先日、携帯の機種変更をするのに、某キャリアJの直営ショップに行きました。
手続きを済ませたあと、1時間後に受け取りにいくと、古い方の携帯がなぜか
フリーズして、入っていたアドレス帳が見れないというのです。(電源OFFも
効かない状態)

手続きをする際に、アドレスを移すかどうか聞いてきたので、お願いし、また
機種が違うので全て移らないことの確認を、こちらからした上で、移らない分
(メールアドレス等)は自分で古い携帯を見てやるから、処分せずに返して
くださいと言って、店を出たのです。

ところが、店員はその事態に謝るそぶりもほとんどないままに、「こうなって
しまったから仕方ない」というような、非常に無責任な対応をするばかりです。

アドレス帳がなくなった実害よりも、その態度に立腹し、不在だった責任者
(店長)から電話をしてくれるように言い残して、とりあえず店を出ました。

アドレスがなくなったのは非常に困るのですが、少しは手書きでバックアップも
あるので、まぁなんとかするつもりですが、迷惑を受けているのは確かです。

これって、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか?


また技術的な質問なんですが、電池をいったん抜いたらフリーズが解けて電源を
入れなおせると思うのですが、店員は電源入ったまま電池をぬくと、メモリが
リセットされる可能性があるといい、責任がとれないからといって、それはやり
ませんでした。私もまだ交渉中なので、今はやっていません。
機種は、J-PhoneのSONYのやつで、型番は確か、J-SY02だったかと(非常に
薄いモデルのやつ)思います。

技術的に何か解決策をご存知の方がおられたら、教えてください。

※長々と苦情のようになってしまって、読んでいただいた方、ありがとう
 ございました。

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A 回答 (3件)

電池及び電源の件ですが、


基本的には、電池を外してもアドレス帳の類は保持されてる筈です。
(不具合が無い限り。)

ただ、電話番号を抜くとアドレスが見れなくなったり、消去したりする機種が存在していますので、その辺迄は解りません。

市販のパソコンリンクケーブル等で読み出して見るのも手かも知れませんね。

ショップの方ですが、"態度"が問題の場合は難しいですね。
大元に掛け合うか、話をするしか無いと思います。

ただ一つ言えるのは、自分が腹を立てない方が良いと思いますよ。
時間や手間は掛かりますが、解決したいのなら話をするのが一番良いのでしょうね。
私の場合も、過去に何度かショップと交渉していますが、時間は掛かりました。

確かに、一般の家電と違って対応が雑に感じます。
責任の所在(メーカー?ショップ?キャリア?)が、はっきりしないのも原因なのでしょうかね?
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この回答へのお礼

ご回答、ありがとうございます。
確かに責任の所在がはっきりしないですよね。

>電話番号を抜くとアドレスが見れなくなったり、・・・

これは初耳でした。先方と話がこじれたら、メーカに連絡してみることに
します。本来はショップ側の事後対応だと思うんですが、やっぱり対応が
雑なんですかねー。

大変参考になりました。ありがとうございました。

お礼日時:2001/10/26 15:57

 とりあえず、対応が悪ければJ-PHONEのお客様センターに直接苦情を申し立てられた方がよろしいかとは思います。

どちらの地域の方かわかりませんが、J-PHONE端末からは157、J-PHONE東日本関東・甲信地区の場合には0088-240-157です。
 技術的なことはわかりませんが、J-PHONE端末ではソニーはJ-SY01で打ち止めでしたからJ-SY01でしょう(かなり古い機種ですね)。とりあえず第一次的に責任を負うのはJ-PHONEですからその件も電話で報告された方がよろしいです。
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この回答へのお礼

参考になりました。ありがとうございました。

お礼日時:2001/10/27 13:18

某キャリアJというのはJ-PHONEのことでしょうか?


書くなら書く、書かないなら書かないとはっきりさせた方がいいと思いますよ。

でぶっちゃけた話ですがここで技術的な問題を論じたところで意味がありません。
あなたが不当だと思われるのであればその旨をショップに言えばいいだけの話です。
また責任者から電話がくるまえにここで質問したのはなぜでしょうか?

ご立腹なのはわかりますが冷静さを欠いているようにしか見えませんよ。
技術的なことであれば端末メーカーに問い合わせるのが先ですし確実でしょう。

この回答への補足

責任者の電話の前にここにアップしたのは、過去の体験談をお聞きして、
もし話し合いがトラブりそうだったときのそれなりの理論武装(ちょっと
オーバーか?)するためです。

技術的な問題は大きな意味があります。アドレスを見ることに大きな意味が
ありますから。私もIT系の技術者で経験上、メーカの対応というのは、
100%自信が無い限り、こうすればいいということは少ないため、こちらで
聞いたほうが実効性があると考えたからです。それにプラス、仕事中でちょうど
デスクに座っている間なんで、メーカに電話するのがはばかられるからです。
(私用ということではgooも同罪ですが...)

怒っているのは確かですが、質問の内容とタイミングは的を得ているはずです。
このような指摘は、質問者の気持ちと考えをよく理解した上での投稿ではない
のではないかと思われますが...。

質問の主旨と違う件で議論するつもりはありません。
とりあえず、ご回答には感謝いたします。ありがとう。

補足日時:2001/10/26 15:43
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Q「事故る」や「告る」や「デコる」や「ミスる」や「トラブる」など

いつもお世話になっております。
今回の質問は「事故る」や「告る」や「デコる」や「ミスる」や「トラブる」などについて質問させてください。
日本語を勉強してきて「告る」や「デコる」や「メモる」は知っていましたが。調べたところ「ミスる」や「トラブる」や「事故る」などが出てきました。
こういう単語は実際使っている方おられますか?
一瞬の流行り言葉ですか?
もう死語になりつつある言葉ですか?
いつごろから使われる使われている表現ですか?
質問が多すぎて申し訳ありません。
こちらは検索結果です。ご参考になればと思いまして。
[ メモる ] の検索結果です。( 約7,010,000件中 1 - 10件を表示 )
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[ ミスる ] の検索結果です。( 約6,430,000件中 1 - 10件を表示 )
[ 事故る ] の検索結果です。( 約7,200,000件中 1 - 10件を表示 )
回答お願いいたします。^^

また、質問文の中に、間違っているところがありましたら、直していただければ幸いです。^^

いつもお世話になっております。
今回の質問は「事故る」や「告る」や「デコる」や「ミスる」や「トラブる」などについて質問させてください。
日本語を勉強してきて「告る」や「デコる」や「メモる」は知っていましたが。調べたところ「ミスる」や「トラブる」や「事故る」などが出てきました。
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一瞬の流行り言葉ですか?
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質問が多すぎて申し訳ありません。
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Aベストアンサー

こんにちは。
韓国人の方ですか。
私達の言葉を勉強してくれて、うれしいです。

「実際使っている方おられますか?」という質問ですと、アンケートになりますから、
その場合は、「特設アンケート」のカテゴリーで投稿してください。

私は、アンケートへの回答としてではなく、一般的に使われているか否かをお答えしたいと思います。


まず、どの言葉も、死語にはなっていません。

以下、個別に説明します。

1.
「メモる」、「ミスる」、「トラブる」、「事故る」
これら4つは、少なくとも25年以上前から使われていて、
使っている年齢層は、若者から50歳以上まで幅広いです。
使われ始めた当初は流行語と呼ばれていたかもしれませんが、
世間に広く定着していますので、今では、もはや流行語ではありません。

2.
「告る」は、15年ぐらい前から使われているように思います。
使っている年齢層は、中学生から25歳前後までです。

3.
「デコる」は、かなり新しい言葉で、現状、使っている年齢層は限られています。
若者、特に、若い女性が使っています。
「デコる」の意味を知らない人も結構多いです。


>>>質問文の中に、間違っているところがありましたら、直していただければ幸いです。

最初の部分ですが、
×今回の質問は「事故る」や・・・などについて質問させてください。
◎今回は、「事故る」や・・・などについて質問させてください。
○今回の質問は、「事故る」や・・・などについてです。
○今回は「事故る」や・・・などについての質問です。
となります。
人に質問やお願い事をするときは、○ではなく◎にしたほうがよいです。

それから、
「一瞬の流行り言葉ですか?」は、間違っているとまでは言えないですが、
「一時の流行り言葉ですか?」のほうがはるかに自然です。
ちなみに、「一時」は「いちじ」と読んでも「いっとき」と読んでもOKです。日本語って、ややこしいですね(笑)。

なお、
「実際使っている方おられますか?」
は、敬語として間違っていませんが、
「正しい敬語(尊敬語)ではない」と勘違いしている日本人が多いです。
(「おる」が失礼だから、「おられる」も失礼という論理のようです。)
ですから、
「実際使っている方いらっしゃいますか?」
にしておくのが無難です。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

こんにちは。
韓国人の方ですか。
私達の言葉を勉強してくれて、うれしいです。

「実際使っている方おられますか?」という質問ですと、アンケートになりますから、
その場合は、「特設アンケート」のカテゴリーで投稿してください。

私は、アンケートへの回答としてではなく、一般的に使われているか否かをお答えしたいと思います。


まず、どの言葉も、死語にはなっていません。

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と言うより、4台目のプリンター以降、PM-700C、PM-750C、PM-770C、PM-820C、PM-950C、PM-970C、PX-G900、PX-G930と、8機種続けてEPSON製です。

紙詰まりが多発、と言うことは無いでした。と言うより、これが発生したときは寿命でした。

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店員さんにこのタイトルの本が欲しいんですけどと言えば大丈夫だと思います。
後は、自分の住所と連絡先を伝えればいいです。

ISBNは要らないかもしれません。
当方は念のため調べて持っていくだけです。

注文した時に在庫があれば店員さんがたいてい入荷の目安を教えてくれます。
教えてくれない場合は聞いてみれば大丈夫です。

出版社・問屋に在庫があればうちの方だと4~14日位で
注文した書店から入荷しましたと連絡が来ます。

出版社・問屋に在庫が無い場合は店員さんがその旨伝えてくれて注文するかどうか
聞いてきます。
在庫が無い場合出版社の増刷を待たないといけないので1ヵ月以上かかる場合もあります。

もし、小さな書店でも書籍の注文は出来るはずです。
ただし、入荷にかかる日数・在庫の有無が分からない可能性があるので
そこは注意して下さい。

どうしても欲しい書籍は書店で予約しておくのをお奨めします。

以上、参考になれば幸いです。

うちも田舎ですが売ってなければ書店で注文出来ませんか?
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