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楽天で買い物をしその際、受取日を2/13に設定しました。しかし先程購入履歴を見ると配達完了となっており、詳細を見ると全く違う県に配達されていました。
(郵便局に確認したが荷物は配送していない)
注文した時の住所、確認メールに記載された住所は自分の住所でした。
この場合ショップ側が誤発送したと言うことでしょうか?それとも乗っ取られたのでしょうか?

A 回答 (8件)

> もちろん問い合わせた上で質問していますが?



でしたらその結果を明確に記さないと・・・。
そうすれば質問者様が希望する方向に絞り紺んだ回答を得やすくなりますし、それは回答する側にとっても無駄が無くなることとなります。
情報を持っているのにそれを示さずに質問すると双方にとって効率が悪い結果となります。

ちなみに問い合わせた結果は「注文ミス」なのか「(不正ログインで)注文時に指定した送付先を変更されていた」のかわかったのでしょうか?
サーバー側にはそういう注文内容の履歴が残っているはずですが。

参考まで。
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店に問い合わせて下さい。


店がミスした可能性がありますからね。
店が通知番号を間違えて通知したって可能性もありますから。

楽天市場に出店している店がすべて、楽天の発送サービスを使って発送しているとは限りませんからね。店が発送している店舗もあるし、小さい個人の店なら、人が追跡番号を入力して客に通知とかあるからね。
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ショップのミスの可能性が高いです。


ショップの対応が悪いときは、楽天に相談しましょう。
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以前一度だけ、注文してない商品が届いて、他のお客さまの注文がうちに届いたことあります…(⁠^⁠^⁠)



でも、2/13配達予定でしたら、もしかしたら、他の人の発送通知を間違えてくるみよんさんに伝えてきて、商品は未発送とかかも…?

とにかく、注文画面の登録住所と、伝票の追跡先が違ってるのですし、ショップで何か手違いがあったのは確かだと思いますヨ。

追跡したら、配達先が違ってます、ともう一度お伝えしてください(⁠^⁠^⁠)
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それでしたら、もう一度ショップに配送先が間違っています、とお伝えされれば調べてもらえると思います。


他のお客さんと伝票間違えたのかも…?
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この回答へのお礼

伝票間違えるなんてあるんですね‥
ショップ側からうんともすんとも‥

お礼日時:2025/02/08 17:29

郵便局から荷物は配送してない?とのことですが、ショップからの発送通知は郵便局の伝票番号なんですよね?


その伝票番号の追跡はどうなっていますか?
2/13配達予定でしたら、今は保管中か何かになってませんか…?
https://www.post.japanpost.jp/receive/tracking/
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この回答へのお礼

伝票番号を追跡したら愛知県に配達完了となっています。
私の住所は宮城県です。

お礼日時:2025/02/08 17:20

ショップに楽天経由になるので連絡入れるのが良いです。


無事に解決されますように。
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この回答へのお礼

ショップ側からは、配達したから郵便局に問い合わせてくれとたらい回しにされています。

お礼日時:2025/02/08 17:06

なぜ買った所に問い合わせずこういった場に質問されるのでしょう?


買い物などでの個別の問題という一般論の無い事柄をこういった場に質問しても原因を知る人はいませんが。。。

ということで買い物をされた所に問い合わせましょう。
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この回答へのお礼

もちろん問い合わせた上で質問していますが?

お礼日時:2025/02/08 17:02

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