NEC ノートパソコンを購入しました… ⚫︎PCの購入日から何年たっていても、 使い方相談が無料だと

NEC ノートパソコンを購入しました…

⚫︎PCの購入日から何年たっていても、
使い方相談が無料だということですが、
フリーダイヤルがわからないので教えて
頂けないでしょか？

⚫︎121コールセンターからコールバック方式で
問い合わせ可能なサービスは現在も実施さ
れてますか？

よろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

• 

  PCの購入日から何年たっていても、
  使い方相談が無料だと某電気店のスタッフから
  説明を受け当時はNECノートPCを購入したましたが
  現在はサービスがないことを知り落胆、残念です。
  
  2024年11月、現在、ノート PC購入後、
  何年経過しても使い方相談が無料の「メーカー」が
  あれば教えていただけないでしょうか？

    補足日時：2024/11/13 17:58

No.5 回答者： て2くん 回答日時： 2024/11/13 23:31

＞PCの購入日から何年たっていても、

使い方相談が無料だということですが、
フリーダイヤルがわからないので教えて
頂けないでしょか？

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/in …
11月5日に変更して、チャットは、無料。
そして、電話は1年になりましたね。

＞121コールセンターからコールバック方式で
問い合わせ可能なサービスは現在も実施さ
れてますか？

基本的に0120もしくは、0800から始まる番号となりますが、それは、購入の取説などに記載されております。
コールバック方式はなかったはずです。
予約なら
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/

>何年経過しても使い方相談が無料の「メーカー」が
あれば教えていただけないでしょうか？

有料で金を支払えってものしかありませんね。

無料ではありませんね。
サポートって金がかかる。
OSのバージョンアップをアホみたいに毎年バージョンアップするソフトウェア会社がありますから、それもサポートしないといけないってさらにコストだけがかかりますから・・・
ダイナブックは、5年以内は無料で、5年経過後は、1件2200円のサポートですね・・・
https://dynabook.com/assistpc/techsupport/dial20 …

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時：2024/11/18 23:26

No.4 回答者： bx2 回答日時： 2024/11/13 19:35

チャットサポートは専門のサポートスタッフが常に待機しているそうなので、それでよいのでは。

・121コンタクトセンター「使い方相談」ご提供方法の変更に関するお知らせ
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/in …
＜ご購入から1年以内＞チャットサポート：無料 / 電話サポート：無料
＜ご購入後2年目以降＞チャットサポート：無料 / 電話サポート：有料

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時：2024/11/18 23:26

No.3 回答者： タマタマポチ 回答日時： 2024/11/13 18:30

> 何年経過しても使い方相談が無料の「メーカー」

ありません。
人件費が掛かりすぎて赤字になります。

No.2 回答者： angkor_h 回答日時： 2024/11/13 17:05

> ⚫︎PCの購入日から何年たっていても、使い方相談が無料だと

そんなものはありません。PC自体にサポート期間があります。
サポート期間延長サービス(有料)はありますが、期限があります。

> フリーダイヤルがわからないので教えて
PCに付属する書類に書かれています。

> ⚫︎121コールセンターからコールバック方式で
フリーダイヤルで可能なので、コールバック方式はありません。

No.1 回答者： タマタマポチ 回答日時： 2024/11/13 16:57

> PCの購入日から何年たっていても、使い方相談が無料だということですが

今は、それはないと思いますよ。
　
有料であれば以下のようなサービスがあります。
　
https://www.nec-lavie.jp/shop/service/on-site/pc …