ソフトをインストールしようとしたら、自動的
にInstallShieldが起動して、ファイルの解凍
が始まるのですが、そのあと、

InstallShieldエンジン(iKernel.exe)を起動
できませんでした。
そのインターフェースはサポートされていません。

というメッセージが出で、先に進めません。
解決方法をお教え願えませんでしょうか?

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A 回答 (1件)

こんにちは。


多分、製作者に聞くのが一番だと思います。
情報が少ないので、製作者か当事者で無い限りわから無いと思いますよ(^^;


●何のソフトでしょう?
フリーソフト?
シェアウェア?
グループウェア?
パッケージウェア?
★「別途VBランタイムが必要です」とか、ありませんでした?もしくは、専用インストーラが必要ですとか・・・。

●OSは?(Windowsファミリだと思いますが・・・。)
NT/2000?
95/98
Me
その他
★もしかして、対応していないOSでやっていませんか?(特に2000あたり)

この程度しか、思いつきません。
でわ

この回答への補足

説明不足で申し訳ありません。
OSはWin98です。
インストールしようとしたのはいずれもゲームで、
どちらもメーカー製です。
一方はフリーソフトで、ファイルをネットで落とし
てインストールを行うもので、先に書き込んだエラー
メッセージがでました。
もう一方は、CD-ROMからのインストールなの
ですが、

「インストールエンジンの起動に失敗しました。
そのインターフェイスはサポートされていません。」

というメッセージが出てやはりインストールでき
ません。

よろしくお願いいたします。

補足日時:2001/10/30 22:25
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AdobeAcrobat Reader5.0
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接続している機器は
CanonScan FB1210U + フィルムスキャン用のユニット
Wacom タブレット

動作環境は
本体 iiyama MP800UCB (Win Meモデル)
OS  Windows2000(サービスパック無し)
   *問題のPCはネットワークから孤立しているためサービスパックのインストール不可。

スペック↓
http://www.mediawars.ne.jp/~duke/iiyama/spec_mp800ucb.html

どうしても原因がわからなかったので、Win2000を今日再インストールしました。
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http://www.ascii.co.jp/pb/ascii/issue/2001/a0108/current/index.html,
http://www.ascii-store.com/shop/asciibook/backnumber.asp?cond1=%8C%8E%8A%A7%83A%83X%83L%81%5B&cond2_nm=&cond2_value=&vague_flg=&new_flg=1

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Aベストアンサー

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ただし 写真を拝見して 気になったのは、固定されていない点。
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