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こんにちは。
病院の受付事務(医療事務)をやっています。
4月から入社予定の新入社員が現在アルバイトで来ています。
わたしは2年目ですが、新人教育を任されています。

自分の仕事への向き合い方と、新人の向き合い方に大幅にズレがあり、毎日毎日ストレスが溜まります。
何も初めから完璧を求めているわけではありません。自分のもまだまだ未熟です。

新人は社会人の基本的なことが一切できていないです。
例えば、挨拶をしない、タメ口(正確には語尾がタメ口になる)、やろうとしない、メモを取らないなどこちらの意欲がなくなることばかりされます。

挨拶に関しては、こちらから挨拶すると返してくれますが、病院勤務なのですが医者が来てわたしや他の人が挨拶してても新人だけ挨拶しないです。
帰る時もスルーして帰ってます。

年は一個しか変わりませんが、これは仕方がないのですか?
メモをしないに関しては、別に人それぞれ覚え方があるので必要なければ良いのですが、なんというか全部受け身で言われたことしかせず、質問等も一切なくて、、。。。。

こちらも精一杯やっているつもりですが、もう耐えられなそうです。これから8月くらいまでは新人研修するのですが、現時点でストレス性胃腸炎なので困ってます。

どんなふうにしたらお互い気持ちよく働けるのでしょうか。
採用担当者からのメッセージ(重要なもの)にも返信しなかったそうです。。。。
新人教育で、何かコツがあれば教えてほしいです。
相手も嫌だと思います、新人で何もわからない気持ちは痛いほどわかります。

A 回答 (6件)

あなたが「教えるべきことはちゃんと教えてる」と周囲に思われるようにすることが大切です。

正直、本当にちゃんと教えたのか や 新人を一人前にするのは、さして大事じゃないです。
ようするに、必死こかんで 上手くやれ、ってことです。
それにさ、あなた その新人嫌いでしょ?指導期間終わってしまえば、そいつが何やらかしても あなたは追及されない、そいつが怒られて嫌われてクビになったら快適でしょ?そういうためにも、そいつは 使えないままが良くないですか?でも、あなたが ちゃんと教えてないように周囲に見えちゃいけないんです。
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「新人教育」ってのを、あなたは勘違いしてるんですね。

それはあなたの仕事への向き合い方を教えることではないのですし、それができるようになる指導教育をすることでもないのです。ハッキリ言ってしまえば、あなたはそれをする立場ではありません。

自分の立場を間違えているから、その新人の態度が不満になるのですし、ストレスになるのです。あなたはその新人よりも上位の立場ではないのです。ただの同僚に過ぎないのですよ。まず、それをわきまえて下さい。であれば、その人を教育しようとしても通用するわけがない、ってことがスンナリ腑に落ちますよ。

たった2年目のあなたがやるべきことは、その新人の職務を案内しサポートすることなんです。自分のことができるようになったらば、次は他の人の仕事の案内ができなくてはいけないし、誰かの職務をサポートできるようにならなくてはいけません。この場合、あなたも評価を受ける対象ですからね。「自分のやり方を一方的に押し付けるばかりで、サポートはほぼなかった。」とか評価されないように。

挨拶しないとか、タメ口だとかね。まるであなたがその新人を評価する立場であるかのような勘違いをしてますよ。何も分かっていないのは、あなたなのです。

なので、考え方を変えて下さい。あなたはその新人を評価する立場ではなく、その新人から評価される立場です。

「新人教育」ってそういうことですよ。
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リタイヤした学者さんとか産業界のトップおっさんを


講師に招いたり最近は小さな会社でもやってる。

造園屋さんが、環境関連大学教授を呼んで、面白く為になるお話をして
まずは、人の話を聞く事から、笑
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2年目ですから先輩1年生ですね。


「先輩」という新しい仕事をしているわけで、悩んだりストレスに感じたりするのはある意味当然なのです。
コツは求めすぎないこと。
早く一人前にしなければ、なんて考えなくていい。
できないことは1から教えてあげてください。
挨拶の習慣がない後輩なら挨拶から。
挨拶に限らず、過去にその習慣が必要な環境にいなければ、何事もできないものなんです。
箸を使う習慣がなければ渡されたところで上手に使えないのと何ら変わりません。
逆に言うとね、挨拶は最初しか教えられないんです。
最初に「挨拶しないけどまあいいか」と思ってしまったら、その「まあいいか」はその人が在籍してる間ずっと続き、その翌年入ってきた子にも指導できなり、気が付いたらそんな人ばかり、ってことになります。
どうしようもなければ質問者様の先輩や上司に相談してください
何事も気長にね。
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断る、止める、但し其れだけの人間と思われるだけの事です。


先が無くなる事は承知しておくことですがね。
新人研修で新人教育が楽なはずありませんコツなどありません、成るより慣れろです。
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お金をもらってやっていることですよ。


新人が質問者さまにとってストレスというのなら、周囲の人にもストレスになるかも。
なので周囲にストレスの与えない人材に育てるのが仕事です。
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