先日、大阪日本橋のGatewayショップに行こうと思ったところ、閉鎖されておりました。
知人に聞くと日本から撤退したとのことですが、今後のサポートはどこで受けられるのでしょうか?
まだ、保証期間が残っており心配です。

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A 回答 (1件)

サポートは、継続するみたいですよ。


詳しくは、参考URLへどうぞ。

http://jp.gateway.com/

参考URL:http://jp.gateway.com/helpspot/news/
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
Gatewayのサイトに入ればよかったんですね。
こんな基本的なことに気付かなかったなんて恥ずかしいです!

助かりました、ありがとうございました。

お礼日時:2001/11/22 22:04

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Q日本から撤退したゲートウェイのサポートについて

ゲートウェイが日本から撤退する直前にデスクトップを購入してしまったものです。その後、トラブルに2度ほど見舞われたのですが、何しろサポート電話につながらず、携帯電話からかけるとお待ち下さいアナウンスで料金だけ取られ、何分待ってもでない状態です。フリーダイヤルも常に待ち状態です。

すごく困りますし、腹が立っています・・・。
このような場合、サポートの連絡をとるにはどうしたらよいのでしょう?
他に同じように困っている方はいらっしゃらないでしょうか。

Aベストアンサー

私もゲートウェイのユーザーです。

確かにゲートウェイは日本から撤退しましたが,サポート業務については,Vsource Japan という会社が委託?されて継続しているはずです。
私もノートパソコンのバッテリーを,この会社から昨年購入して,今でもサブマシンとして継続使用しています。くわしくは、下記まで問い合わせてみてはいかがでしょうか。お役に立てば幸いです。

ヴィソースジャパンセールスデスク
フリーダイヤル 0120-919-282
月~金 09:00-20:00 土日祝 09:00-18:00
(携帯番号からは 06-4968-1060)
pcsales@vsource.com

QGatewayのサポートはどうなのでしょうか?

Gatewayはかつでサポートがよかったみたいですが、再参入したあとは、どうなのでしょうか?
価格の割りにスペックがいいので今度Gateway製のPCを購入する予定なので、質問させていただきました。
くだらない質問ですがよろしくおねがいします。

Aベストアンサー

私は再参入以前のユーザーです。
「再参入」ということは当然その前に「撤退」していた事実があります。
その間の対応はどうだったかと言うと…「サポート体制は残す」といいながらまともなサポートが受けられませんでした。
売るだけ売ってサポートもほったらかして撤退です。
私は撤退後にモニターが壊れ、サポートに連絡しましたが見積もりもせずに「修理できません」と言われ、一般のモニター修理屋さんにもGateway製は修理できないといわれた為買い換えました。
再参入後のGatewayのHPを見ても以前のユーザーを完全に切り捨てており、旧製品のドライバなども一切入手できません。(米GatewayのHPから探す必要があります。今はどうか判りませんが、Gateway製品は独自の仕様の為、基本的にドライバなどはGatewayから入手する必要があります。仕様詳細も明らかにされておりません。)
私はこのような会社の製品は二度と買わないです。
当然ですが、売るときの店員さんはすごく愛想が良かったですし、サポートは万全だと説明を受けました。
時間があればネット検索して、旧ユーザーの意見を読んでみてはいかがでしょうか?

私は再参入以前のユーザーです。
「再参入」ということは当然その前に「撤退」していた事実があります。
その間の対応はどうだったかと言うと…「サポート体制は残す」といいながらまともなサポートが受けられませんでした。
売るだけ売ってサポートもほったらかして撤退です。
私は撤退後にモニターが壊れ、サポートに連絡しましたが見積もりもせずに「修理できません」と言われ、一般のモニター修理屋さんにもGateway製は修理できないといわれた為買い換えました。
再参入後のGatewayのHPを見ても以前のユー...続きを読む

Qパソコンショップフェイスのサポート体制は?

パソコンショップのフェイスにて新しいパソコンを購入しようと考えているのですが、このメーカーのパソコンは大丈夫なのでしょうか?また、サポート体制はしっかりしているのでしょうか?メーカーに聞いても、自ら「サポートはあまり良くない」とは答えないと思うので実際にフェイスのパソコンをご使用になられている方がいましたらコメントをよろしくお願いします。

私がパソコンを購入したらおそらく、BIOS設定・Windows2000のインストール・ドライバのインストール・周辺機器の増設と設定などでつまづくと思います。その場合に丁寧に教えてくれるのでしょうか?

Aベストアンサー

私は、ここで2台購入しました。
1台目は、約1年半前に購入し、結構劣悪な環境でもタフにがんばっています。
2台目は自作です。ところが完全に組み上がったのを購入するのとは違い、
結構苦労を強いられました。

本題に戻ります。
2台目を作っている時問題が発生し、対応のメールを送信しましたが3~4日
の時間を強いられました。サポートの人員が少ない為と考えられます。
フットワークの悪さは否めません。回答の内容はしっかりしてはいました。

パーツやコストパフォーマンスは悪くは無いと思います。

アドバイスとしまして、始めは組みあがった物を購入されまして、知識が
伴ってきましたら、色々いじってみては如何でしょうか。
それでもいじる場合は、自分もそうでしたが、知識の明るい友人に相談するか、
ネットで意見を求めては如何でしょうか。

簡潔に言えば、このお店は、素人には厳しいお店ではあります。

参考URL:http://www.faith-go.co.jp/html/support.htm

QGatewayでの再インストール

購入して初めての再インストールを試みているのですが、
サポートページの説明通りにPCを再起動させてすぐにF11キーを押しているのですが、一向に次の手順にすすみません。(通常起動のまま進んでしまいます)

前回の質問をみていまして「Gatewayのロゴ表示が目印」とあるのですが。表示されている感じがしません。(処理が早すぎるとか?)

PCスペックの方は・・・。

System Manufacturer: GATEWA
System Model: GT5096j
BIOS: Default System BIOS
Processor: Intel(R) Core(TM)2 CPU
Memory: 3324MB RAM ←(増設しました)

よろしくお願いします・・・。

Aベストアンサー

No.3です。

サポートを使うほうがいいかもしれませんね。
http://jp.gateway.com/support/suppoptions.html

電話によるテクニカルサポートを受けて必要であったらライブ チャット サポートに切り替えてもらうといいかもしれません。
電話サポートは24時間やっています。
日中より深夜や早朝のほうが繋がりやすいです。

QGateWay GP-350をレベルアップしたい!

こんにちは、現在使っているGateWayのGP-350を持っています。
マザーボードとCPUを取り替えれば早くなるのでは?と思っているのですが、何からはじめてよいのやら・・・・・。

Q1 希望としては、1.5GHz位にしたいと思っています。

Q2 ボードは、何を基準に選べば良いのか分かりません!そして価格は?

*教えてください!

Aベストアンサー

今ついている電源では1.5Gクラスは動きません。
ですから、ケースも買い替えないとダメです。
HDDも容量が4G程度でしょうから、いっそのこと買い替え。
使えるのはFDDとCDのみ・・・・・・

概算
ケース 5000円~30000円
マザー 13000円~25000円
メモリ 5000円(DIMMなら)~20000円(RIMMなら)
CPU 25000円前後 クロックによる。
HDD 10000円~20000円
CD  CD-R付で12000円(4倍速)~25000円(16倍速)
FDD  1800円~2500円
VGA 15000円(P4に合う速度の最低限)~50000円
SOUND 2000円~10000円

この辺のチョイスがわからない場合、BTOでやったほうが機器の相性問題にあたらないですみますよ。
必要スペックで組み合わせが限定されている分迷いにくい。
http://www.proside.co.jp/direct/toku/index.html

価格一覧
http://impress.earena.co.jp/

参考URL:http://impress.earena.co.jp/

今ついている電源では1.5Gクラスは動きません。
ですから、ケースも買い替えないとダメです。
HDDも容量が4G程度でしょうから、いっそのこと買い替え。
使えるのはFDDとCDのみ・・・・・・

概算
ケース 5000円~30000円
マザー 13000円~25000円
メモリ 5000円(DIMMなら)~20000円(RIMMなら)
CPU 25000円前後 クロックによる。
HDD 10000円~20000円
CD  CD-R付で12000円(4倍速)~25000円(...続きを読む


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