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突然のことですが,yahooから下記メールが来ました。
「Yahoo! JAPANです。お客様のYahoo! JAPAN IDは、利用規約およびYahoo!オークション・ガイドラインに照らし、一時的に、オークションの利用を停止しております。このメールに心当たりのない場合は、恐れ入りますが auction-support@mail.yahoo.co.jp までご連絡ください。」
その後出品中のすべてのオークションが取り消されてしまいました。違反項目はないと思います。海外旅行のお土産のブランドネクタイを出品していましたが、コピーではないと思います。yahooにメールを出してみましたが、他の方も質問していらっしゃるように返答は期待できそうにありません。抗議をしても復活することはなさそうですよね。オークション出品はしたいので、新たなIDを登録したいのですが、不可能と言われています。現在は登録名義とカード名義が違っています。(家族内)また、yahooメールやらその他のyahooサービスが使えなくなるのは困ってしまいます。何かいい方法はありませんか?

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A 回答 (11件中1~10件)

NO10のものです。



メールもすべて使用不可能ですよね。。取引中なのに相手のお方はどうするんでしょうね??メールも使えなくなった為連絡不可能です。私は出品者の立場ですが、相手がお金だけ振り込んでくるかもしれませんが住所等一切わかりません。(消されたので)発送ができません。。ヤフーちょっとおかしいですよね。。。私はヤフーに儲けさせてもらっているので再びID取得しましたけど。適当な会社もいいところですね。
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同じ目にあいました。

昨日午後3時ころいきなりの利用停止。出品物すべて削除!
「Yahoo! JAPANです。お客様のYahoo! JAPAN IDは、利用規約およびYahoo!オークション・ガイドラインに照らし、一時的に、オークションの利用を停止しております。このメールに心当たりのない場合は、恐れ入りますが auction-support@mail.yahoo.co.jp までご連絡ください。」
>同じメールきました。抗議のメール送りましたが返信がないまま、今日午後3時登録削除済みにかわりすべて使用不可能になりました。
停止中に再登録すればNEW、ID取得可能です。実際できましたけど。。名前住所等すべて同じですが。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
急に増えたと言うことでしょうか?停止中から削除まで1日しかなかったので再登録もしていませんが、同じ名前・アドレスで登録は可能でしょうか?住所は、テクニックを教えていただいたので、いけるかと思いますが。

お礼日時:2005/10/10 01:18

>>問い合わせをしたのがまずかったのでしょうか?



 顧客として当然の行動です。まずくはありません。しかしヤフー相手にした場合は、非常に高い確率で無駄(徒労)になります。別件で対応を求めた(一度終了したオークションが復活して他の人が落札者になってしまった)時も、ヤフーは責任を認めて陳謝しながら、何ら具体的措置を取りませんでした。謝っておしまい。まるで小学生、いや幼稚園児です(民法上の責任能力は小学校高学年から認められるのが一般的)。

>>yahooってこんな企業なのでしょうか?

 はい、そうです。顧客への対応は三流企業以下です。楽天も似ていますが、長い時間待たせた後ではありますが、担当者から直接電話をよこすだけ、まだマシです。ヤフーは電話はつながない、折り返しの電話もよこさないという企業です。よく色々な企業が取引に応じるなあと思います。上場したりする資格などありませんよ。

>>会費とか、請求され続けるのでしょうか?

 ID自体が削除されればプレミアム会員ではなくなりますから、削除の翌月分からは請求されないはずです。

参考URL:http://japan.cnet.com/column/market/story/0,2000 …
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 前にも別スレで書きましたが、ヤフーに電話したことがあります。

ストアによる継続的な詐欺出品(商品内容の詐欺)をストップさせるためでした(私に対しては未遂で発覚)。

 電話には出ますが、直接担当者につながないのはもちろん、折り返しの電話もよこしません。メールの返答も、現に犯罪が行われているとは思えないくらい遅いものでした。最終的には警察に行って、警察から電話してもらいました。ほぼ同時に、ヤフーもストアに対して警告を行い、詐欺出品は終わりました。

 IDの利用停止・削除のような一方的な処分を課す場合、最低限違反の理由を具体的に指摘してもらわないと困りますよね。そうでないと正しい処分かどうか判断のしようがありません。ヤフーのやっていることは、こちらの言い分も聞かず、理由も告げずしていきなり有罪判決を下すようなものです。

この回答への補足

アドバイスありがとうございます。本日21時55分に次のメールが来ていきなりyahooIDを削除されました。「Yahoo!オークションカスタマーサービスです。
貴殿が利用しておりましたYahoo! JAPAN ID「***」については、これまでの利用状況から利用規約、およびyahoo!オークションガイドラインに照らし、登録削除の措置を行いました。Yahoo!オークションガイドラインについては、以下のページにてご確認ください。
◇Yahoo!オークション ガイドライン
http://auctions.yahoo.co.jp/html/guidelines.html
Yahoo! JAPAN IDの登録削除を行った場合、それまでの評価ポイントなどの評価情報や登録情報は無効となり、オークション以外のサービスも利用できません。また、登録削除済みとなったYahoo! JAPAN ID は再度利用することはできません。」
*****************************************
Yahoo!オークションカスタマーサービス[785]
Yahoo!オークションヘルプページ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/

昨日が、突然の利用停止で何の説明もないままに、本日ID削除とはどういうことでしょうか?メールも使えませんし、貯めていたポイントもどうなることやらです。問い合わせの返答は上記のような通り一遍等のものですし、問い合わせをしたのがまずかったのでしょうか?yahooってこんな企業なのでしょうか?会費とか、請求され続けるのでしょうか?

補足日時:2005/10/08 23:20
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おはようございます。



#4ですが

電話してもオークションサポートは電話対象外といって対応してくれないと思いますが・・・

もしヤフーにオークション関連のトラブル相談を電話で受け付け対応していただいた経験のある方は是非教えて下さいませ。
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ヤフーの電話番号です。


03-6440-6000
会社四季報にも載っていますよ。
たぶん代表電話ですので担当に回してもらいましょう。

参考URL:http://profile.yahoo.co.jp/biz/fundamental/4689. …
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No.3です。



> 住所登録の変更だと、yahooから暗証番号が届かないのでは?

そのために参考URLを入れておいたのですが・・・。
繰り返しになりますが。

住所チェックに対する策としては、住所に(自称の)部屋番号を追加して別住所扱いとしてしまうこと。具体的には、正規の住所が「丸の内1-1」だったら「丸の内1-1-101」として登録してしまえば良いとのことです。

これに対する質問者の補足:
「早速、住所に部屋番号を付けて住所確認の申し込みをやり直したところ、3日後に暗号が届きました。バッチリでした。助かりました。」

宜しいでしょうか?

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1639848
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ヤフーはオークションは電話対応しないと思います。



拝見するともしかしたら先月分のヤフーへの引き落としができなかった可能性はないですか?

もし問題ないならメールでヤフーに理由を確認してみましょう!
返答内容は質問次第で正規品のブランドネクタイの出品でなぜ停止しているか確認してみてくださいね。

頑張って下さい。
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この回答へのお礼

どこを探しても電話番号が見当たらなかったので・・・納得です。引き落としはされています。しつこく問い合わせてみます。

お礼日時:2005/10/08 01:45

以下全て伝聞に基づく回答です。



> 海外旅行のお土産のブランドネクタイを出品していましたが、コピーではないと思います。

思ってるだけじゃ、ダメみたいです。
ウソでもいいから「間違いなく本物」と言い切る必要があるようです。

> オークション出品はしたいので、新たなIDを登録したいのですが、不可能と言われています。

新たなIDを取るだけなら、決済方法を変更すれば可能なことが多いようです。
更に出品をするのであれば、登録住所の変更が必要な(場合もある)ようです。

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1639848
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
他にも出品していましたが、ファッション関係中心でしたのでブランド品は多かったです。真贋には一切触れていませんでした。ちょっと認識を改めました。住所登録の変更だと、yahooから暗証番号が届かないのでは?他に方法はありませんでしょうか?

お礼日時:2005/10/08 01:20

初めまして



>コピーではないと思います。
と言う場合は、無駄かも知れませんが、そのブランドを扱っているお店などで、その商品を検査してもらい間違いなく本物の鑑定してもらい

間違いがなければ抗議すると言うことも考えても良いかと思います。

>新たなIDを登録したいのですが、不可能と言われています
不可能ではないです
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QHELP!! ヤフーオークションで出品削除と全ID削除処分とされました、助けて!

約1年前くらいにオークションで新品購入した コアリズム というDVDを、先日オークションに出品していました。2件出品していたのですが、開始から数日で2件とも出品削除となり、IDも剥奪するというメールがヤフーから来ました。

頭が真っ白になってしまって・・・これってどういうことですか???
どういうことで、どういう状態になっているのか・・どなたか教えてください(>o<)
ヤフーBBでプロバイダもヤフなんで、全ID削除されたら仕事にも支障がでるんですが、なんとか回避方法があれば教えてください!!
ってか、自分がそんなID削除される程ヤバイことしてたなんてっていうショックも大きいです(ToT)

まず。。コアリズムDVDを購入したのは、奈良のTKCプランニングというショップがオークションに出品していたもので、輸入物という感じです。ココですでに違法なのでしょうか??

それを8枚組みのうち、使用していないものを、2枚ずつ2件出品したのですが、セット物を分割したのがいけなかったのでしょうか??(相場よりもかなり安く出品してました。2枚で7000位→500円)

違法な商品との通知をしたのは、有限責任法人ユニオン・デ・ファブリカン東京という会社らしいんですが、ココってそんなに偉いんでしょうか??有限責任法人って??

前にも書きましたが、プロバイダがヤフなので基本がヤフのIDなんです。ヤフウォレットだとか、プレミアムだとかいろいろヤフに依存してたので、全ID削除されたら今後どうなるの??と不安いっぱいなんです。。(ちょっとせこいですがヤフのポイントも残ったままです。)

どなたか、まじで教えてーーーー!!(ToT)




***************************

Yahoo!オークションカスタマーサービス今井です。

返信にお時間をいただきまして、大変申し訳ありません。

ご連絡いただいたYahoo! JAPAN IDによる出品商品につきましては、ユニオン・
デ・ファブリカン東京様より、権利者の商標権を侵害する商品である旨の
通知を受け、削除しました。

--------------------------------------
オークションID:n68791863
タイトル名:もっとコアリズム★ラテン*スウィング★日本語吹替☆新品♪
--------------------------------------

ご利用のYahoo! JAPAN IDについても利用規約に照らし、利用停止措置を
実施いたしました。

また、違反行為の確認されたYahoo! JAPAN ID以外にもIDを取得されている
場合は、同様に利用停止の措置を実施しております。

こちらの措置は今後解除されることはございません。何卒ご了承ください。

弊社のサービスは、利用規約を順守のうえ利用することが前提です。
利用規約をお守りいただけない場合は、サービスのご利用をお断りいたします
ので、ご注意ください。

◇Yahoo! JAPAN利用規約
http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/

◇Yahoo!オークション・ガイドライン
http://auctions.yahoo.co.jp/html/guidelines.html

なお、Yahoo!オークション内に、商標権など、知的財産権に関する情報を
まとめたページがございますので、ご参照いただけますと幸いです。

◇知的財産権保護ガイド
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/propertyprotection/guide/index.html

本件につきましてご不明な点などございましたら、お手数ですが、以下への
お問い合わせもご検討ください。

◇有限責任中間法人 ユニオン・デ・ファブリカン東京
http://www.udf-jp.org/

以上のとおりですので、よろしくご理解のほどお願いいたします。

よろしくお願


 

約1年前くらいにオークションで新品購入した コアリズム というDVDを、先日オークションに出品していました。2件出品していたのですが、開始から数日で2件とも出品削除となり、IDも剥奪するというメールがヤフーから来ました。

頭が真っ白になってしまって・・・これってどういうことですか???
どういうことで、どういう状態になっているのか・・どなたか教えてください(>o<)
ヤフーBBでプロバイダもヤフなんで、全ID削除されたら仕事にも支障がでるんですが、なんとか回避方法があれば教えてくださ...続きを読む

Aベストアンサー

ヤフオク削除でましたね。

やはり、相場より安く海外ものを出品したのが引っかかったのでしょうね。有限のほうも今、ちらっとサイトを見ましたが何を好んでかそういうのを探して喜んでいる方の集まりのようですし、運がなかったというかへんなものを出品してしまったというか、なにより購入元が海外からのものであなたに悪意はなくても偽物を買ってしまっていたのならそれを売ったらあなたも悪人になってしまうのは常識。

最悪なのはプロバイダーがヤフーということですね。
すぐに変更したいところです。私も以前、ヤフーに加入していたことがありましたが、こういう問題以前に特典を受けたらすぐに乗り換えました。ヤフーはいろいろ問題が多いので良いきっかけだと思ってすべてのヤフー関連サービスからいったん解約し、別のプロバイダーからヤフオクを始めることを強く勧めます。それもフリーメールでね。

ヤフーにいろいろいわれるのは他人事でも腹が立ちますね。早く解約してほしいものです。削除の撤回はほぼ不可能と思われます。付け加えておきます。

QヤフオクIDを停止にされてからの再登録

ヤフオクで意図的にではありませんが違反をしてしまって、
オークションの利用が停止にされてしまいました。
詐欺などの悪質な警察沙汰になるようなことはしてません。
ちょっとした出品ガイドライン違反でした。

新しいIDを作ろうと思うのですが、
別IDで停止処分になっている人物が新しくIDを申し込んでも、
発行してくれるのでしょうか?

詳しい方、同じことになった方、
アドバイスお願いします。

Aベストアンサー

IDはいくらでも作れます。
さてそれをプレミアム会員(本人確認なども含めて)に登録となると
過去の回答などでは駄目みたいなことが記されてます。

本当のところは良く分からないですね。
1度あなたが登録して詳細を教えてください。
(金が掛からないので)

・先ず、新規IDを取得して。
・失効にいなったIDで使用していないクレジットカードを用意します。
・プレミアム会員登録をせずに支払い方法だけを登録します。

これでヤフーに支払う準備が出来たわけですから、
本人確認手続きを行います。

本人確認が出来るかどうかに掛かってますから、
それを確かめてください。
で、その詳細を是非教えてください。

Q「Yahoo!オークションより - 利用停止のお知らせ」メールが来ましたが心当たりがありません

「平素はYahoo!オークションをご利用いただきありがとうございます。

Yahoo!オークションより、オークションのご利用につきまして
ご連絡させていただきます。

お客様のYahoo! JAPAN IDは、Yahoo! JAPAN サービス利用規約に
照らし、Yahoo!オークションのご利用の停止措置を実施いたして
おります。

利用停止中は、オークションサービスにおいて以下の機能が
ご利用いただけません。

・入札、出品
・取引相手への評価
・取引ナビへの投稿・閲覧
・連絡掲示板への投稿(閲覧は可能)
・ウォッチリストへの追加

この停止措置は利用規約に定められたYahoo! JAPANの権限に基づくものとなります。
何とぞご了承ください。」
というものです。
当然、出品中のものも削除です。

「Yahoo!オークション - 違反商品を削除しました」とのメールの後。しかも全商品。
マックの優待がだめなの?アルマーニの古着がだめなの(イタリアで買った本物)インクの余りもだめ?訳分からん。
他の人は何故よくて、自分は違反なのか分かりません。


違反申告もなく
全く予告なく、いきなり停止です。
出品物も株主優待(入札中あり)のものや古着、プリンターインクなど全て写真も現物です。
可能性としてはヤフオクで落札した再インストール用のOS(DVD)かもしれません。(私は結局つかわなかったので、そのまま出品しました。DELLの正規品となってます)
同じ商品を出品している人は今もいます。
でもそれなら、その出品物だけに対し、何か警告でもあったても良いと思うのですが。
おそらくどれか一つを違反として、後は同じ出品者のものを自動的に削除されたと捕らえるべきでしょうか?
悪い評価やどちらでもないの評価は0です。
80以上の非常に良いという評価で、細々と身の回りのものを処分してきただけなのに。。。全然、意味がわかりません。
カスタマーセンターの電話も住所も公開しないような会社ですから、メールで問い合わせましたが期待していません。コピペが返ってくるだけだと思います。

そこで教えてください。
1ID停止の理由は?(想像、可能性で構いません)
2・ID復活(停止解除)の可能性は?
3.再びヤフオクを利用するにはどうすればよいか。
4.停止期間はどれくらい?いつ削除されるのか?当然その間も294円は発生しますよね?あきらめて自分から退会、ID削除とかできるのでしょうか?
5.入札中だった人とも取引できる方法はないですよね?(無理だと思いますが)
6.出品中だったものの内容はどこかで確認できますか?(出品終了にありません。出品削除しましたというメールはきました。リンクはありません)
7.取引ナビの閲覧をする方法は?
8・その他、アドバイスや参考情報
これらのことで一部でも結構ですので、何かございましたら教えてください。よろしくお願い致します。

興奮していいて、またところどこと思い出して挿入したので、支離滅裂、混乱している様ですがお許しください。

「平素はYahoo!オークションをご利用いただきありがとうございます。

Yahoo!オークションより、オークションのご利用につきまして
ご連絡させていただきます。

お客様のYahoo! JAPAN IDは、Yahoo! JAPAN サービス利用規約に
照らし、Yahoo!オークションのご利用の停止措置を実施いたして
おります。

利用停止中は、オークションサービスにおいて以下の機能が
ご利用いただけません。

・入札、出品
・取引相手への評価
・取引ナビへの投稿・閲覧
・連絡掲示板への投稿(閲覧は可能)
・ウォッ...続きを読む

Aベストアンサー

>1ID停止の理由は?
想像ですが
いわゆるブランド品に該当する商品を一時点において20点以上
インクカートリッジを一時点において20点以上
パソコン用ソフトを一時点において3点以上
チケット等を一時点において20点以上
出品すると
特定商取引法の
インターネット・オークションにおける「販売業者」に該当するので
特定商取引に関する表示が必要で
表示していない場合は即削除になります。
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/kaisei2005/auctionguideline.pdf
DELLの再インストール用のOS(DVD)は
単体での販売はできないので権利者が申告すれば即削除になります。
(貴方に売った人も同じですが)
>2・ID復活(停止解除)の可能性は?
ほとんどない。
後ほど送られてくるメールに対して
削除理由の再発防止策を具体的に述べて
謝罪したら復活できたという例が過去の質問にはありますが。
>3.再びヤフオクを利用するにはどうすればよいか。
再度口座を変えて申請する。
削除の理由によっては配送本人確認が送られてこない。
>5.入札中だった人とも取引できる方法はないですよね?
ない。
停止中になった時点で取引は無効。

>1ID停止の理由は?
想像ですが
いわゆるブランド品に該当する商品を一時点において20点以上
インクカートリッジを一時点において20点以上
パソコン用ソフトを一時点において3点以上
チケット等を一時点において20点以上
出品すると
特定商取引法の
インターネット・オークションにおける「販売業者」に該当するので
特定商取引に関する表示が必要で
表示していない場合は即削除になります。
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/tokushoho/kaisei2005/auctionguideline.pdf
DELLの再インスト...続きを読む

Qヤフオクで出品停止をくらっていましたが・・・

数年前にヤフオク出品停止されました。
新たにIDを作り直しても、ウォレットの本人確認審査が通らず、あきらめていました。
当然、同住所、同名前です。クレジットカードも変えたのですが名前が同一では駄目でした。

最近、また、ID取得に挑戦したところ、yahooプレミアムの料金も399円に変更されているし、ウォレットの本人確認も書類審査ではなく、携帯電話で簡単に出来るようになっています。

試しに、新規IDでやってみたら、難なく通りました。
そして、出品に試みたら、普通にできました。
なんか、嘘のようにあっけないです。
規制が緩くなったのでしょうか?

だけど、当然yahooには、以前出品停止した人物を特定するシステムくらいはあると思います。
そんなシステムの隙間をぬっていけるような技術もありません。

適正な利用をしていても、今後、また、出品停止の処分を受ける事はあるのでしょうか?

まだ、1日しか経っていませんが、とりあえず、何でもいいから出品という既成事実だけを作り上げました。

Aベストアンサー

携帯認証は最近の流れでそうなったのかとおもいます。
パソコンからのweb認証は普通に通らないことがありますね。

私は複数IDを持っていて、複数認証IDがあります。
最近に限らず以前から複数IDを持つことを了承されているにも係わらず、
他のIDで認証手続きに入っても1週間くらいで撥ねられています。

以前その事でヤフーに認証の手続きのお願いをしましたら、
理由があって認証を停止しているとの事で、
停止の解除そして貰った経緯があります。

携帯認証とPC認証とはシステムが違うので認証が可能だったのかな?
携帯認証に関しては1台につき1認証だとおもいます。

関所(認証)を通ってしまえば皆と同じ様に出来るのじゃないですか。
過去のあらを探すほどヤフーも暇じゃないし、逆に儲けになりません。


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