商品の性能表記に誤りがある場合

Question

商品はストロボなのですがオートでの発光時（ただ決まった光の量を発光するのでなく、ストロボ本体に光の量を測り制御する部分があって、それを活用する場合。例えば同じ量の光を１Ｍ離れたところから発光された場合と５Ｍ離れたところから発光された場合は受ける光の量が変わってしまいますよね。同じ量だから。それをオートにした場合はストロボ本体に光の量を測り制御する機械が内蔵されているので１Ｍでも５Ｍでも受ける光の量は一緒になるのです。）の光の値が取扱説明書、パンフレット、それにストロボ本体の裏側に記載されている値にならないのです。故障かと思い修理に出したらそのメーカーの返答は「一応、調べたんですけど特に機械に異常はないんですけど」と言われてしまいました。
おかしいですよね。取説やパンフ、はてまたその商品自体にも記載されている性能が全く稼動していないのに「異常はない」だなんて。
そこで皆様に聞きたいのですが、このように商品の取扱説明書やパンフレット、本体にその商品の性能の虚偽の記載をして、販売をしているメーカーに対して、何か規制するか罰するかの法律ってないんですか？

noname#11476 · Accepted Answer

どういう法律が適用されるのかなどは、購入形態、販売形態、問題点の内容などによって変わると思いますよ。
通信販売なら、通信販売を規制している法律の中で規制していたりします。
消費者の立場で行う行動は、メーカに対しての返品要求や、消費者センターへ苦情を届けることでしょう。

>光の量を測り制御する機械が内蔵されているので１Ｍでも５Ｍでも受ける光の量は一緒になる
要するに、カメラにストロボをつけて、ストロボのオートをＯＮにして、指定された絞りの値にして使っても、遠いところでは露出が足りなくなり、近いところでは露出オーバーになると言うことですね。
カメラと被写体の間にガラスなどがあれば別ですが、そうでなければ確かに欠陥ですね。

広告に問題があるときには、ＪＡＲＯなどの機関もありますが、まずは消費者センターに届けるのが良いと思います。
そのメーカの製品全部かそうなのか、それともprtさんのケースのみがそうなのかは、そこで大体わかると思います。
問題ある業者、又は製品の場合は消費者センターに情報が集まっていますから。

参考ＵＲＬは国民センターのアドレスで、ここからお近くの消費者センターをお探し下さい。

参考URL：http://www.kokusen.go.jp/

noname#25358 · Answer

よく分かりました。

　現状ですと、これだけでは企業に対して法的な制裁は難しいんじゃないかと思います。
　企業が商品の不良を認めれば別ですが、「各モデル共通の取説を使っている」場合などでは、実際と説明とで動きが違うことがよくあるからです。
　その場合の注意書きがない場合でも、これは単なるマニュアルの印刷ミスで片付けられてしまうと思います。

　ストロボの使用上、問題が出るということであれば、そっち方面から話を進める手立てもあるかと思いますけど……。

noname#25358 · Answer

説明が複雑でよく分からないんですが、

　・ＧＮは被写体までの距離によって変わるはずだ
　・被写体までの距離によって被写体の明るさは変わるはずだ

　のどちらかだとお見受けします。
　もし前者であれば、変化しないのはあきらかに故障です。ただし、ストロボの測光制度がそれほど高くない場合は、この程度の距離差だと反応できない場合もあるかもしれません（ありえないと思いますが）。

　しかし後者であれば、ご質問の挙動は正常なものです。
　なぜなら、オート時のカメラは「ファインダーの中央にあるものをできるだけ１９％グレイに近い色に写そうとする」という性質があるからです。
　ですので、１ｍと５ｍくらいでは、最終的な出来上がりの色は変わらないはずです。１０ｍと５０ｍになると、ＧＮが間に合わなくなって５０ｍの方が暗くなると思いますけど。

　質問の解釈が間違っていたらご指摘ください。

商品の性能表記に誤りがある場合

どういう法律が適用されるのかなどは、購入形態、販売形態、問題点の内容などによって変わると思いますよ。

よく分かりました。

説明が複雑でよく分からないんですが、

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　説明が複雑でよく分からないんですが、