駿河屋で購入したタオル地のキャラクターグッズが届くと大きなシミ汚れはいくつもあるし、カビも生えてるし当然匂いも酷いので交換か返品返金をお願いしたくて問い合わせしました。
1日後、「弊社HPにも記載させて頂いておりますとおり、中古商品に
関しましては弊社販売基準を定めさせて頂いておりますが
それ以上の瑕疵がございましたでしょうか。」のテンプレ文が届いて、不良の箇所を画像添付して引用返信してから4日経つのですが回答がありません。
電話はいつかけても繋がらないし、もう一度公式から問い合わせしたほうが良いのかLINEからも問い合わせしたほうが良いでしょうか?
b級品とかではないです。

No.2ベストアンサー
- 回答日時:
駿河屋は株式会社エーツーが親会社の大手企業です。
個人と違って売り逃げして炎上したら困るでしょうから対応するでしょう。
SNSで一切対応してもらえない。駿河屋というサイトで不良品を売りつけられる被害にあった。と投稿しましょう。
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