この算数問題、何がおかしい？ 何かがおかしい？

ある通販サイトで以下の記載がありました。
”代金は銀行振り込みでお願いします。
　ただいま、振込手数料無料キャンペーン中です！
　振込手数料は当方（販売者側）が負担しますので、
　振込金額から予め振込手数料を差し引いてお振込みください”
とありました。

　このサイトで1万円の商品を買いました。
　振込手数料は220円でした。
　ですので10,000円ｰ220円=9,780円　を振り込みました。

　ところが、振り込んだ後で通販サイトから連絡がありました。
　「大変申し訳ありません。品切れとなってしまいました。今後の入荷の予定がありません。
　　返金致しますので返金先口座を教えて下さい。
　なお、お支払いの際は受領側である当方が振込手数料を負担いたしましたので、
　返金の際は同様に受領側であるお客様側負担とさせてください。
　受領した金額から、振込手数料220円を差し引いて返金させていただきます。
　返金額は　9780円ー振込手数料220円＝9,560円となります」

　数日後、こちら側の口座に9,560円が入金されていました。

　あれ？　商品を買って、返金されて、結局、取引自体はなかったことになっているのに
　私の財産は10,000円　から　9,560円　になって440円少なくなっています。

　何かおかしいような気がします。　何がおかしいのでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： poco_2 回答日時： 2025/04/08 11:27

通販サイトで注文できたにもかかわらず品切れなら、落ち度は通販業者にあります。

一般顧客であれば振込手数料を含めた1万を請求して当然でしょう。

これが企業間取引だと、力関係によっていろいろですけど。^^;

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時：2025/04/10 09:09

No.6 回答者： himagene 回答日時： 2025/04/09 09:21

おかしいですね。

貴方は貴方の振込額9,780円を受け取るべきです。
少額ではあるが詐欺の一種ですから、消費者センターに連絡すべきことです。
＞私の財産は10,000円　から　9,560円　になって440円少なくなっています。
手数料は先方持ちで、貴方の振込額は9,780円だったのですから、そして品物はないのですから、これもおかしいですね。、

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時：2025/04/10 09:09

No.5 回答者： ありものがたり 回答日時： 2025/04/08 13:28

明らかにおかしいのは、

「受領した金額から、振込手数料220円を差し引いて返金」の部分ですね。
売り手側の理由で売買をキャンセルするのに、返金の手数料を買い手が負担する
というのは、理屈が通りません。
「除外した200円を返せ！」と請求できる話だと思います。

最初に9,780円振り込んだときの手数料220円が返金されないことについては、
腹は立つけれどしかたがないのかもしれないな と思います。
例えば、入金ではなく、購入希望の申込みだけハガキで出すシステムだったとして、
品切れの際にハガキ代も請求できるか って感じの話だからです。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時：2025/04/10 09:09

No.4 回答者： tknakamuri 回答日時： 2025/04/08 12:35

まず、代金支払いの振込手数料は販売者持ちなので

あなたの支払った金額は 10000円です。

#9780円+220円=1万円+振込手数料+220円の返金=10000円

返金は民法の「持参債務の原則」に基づき、振込手数料は販売者側
なので、1万円が返金されるべきです。440円は販売をキャンセルした
販売者が負うべき。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時：2025/04/10 09:09

No.2 回答者： tsuyoshi2004 回答日時： 2025/04/08 11:07

どこがおかしいかといえば、あくまでも代金は１万円なんです。

仮に振込料を受取人負担だとしても、そこから２２０円を引いた９７８０円を振り込まれなくてはなりません。

もう少し丁寧に書くと
代金は１００００円、振込料が２２０円で、この２２０円売主負担ということで１００００円から差し引いて９７８０円です。
返金の際も、代金の１万円から買主負担の振込料２２０円を差し引いて９７８０円になるはずです。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時：2025/04/10 09:09

No.1 回答者： yoshimasa2000 回答日時： 2025/04/08 11:05

おかしいですね。

寸借詐欺的雰囲気も感じます。

返金は相手方の義務であって、そこで振込手数料を差し引くのは認められません。

振込手数料を負担したくないならあなたの家まで歩いて返金しに来ればいいだろってことですし。

どんな返金だって「返金のためのスタッフが動いたので、そのスタッフの時給分は差し引かせてもらいます」なんてあり得ませんしね。

しかもあなたがサービスしてもらったとする振込手数料は220円、相手が請求してくる振込手数料は440円。

請求すること自体もおかしいですが、仮に請求が正しいとしても、振込手数料が明らかに非対称でおかしいです。

同じことを多くの客に繰り返して、ノーリスク・ノーコストでお金を手に入れるためのやり口にも思えるので、はっきりクレームを入れたいところですね。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。


>しかもあなたがサービスしてもらったとする振込手数料は220円、相手が請求してくる振込手数料は440円。

とのことですが、質問文に書いてある通り
>受領した金額から、振込手数料220円を差し引いて返金させていただきます。
　返金額は　9780円ー振込手数料220円＝9,560円となります

となっています。相手方は220円を差し引いて全額返金しています。

>返金は相手方の義務であって、そこで振込手数料を差し引くのは認められません。

とのことですが、
BtoC（企業対消費者）において振込手数料は振込側負担で、というのはあまりないかもしれませんが。
BtoB（企業同士の取引）においては、振込手数料は振込側負担する、というのはよく行われていてそれ自体はあまり不思議に思いません。
「他行宛振込」にすると振込手数料が高くなるので、企業というのは、振込先に合わせて複数の銀行口座を使い分けて、可能な限り「同行他支店宛振込」として手数料を節約する、というのはよくあることです。

お礼日時：2025/04/08 11:15