パソコン教室でインストラクターをしています。
今度新事業として出張サポートを始めることになりました。

勉強のために本を探しています。

パソコントラブル集・インターネットトラブル集なんていう
よくあるトラブルを集めた本があれば教えてください。

よろしくお願いします。

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A 回答 (2件)

学研「プロの裏技」シリーズから今年7月か9月に発売のムック?に初心者用のエラーメッセージ集みたいなものがありました。

<-現在熟読中役に立つのか確認中です。
それよりこのサイトをすみからすみまで読んでみましょう。
そうすると「Windows処方箋」や「ZDNetヘルプデスク」等のURLが記載されていると思います。

このあたりも見て勉強しましょう。

なおトラブル対応とは最初に集めるだけではなく、現状把握し、それに関して情報収集して解決策を見出せる技能を身に付ける事が出来ないとサービスとしては成り立たないですよ。

因みにこれはアドバイスとして聞いて欲しいのですが、ここのトップページで”初心者”として検索して見てください、むちゃくちゃ多いですし、意味不明な質問があると思います。こういう人を相手しますのでそれはもう大変ですよ。

いや私はヘルプデスク業をやっている訳ではないですが...(それに近いことは日常茶飯事です)

参考URL:http://homepage2.nifty.com/winfaq/,http://www.zd …
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この回答へのお礼

yanmaaさん
ありがとうございます。
よく探さないですみません。
おっしゃるとおりこのサイトがいい先生ですね。
このサイトをじっくり見てみたいと思います。

お礼日時:2001/11/05 13:51

私も下の方と同意見です。



同業者ですが、ここで情報集めしています。
ここが一番よくあるトラブルに近い場所だとおもうんですが。

ここで、適当にパソコンのキーワード入れてみてください。

たとえば、よくあるだろうな、と想像できる、
「電源が入らない」で、72件も、
「Windowsが終了しない」で、196件もでましたよ。

ある程度「よくあるだろうな」と想像もできないようでは、
仕事にならないとおもうんですが。

なお、よくあるトラブルの対処方法のベスト本は、
「取り扱い説明書」だと思います。
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この回答へのお礼

himehimeさんありがとうございます。
このサイトをじっくり見て
研究したいと思います。
また問題が起きた時は質問しますので、
よろしくお願いします。

お礼日時:2001/11/05 13:54

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http://www.pasotora.com/prolink/archives/034tiba/index.html
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Aベストアンサー

パソコン教室を経営しているものです。

立場上、わかりやすいパソコン教室は書けませんが、
一括払いよりも月謝制がお勧めです。
アビバも月謝コースがスタートしましたので、一括払いよりはそっちが良いかと。

ただ、出来れば、有名でないFCでテナントを構えてるところが良いと思います。
と言うのは、有名どころは努力無しで生徒さんが集まりますし、
自宅でやってるところは、儲けを考えないので、能力的にはいまいちのことがあります。
趣味の延長の方も多いです。

最終的には、一度体験受講で確認するのをお勧めします。
その際に、必要以上に入会を勧めるところは駄目です。やめやすいところが良いです。

とまあ、パソコン教室について書きましたが、
自分で独学でも、出来る人は出来ます。
僕もパソコン教室で習いましたが、ある程度以上は独学しました。
パソコン教室は自分で勉強が出来ない人が行くものだと思います。
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今まで、学校の勉強は学校だけで出来ましたか?
だったら、独学で十分だと思いますよ。
塾に行かないと出来なかった人はパソコン教室が良いと思います。
あくまで、「塾に行かないと出来ない人」であって、「塾に行ったことがある人」ではありません。
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本は、MOS関係ならFOM出版が良いようです。

あと、書き忘れましたが、一部のパソコン教室では、自宅でのパソコン使用までサポートしてくれますので、
そういうところのほうが良いと思いますよ。
独学が不安ならパソコン教室を検討してください。
たぶん、1年習えば、初心者でもMOSに合格できますよ。

パソコン教室を経営しているものです。

立場上、わかりやすいパソコン教室は書けませんが、
一括払いよりも月謝制がお勧めです。
アビバも月謝コースがスタートしましたので、一括払いよりはそっちが良いかと。

ただ、出来れば、有名でないFCでテナントを構えてるところが良いと思います。
と言うのは、有名どころは努力無しで生徒さんが集まりますし、
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Q現在パソコン教室でインストラクターをしているのですが、待っている方がい

現在パソコン教室でインストラクターをしているのですが、待っている方がいても生徒さんが時間通りに終了してくれないので困っています。

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よくハローワークのシステム検索のときに出てくるような・・・(わかりにくくてスイマセン)


アドバイスよろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

ご事情、よく分かります。私も講師を何件かやっていた事があるので、
状況が目に浮かびます。

スクリーンセーバーでは、例え、1分に設定しても、少しでもマウスを
動かせば、意味がありません。

講師の方で、タイマーを持って測り、5分前になったら口で言わないとダメです。
よく見える所に張り紙をするといいです。

PCの台数が限られているのですよね。
次の方は、時間通り待機していて、ジャストに始めなくては不公平で、
授業料を損した事になり、下手をするとクレームをつけられるような
事です。

決まりを守らない生徒さんが悪いので、きちんと言うべきです。言われても
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検索したところ、下記リンクのような会社がありました。

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