「ガツン」と言ってやりたい！・・・・・でも言えない・・・。

Question

先日、外で食事をしました。
大好きな「ハンバーグステーキ」を注文し、待つこと十数分。
来ました来ました、私のテーブルに！

「いっただっきま～す」心の中でそう言い、いざ食べようとしたその時！！
私の目は見逃さなかった。

ハンバーグの脇に佇む「人参ソテー」の上に髪の毛が1本！
良く見ると、ナイフとフォークも薄汚れている気が・・・。

「ちょっと君！！何だねこれは！料理に髪の毛が入ってるじゃないか！！
　それにこのナイフとフォーク！ちゃんと洗ってるのかね！
　店長を呼びたまえ！！」

・・・・・・と、ガツンと言ってやりたかったが、実際には・・・・・・

私　「あの～、すいません。なんか髪の毛が・・・・。それと～、
　　　このナイフとフォーク・・少し汚れが・・・・」
店員「あっ！申し訳御座いません。すぐにお取替えいたします！！」

と言うわけで、その後無事に美味しいハンバーグを食べてきたのですが、
私の対応はこれで良かったのでしょうか？あまり揉め事は好きではないので・・。

また、以前勤めていた会社では・・・・・
パーティー会場のセッティングで私の提案に耳を貸さぬ社長が言う通りの
セッティングをしたところ、前日確認に来たお客様に変更をせまられ
何を言うかと思ったら・・
「○○君！ちゃんと打ち合わせはしたのかね？こんな勝手なセッティングじゃ
　だめじゃないか！すぐに直したまえ！」

「お前が言ったんだろ～！！！人の話も聞かないで何言ってんだよ！！
　ふざけるな～！お前が直せ！！！！！！」

・・・・・と、ガツンと言ってやりたかったが、実際は・・・・・・
「はっ、申し訳ありません。すぐに直します！」・・・・。
・・・あ～悔しい～。

言ってやりたいけど、言えなかった・・。
そんな経験はありませんか？ぜひ、教えてください。

tips · Accepted Answer

better-lifeさん、こんにちは。

数年前に、知り合いの人と食事をする機会がありました。
２―３度会ったことのある知り合いでした。

ラーメンが食べたかったので、その人がおきにいりのラーメン屋さんに
連れて行ってもらいました。

すごくたのしみにお店に入ったのですが
お店は、薄汚れていて店員も、不潔なエプロンをつけています。
テーブルは、油やほこりでぎとぎと。

注文したラーメンが運ばれてきました。
スープをすくってみると、髪の毛が入っていました。

いやだなと思いながらもその相手に気づかれないように
髪の毛をそっと移動させて麺をたべました。
そとに髪の毛を出すと、相手にばれるので
どんぶりのはしっこのほうに、寄せただけでした。

すごくいやでしたが、最後までたべて
レンゲで、その髪の毛を沈めました。

相手の方が、すごくそのお店がおいしいよと
前から言っていたので、もうしわけなくて
なにもいえませんでした。

いまでも、そのラーメン屋さんの看板を見るたびに
憂鬱になります。

相手が知りあいじゃなくて、友達だったら
お店の人に、言って変えてもらうと思います。

juel · Answer

どうもです。私は逆の立場です～。（＾＾；）
聞いてくれますか？
今住んでいるマンションの管理が悪かったため、管理会社に苦情を言いました。
溜まりに溜まったものを吐き出した、、、といった感じです。
担当者はたじろぎもせず、管理組合または理事さんの方から連絡下さいとのこと。
「理事には何度も言ってるわいっ！」
私のこの一言でおおモメになった総会で、理事サイドからは、俺達の仕事に文句があるのか！、管理会社からは理事の判断に従う、アトは知らない、と両方から返り討ちにあいました。散々つるし上げられた挙句、旦那様からは、面倒事に付き合わせるな！との、さみし～いお言葉が・・・。

がつん、とやるつもりが、がつん×２とやられてしまったアホな私・・（Ｔ０Ｔ）
そんなら、私、黙ってれば良かったじゃない～。
お前に任せると言ったウチの旦那様は、無罪？

こんな事もあります。ガツンと言うのと言わないの、、、。
どちらがいいのか、教えて欲しいです～。
読んでいただいて、ありがとうございました。

Minny · Answer

こんばんは，better-lifeさん．

　私も，better-lifeさんのレストラン・会社での対応は間違っていない
と思いますよ．大人の対応です．感服いたします！レストランでの対応は
私も同じようになります．というより，わざとではないのでわざわざ事を
荒立てなくてもね(^^)．

　私は以前，家庭教師のバイトをしていました．やっぱり，なかなか宿題
やってこない生徒が一人はいるんですね．しかも受験生で，このままでは
ちょっと…という感じでした．それで，今日こそ宿題をやっていなかった
ら「宿題くらいしっかりやっておかないと！受験生として少し自覚しなさ
い！」とガツンと言うつもりでした．

　しかし，現実は「宿題やっていないの？」「うん，ごめんね，先生」「
ううん．次はちゃんとやろうね」…毎回今日こそは…と思うのですが，中
学生にガツンと言えない小心者のMinnyでした…(T_T)

youki-chan · Answer

こんにちは～。またまたお邪魔します。申し訳ありませんが、あたしの愚痴を聞いてください！

1）　美術館での出来事です。その日は展示物が新しくなった初日でした。
　そのせいか、係員のお姉さんが展示室の写真を撮っていました。
　制服姿で鑑賞していたあたし、
　「ああどうしよう！『可愛い女子高生と名画』なんてタイトルで美術館の会報に載せられたら・・・またファンが増えちゃう！」
　なんてアホなこと考えながら、落ち着いた時間を楽しんでると、
　ある中年カップルのお客さんの男のほうが、撮影してたお姉さんに、大声で文句をつけ始めました。
　曰く「勝手に人のこと撮るな！大体館内撮影禁止だろう！なんでお前は撮れるんだ！シャッターの音とか迷惑なんだよ！うるせーよ！」
　てなことを、まくし立てました。
　あたし、「お前のほうがよっぽど迷惑だーーーー大体おじさん、芸術なんてわかんないくせに（偏見）退屈ならロビーにでもいろっーーーー」
　と、心の中だけで言いました（＾＾；）。
　そのお姉さんは、落ち着いて、
　「わたしは許可を得て撮影してます。お客様のことは撮っていません・・・云々」
　と、説明しました。
　が、そのおじさんはずっーとぶつぶつ。まったくもぉ。
　あたしにはそのお姉さんが、とっても素敵に見えました。

2）　とあるおしゃれなカジュアルレストランで食事したときのこと。
　中年のカップルのお客さんが、その店自慢の「牛肉かつれつ」を注文しました。
　それは、オリジナル特製デミソースで頂くのです。
　ところがその男のほう、
「とんかつソースで食べたいから、持ってきてくれ」
　と、ウエイトレスさんに言いました。
　「申し訳ありませんが、当店ではとんかつソースは置いてありません」
　と、ウエイトレスさんが丁寧にお詫びしても、
　「ない分けないだろ！さっさともってこい！」
　と、怒鳴りだすおじさん。
　そのあとは押し問答です。謝り続けるウエイトレスさんと、怒っているおじさん。
　連れのおばさんは、「いいでしょう別に・・・」
　と、おじさんをたしなめますが聞く耳持たず・・・
　隣の席のあたし、
　「いい加減わがままやめろ！こっちの食事がまずくなる！大体何食べても味わかんないくせに！（偏見）こういうところ来るな！」
　と、心の中だけで言いました（＾＾；）。
　結局どっかからソース持ってきて一件落着でしたが・・・

3）自転車で大通り横の歩道を走ってたときのこと。
　夕方のラッシュ時で、自転車のあたしと車のスピードが同じくらいになったとき、
　いきなり並走していた車の窓が開いて、タバコの吸殻が投げ捨てられました。
　その吸殻は、あたしの胸の辺りをかすめて、ショートパンツに灰を残して地面に落ちました・・・
　もちろん、火はついたままで・・・
　あたし、あまりのことにしばしポカーンとして・・・
　はっ！としたら、その車は、何事もなかったかのように走り去ったあとでした・・・

　「馬鹿野郎！！！！！！！！
　　あたしの顔や太ももに傷がついたらどういてくれるんだああああ
　　大体、もし小さな子供に当たったらとか、考えないのかああああ
　　貴様の血は何色だああああ」
　
　と、追いかけて言いたいところでしたが、とても追いつけません。
　ああゆうのに天罰落ちないかなぁ。

noname#1232 · Answer

こんばんわ

うちの場合、主人が「ガツン」と言うタイプです。
私はいつもその横で「そこまで言わなくても・・・」とオロオロしてます。

私にもガツンと言いたいときはありますが言いたいと思ったときにはもう相手はどこか行ってしまった後とかで・・・（笑）

よく食事とか行ったときにはありますね。うちの主人みたいなタイプの人のものに限って虫とか髪の毛とか入ってるんです（笑）
で、例のごとく、言いまくり・・・相手の方は「申し訳ありません」とひたすら頭を下げてるのにまだ言ってる・・・。いつもの事なんですが。
商品を変えてもらったんならもうそれはいいことだと思うんです。
後々、気分良く食べたいですしね。ｂｅｔｔｅｒ－ｌｉｆｅさんの言い方でいいと思いますよ。

会社ってそんなもんですよね。でも社長さんの取った行動は子供。ｂｅｔｔｅｒ-ｌｉｆｅさんの取った行動は大人だと思います。はたから見るとｂｅｔｔｅｒ－ｌｉｆｅさんの言ってることの方が好印象もてると思います。社長さんは責任転嫁してますもん。
私も昔ありましたよ。同じようなことが・・。でも言ったらやめさせられちゃいました（笑）感情的にならないことですよね。社長さんとのやりとりを見て周りの皆さんはきっとｂｅｔｔｅｒ－ｌｉｆｅさんの味方（？）してくれてると思いますよ。

noname#4793 · Answer

こんにちは。さっぱりあっさりのkuruminです。

以前、ガツンではないですが、ちょっと注意をした時、
逆切れされたことがあって、こっちも引くに引けなくなって、
言い合いみたいになってしまった時があったんですが、
相手があちらの方の人で、おおごとになってしまったことがありました。
その後、仲間が出てきてかなり怖かったです・・。
結局、その大もと（元締めっていうんでしょうか？よくわかりません）
がお互いの話を聞いてくれて（どう考えてもこっちが正しい）事なきをえました。
あんな時にムキになってしまったのも、悪いですけど、
人通りのあるところだったのに、誰の助けもなかったのはきつかったです。

それからは、あんまり言えなくなりましたね～。
知らない人は、やっぱり怖くて。

お店とか上司に対しては、better-rifeさんと同じ感じです。
一応、大人ですから。（笑）

kotoko · Answer

better-lifeさん、こんにちは

えらいですねぇ、ちゃんとはっきり言える人が羨ましいですよ
ここでは顔が見えないし、文字だけの世界なので、いろんな事を
言っている私ですが、実生活は、better-lifeさんより小心で
髪の毛が入っていても、何も言えません、お金だけ払って
お店を出てしまうタイプです。
心の中では勿論苦情を言いたいのです。
言ったとしても、言葉に気遣って、下手に、物腰良く言うのですが、
実際のところそれすら言えません。
同伴者がいる時は、その人が言ってくれた事もありますが
やはり、やんわりとです。
どうもこの歳になっても内気な性格は治らないようです。

上司の場合は、逃げるわけにも行かないので、おそらく、
私もbetter-lifeと同じ対応をするでしょうね。
但しそのような、身勝手な上司にまだ回り逢っていませんが。

idaten1024 · Answer

１つめの話に関してですと、
昔、たしか「三枝の爆笑美女対談」で、兵藤ゆきさんが話してくれた内容です。

ティッシュを使おうと中身を出したら、いくつか繋がって出てきたそうです。
で、兵藤さん、「ラッキー！」と思ったそうです。
さっそくメーカーに、手紙で苦情を申し立てたそうで。。。
それも、丁寧な文書で。。
さっそく、メーカーから宅急便で回答が返ってきて、謝罪の手紙と
おまけにお詫びの品をいくつか頂いたという事だそうです。

この話をされたときの途中で、感情にまかせてガミガミ書き綴っていても、
多分、聞いてもらえないという話とか（ま、ヤカマシイ口調で言っていれば
誰だって聞く耳持たないでしょうし）、苦情を申し立てるときのコツといいますか、けっこう為になる話を聞かせてもらったなあと思っていました。
それ以来、短気だった私でさえ、一旦冷静になってから言葉にしようと
努力しています。

２つめの話に関してですが、
その現場は、そのパーティーを依頼したお客様の見える前で叱られたのでしょうか？それとも、お客様の居なくなった後で叱られたのでしょうか？

前者だとしたら、お客様への言い訳の材料として、
あなたを叱りつけることで、お客様の気を静める意味もあると思います。
どちらもあまり良い立場ではありませんね。

後者だとしたら、「叱り方」が間違ってますね。
最初に叱る「場所」、続いて「誰」、次に「理由」、そして「叱る」ですね。
最後に「忘れる」。

また「怒る」と「叱る」とは違います。
「怒る」は感情的なもので、私的な要素が多分に含まれていますが、
「叱る」は業務上、今後を期待して行うことだと思います。

「叱られる」は、期待を込めて受けることが極めて多いですが、
「何であんな言い方するんだろ？」とか「私は間違っていないのに、
どうして叱られるんだろ？」とか、その人の「叱り方」から、
自分が社会人として、逆の立場になる上でも、
改めて真の「叱り方」を学ぶことは、重要な経験だと思います。

kaname_s · Answer

レストランのほうの対応は、それでいいと思います。店員さんもちゃんと謝ってるようですし。
私は以前、ラーメンのスープに２ｃｍくらいの「蛾」が浸っていた事があり、その時はさすがに苦情を言いました…(笑)

私のそういう経験としては、仕事でとある品物に手作業でラベルを貼りつける作業の時。各自自分のやり易い、いろんな方法でやってたのですが、おばちゃんズが私のやり方に不満のようす。
そうじゃない、こうだ、なんでできないんだ…とあれこれ指図されて、最終的に「そう、それでいいんじゃない（ふん）」と言われた手順…

私が最初からやってた手順と、まるで同じ。

…こんにゃろう（T△T)

辛いですよね、そういう自分の事棚に上げる人の元で働くのは…。

shinpai-sho · Answer

better-lifeさんとは、逆に、ガツンと言って、その上、足蹴って、警察沙汰になりそうになりました(^^;)。
　
　電車で、孫に大声で、「電車の中で携帯を使ったらあかんってゆってるでしょ！」ってゆっているばばあがいて、かなりうざかったので、プチって切れて「ばばぁ、てめぇのほうが、うっせえんだよ～！！！」ってゆってしまったんですね。
　そしたら、謝りもせずに「まごに注意してるのよ。」どうたらこうたら、まだ、うだうだゆってるので、つい、気づいたら蹴りを入れていました（－－；）。
　そしたら、「警察に行くからね。」って・・・。
　駅降りたら、速攻走って逃げました。
　
　う～ん。言いたいことを言えないほうが、私みたく蹴りを入れて警察沙汰になりそうになるよりは、いいのかなぁって思います(笑)。

「ガツン」と言ってやりたい！・・・・・でも言えない・・・。

better-lifeさん、こんにちは。

どうもです。

こんばんは，better-lifeさん．

こんにちは～。

こんばんわ

こんにちは。

better-lifeさん、こんにちは

１つめの話に関してですと、

レストランのほうの対応は、それでいいと思います。

better-lifeさんとは、逆に、ガツンと言って、その上、足蹴って、警察沙汰になりそうになりました(^^;)。

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