
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
難しい問題ですね。
フォルダを開けようとしただけでゴミ箱行きとなってしまう症状は、かなり特殊だと思います。初域化しても治らないと言うことなので、ウィルスの可能性は低いですし、フォルダを開くと起きるので、「Delete」 キーが推しっ放しになってる訳でもないでしょうね。バッテリが消耗していてもそう言うことにはなりません。恐れく無関係です。メーカーへの問い合わせは、中古品を買っている訳なので、向こうが受けてくれるか微妙ですね。無償での電話相談は、新品購入時の特典でしょうから、中古で購入して場合はどうなるのか不明。
一寸聞いたことがないトラブルのようで、もしハードウェアの問題なら、訳が判らないのでマザーボードの交換になる感じです。ソフトウェアの問題なら、初期化ではなくクリーンインストールしてどうなるか? くらいですね。これで治ったら、入っていた OS が壊れたと言うことでしょう。
返品が可能なら、そうした方が良い気がしますね。
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