質問などさせてもらい、DELLに興味を持つようになったのですがただいま迷っています。YAMADAやコジマなどで保証が5年くらいついているじゃないですか、そこで質問なんですけどDELLでは保証はついているんですか?もしついている場合、1年ぐらいですよね?みなさんなら5年保証などの大手メーカー、(あるなら)一年保証のDELL、どっちが買いだとおもいます?教えて下さい!

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A 回答 (4件)

同じく、DELLユーザーです。



DELLは購入時にサポート内容を購入者が選択できます。
hanshinさんの保証内容の外に「Complete Care」という一種の動産保険のようなモノもあります。

私の場合は、NotePCで持ち歩くことが多いので、CompleteCare付きにしてあります。

とにかくDELLの場合保証内容は予算しだいなので、後で泣かないように十分検討してください。
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DELLユーザーです。


miyakaさんのご質問をお見かけして、私が買った時の書類を
早速、調べてみましたのでご報告します。
まだ購入して半年ですがサポートのお世話になった経験が
ありません。その点に関するご報告ができませんが、私の保証内容を
お知らせしますので、ご参考にしてください。

(1)電話サポート
一番お安いエコノミーサポート(月から金9:00~17:00)が
無償で付いてましたが、電話したことがありません。
電話する必要もなかったのですが、ひやかし電話くらいした方が
実際に対応が判っていいのかな。

(2)標準保証(無償)
a.3年間標準パーツ保証
システムの復旧に必要な補修部品を無償で提供と記載されておりますが、
モニターは機種により1から3年です。なお不明な店はテクニカルサポート
まで要確認です。

b.1年間営業日対応オンサイト保守サービス+2年目、3年目コレクト&
  リターンサービス と書いてあります。

ご参考になったでしょうか。私の場合は、会社のシステム部署にいる
人に色々と聞いたりするので、これでかなり助かった事は確かです。
そのようなことが期待できない状況でしたら、サポート対応は重要ですよね。
それと保証についてですが、判定しずらいですね。
お買い得の基準ですが、価格対スペックでコスト比較をした方が良いですよ。
パソコンなんて、早々は壊れないと思いますので。
ひとつご忠告ですが、DELLにはおまけのアプリがほとんど付いてません。
その代わり、本当に使いたいと思ったアプリを後からインストールすれば
構わないというのならDELLでもいいかも。

それと機器の安定性については、メーカ評価よりは
個々のシリアルの当りはずれもあるような気がします。
会社のPCなんか見ていると、はじめから調子悪いのが稀にありますから。
ご参考まで。
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大手量販店の複数年保証は、年数が経つ内に金額が低くなります。



コジマ電機の場合、購入金額の1年目全額、2年目80%、3年目50%、4年目30%、5年目20%までしか保証されません。
(購入1年間は基本的にはメーカー保証で対応)

例えば10万円のパソコンを買い、5年目に3万円の修理をした場合、1万円は自腹です。

DELLは3年間引き取り修理サービスをしています。
修理するパソコンを宅配業者が自宅まで取りに来てくれるサービスです。

パソコンは3年も経てば最新型に買い換えが普通です。(例えば、3年前のパソコンを今使う気がしないと思います)
DELLのサービスで十分な気がしますが…。

パソコンの場合は、保証期間の長短より、性能と価格のバランスを考えて購入を検討された方がいいと思います。
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サポートは


http://support.jp.dell.com/jp/jp/service/dimensi …
ですね。

十分なサポートがあります。
ちなみに、大手家電メーカーで5年保証でも悪くはないですよ。ただし、自分に合ったマシーンがあればですよ。その方が安心感はありますからね。

しかし、自分のほしい機種もない買う気もないものを5年保証だからと買っても意味はないです。
ついでに言えばパソコンに関しては5年保証は無駄です。
どうせ、1~2年立てば場合によっては買い換えですし、保証を使わない可能性は高いです。
まあ、利用期間、買い換え予定などを考えて買われることです。ただし、一番大事なのは用途とあなたがほしいものであることです。
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Qアンケート?質問?DELLの3年保証

DELLに買い換えようと思っていますが
3年保証って1万円UPですよね
いままで使っていたPCも7年間壊れなかったし
スペックに問題はあるものの いまだ健在です。
本やネットなどいろいろなところで、
DELLの購入動機として3年保証を上げている
方がおおいのですが、何か安心以外の理由があるのでしょうか?私には年間5000円の安心料が高く思えてならないのですが
みなさんの意見を お聞かせ下さい

Aベストアンサー

皆さん保証の有料化について疑問をお持ちのようですね。
今まで保証は本体価格に含まれており、更にサポートに金がかかるなんてとんでもないと・・・。
そういう人に限って、サポートの電話が混みあっていると激怒されるんです。

今までのサポートは無償が当たり前で、どうでもよいことで電話をかけてくる方が多かった。その結果本当に必要な人のサポートができず、混めば混むほどコールを生むという悪循環から抜けられなかった。更にサポート要員を増やすことで生まれるコストをまかなえなくなるのです。

そういう意味で有償化は悪くありません。
もしも有償化しておいて、電話がつながらないのならこれは企業の怠慢といってよいと思います。

増設によるサポート外対応は当然のことだと思います。
勝手に取り付けたもののせいでおかしくなったと言われても、保証できるわけがないのです。
あるところで切り分けておかないと、どこまでも保証することになり、製品にコストを上乗せすることになります。

3年で1万円ということは、年間3300円程度ですよね。
PCのスキルによると思いますが、私が初めて買うPCなら3年保証をつけますね。
2台目以降ならだいたい調べ方もわかってきますから、3年保証は必要ないかな。増設するかもしれませんしね。

サポートセンターやコールセンターに電話をかけてくる方というのは、購入者全体の2割程度。そのうち3回以上かけてくる方はほんの一握りだそうです。(すみません。正確な数字を失念しました)
この数字を参考になさってもよいかもしれませんね。

皆さん保証の有料化について疑問をお持ちのようですね。
今まで保証は本体価格に含まれており、更にサポートに金がかかるなんてとんでもないと・・・。
そういう人に限って、サポートの電話が混みあっていると激怒されるんです。

今までのサポートは無償が当たり前で、どうでもよいことで電話をかけてくる方が多かった。その結果本当に必要な人のサポートができず、混めば混むほどコールを生むという悪循環から抜けられなかった。更にサポート要員を増やすことで生まれるコストをまかなえなくなるのです。

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QDELLのサポート1年か3年?

タイトルのまんまです。
DELLのパソコンを買おうとしましたが。
故障がひどいなどの事を聞いたので
サポートは3年いすべきでしょうか?

Aベストアンサー

デルのPC3台もってますが、経験からいうとPCはどの製品でも故障をします。
製造工程で問題があったりする場合もあるので、同じ機種でも何番~何番はどこどこが不具合で故障をするといったこともあります。

デルの故障がひどい印象があるのは、ソニーの発火電池をデルが採用してたとかあるからじゃないでしょうか??

6年 4年 1年と3台使ってますが故障は電源のみの一度だけでした。(電源不足のため)

デルは安いですが、製品の質はいいと思います。
気にする点は、電源部分です。
デルは電源搭載をギリギリにしているので後から外部に繋ぐ機器(電機を食う)をつける場合は要注意です。
デルの電源は独自仕様なので故障をした場合は、(保障期間外なら)自分で改造するなり外部から配線をもってきて繋げるなど工夫が必要になります。

私は製品のパーツ保障は5年にしています。
5年で消耗するパーツが多いからそのようにしています。(PCは消耗品なので)
1年と3年で決めるなら3年にしたほうがいいと思います。
さすがに不具合がない限り1年で壊れる可能性は低いです。

デルのPC3台もってますが、経験からいうとPCはどの製品でも故障をします。
製造工程で問題があったりする場合もあるので、同じ機種でも何番~何番はどこどこが不具合で故障をするといったこともあります。

デルの故障がひどい印象があるのは、ソニーの発火電池をデルが採用してたとかあるからじゃないでしょうか??

6年 4年 1年と3台使ってますが故障は電源のみの一度だけでした。(電源不足のため)

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気にする点は、電源部分です。
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Q5年前のPC(K6(2)400)でDVD(映画など)は見れますか?

Win95から自作PCを楽しんでいます。
インターネットをするには十分なPCですが、
DVD(映画)をみてみたいなと
思ってます。

マザーボードASUS T2P4 Rev.3.1(ATタワーケース)
K6-(2)400Mhzに変更
メモリ128MB (SIMM 64×4)
HDD 30GB
CD-ROM、FDD
OS Win Me
PCI空きあり

内臓DVDドライブと、再生ソフト、
どのようなものなら、動作可能でしょうか?

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

このスペックで、WinMeの上でDVDをソフトデコーダで再生するのにはちと厳しいものがあるんじゃないかと思うんですが、最新のWinDVDだとぎりぎりか動かないかって言うくらいです。ハードウェアでの再生だと、シグマデザインのリアルマジックシリーズなどを使うことになるでしょうが、最新のXcardだと2万前後します。ハリウッドプラスだと、最近まで自分も使っていましたが、中古で4,5千円(もっと安いかも)あたりであると思います。

Qhpのノートパソコン8日間返金保証について。 ①ジャパネットたかたのような何日間以内なら使用後でも返

hpのノートパソコン8日間返金保証について。

①ジャパネットたかたのような何日間以内なら使用後でも返金可能
②何日間以内なら不良品だった場合、交換ではなく返金可能

①と②どちらの意味合いですか?

Aベストアンサー

hp には 8 日間以内での返金には、下記のような規定があるようです。
http://h50146.www5.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

"納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができま。"
以下の場合については返品できません。

(1)本製品納入後9日以上経過している場合
(2)ソフトウェアが開梱・開封済の場合
(3)お客様の責任により本製品に傷や破損が生じている場合
(4)サービス契約においてサービスが既に提供済みの場合
(6)消耗品(印刷用紙、インクカートリッジ等)の場合
(6)本製品の構成要素の一部を他と切り離して返品する場合
(7)お客様が法人の場合
(8)個人事業者であるお客様が、営業のため若しくは営業として本契約を締結する場合

と言うことは、ソフトウェアが開墾・開封済みの場合は、不可能のようです。これは、hp の製品全般おいてのようです。送られてきた製品に手を付けなければ、返金可能のようです。多分ノートの場合は、電源を投入したか個人の設定を行ったらと解釈できますが、詳しくは hp に問い合わせてください。tada,

①ジャパネットたかたのような何日間以内なら使用後でも返金可能 → 上記から、使用後は駄目ですね。

この他に、"着荷時不良" の扱いがあります。これは、修理扱い(交換も含む)で別途の処理になるようです。

②何日間以内なら不良品だった場合、交換ではなく返金可能 → ② の扱いはないようですね。あくまでも修理扱いになります。

hp には 8 日間以内での返金には、下記のような規定があるようです。
http://h50146.www5.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

"納入日より8日以内に限り、第2条第1項のご利用ガイドに定める返品連絡先に申し出ることにより、本製品を返品することができま。"
以下の場合については返品できません。

(1)本製品納入後9日以上経過している場合
(2)ソフトウェアが開梱・開封済の場合
(3)お客様の責任により本製品に傷や破損が生じている場合
(4)サービス契約においてサービスが既に...続きを読む

QDELL Dimension8400のCPUは2つ?

DELLのDimension8400を使っています。

最近、気が付いたのですが、Windowsタスクマネージャを起動してプロセスのところで、マウス右クリックすると、

プロセスの終了
プロセスツリーの終了
デバッグ
優先度の設定

と、その次に、

関係の設定

のいうのが出てきます。

他のマシンでは、これは出てきません。

それで、この関係の設定というのを選択すると、

CPU0からCPU31まであって、CPU0とCPU1がチェックされていました。


このマシンって、CPUが2つあるのでしょうか。

資料等を見て購入した際には、そんなことは気にしていませんでした。

資料にはデュアルチャネルDDR2-SDRAMとはありますが、デュアルCPUとは書いてありません。

また、マイコンピュータで右クリックしてシステムのプロパーティの全般のところを見ると、

Pentium(r) 4 CPU 2.80GHz
2.79GHz, 1.00GB RAM

とあります。

2.80と2.79GHzの2つのCPUが入っているのかな?

でも、ほかのHPのデスクトップでも、2.80GHzと2.79GHzの2つが書いてありますねえ。
HPは、DX2000です。

DELLのDimension8400を使っています。

最近、気が付いたのですが、Windowsタスクマネージャを起動してプロセスのところで、マウス右クリックすると、

プロセスの終了
プロセスツリーの終了
デバッグ
優先度の設定

と、その次に、

関係の設定

のいうのが出てきます。

他のマシンでは、これは出てきません。

それで、この関係の設定というのを選択すると、

CPU0からCPU31まであって、CPU0とCPU1がチェックされていました。


このマシンって、CPUが2つあるのでしょうか。

資...続きを読む

Aベストアンサー

このPCでしょうか?
http://www.ari-web.com/shop/pc/dell/dimension-8400.htm

HT(ハイパースレッディング)のCPUです。
http://e-words.jp/w/E3838FE382A4E38391E383BCE382B9E383ACE38383E38387E382A3E383B3E382B0.html
疑似デュアルコアともいいます。
CPUは一つです。


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