女子の「頭皮」のお悩み解決の選択肢とは?

お世話になります。

職場の3台パソコンを買い替えました。
そのパソコンに、前のパソコンで使っていたウイルスバスターを移し変える作業をしています。

インストールには、以前の登録内容が必要なのですが、
以前の担当者がそれぞれパソコンを管理していたので、
担当者が適当な名前とかパスワードを設定していたようです。

2台分は、登録した時のハガキなどからお客様番号や登録した時の氏名がわかったので、
無事新しいパソコンへインストールできました。

あとの1台は、画面上で確認できるシリアル番号しかわかりません。
(当時の担当者は、どのように登録をしたのかおぼえていないとのことです)

新しいパソコンへ移す方法がありますでしょうか?

やはり、新しいパッケージを買わないとだめでしょうか?
更新パッケージというのもあるようですが、これでもいいんでしょうか?

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (3件)

先にわかっていることとしては、シリアルナンバーのみと言うことなのですね。


それで別のパソコンに移設する場合の必要な事項は下記の通りで確認済みですね。

トレンドマイクロ 製品Q&A(トラブルシューティング)
ウイルスバスター2005 コンピュータの初期化(リカバリ)や買い替えなどに伴う再インストール方法
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDe …

それでお客様番号についてもわからないのですから、次のところにアクセスしてください。

お客さま番号を忘れた場合 お問い合わせ
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/id_forget. …

それで今回の場合は、メールアドレスも忘れているので、No2の方の案内しているアドレスから、メールアドレスを登録し直してください。

その前に、たいていの場合には、トレンドマイクロからメールが来ているので、その受信アドレスを入れて試した方が思います。

この場合の手順としては、次のようになります。

1.お客様番号の確認
もしも、アドレスが正しい場合には、お客様番号を取得できる。
アドレスが違う場合には、
2.メールアドレスの再登録
メールアドレスの再登録が終了してから、お客様番号の取得をする。

また、パスワードも忘れているようですから、次のサイトにもアクセスしてください。

パスワードを忘れた場合 お問い合わせ
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pwf_forget …

それで、生年月日を聞かれますので、その情報も用意しておいてください。
以上の情報がそろったところで、別のパソコンにインストールを実行してみてください。

それでもダメな場合には、トレンドマイクロのサポートセンターに連絡したほうがよいでしよう。

なお、更新パッケージを購入しても無意味でしょう。
更新パッケージは、契約期間の更新時期が近い場合に、ネット環境が良くない時や、更新手順について不安な時に使うパッケージ品です。

ウイルスバスター 更新パック
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb …
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ありがとうございます。

いろいろ試しましたが、登録されている情報がわからないので、WEB上ではうまくできませんでした。

結局、サポートにメールで、登録していたと思われる情報をわかるかぎり書いて問合せたら、仮パスワードを発行してもらえました。

お礼日時:2005/08/19 20:42

 まず、画面上で確認できるシリアル番号は確実にメモにとっておきましょう。


 そして、新しいパソコンへインストールですが、最後のユーザ登録のところでお客様番号とパスワードの入力を求められます。
 お客様番号が不明なら下記サイトにアクセスしましょう。登録しているメールアドレスが明らかならですが・・・

参考URL:https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/email/index.asp

この回答への補足

ありがとうございます。
残念ながら、お客様番号・メールアドレス・登録の名前
すべてわかりません。
困ったものです。

補足日時:2005/08/18 22:08
    • good
    • 0

ウイルスバスターの画面から読めるシリアル番号で良いのではないでしょうか。


トレンドマイクロのサイトを参考に入れておきます。
http://inet.trendmicro.co.jp/customer/h_serial_f …

この回答への補足

説明が悪かったようです。
インストール自体は問題なくできるのですが、オンライン登録ができないのです。
これができなくて、自動アップデートが使えなくて困っています。

補足日時:2005/08/18 22:16
    • good
    • 0

このQ&Aに関連する人気のQ&A

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人が検索しているワード

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qウイルスバスター2011クラウドからウイルスバスター2010に変える方

ウイルスバスター2011クラウドからウイルスバスター2010に変える方法を教えて下さい。

Aベストアンサー

ダウングレードを行うには、

1) ウイルスバスター2011のアンインストール

2) ウイルスバスター2010のインストール

の順で行います。

シリアル番号は、両バージョンで共通になりますので、
ウイルスバスター2010を削除する前にシリアル番号をメモなどに必ずお控えください。



参考:

   ウイルスバスター2011のアンインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077351.aspx

   ウイルスバスター2010のインストール方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075289.aspx

うまくできなかった場合は↓で
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077349.aspx

Qウィルスバスター2007の更新で1台のシリアル番号で住所の違うパソコンもバスター使用できるか?

ウィルスバスター2007の更新が近いが、更新料がすごく高いのでセキュリティー0に変更しようかと思っていますが、1台のシリアル番号で住まいの離れているパソコンもウィルスバスター2007使用できますか?子供も現在ウィルスバスター2007使用していますが、私は5月に期限切れで子供は8月に切れます。1台分の更新料で遠くに離れている子供の分も使えるなら安いですが、できるわけありませんか?
誰か教えてください。

Aベストアンサー

 2007の場合、3台まで同一シリアル番号で利用できますが、複数台で使用する場合は同じ世帯にある事が条件です。

http://www.trendmicro.co.jp/consumer/products/vb/1s3s/

 従って、住所の違うところにあるPCは対象外です。

Qウイルスバスター2007の体験版をインストール

来月、ノートンの期限が切れるのを機会にウィルスバスターに変更しようと思っています。
OSはウィンドーズXP SP2です
ノートンのアンインストールは、通常は「プログラムの追加と削除」だけで良いみたいですが、
アンインストールに問題がなかったどうかはどのように判断しますか(問題なくアンインストールできたこと)
 ウイルスバスター2007の体験版をインストールしようと思いますが、注意する点はありますか?
Ad-Awareや、Spy-bot S&Dは、アンインストールしたほうがよいでしょうか?
ウイルスバスター2007を入れれば、これらは必要ないのでしょうか?
 良きアドバイスお願いします。

Aベストアンサー

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w
ノートンはふつうにアンインストールしてもゴミを残すので、ウイルスバスターをインストールするのは削除ツールを使うかリカバリしてからにしたほうがいいでしょう。

>Ad-Awareや、Spy-bot S&Dは、アンインストールしたほうがよいでしょうか?
>ウイルスバスター2007を入れれば、これらは必要ないのでしょうか?
Spybotの免疫は必ず解除してください。

Qウイルスバスターを購入しましたがシリアル番号がわかりません。

ネットやPCは詳しくないので力をかしていただけると嬉しいです。

タイトル通りです。
シリアル番号がわからなくてインストールができません・・
一応問い合わせてみたのですが、「ユーザ登録がされてない」そうなんです。

ちなみに私、「ユーザ登録って何・・?」な知識レベルです。。笑

確かに購入して口座からもお金が引き落とされているのですが・・
なぜインストールできないのか わかりません。
誰かおしえてください!よろしくお願いします。

Aベストアンサー

#3です

ダウンロードはどこのサイトからしましたか?
購入したのもトレンドマイクロのサイトから直接ですか?

別の通販サイトからならまず通販サイトにログインして
必要な情報を得てください。
↑これをせずにトレンドマイクロに直接ログインするのは無茶です。

Qウイルスバスタークラウド契約更新の支払いについて

今日、ウイルスバスター クラウドから契約更新ご案内のハガキが届きました。
中身は、ウイルスバスタークラウドライセンス3年契約の更新でした。
払込票1万円を超える金額が記載してあり、全く見覚えがありません。

詳しく書きますと、表紙には「ウイルスバスターライセンス契約更新期限まで3カ月を切りました。契約更新期限前に契約更新しても、残りの期限は引き継がれますので、早めの手続きをお願いします」のお知らせが記載。折りたたみ式で中身は更新期限が2017年1月末、超早得キャンペーンのご案内の記載と、キャンペーン期限の隣にシリアル番号らしき英数字5つの4文字組み合わせ番号が載っており、そして払込票(コンビニ払専用とその受領書。+ご注文番号)でした。

たしかに、ウイルスバスターには契約していた時期がありましたが、解約してすっきり解決したはずなのです。
ただ、体験版30日間の利用は最近してました。体験期限が切れそうになったので、3カ月以上前にアンインストールしたが・・・自動契約更新されたのでしょうか?

ネット利用の支払いは頻繁ではなく、払込票を扱う機会がなかったので、困って問い合わせしようにもメールアドレスとシリアル番号が必要で、メールアドレスは現在使用しているメイン、サブでも一致してないからダメ。シリアル番号は、英数字5つの4文字組み合わせ番号を試しましたが、間違いのポップアップが表示されて、問い合わせまでたどり着けません。

そもそもこのお知らせのハガキが届いたということは、必ず払わないといけないのでしょうか?間違って送られてきたものではないのでしょうか?
よく分かりませんので、どうか教えてくれませんでしょうか?

今日、ウイルスバスター クラウドから契約更新ご案内のハガキが届きました。
中身は、ウイルスバスタークラウドライセンス3年契約の更新でした。
払込票1万円を超える金額が記載してあり、全く見覚えがありません。

詳しく書きますと、表紙には「ウイルスバスターライセンス契約更新期限まで3カ月を切りました。契約更新期限前に契約更新しても、残りの期限は引き継がれますので、早めの手続きをお願いします」のお知らせが記載。折りたたみ式で中身は更新期限が2017年1月末、超早得キャンペーンのご案内の...続きを読む

Aベストアンサー

その払込用紙は無視してください。
 トレンドマイクロ社がキャンペーンと称して押し売りしているのです。

 自宅に一度届いたことがあるのだけど、大手の割に悪質な商法のように感じます。

 キャンペーンと称していても、安くなるわけではないです。
 落ち着いて判断をどうぞ。

Qパソコンの買い替えでウイルスバスター2005も乗り換え可能?

現在のパソコン(ウイルスバスター2005)をインストールしたパソコンから新しく買うパソコンにインストールして、新しいパソコンのみアップデート(古いパソコンは使わない)のサービスを受ける事は可能ですか?
 ウイルスバスターは、2004の時にネットでベクターから購入して今年2005にアップグレードしました。ウイルスバスタークラブの会員有効期限が来年まであるので、新しいパソコンに移行し、アップデートサービスも受けたいのですが、みなさんはどうしてるのですか?

Aベストアンサー

私もこの春PCを買い換えましたので、移行しました。
インストールの際はシリアル番号・お客様番号が必要ですので控えておいてください。
ウィルスバスタークラブ会員期間中でしたらアップデートも出来ますよ。

参考URL:http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=9938

Qウイルスバスター2005体験版からCD-ROMでインストールできません

ウイルスバスター2005体験版からCD-ROMでインストールができなくて困っています。
CD-ROMでの手順どおりで体験版のアンインストールはできたのですが、インストールの段階で、
「変換するときにエラーが発生しました。指定された変換のバスが有効であることを確認してください」
と表示されるのですがどこの何を確認したら良いのか分かりません。
どなたか教えていただけませんか?
お願いします。

Aベストアンサー

>「コントロールパネル」~「追加と削除」でも同じエラーが出ます。
どうしてもできないようです。

フリーソフトの、「窓の手」を、使用して、「プログラムの追加と削除」から、削除できない項目を、削除出来ます。

窓の手は、下記より、ダウンロードして、インストールしてください。
定番のソフトです。
http://www.asahi-net.or.jp/~vr4m-ikw/

使い方は、インストールして、最初に起動すると、現在の設定のバックアップが、自動で、行われます。

上の項目の、「アンインストール」をクリックして、左側にある「現在のアンインストール情報」の中の各当項目を選び、右の、「削除したアンインストール情報」に、移動させます。

右の中の項目が、間違いがなければ、「クリア」ボタンをクリックすると、削除出来ます。

他にも、優れた機能が、沢山有ります。

私も、重宝しています。

試して見てください。

参考URL:http://www.asahi-net.or.jp/~vr4m-ikw/

Qパソコンを買い替えてウイルスバスターも入れなおしたい

パソコンを買い換えたので、古いパソコンから新しいパソコンにウイルスバスターを再インストールをしようと思います。
古いほうはアンインストールをしました。新しいパソコンにインストールをしようと思いましたがもうすでに体験版90日がはいってました。
ここで質問ですが、ウイルスバスターの期限がまだあるので引き継ぎたいのですがどういう手続きをすればいいのでしょうか?

Aベストアンサー

古いパソコンでユーザー登録がして有れば、プログラムの再ダウンロードが出来ると思います。
登録してない場合等不明な時はソフトメーカーで確認してください。
再インストールについて調べてください。
インストールプログラムをダウンロードしてから、インターネット接続を切り、体験版をアンインストールします。
その後に今までのソフトをインストールします。
インストールはファイヤーウオール等がブロックした場合は一時適に停止してください。
インストールが旨く言ったら、ファイヤーウオールを戻してネットに接続し認証すれば良いはずです。
再インストールにはIDやパスワードが必要になると思います。

QAntivir Freeとウイルスバスター2010はどっちが軽いですか?

Antivir Freeとウイルスバスターはどっちが軽いですか?
検知力はどっちがありますか?

Aベストアンサー

マルウェアを集めてテストなどをしている者です。

軽さ、検知性能共にだんぜんAntiVirです。

Qウイルスバスター2005の2台目のパソコンへのインストール

ノートPC(OS:Windous98)に「ウイルスバスター2005」をインストールしたところすごく不具合になったため、このPCからはアンインストールして、新たにデスクトップPC(OS:WindousXP)にインストールして「ウイルスバスター2005」を使用しようかと思っています。
(1)アンインストールしたノートPCには再度インストールすることは一切ないのですが、この場合でも「2PCパック」を購入しないといけないのでしょうか?
(2)現在、ふつうの(1台インストールパック)ウイルスバスター2005を購入したのですが、その場合はどのような手続きでそれが出来るのでしょうか?

Aベストアンサー

トレンドマイクロ社のサイトの、
「コンピュータの初期化(リカバリ)や買い替えなどに伴う再インストール方法」
のページです。
1台目からアンインストールするなら、コンピュータの買い替えと同じ扱いになります。
  ↓
http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=9938


人気Q&Aランキング

おすすめ情報