No.2ベストアンサー
- 回答日時:
帯電すると真っ黒になるか画面がフリーズします。
とりあえず電源ボタン長押しで強制シャットダウンして再起動すれば使えます。
その後、電源コードや機器のUSBアダプタを外して5〜6時間放電しましょう。
No.1
- 回答日時:
可能性は多岐に渡ります
①野良アプリをインストールしてしまっており、システムを壊してしまった
②ウイルス対策ソフトやWindowsのアップデート、ドライバーのアップデートなど何らかの問題が起きている
③物理的な故障
ひとまずはセーフモードで起動して、再起動してみてください、これで解消する場合があります
解消しなければそのままシステムの復元
セーフモードや復元すら不可能なら初期化になるかなと思います
これで①②の場合は解決します、①の場合は野良アプリはインストールせず、必ずアプリはストアからインストールしてください
初期化で解決しないなら③と思われますので修理依頼となります
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