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受付業務なんですが、今までの仕事で学んだことを聞かれるようです。
正社員で受付業務、その他パートで色々な業種をパートでしてきました。(飲食店ホール、、大型スーパーのレジ、コールセンター、データ入力)
どこの職場もお局がおりわいじめがあり、わたしもうけたことありました。
しかし、誰とでと仲良くなれることや、よい人間関係を保つため、深くかかわらず受け流し、笑顔と相手の話を否定せず聞くことを心がけて仕事をしてきました。

学んだことと言われると困ってしまって。
力を貸してください。

A 回答 (9件)

1、誰とでと仲良くなれること


2、笑顔と相手の話を否定せず聞くこと

で良いのでは?
受付業務には必要なスキルじゃないですかね?


>よい人間関係を保つため、深くかかわらず受け流し

これはちょっと違うと思います。
私の意見に過ぎませんが、良い関係を保つ為には相手の考えを受入れたうえで自分の考えも相手に理解して貰うことだと思います。
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面接ですかね。


お局のイジメがどうとか受け流すがどうとか、いちいち耳障り悪いです。
人間関係の構築が上手くなった、でいいと思いますよ。
もっと言えばあなたは人間関係云々をアピールしない方が良さそう。
どう見ても上手く見えないのにそこをアピールポイントにしたら疑惑の集中砲火浴びますよ。
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現職(受付業務)での聴き取りなのでしょうか??



それとも転職応募先での聴き取り??
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対おつぼねで学んだことではなく、仕事(業務)をする上で学んだことを述べた方がいいと思うのですが。


>相手の話を否定せず聞くことを心がけて
そうですね。それは当然ですが、でもお客の要望全てを受け入れればいいというものでもないですよね?
困ったお客への対応やトラブル時の対応、ときには毅然とした対応も必要なはず。
今までの業務で学んだことは本当に何もありませんか?
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ご質問に書かれていることは立派な処世術だと思いました。

それをそのまま面接で述べたら良いと思います。
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笑顔で接客を心掛けています。


不安を抱えてお越しになる方がお帰りになるときは笑顔になってる姿を微笑んで見送るようになりました。
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お気持ちお察しいたしますm(_ _)m



Q:「正社員で受付業務、その他パートで色々な業種をパートでしてきました。(飲食店ホール、、大型スーパーのレジ、コールセンター、データ入力)
→ここでの一般常識や接客の際の受け答え・立ち居振る舞い、お客様とのトラブル解消法を面接官は確認したいのです。

Q:どこの職場もお局がおりわいじめがあり、わたしもうけたことありました。
→これは特に言わなくても良いでしょう。
言えば、「再び辞めるの?何処にでもあるよ?」となります。

Q:しかし、誰とでと仲良くなれることや、よい人間関係を保つため、深くかかわらず受け流し、笑顔と相手の話を否定せず聞くことを心がけて仕事をしてきました。
→これも言い方ひとつで間違いに発展します。
*「深くかかわらず受け流し、」=これも上辺だけの付き合いだけ??と感じる場合もあるでしょう。

だとすれば、「相手の話によく耳を傾ける事を心がけて仕事をしてきました。」でしょう。

前職の退職の理由はあるとは思います。
前職パート→今回正社員なら、正社員になりたい旨を伝えればOKでしょう。
逆に同じ時間帯、勤務形態の場合は、更に成長したい旨、御社の感動した点、利点、自分の利点多々です。そして、前職で学んだことを今回の仕事を通じて社会に貢献したい。ということですかねぇ~

受付嬢と聞くと煌びやか、華やか、会社の顔!!と思う人も居ますが、実際は全てを把握した上での対応です。(^O^)/

頑張って下さい^^
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嘘は必ずバレます。

何も学んでなかったらそのままお伝えすればいいです。
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それをそのまま言えば良いです。


会社側も喜びます。
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