こんにちわ。
先日、ウイルス対策のソフト(中国製)をインストールしたのですが、途中で、一瞬青い画面がでてから真っ暗になり、手がつけられなくなったので強制終了しました。再起動後デスクトップに、そのソフトのショートカットがあったので、ダブルクリックし、アップデートというアイコンをくりっくすると、

(1)
スマートアップデートユーティリティがインストールされていません。インストールのCD(またはプログラム)からスマートアップデートユーティリティをインストールしてください。

と でました。再びCDをいれ、インストールのアイコンをクリックしたのですが アンインストールするような感じになりました。実行しても、

(3)
警告:ライブラリに接続されていません

となります。どうしていいのかわからず、
システムの復元をしてみましたが、またまた問題発生で、どの復元ポイントにおいても、

(2)
復元は未完了です

と なります。どうしたらいいのでしょうか?

NEC LaVie
windows XP

を使用しています。(1)、(2)、(3)について、それぞれ原因や解決法を教えていただけると、大変嬉しく思います。質問ばかりで申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

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A 回答 (42件中31~40件)

(リカバリする勇気があるのであれば、ANo.9を…(笑))



とりあえず…

レジストリエディタ(regedit)を立ち上げて
[ファイル]→エクスポート→“レジストリファイルのエクスポート”
“エクスポート範囲(●)すべてにチェック”
“ファイル名をつけて[保存]”
そしてご自分のわかり易い場所に保存しておいて下さい。

レジストリ エディタの使い方
http://inet.trendmicro.co.jp/virusinfo/isp/howto …
をまず読んで下さい。

HKEY_CURRENT_USER\Software\zarvasoft
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\zarvasoft
が、あるかの確認と

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
この2ヶ所に何があるかだけでもわかると多少道が開けるかも?

確認だけですので、“レジストリ エディタの使い方”を一通り読んでからであれば
危険性はまずないですので、確認して補足しておいて下さい。

(すいません_(_^_)_ANo.13さん、今日テストでいないんです (・・;; )

この回答への補足

HKEY_CURRENT_USER→Software→とすると、いろいろあったのですが、zarvasoft をみつけることはできませんでした(**)



HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\についても 同様です。

テストですか☆がんばってください!

補足日時:2005/09/18 14:51
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ひどいよ~、12さん。

(泣)

>他の方の相談を見ましたが、この状況はリカバリーしかないと思ってしまいました。

リカバリの方が早いでしょうね、しかしリカバリ以外の方法はあると思います。

質問者様がどこまで頑張れるかだと思いますが、私で良ければ協力しますし、No.12さんも助けてくれるでしょう。(笑&希望)

まず、中国製のソフトをアンインストールする必要があります。この先、どのウィルス対策ソフトを入れられるか分かりませんが、もうそのソフトはやめた方が良いと思います。フリーでも他に良いものはありますし。ただ、綺麗にアンインストールするために、もう一度インストールする必要があるかもしれません。
復元に関しては過去のものは諦めてください。(一度復元を無効にして、過去の復元ポイントを破棄して、再度有効にすればいいですが、この操作は後で構いません。)
まず、確認ですが、VirusCleanですか。その中国ソフトはプログラムの追加と削除にはなかったのでしょうか?
あれば何と表示されていますか?

面倒かもしれませんが、スタート→ファイル名を指定して実行→msconfig→OK
スタートアップに表示されているものと、
サービスで、「Microsoft のサービスを全て隠す」にチェックを入れて、表示されているものを全て書いて頂けますか?
スタートアップは、スタートアップ項目とコマンドを。
サービスはサービス名と製造元をお願いします。
※チェックが付いてないものがあれば、それは書かなくていいです。

いちいち入力するのは面倒なので、↓このフリーソフトを使ってコピー&貼り付けで良いです。
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se178998 …
※このソフトを使う場合、スタートアップ・サービスの項目が多くて、下にスクロールする必要がある場合、スクロールしないと、その部分はコピーできませんので気をつけてください。

※最後に、システム構成ユーティリティ(msconfig)を閉じる時は必ず“キャンセル”を押して閉じてください。

この回答への補足

本当にありがとうございます☆
お二人にはご迷惑をおかけしますが、長い間?!お世話になります。

ちなみにVirusCleanは、もらったときに、シリアルナンバーもあったので、おぉ、フリーじゃないやつもろた~!と 喜んだんですが、こんな結果になるとは(**)もう一人の知人は上手く言ったのですが… その知人のパソコンはほとんど未使用のものでした。自分のはかなり状態が悪かったのかと 思います。やたらにいい加減に使ってた感があるので。

とにもかくにも、お二人にはすごく感謝しています☆よろしくお願い致します。

さて、
↓こちらがスタートアップに表示されているものです。

∇ ウィンドウ タイトル ∇
システム構成ユーティリティ

∇ スタティックテキスト ∇
スタートアップ

∇ 見えているリストビュー項目 ∇
《スタートアップ項目》IMJPMIG
《コマンド》"C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》TINTSETP
《コマンド》C:\WINDOWS\System32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》TINTSETP
《コマンド》C:\WINDOWS\System32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》lviewj
《コマンド》C:\Program Files\LiquidView\lviewj.exe
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》IMJPMIG
《コマンド》C:\PROGRA~1\COMMON~1\MICROS~1\IME\IMJP9\IMJPMIG.EXE /Preload /Migration32
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》IMEKRMIG
《コマンド》C:\WINDOWS\ime\imkr6_1\IMEKRMIG.EXE
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》ImScInst
《コマンド》C:\WINDOWS\System32\IME\PINTLGNT\ImScInst.exe /SYNC
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》realsched
《コマンド》"C:\Program Files\Common Files\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》SHRunOnce
《コマンド》C:\Program Files\SmartHobby\SHRunOnce.exe
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

《スタートアップ項目》qttask
《コマンド》"C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
《場所》HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

↓こちらが サービスに表示されているものです。

∇ ウィンドウ タイトル ∇
システム構成ユーティリティ

∇ スタティックテキスト ∇
サービス

∇ 見えているリストビュー項目 ∇
《サービス》Ati HotKey Poller
《製造元》不明
《状態》実行中

《サービス》DiXiM Media Server
《製造元》不明
《状態》実行中

《サービス》EPSON Printer Status Agent2
《製造元》SEIKO EPSON CORPORATION
《状態》実行中

《サービス》Machine Debug Manager
《製造元》不明
《状態》実行中

《サービス》NT Meter
《製造元》不明
《状態》実行中

《サービス》BroadPass Manager
《製造元》日本電気株式会社
《状態》停止

《サービス》ReadSector
《製造元》不明
《状態》実行中

《サービス》SoundMAX Agent Service
《製造元》Analog Devices, Inc.
《状態》実行中

《サービス》Sony SPTI Service
《製造元》Sony Corporation
《状態》停止

《サービス》TrueVector Internet Monitor
《製造元》Zone Labs Inc.
《状態》停止

《サービス》停止
《重要》停止
《製造元》停止
《状態》停止

コピット!すごく便利ですね…

補足日時:2005/09/18 14:08
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頼りになる方が来ましたので私は退散します(笑)


とりあえず、ANo.11の方の方法を試してみて下さい。

VirusClean
http://www.zarvasoft.com/eiss/smodel?model=00000 …
ソフトはこれです。
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この回答へのお礼

何から何までありがとうがざいます(^^)☆

お礼日時:2005/09/18 04:32

うひゃぁ~、大変そうですねぇ。



もう、お心は解決済みかもしれませんが。
システムの復元ですが、PC起動時F8連打でセーフモードで起動してシステムの復元を行なっても同じでしょうか?

この回答への補足

はい、相変わらず

復元は未完了です

と でます(T0T)

他の方の相談を見ましたが、この状況はリカバリー?しかないのでしょうか

と 思ってしまいました。

わざわざお返事ありがとうございました(^^)

補足日時:2005/09/18 04:28
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>現状ではPCはふつうに使用できているので、このまま使用を続けようかなと思います(^^)


>PC素人なので、怖いです(T0T
>ウイルス対策はどうすればいいでしょうか?

うーん…今の状態ではどの道ウイルス対策ソフトは入らないので、ネットに繋がない事ぐらいしか予防策はないです。

>サポートセンター等中国語でよくわかりませんでした。

サポートセンターに尋ねられて、何とかそのソフトをインストール完了まで持っていくか、どこかでそのソフトのアンインストール方法を見つけるまでは orz

>最後の最後にお聞きしたいのですが、またスパイポッドをインストールしても大丈夫でしょうか?

スパイポッドは別にインストールされても構いませんよ。何も状態は変わってないのですから。
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この回答へのお礼

そうですか~ ウイルス対策ソフトは入りませんか。
このソフトは知り合いの父親(よく中国に行く)からもらったもので、サポートセンターも日本にあるのかどうかわからず… 期限がないソフトだったのでやった~ と 安易にやってしまいましたm(__)m

ネットはウイルス対策ソフトないとかなり怖いですよね~(**)でも以前もマカフィー期限切れだったので、あまりかわらなかったのでしょうか(^^)

とにかくご丁寧にありがとうございました!!
本当に感謝しています!!

ゆっくり休んでください!おやすみなさい☆

お礼日時:2005/09/18 03:52

これでもダメだった場合は“強硬手段”


※“自己責任”でお願いします。ウイルス対策ソフトが入らなくなる可能性がありますので、
最悪リカバリする覚悟でお願い致します。
(とりあえず、他の回答を待つ事をオススメします。)

>ソフトのショートカットや、ソフトの名前(zarvasoft)のついたフォルダは発見しましたが
Reboot File Deleter
http://www.forest.impress.co.jp/article/2002/11/ …
http://homepage3.nifty.com/t-sugiyama/
をダウンロードしてインストール
ソフトの名前(zarvasoft)のついたフォルダごととソフトのショートカットを入れて[ok]
“今再起動しますか?[いいえ]

Windows Installer CleanUp ユーティリティ
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …
このページをよく読んでから
“Windows Installer CleanUp ユーティリティ パッケージ”をクリック
ダウンロードしてインストール
立ち上げたら、『zarvasoft』関係があれば選択して削除して下さい。

レジストリエディタ(regedit)を立ち上げて
[ファイル]→エクスポート→“レジストリファイルのエクスポート”
“エクスポート範囲(●)すべてにチェック”
“ファイル名をつけて[保存]”
そしてご自分のわかり易い場所に保存しておいて下さい。

レジストリ エディタの使い方
http://inet.trendmicro.co.jp/virusinfo/isp/howto …
を読んでから作業された方が良いかも知れません。

HKEY_CURRENT_USER\Software\zarvasoft
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\zarvasoft
この2つが残っているようであれば、削除して下さい。
(作業は慎重にお願い致します。)

再起動

システムの復元を『zarvasoft』ソフトのインストール前まで戻って試みる。

成功したら…
ANo.6の1)と2)を行う。

再起動

この回答への補足

現状ではPCはふつうに使用できているので、このまま使用を続けようかなと思います(^^)
PC素人なので、怖いです(T0T

最後の最後にお聞きしたいのですが、またスパイポッドをインストールしても大丈夫でしょうか?

というより、ウイルス対策はどうすればいいでしょうか?

何度も何度もすみません。

補足日時:2005/09/18 03:29
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邪魔だから、とりあえず終了させて欲しいもの


ctfmon.exe(Microsoft Office)
SearchM.exe(SmartHobby)
PlugPlayDetect.exe(SmartHobby)
realsced.exe(Realのスケジューラ)

[プロセスの終了]で終了させてはダメなもの
explorer.exe(エクスプローラー)
ApntEx.exe(ALPSのタッチパッドのポインティングデバイスドライバ)
Apoint.exe(タッチパッド)
AGRSMMSG.exe(IBM AMR modem driver)


※危険だけど終了させて欲しいもの
HidFind.exe(不明)
conime.exe(コンソール IME )←これを止めると再起動させるまで日本語が打てないかも?
↑この2つを終了させて

“プログラムの追加と削除”から削除を試みて下さい。
もし“プログラムの追加と削除”がないのであれば、CDから試してみて下さい。

失敗しても再起動

ただし“Windows XPをセーフ モードで起動する方法”でお願いします。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/answerqa_ma …

“プログラムの追加と削除”から削除を試みて下さい。
もしないのであれば、CDから試してみて下さい。

失敗しても再起動

この回答への補足

してみましたが、やはり

ライブラリに接続していません

とでました(T0T)

ここまで、丁寧に、そして遅くまで説明していただいたのに、本当に申し訳ないです。。。

補足日時:2005/09/18 03:09
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>叢一@yahoo.co[1].txt


>という感じのモノが多くありました。これはなんでしょうか?

うぐ orz ごめん…
1つ大きな事を忘れてた(笑)

※今回作業する前に必ず守って欲しい事。
『タスクバーの通知領域(画面右下)にあるアイコンを右クリックし『終了』のあるものは全て終了させて下さい。』
『ネットに繋がない。(切っておく)』
です。よろしくお願い致します。

[スタート]→コントロールパネル→インターネットオプション→[全般]タブ
インターネット一時ファイル→ファイルの削除
で [レ]全てのオフライン~ っていう所のチェックを入れて[OK]

([1].とか数字が付いているものは[Temporary Internet Files]に溜まってるファイル(の筈w)


再度、[スタート]→検索→ファイルとフォルダすべて→(●)日付指定 作成日にあわせ(インストールした日の前後1日を目安で)日付を入れ検索

出てきたファイルから、そのソフトのフォルダ、ファイルを発見する。(ファイル名を控えておく。)
※今度はかなり少ない筈。とにかく全てをひかえて下さい。

・[Ctrl]+[Alt]+[Del]を同時に押して下さい。

Windows タスク マネージャ
[プロセス]タブに、先程控えたファイルが立ち上がってないでしょうか?
もし立ち上がっていたら、その上でクリックして[プロセスの終了]で終了させて下さい。

再度 “ZARVA VirusClean”のアンインストーラーを起動させてみて下さい。
プログラムの追加と削除の方にあれば、そちらからも試してみて下さい。

※強引に削除する方法を試みてもいいんだけど、少しでも安全に行きたいので、根気良く探してみて下さい。

この回答への補足

遅くなりました、すみません。

一度見てみたのですが、似たようなものならみつかりました。

上が検索結果、下がタスクマネージャに表示されているイメージ名です

CONIME.EXE-13EEEA1A.pf
conime.exe

APNTEX.EXE-2C02AAE6.pf
ApntEx.exe

HIDFIND.EXE-3106C781.pf
HidFind.exe

SEARCHM.EXE-13F86A73.pf
SearchM.exe

CTFMON.EXE-0E17969B.pf
ctfmon.exe

PLUGPLAYDETECT.EXE-1FF14890.pf
PlugPlayDetect.exs

AGRSMMSG.EXE-0034A7F7.pf
AGRSMMSG.exe

Apoint2K
Apoint.exe

REALSCHED.EXE-3282FD31.pf
realsced.exe

EXPLORER.EXE-082F38A9.pf
explorer.exe

System
System(これは、タスクマネージャには1つ)

system
System(これは、タスクマネージャには1つ)

でした。

唯一一致しているのは System というフォルダと、あとsystem とう何か(すみません)でした。
あとは 似ているって 感じのものです。

ちなみに System のフォルダをダブルクリックしてみたのですが、VirusClean とは関係ない感じでした。

また、プロセスの終了を押すと、

警告:プロセスを終了すると、データが失われたり、システムが不安定になったりするなどの、予期しなどの結果になることがあります。プロセスを終了する前に、状態またはデータを保存するかどうかの確認メッセージは表示されません。プロセスを終了しますか?

と聞かれました。これは はい を 押してしまっても大丈夫ですか?

長々とすみません。引き続きよろしくお願い致します。

補足日時:2005/09/18 01:35
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“もう、どうにもならない”“自己責任で行う”と覚悟できた時にお試し下さい。


(と言う程の内容ではないですが(笑))

※今回作業する前に必ず守って欲しい事。
『タスクバーの通知領域(画面右下)にあるアイコンを右クリックし『終了』のあるものは全て終了させて下さい。』
『ネットに繋がない。(切っておく)』
です。よろしくお願い致します。

1)McAfeeの期限切れのものをアンインストールする

・『タスクバーの通知領域(画面右下)にあるアイコンを右クリックし『終了』のあるものは全て終了させて下さい。

・コントロールパネルの[プログラムの追加と削除]または[アプリケーションの追加と削除]からマカフィー製品を削除

http://www.nai.com/Japan/mcafee/faq/howtodownloa …を実行。
(あらかじめダウンロードしておいて下さい。)

・再起動


2)スパイボットのアンインストール

・『タスクバーの通知領域(画面右下)にあるアイコンを右クリックし『終了』のあるものは全て終了させて下さい。

・スタート→すべてのプログラム
にある“Uninstall Spybot - Search & Destroy”をクリックしてアンインストーラーを起動→削除

・再起動


3)ある程度の目星をつける

・『タスクバーの通知領域(画面右下)にあるアイコンを右クリックし『終了』のあるものは全て終了させて下さい。

・マイコンピュータ→[ツール]→[フォルダオプション]
[表示]タブ→詳細設定
“(●)すべてのフォルダとファイルを表示する”にチェック
“[ ]登録されている拡張子は表示しない”のチェックを外す。
“[ ]保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない。(推奨)”のチェックを外す
[OK]
と設定した後

[スタート]→検索→ファイルとフォルダすべて→(●)日付指定 作成日にあわせ(インストールした日の前後1日を目安で)日付を入れ検索

出てきたファイルから、そのソフトのフォルダ、ファイルを発見する。(ファイル名を控えておく。)

・[Ctrl]+[Alt]+[Del]を同時に押して下さい。

Windows タスク マネージャ
[プロセス]タブに、先程控えたファイルが立ち上がってないでしょうか?
もし立ち上がっていたら、その上でクリックして[プロセスの終了]で終了させて下さい。

再度 “ZARVA VirusClean”のアンインストーラーを起動させてみて下さい。

ここまでやってみて、どうだったかを補足しておいて下さい。
(控えたメモは最後まで残しておいて下さい。)

この回答への補足

検索するところまでやってみたのですが、検索結果が 423件 もあり、ソフトのフォルダやファイルがどれだかわかりませんでした。ソフトのショートカットや、ソフトの名前(zarvasoft)のついたフォルダは発見しましたが、タスクマネージャのプロセスタブには発見することができませんでした。プロセスタブも33プロセスも表示されていました。

これは以上に多すぎるのでしょうか?

再度 VirusClean の削除を試みましたが、

ライブラリに接続していません

とでるばかりでした。

話は変わってしまいますが、検索したときに

叢一@yahoo.co[1].txt

という感じのモノが多くありました。これはなんでしょうか?

引き続きよろしくお願い致します。

補足日時:2005/09/17 22:24
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まずは、そのウィルス対策ソフトの名前、バージョンを書いて下さい。


そうすれば、すでに使っている人達からの回答があると思います。
とりあえず考えられる原因としては、インストールに失敗していますからアンインストールも上手く出来なかったことが考えられます。
これはレジストリに設定情報が残ってしまっていることが原因になっていることが多いです。
「システムの復元機能」を使ってそのソフトのインストール前に戻そうと思ったのかもしれませんが、復元も上手くできないようですから、今の状態はかなり厳しい状態だと思われます。
他のメーカーのウィルス対策ソフトはインストールされていませんか?。
2重にインストールすると上手くインストールが出来ないことがありますよ。

>(3)警告:ライブラリに接続されていません。
これはウィルス対策ソフトのスマートアップデートユーティリティがサーバーにあるウィルス定義ファイルを読みに行ったのだと思いますが、インストールされていないのでアクセスに失敗した時のメッセージではないかと思います。
いずれにしてもソフト名などがわからないと、詳しいことはわかりません。
そのソフトのサポートページなどは見られましたか?。
アンインストールに失敗した時の情報が書かれているかもしれませんよ。
こちらで質問するより、サポートページを見るのが先だと思うのですが…。

この回答への補足

皆様、早速のご回答どうも有り難うございます。
補足させていただきます。

バージョンはわからないのですが、ソフトは

ZARVA/朝华 安博士(VirusClean)

というものです。ほかには McAfeeの期限切れのものと、スパイボットがインストールされています。サポートセンター等中国語でよくわかりませんでした。

ご迷惑をおかけします。よろしくおねがいします。

補足日時:2005/09/17 20:17
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この回答へのお礼

詳しいご回答どうも有難うございます。

症状はどうであれ、原因不明でいるより、内容がわかったほうが落ち着きます。こうなってしまうと、PCを初期状態に戻す作業しかないのでしょうか?PCを雑に使ってしまっていました。反省しています。
どうも有難うございました。

お礼日時:2005/09/17 13:24

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それ以外のファイルやフォルダでは問題ありません。

OS: Windows XP home SP2
CPU:Athlon 64 3800+
メモリ:512MB
グラフィックチップ: NVIDIA GeForce 6150(メモリ128M)

ちょっと前(おそらく昨日)まではまったく問題ありませんでした。

特になにかソフトを入れたりはしていませんが、
とりあえず確実に問題がなかった時点までシステムの復元をしてみたところ、だめでした。

同様のほかの質問に、
画面のプロパティ→設定→詳細設定→トラブルシューティング
で 「ライトコンバインを有効にする」 のチェックをはずして解決したとあったので 試してみましたが、だめでした。

ドライバを最新にしてみましたが、だめでした。

解決方法をご存知の方いらっしゃいましたら、
ご教授ください。
よろしくお願いします。

動画ファイルを右クリックすると2~3秒程度画面が暗くなります。
右クリックメニューはその後普通に出ます。
今のところ、wmv,avi,mpgで現象を確認しています。
それ以外のファイルやフォルダでは問題ありません。

OS: Windows XP home SP2
CPU:Athlon 64 3800+
メモリ:512MB
グラフィックチップ: NVIDIA GeForce 6150(メモリ128M)

ちょっと前(おそらく昨日)まではまったく問題ありませんでした。

特になにかソフトを入れたりはしていませんが、
とりあえず確実に問題がなかった時点までシ...続きを読む

Aベストアンサー

NVIDIAのグラフィックドライバ(ForceWare)をインストールした環境において、ご指摘の拡張子を持つファイルの右クリックで不具合が発生したことがありました。
私の環境ではExplorerが落ちたり、画面が一瞬黒くなったりしました。

「"私ので再生する" NVIDIA レジストリ 削除 カスタマイズ」で検索すると参考になるサイトがいくつか見つかると思います。
具体的にはレジストリエディタを用いて、特定のキーを削除すれば改善されるのですが、ある程度のスキルが要求されます。
作業する場合はレジストリのバックアップを取ったりして万が一に備え、自己責任でお願いします。
(レジストリをいじったりするので操作を間違うと更に深刻なトラブルに発展する可能性があります)


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