以前にも、同じような質問が有りましたが、ちょっとタイプが違っていたので改めて質問します。
先日のアメリカテロ当日、アメリカ旅行へ旅立った私の両親は、乗り換えるはずだったシアトル空港ではなく、カナダのバンクーバーへ降ろされました。
その後の数日間、帰りの飛行機の便が決まるまでシアトルのホテルで過ごし、ツアーに申し込んだ際の目的地を一切観光することもなく日本に帰ってきました。
旅行会社からは、旅行代金の返還をするという連絡をいただき、待つこと1ヶ月。
昨日やっとその回答が出てきたのですが、とうてい納得のいくものでは有りませんでした。
現地では、ツアー客をホテルまで送ったガイドが名前も連絡先も告げずに去ってしまい、トラブルの際に電話をかける番号にも連絡がつかず、両親やそのツアー客は不便をきたし、困ったあげく日本にいる私に連絡がきました。日本の旅行会社に電話をすると、「すぐに現地スタッフに連絡させます。」と言われましたが、帰国して話を聞くと、その連絡もきておらず 完全に仕事を放棄しているとしか思えないような対応でした。
昨日回答をいただいた旅行代金から実費を引いたものの詳細を見ると、現地のホテルで目にした請求書の金額が1泊160ドルとあったのに、1泊180ドルで実費計上してきていました。このような場合でも利益を上乗せするのが通常なのでしょうか?
旅行会社がテロの影響で「不況不況」と騒ぐ中、片道3000円はかかると思われる両親の家までタクシーで乗り付けた某大手旅行会社支店長の姿を見ると、本当に不況なのか?と思わずにはいられません。

同じような状況下に置かれた方や、この関連問題にお詳しい方のアドバイスをお待ちしております。どの程度まで、旅行代金の返還が可能なのでしょうか?

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A 回答 (2件)

おはようございます。

私も実はテロ事件の被害者です。納得できず同じくこちらのコーナーで質問&回答を頂きました。私の状況が少しでもお役に立てればと思いアドバイスさせて頂きます。

私の場合、シアトル在住の友人宅に泊まる予定でしたので格安航空券とホテルの手配で行く個人旅行でした。本来、航空券の変更が出来ないタイプだったらしいですが・・・航空会社は『特別に無料で変更します』との返答。しかし、私としては追加料金を支払って復路にハワイをつけたのでそのハワイに寄れないで日本に帰国するならば逆に返金になっても良いのではないかと思いました。しかし、『変更が出来ない航空券を無料で変更してもらったのは良心的な航空会社の最善策』とアドバイスされ何とか納得しました。あと、ハワイのホテルは日本の旅行会社を通じてホテルのみで予約をしましたが・・そちらも自分でキャンセルし、帰国後旅行会社に多少でもいいから返金はないのか確認した所『ツアーならば全額返金の処置をしているがホテルのみはしていない』との返答。またも???という感じで抗議した所・・なんと全額返金になりました。話が長くなりましたが自分が納得できないことであれば納得出来る様回答をお願いしてもらうよう、しつこく(笑)お願いすれば何もしないで諦めるより多少でも良い方に転ぶのではないかと思います。検討をお祈りします。

余談ですが・・別の方も書いていましたが・・『不況』ではなく『大不況』らしいですよ。ちなみに10月中にたくさんの旅行会社が倒産するのではないかとの事です。格安な旅行を売りにしてお金を集められるだけ集めて倒産!という事も有り得ますので旅行会社を選んで申し込まれた方がいいそうです。
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この回答へのお礼

回答ありがとうございます。そうですね、納得できないことはお金の返還あるなしに関わらず、納得いくまで話をするのが後味が良くていいですね。うちの両親の場合はツアーだった為に勝手にホテルの支払いや航空券の変更ができず、連絡がとれないでホテルに缶詰状態だった空白の数日間が納得できず、そのうえホテルの代金を1日20ドルも手数料上乗せされてまいっています。こういう時、旅行会社の明細は機密事項ということで、一般の人に隠すところが多くて、目を通しても疑問だらけです。100%の納得がいかないまでも、後々まで嫌な思いをしない終わらせ方ができるよう、両親にもアドバイスしていただいたことを伝えようと思います。
お忙しいところ、ご回答ありがとうございました。

お礼日時:2001/10/14 21:51

はじめまして。


テロ事件の際にご旅行にいかれていたとは本当に災難でしたね。

お話から想像するとご両親は個人旅行ではなく、パッケージツアーにご参加していたようですね。
アメリカのどこに行かれる予定だったのかがわからないのですが、本来ですとツアーを放棄した
場合というのは、返金はありません。しかし今回は事が事ですし(放棄せざるをえなかった)、
ワシントン、ニューヨークはツアーの場合、催行自体されていなかったと思います。ですので、
ほとんどの現地手配会社では料金は取らないと思います。ただ、ホテルの場合は
宿泊した場合は宿泊費はとられますね。
その分の利益ですが、会社本来としてみれば、手配はしているので、「手配料」として計上するのは
当然です。しかし、このような状況で、現地での宿泊料を目にしているお客に対してそのような実費計上をするのはいささか心無いと思われても仕方ないですね。
現地のガイドのミスですが、まず、現地が一番混乱していると思ってください。
場所によっては電話回線が切断されていてつながらなかったという場合もあります。日本側の旅行会社も現地に連絡がつかなかったという事も考えられますし、手配先が直接被害に遭っていたかもしれません。一概に仕事を放棄していると考えてしまうのは酷です。ですが、帰国後納得いく説明がなかったのは、旅行会社のミスです。文章から支店長の方がご両親のところまで行かれたと読み取れるのですが、その際に納得いく説明はなかったのでしょうか?ガイドの件、宿泊費の件、不満に思っている事をとりあえず箇条書きにして、届けてみてはいかがでしょうか。時間もたっていますし、現地も落ち着いてきていると思います。前より時間がかかる事無く返事がもらえると思います。
それと旅行会社の不況ですが不況ではありません。「大不況」です。特に海外は
致命的ですね。飛行機に乗ることから控えてしまいますから(^^;)。
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この回答へのお礼

さっそくのご回答ありがとうございます。私は当事者ではないのですが、身内のことゆえ感情的になってしまっているのは自分でも反省しています。
おっしゃるとおり、現地の混乱はあったと思います。うちの両親ばかりがツアー客でもないでしょうし…
さっそくいただいた回答を両親に見せて、参考にするよう伝えようと思います。
お忙しい中、ご親切にしていただきありがとうございました。

お礼日時:2001/10/12 15:49

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Qモロッコの現地ツアーについて

7月前半に、世界周遊航空券を使って旅行を考えております。 できればモロッコ(マラケシュ)にも立ち寄りたいと思っておりますが、年寄の一人旅では、スークなどに出入りするのは危険を感じます。

日本語でしっかり世話せてくれるような現地ツアーの会社はありますでしょうか。

また、屋台のものを食べると食あたりが心配ですが、いかがでしょうか。

ご存知の方がおられましたらお教えいただければ幸いです。

Aベストアンサー

はじめまして。30代女性です。

個人旅行で現地ツアーに参加するときはここを使っていました。
http://www.veltra.com/jp/kw/モロッコ/

モロッコでツアー参加したことはありませんが、日本国内で事前予約できるので便利かと思います。
ただ...やはりメジャーな観光地以外では日本語ツアーは難しいと思います。英語が通じてラッキーという国も多いので、そこはある程度理解が必要かと思います。

食あたりについては、正直運です。
安すぎる屋台などを避けたほうがいい。
生水は飲まない。
それでも来るときは来ます...

なにより、危機管理をご自身でできるのは最低限のスキルです。やはり何があるかわからないですから。楽しい旅行になることを陰ながら願っております!

Qチュニジア 現地ツアー

マルタに滞在です。3月の終わりから4月にかけて5泊くらい女性一人、チュニジアを考えています。マルタからは航空券が安いのでこの機会に行きたいのですが地図等もないので現地ツアーを考えています。どこか、ツアーをできればリーズナブルでご存知の方、教えてください!
興味があるのは砂漠とどこか映画のロケーションになった所などです。

Aベストアンサー

お1人の値段ならばそんなもんじゃないですか?
二人で各1人に2万近く払ってたらしいので・・・
ツアーでもシングルだとかなり値段UPしますからね。
その要領だと、そんなもんかなと思います。

値段にどうしてもこだわるなら、
チュニジア人の旅行者向けのサイトで
(メインはフランス語かアラビア語になると思いますが)
調べられた方がいいと思います。

ブルーグロットは冬は基本的にダメと思った方が無難です。
私のいた年では2割ほどの確率でしかありませんでしたから。
暖かくなるまで待たれた方がいいと思います。
近くの遺跡は、遺跡好きでなければ外から見えている範囲で
十分だと思います。
一応、多国籍の10人以上の学者さんたちが、調査?勉強?に
こられてたので、歴史的価値はあるみたいですけど。

そろそろ手配終わってらっしゃるかと思いますが
念の為、マルタから日本への帰りのチケットのコピーを用意されるか
日付と便名ぐらいは言えるようにしておいた方がいいと思います。
学校在学の証明書類もあったほうがいいと思います。

Qマダガスカル現地ツアー

マダガスカルへFITで行かれ、アンタナナリボにある旅行エージェンシーの現地ツアーに参加されたかたに伺います。
何年前で、何という会社の、どこをまわるツアーでしたか。
また、評価(最低限、オススメか、あそこはやめとき、か、どっちでもなく普通か)を教えて下さい。
そのエージェンシーのスタッフが、英語で会話できるかどうか、も。
その他、現地ツアーに関するどんな詳細情報も歓迎です。
よろしくお願い申し上げます。

Aベストアンサー

No1のものです。
日帰り交通費込みです。
空港まで来てもらいましたが友人づてなので適正価格とはまた違うと思います。

うちもマダガスカルに絞って旅行したいのですが、やはり予算がかなりかかりますね。

QHISの旅行代金がBからAへ。

5月出発でハワイ旅行を2月に申し込んだのですが、
その時は出発日の料金日程表がBだったのが
現在見るとAになっていて、申し込んだときよりも
5000円ほど安くなっています。
旅行代金はまだ全額支払ってないのですが、
この場合、申し込み時の料金が適用されてしまうのでしょうか。
電話してみようと思いますが、安い方で見積もりしなおしてもらえる可能性はありますか?

Aベストアンサー

こんにちは。私も昨年の11月HISでバンコク旅行を申し込んだ際、同じ経験をしました。
私の場合は担当者に速攻で電話して新しい料金を適応してもらいましたよ。確か担当者は『取り直しという事になるので、できるか分かりませんが・・・』とか言ってましたが結局は問題なく出来ました。
ツアーは予約状況で金額が変わるという説明を受けました。kboogieさんも速攻で電話してみてはいかがでしょう???
ハワイ楽しんできてくださいね~♪

Q旅行代金 大人1人子供2人の場合

できれば来年、海外旅行をしたいなぁと思っているのですが、費用についてどのように考えればいいのかわかりません。

うちは母子家庭なので、大人一人子供二人のメンバーになります。
子供は現在5歳と3歳です。

旅行会社のパンフレットを見ると『大人二名同室の場合の大人一人分の料金』で記載されていますよね?

私の場合は『大人は一人』だから『一人部屋追加料金』になるのでしょうか?

それとも、海外旅行の多くは大人子供同一料金のようですから『大人三人』で考えればいいのでしょうか?

時々『子供料金半額』『子供は大人の数千円引き』というのを見掛けますが、大人の『一人部屋追加料金』と比較するとお得感がありません。

ケースバイケースだとは思いますが、一般的にはどうなのか、とか、こんな時はこうだった、というようなお話を参考にさせて頂きたいので教えて下さい。

Aベストアンサー

>『大人は一人』だから『一人部屋追加料金』になるのでしょうか?

いいえ。お子様も含めた「三人部屋」が現実的です。大人三人部屋はありません、としてあっても、小さいお子様2人ですからツインで3人同室扱いでOKだと思います。

>『大人三人』で考えればいいのでしょうか?

基本的にそうです。

>『子供料金半額』『子供は大人の数千円引き』というのを見掛けますが、大人の『一人部屋追加料金』と比較するとお得感がありません。

その場合でも3人部屋もしくはツインのトリプル使用になり、『一人部屋追加料金』は取られないと思います。航空券も子供料金になる場合がありますが、ホテルでも添い寝扱いができるからこその半額/割引扱いです。大人の『一人部屋追加料金』はどうしてもトリプル使用はダメ、というホテルのときにツイン+シングルでしか取れなかったときだけでしょう。

>ケースバイケースだとは思いますが

当然そのツアーの主催旅行会社が回答したものが正解です。


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