医療事務員としての経験がある方、教えてください!
1.この仕事をやっていて良かったと思った時、やりがい
2.この仕事をやっていてつらいこと、やめたいと思った理由
3.どんな人が向いているか
この世の中にあるどんな仕事にも、良い面・悪い面があってそれを自分の中でどう折り合いをつけていくかが大切だと思っています。今現在、医療事務に興味を持っているので、みなさんが日々仕事をしている間に感じることなどを教えていただければと思います。
もちろん仕事に対する価値観や優先順位のつけ方は人それぞれですが、現場の方の考えを参考までにぜひ伺いたいのです。
どんなささいなことでもいいのでよろしくお願いいたします。

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A 回答 (6件)

#2です。

お礼と補足ありがとうございました。

医療事務をやっている人は、確かに気の強そうな人が多いような印象があるようです。ここのサイトでも事務員の態度が悪くて不快だったという書き込みを目にする事もあります。クレームも多いですし、看護師や医師の中には、中にいるスタッフに厳しい人もいます。その都度気にして落ち込んでいたら勤まらない仕事だとは思います。

私のパートナーとしてやっていた後輩が入社した時は、あまりにもおとなしく、正直この子大丈夫かな?と私を始め、数人の看護師が心配していた程でした。が、経験を積んでいくうちに度胸も据わってきて、緊急事態が起こっても焦らず、慌てず、冷静に対応していました。勤務態度も真面目で、患者さんからの信頼も厚かったです。
勝気かおとなしいかというよりは、目の前の状況に動揺せずに対応できる芯の強い人がいいのかもしれませんね。

とはいえ、新しく開業される病院やクリニックにいらっしゃる事務員さんは、優しく、明るい感じの方が多いです。医療機関もだんだんサービス面が重視されている傾向にあるので、きちんと挨拶ができたり、笑顔が素敵な人は有利かもしれません。これはどの職種でもいえる事ですが。
私が、就職してしばらくした頃、何気なく事務長に私を選んだ決め手を聞いたところ、丸顔で顔色がよく、病気しなさそうだったから。病院にいる人が青い顔してたら治るものも治らないでしょ。だそうです。

体力はあった方がいいですね。診療科にもよりますが、医療機関にいる以上、風邪やその他の病気にうつる可能性もあります。現役中は何回か頂いて帰ったこともあります(笑)

こんなことばかり書いていたら、自分にはできるのか、やっていけるのか不安になるかもしれませんが、仕事自体はそれほど難しい仕事ではありません。多くの人達と接する事で学んだ事も多かったですし、やりがいのある仕事だと思いますよ。

長くなってしまいましたが、参考になれば。
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この回答へのお礼

質問へのお礼がかなり遅くなってしまい、申し訳ありません!
パソコンの調子が悪く、ずっとうまくつながらない状態になってしまっていました。
本当にありがとうございました!

お礼日時:2006/01/25 18:50

再度NO.3です。


 プロパーさんの事ですが、これは病院で取引している製薬会社の方の事です。薬や道具を購入してもらうために私の病院では5箇所くらいと取引していたんですよ。もちろんその5社は自分の所の商品を多く買ってほしいわけですから、いろんなことでご機嫌をとっていたんですね。招待ゴルフや食事会、しまいには先生の奥さんの誕生日会とかっていって催しまでして、それも事務員や看護婦さんも一緒に参加しなくてはいけない事がとても嫌でした。まあ、民間でも営業の人がそういう風にして仕事を円滑にするなんてのも聞きますから、病院だけがそうとは思いませんが、私はちょっとなじめませんでした(笑)

 私が実務経験もないのになぜ正社員になれたのか?ですが、これはひたすら市内の病院に空きがあるかとか採用予定があるかとか問いあわせたり、職安にも行ったり新規に出来る病院の情報を探して受けたりしたからです。どうしても正社員になりたかったんですよね。経験者優遇と言われ続けて、パートでもいいから経験ちょっとつむか、私が資格をとった所に派遣として登録して経験者になろうかなとかすごく迷ったんですが、やるだけやってみようと思ってその方法はとらず受けまくりました。何度も落ちたし、今は募集してないと断られたりもしましたが、ある病院が私のやる気を認めてくれて採用となりました。アピールはその私の行動力ですね。電話かけて採用はありますか?といち早く問い合わせていたので、病院の先生もその行動力でやる気がみられると認めてくれましたよ。本当にラッキーだったと思います。とまあこんな感じですが、もし、経験を積んでから・・・というのであれば派遣などに登録するのもありだと思います。私の友人にそういう人がいました。ただ、聞いたところによると給料やボーナスの何割かは登録している所にピンハネされると聞いたので、それはちゃんと確認したほうがいいかと思います。

 あと、病院側がいたらいいなとか採用されるだろうとかというのは、てきぱき行動できる人がいいでしょうね。私は行動が遅かったのでかなり迷惑かけていたと思います(汗)後はコンピューターが使える事かな。今はレセプトもコンピューターでやるところが多いので、楽な分操作とかはそのメーカーによって違いますからちょっとでも強いと違うと思います。私も最初戸惑いましたが、普通にパソコンは使っていましたから要領さえ覚えれば大丈夫です。ただ、コンピューターに慣れすぎて、最悪壊れてしまったとか使えない状況になってしまったとかの場合、手書きで計算しなくてはいけないので、どんな場合でも臨機応変に出来るようにしたほうがいいです。パソコンは項目入れれば計算してくれるようになってますが、手書きだとそうはいかないですしね^^中にはこの検査をしたらこの項目は算定できないとかややこしいのもありますから、そういうのを忘れないようにするのも強みになると思います。

 長々書いてしまって乱文で申し訳ありません。参考になれば幸いです。
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この回答へのお礼

質問へのお礼がかなり遅くなってしまい、申し訳ありません!
パソコンの調子が悪く、ずっとうまくつながらない状態になってしまっていました。
本当にありがとうございました!

お礼日時:2006/01/25 18:50

クレームについてですが、まず第一に受けなければならないのが、フロントクラーク(受付の事務員)の人かと思われます。


【トイレが尿でびしょびしょ…】
【看護師、医師の態度の悪さ】
【機械類などの破損、故障など】
他にもいろいろあると思いますが…
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この回答へのお礼

質問へのお礼がかなり遅くなってしまい、申し訳ありません!
パソコンの調子が悪く、ずっとうまくつながらない状態になってしまっていました。
本当にありがとうございました!

お礼日時:2006/01/25 18:51

 はじめまして。


 私も過去に個人病院で医療事務をしていました。やっていて良かった事は患者さんとたくさん接する事が出来てかわいがってもらった事ですね。いつも笑顔で気持ちがいいよってほめられた時はすごく嬉しかったですね。
 辛かったり、辞めたくなったりした時は、病院へくるプロパーさんとの付き合いでしょうか・・・。
結局先生に気に入られるためにいろんな催しを用意してきて、それに参加させられるのが苦痛でした。それに取り入ってる姿がすごく嫌で、気に入られればいいけど気に入られなかったプロパーさんはかわいそうでしたよ。断るのも事務員でしたからね。嫌な部分を見ちゃったなってすごく不愉快でした。
 大変だったのは、当番医の時やレセプト請求の処理ですね。当番医に当ったら地獄のように忙しいです。食事もろくにとれないくらい・・。特に連休なんて当ったら最悪ですよ。どか~っときますからね(笑)まあ、どういう所に勤めていても色々あるわけですからこれはちょっと愚痴になっちゃいますが、なるべくなら避けたい気持ちになっちゃいますね。
 あとちょっとそれちゃいますが、私は医療事務って資格さえ取ればすぐ就職出来ると思っていました。
でも資格をとっても経験者優遇でなかなか就職できず大変でした。私は一年くらいかかっちゃいましたが(正社員希望していたため)意外に根気ややる気が必要かもしれません。
 それとどんな人が向いてるかっていうのは、やはり他の方も言ってるような事が出来る人かなって私も思います。ほかに補足するなら安い給料でもやりがいを見つけて頑張れる人ですかね(笑)
 

この回答への補足

asuka1972さん、回答ありがとうございます。
患者さんに笑顔で接してほめられたり、かわいがってもらったり・・・というのはまさに私の理想とする医療事務員の姿です。
やはり、医療事務の対応一つがその病院のイメージを作ると思うのです。地元の病院には、つっけんどんで事務的な対応の方が多くて、病院自体が暗い雰囲気です。忙しいようなので仕方ないことなのかもしれませんが・・・。
asuka1972さんは、患者さんを良い気分にすることができる素敵な事務員さんなのでしょうね。

いくつか質問があるのですが・・・
まず、プロパーという言葉は始めて聞きました。どんなお仕事をする人たちなのですか?

それから、資格取得後実務経験がない場合、就職が難しいようですが、asuka1972さんが正社員の仕事をゲットできた時、どんなことをアピールされましたか?おそらく倍率も高かったのではないかと思いますが、どんな点が評価されたのか、「こんなところが良かったのかな~」ということがあれば教えてください。
また、実際に医療事務員として働いてみて病院側の立場から、「こんな医療事務員が必要だ」「こんな医療事務員だったら、採用されるだろう」と思うようなポイントがあればそれもお願いします。

たくさん質問してしまってすみません。
どんなささいなことでもいいので、教えていただけるとうれしいです。

補足日時:2005/10/29 01:26
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以前、個人病院で医療事務をしてました。



病院に初めて来られる人は、多かれ少なかれ不安な気持ちを持って来院されるので、帰り際にほっとした顔で帰られたり、笑顔でありがとうと言われると、自分自身ができることはかなり些細な事なのに、嬉しい気持ちになりました。

つらかった事は…。産婦人科に在籍していた時期もありましたが、同級生が診察の結果、流産していた事がわかった時ですね。目の前にいるのに何も出来ない、何と声をかけていいのかわからない。でも、他の患者さんや妊婦さんもいらっしゃるから冷静に仕事を続けなければいけない…。辛かったです。

やめたいと思った事。
20歳から10年近く医療事務の職についていましたが、10年たって、明らかに同年代の一般事務職や専門職の人よりも、社会人として出来ることが少ないと感じました。レセコンは出来るけど、パソコンはできないとか。医療事務として職場を変える事になっても、既婚・子持ちだと再就職先はかなり限られます。実際、病院を辞めて、事務補助のバイトなどをしましたが、コピーの取り方すらわからなくてかなり恥ずかしい思いをしました。
 
あとは、待遇の面ですね。給料は決して高くないし、GWや年末年始はレセプトがあるので、休みがほとんどありません。深夜までやっているところもありますし。

どんな人が向いているか。
いろいろな人がいらっしゃいます。何こいつ?と思う方も少なくありません。
ある程度度胸があって、臨機応変に対応出来る人が向いているのではないでしょうか。
当然ですが、口が堅い事が絶対条件です。

この回答への補足

namruさん、回答ありがとうございます。
とても具体的でわかりやすいお話で、「医療事務」のイメージがなんとなく浮かびあがってきました。
やはり、個人のかなり私的な情報を扱う仕事ですので、そういった部分での責任感も大切なのですね。
特に地元の病院などに勤めることになれば、見覚えのある名前をたくさん目にすることになるかもしれませんね。

医療事務の仕事が専門的であるだけに、他の一般的な事務作業にスキルが生かせないというお話にも納得しました。
年末や連休前は想像以上に忙しいようですね。意外と体力勝負の仕事でもあるのかな。

「何こいつ?」と思う方も少なくないとのことですが、以前別のサイトで「医療事務員はすごく気が強くて怖い人が多い」「優しくて、おとなしい人ではつとまらないし、うまくやっていけない」といった言葉を目にしました。
namruさんは、これまで色々な医療事務の方とお仕事をされてきたと思いますが、実際のところどうなのでしょう。
やはりこのような言葉はあてはまると思いますか?

補足日時:2005/10/29 00:59
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医療事務員ではありませんが、病院勤務をしています。


医療事務をしていると、看護師や医師よりも数多くの患者様と接することが多いです。
大きく個人差があるかと思われますが、それがやり甲斐になったりもします。

やっていて辛いことですが…
やはりクレーム対応でしょうか。
自分がやったかのようにクレームが飛んできたりしてしまいます。

やはりこの仕事は優しい方がむいているのではないでしょうか。

この回答への補足

yon4yon4yon4yon4さん、素早い回答ありがとうございます。
医療事務は病院の顔というイメージがあります。
患者さんと接する機会も多いだけに、やりがいも大きい分、つらいことも色々とありそうですね。
クレームってたとえばどんなことを言われたりするのでしょう?
もし、差し支えなければ教えてください。

補足日時:2005/10/29 00:25
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Q未経験で入った医療事務。泣けてきます。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い訳になるかもしれませんが、私は未経験で入って2日目です。何が何だかわからない状況です。
午後の患者さんは200人いかないくらいで、次から次へと患者さんが来てすごく忙しく、メモも取る暇がありません。
1人で対応するのはいっぱいいっぱいです。

「薬の説明して!」って言われてもわからなくって。

そんな時に小さなミスが重なり婦人に、
「何回も言わせないで!もう言わないからね!」
などと数回注意されました。

でもその注意されたことでさえ、忙しくって何の理由で注意されたのかもわかりません。

少し患者さんも減った頃婦人に、
「新しい仕事とかでお母さんとか心配してない?」
「大丈夫?できそう?」と言われて、
自然に泣けてきました。号泣です。
自分では泣くつもりはなかったのですが自然に泣けてきました。

婦人は少しびっくりしたようで、
「他の病院は教えてくれないよ?」
「●●さん(私)がここにきてラッキーだと思ってる」
「●●さん(私)なら大丈夫!できる!」
と言われました。
それでまた泣けてきました。
本当に自分はできるのだろうか。
患者さんにも迷惑掛けているし。
くやしくって辛くて。

未経験で入った医療事務の方々は2日目でこんなに任されるものなのでしょうか。
覚えれるものなのでしょうか。

私はこれから続けてみるべきか、2日目では出来なさすぎなので向いていないのか。
その判断もつきません。
どうしたらいいのかわかりません。

乱文で申し訳ございません。
何かご意見を頂けたら幸いです。
宜しくお願い致します。

昨日から新しい職場で働き始めました。
今日で2日目の整形外科の医療事務です。
ずっと医療事務がしたいと思っておりやっと未経験で採用して頂きました。

現在午後勤務をしており、
2日目なので初めは受付、カルテの内容をみてリハビリなのか、診察なのか、点滴なのか、注射なのか判断して、患者さんを誘導、お会計、院内処方のお薬の作成などをしています。

午後の医療事務として働いているのは私と院長婦人の2人で、普通は3、4人で回していくそうです。院長婦人は主にレセプトをしております。

言い...続きを読む

Aベストアンサー

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
医療事務は専門用語も多く、覚えなければいけない事が山の様にありますから、就業したての今はさぞお辛い事と存じます
私も従事したての頃は、医療事務の学校を出たばかりの20代の方から「こんな事も知らないんですかぁ?(苦笑)」等と馬鹿にされてばかりでした(;_q)
でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていきましょう
今は御自身の不安でいっぱいでしょうが来院される患者様は殆どがもっと不安な心持でいらっしゃいます
そんな時に受付の方から曖昧な対応をされると、不安はいや増します
わからなくていいんです
ただ、笑顔で元気良くご挨拶して、お迎えして差し上げましょう
それだけで受付業務の一番大事な事はクリア出来てますから
(o^-^o)
怒られているのではなく、教えて貰っていると考えましょ
(^_-)≡★
大丈夫です
貴方は充分頑張っていける筈です
ただ今は少し気負い過ぎなだけです
肩の力を抜いて、笑顔でいる事を心掛けましょう
貴方のこれからが素敵な日々になることを心から御祈り致します

はじめまして
30才を過ぎてから全くの未経験で医療事務に従事したことがある者です
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でも、大丈夫ですよ
何でも慣れです
少しずつで構いませんので、1つづつゆっくり覚えればいいのです
受付業務がメインの様ですから、接遇からやっていき...続きを読む

Q医療事務を辞めた理由を教えてください(個人医院)

実際の理由もさることながら、病院側になんて伝えたか
を知りたいです。

医療事務の仕事を始めて半年経ちます。
何よりつらいのが人間関係です。
女性ばかりの中で働くのがこんなに大変と思いませんでした。

過去、(派遣だったので)さまざまな職場を経験し、
気の合わない人ももちろんいましたが、
どんなとこでも、やる気さえあれば乗り越えられると思ってきました。

しかし、社員として今の職場に勤め始めてからは
自信喪失です。

少し愚痴になるかもしれませんが
他の事務さんたちは10年以上勤めてるベテランさんです。
前任者もそのぐらいの長さで勤めていて、わたしは去年末に資格を取ったばかり。
他の人たちが当然出来ることが出来ない。ということで、ひたすら努力を重ねる日々でした。

が、前任の方が引き継ぎで居た期間、わたしのこと、
あることないこと悪く他の看護師さんや事務の方に伝えていたようで
風当たりがきついです。

悪く・・・というのは、
「トイレに汚れが付いていた。あの子(わたし)に違いない」とか。
→実際はシャワートイレが壊れていて水垢ついてただけ・・。

とか、仕事が遅くて迷惑かけてるという点において、非難されるのは
仕方ないと思ってます。
頑張るしかないと思いました。

が、そういうのとは無縁のことで結構 非難されてるんですよね。
薄い壁を通して自分の悪口を毎日聞くのはつらいです。
休憩時間、一人で居られる空間がないので(外に出られない)
終始気を使う毎日に疲れました。

でも、仕事を完璧にこなせるようにはなっていないので、
せめてちゃんと覚えるまでは頑張ろう。
仕事の中身で文句言えないぐらいできるようになったら
きっと周りも変わるかもしれない。まず、自分が変わらなければ・・・と思ってました。

しかし、周りの方の仕事、大変そうだから手伝おうと声かけすると
「結構です!」と冷たく断られ、
おせっかいは嫌なのかと、手出ししないでいると、
「手がすいてるのに手伝いもしない」とコソコソ言われてしまいます。

言っちゃうと、すごい嫌われてしまってますTT
人にこんなに嫌われていると感じたのは人生初めてかもしれません・・。
なにもかも、わたしが仕事が出来ないことがいけないのだとも思います・・・。
毎日が緊張で、できるはずのこともできなくなってきてしまいました・・。

そんななか、わたし、今年末ぐらいに入院しなければなりません。
ある病気で、手術すれば治るんですけど、数週間の休みを余儀なくされています。
迷惑掛けるからと、職場の方にそっと伝えたら冷たく「あっそう。(以上)」という感じでした。
別に同情されたかったわけじゃないです。
でも、「わたしなんかの余計なことを話してすみません・・」っていう・・なんか、
悲しくなりました。

そして、さらに反応が冷たくなりました・・・。

先生はイイ人です。先生の奥様が事務のまとめ役をなさっていて、
先生も奥様も、温かく見守ってくださっています。
わたしのいま抱えてる現状はたぶん、ご存じないと思います。
患者さんも、いい方ばかり。「いつも笑顔で気持ちイイね!」ってお声、
かけていただけたこともありました。

問題は、スタッフとのコミュニケーションが旨く出来ないこと。
いろいろ話しかけてみたり、接触をもつ努力もしてみましたが、
例の病気の話をしたときの冷ややかな反応を鑑みると、そういう努力をすることも
正直つらくなってきました。

そして、やめるとして、そのことをつたえるとしたら、先生&奥様になるのですが・・・。
なんて伝えればいいのか悩んでいます。

長くなって済みません。

自分としては辞める理由を、
「病気の入院が長引きそうだから」とか「親の介護」とか
もっともらしいことがいいのかな・・とも思います。

人間関係がつらいってことでやめようとおもう私は、弱虫だと思いますか?
もう少し、努力したら状況が好転する可能性もあると思いますが?
(実際すごい嫌われてたけど今は変わった なんて経験ありますか?)
辞めると言った後、風当たりつらかったりしませんでしたか?

辞めようと思いつつも、他に努力の方向があるのか、いつも考えてしまいます。
ご経験あるかた、よかったらアドバイスお願いします。

実際の理由もさることながら、病院側になんて伝えたか
を知りたいです。

医療事務の仕事を始めて半年経ちます。
何よりつらいのが人間関係です。
女性ばかりの中で働くのがこんなに大変と思いませんでした。

過去、(派遣だったので)さまざまな職場を経験し、
気の合わない人ももちろんいましたが、
どんなとこでも、やる気さえあれば乗り越えられると思ってきました。

しかし、社員として今の職場に勤め始めてからは
自信喪失です。

少し愚痴になるかもしれませんが
他の事務さんたちは10年以上勤めてるベ...続きを読む

Aベストアンサー

友人も私も合わなかったので辞めました。
引っ越しとともに退職しました。(そんなに遠くないので通えましたが…)

周りの人に嫌われていると、はっきりわかる態度をとられたのは人生初なところも、不馴れな上に高圧な雰囲気でごく当たり前なこともできなくなってしまったのも同じです。
仕事が手につかないほど人間関係で追い詰められている自分が信じられなかったんです。

人間関係は病院によるかもしれませんが、感じたことがあります。

医療事務の仕事は一般事務とは違って専門職で、協力しながらやっているようで、一人一人がプライド高い一匹狼のようだな。
患者さんに親切に接客する反面きちんと割りきっていてサービス業とは違うな。

1つの病院は1つの旧家みたいな大家族で、そこにお嫁に入ったみたいで封建的だな。(もちろん病院によりますが)
独特な常識があるかな。

だから、嫌われているのは質問者さん自身ではなく、違和感のあるよそ者なんですよ。
新卒ならまだしも、よそ者は不快なんじゃないかなと思ったんです。

次の新しい人が入るまではこの状況だと思います。

誰も助けてくれない、笑顔を向けてくれないけど、自分から媚びてバカになれれば(言葉悪いですが)、慣れるまで楽だったのかもしれないし、必要なテクニックだったのかもしれません。

半年もよく頑張りましたよね。
気の重い朝もたくさんあったでしょう。

資格と実務は違いますよね。
実務経験としては一年はやりたかったです。

ピンとこないこと、知らないことだらけの新しい仕事を、その狭い『家』の中での生き方まで手探りで続けてる質問者さんは、もうどこに行っても何があっても対応できると思います。

友人も私も合わなかったので辞めました。
引っ越しとともに退職しました。(そんなに遠くないので通えましたが…)

周りの人に嫌われていると、はっきりわかる態度をとられたのは人生初なところも、不馴れな上に高圧な雰囲気でごく当たり前なこともできなくなってしまったのも同じです。
仕事が手につかないほど人間関係で追い詰められている自分が信じられなかったんです。

人間関係は病院によるかもしれませんが、感じたことがあります。

医療事務の仕事は一般事務とは違って専門職で、協力しながらやっ...続きを読む

Q総合病院や大学病院の医療事務ってどうですか

私は、1年半ぐらい整形外科の診療所で正社員として医療事務をしていましたが、人間関係が理由で、今年の5月に退職しました。
今は派遣に登録をしていて、最近派遣会社より総合病院(800床ぐらい)の医療事務の仕事で、2種類の紹介をいただきました。
私は、以前から大規模病院の仕事は興味がありました。
まず1つ目は、受付や簡単な診察補助、検査の準備や案内、伝票や書類の処理などの仕事です。(未経験でもOK。)
2つ目は、レセプトの点検・修正・集計病名入力などの仕事です。(医療事務経験又は医療事務系の資格が要ります。残業も月10時間程度あり。)
この2つは同じ病院での仕事なんですけど、どちらの仕事がいいのか悩んでいます。2つとも時給は同じです。
医療事務の資格は持ってるので、資格を生かすために2つ目のほうをやってみたい気持ちはあるのですが、整形しか知らないし、患者さんの数も半端じゃないと思うので仕事についていけるか不安です。
もちろん1つ目のほうも、病院の顔となる受付業務ですし、患者さんにもいろいろ聞かれたりすると思うので不安はあります。
そこで質問なんですけど、今まで大規模病院などで医療事務や受付業務などをされている方や、されていた方などにに今までの体験談、アドバイスや御意見などありましたらお願い致します。

私は、1年半ぐらい整形外科の診療所で正社員として医療事務をしていましたが、人間関係が理由で、今年の5月に退職しました。
今は派遣に登録をしていて、最近派遣会社より総合病院(800床ぐらい)の医療事務の仕事で、2種類の紹介をいただきました。
私は、以前から大規模病院の仕事は興味がありました。
まず1つ目は、受付や簡単な診察補助、検査の準備や案内、伝票や書類の処理などの仕事です。(未経験でもOK。)
2つ目は、レセプトの点検・修正・集計病名入力などの仕事です。(医療事務経験又は...続きを読む

Aベストアンサー

私も以前、中規模の総合病院の受付/医療事務をやっていて、その後個人のクリニックの受付/医療事務をやりました。
個人のクリニックでは人間関係で辞めました。
院長の身内が事務長をやっていて、ワンマンだったり、余計な雑務を頼まれたり、数人しかいないので合わないと苦痛なんですよね。
それに比べると総合病院は人数が多いので、派閥はできるにしろ、一人でいてもそんなにつらくはないです。逃げ場というんですか、そういうものも多いですし。

さて、ご質問の件ですが、会計業務はどちらに入るんでしょうか?もし2.に会計時の計算業務も入るなら、1.2.とも時間に追われるでしょうね。でも診療所でもある程度のことをやっていた方なら、どちらも大丈夫だと思いますよ。
整形しかやっていないなら、その旨伝えて2.でも雇ってもらえるか聞いてみたらいかがでしょうか。
大きい病院なら、ある程度のマニュアルが各科のレセプト担当で引き継がれているはずですし、私は中規模病院で未経験ながらレセプトまでやらせていただいていました。
病院によると思いますが、私の働いていたところは社員・派遣ともレセプトの担当科はローテーションしていましたし、他の科のレセプト作成も手伝ったりして、幅広い知識が身につきました。

私も以前、中規模の総合病院の受付/医療事務をやっていて、その後個人のクリニックの受付/医療事務をやりました。
個人のクリニックでは人間関係で辞めました。
院長の身内が事務長をやっていて、ワンマンだったり、余計な雑務を頼まれたり、数人しかいないので合わないと苦痛なんですよね。
それに比べると総合病院は人数が多いので、派閥はできるにしろ、一人でいてもそんなにつらくはないです。逃げ場というんですか、そういうものも多いですし。

さて、ご質問の件ですが、会計業務はどちらに入るんで...続きを読む

Q医療事務の面接で聞かれる、イレギュラーな質問

出来るだけたくさん回答待ってます。
私は高校3年で、2級メディカルクラークを昨年取得しました。
今週、総合病院で初めての面接があるのですが、非常に自信がありません。
というのも、学校での面接練習でさえ緊張してしまい、用意していた答えが真っ白になってしまって、たった今、初めて思いついたような答えを言ってしまうのです。
それがまともな答えだと良いのですが・・・どうしても上手く話をまとめる事が出来ず、質問に対して的外れな回答をしてしまいます。
また、表情が硬いとか、声が小さいと言われます。緊張からそうなってしまうのです。

医療関係の面接は非常に厳しく通りにくいみたいだし、でも私には後が無いんです。
どうしても通らないとさすがにもう1月だし、3年の夏からずーっと探していてやっと見つかった求人なんです。
うちの高校はほとんどが進学なので、就職の前例が無く、就職に強い学校ではありません。
求人も来ないし、そもそも新卒の医療事務求人自体が少ない・・・。

なのでプレッシャーと不安とでパニック状態になっています。

医療事務の面接の経験がある方、イレギュラーな質問の対策を立てたいので、どんなことを聞かれるのか教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

出来るだけたくさん回答待ってます。
私は高校3年で、2級メディカルクラークを昨年取得しました。
今週、総合病院で初めての面接があるのですが、非常に自信がありません。
というのも、学校での面接練習でさえ緊張してしまい、用意していた答えが真っ白になってしまって、たった今、初めて思いついたような答えを言ってしまうのです。
それがまともな答えだと良いのですが・・・どうしても上手く話をまとめる事が出来ず、質問に対して的外れな回答をしてしまいます。
また、表情が硬いとか、声が小さいと言...続きを読む

Aベストアンサー

医療関係ではありませんが、採用面接を担当しているので
参考に回答します。

医療事務に求められる資質って何か考えた事はありますか。

また、>医療関係の面接は非常に厳しく通りにくいみたい
とありますが、なぜ厳しいと思いますか。
応募者が多いからふるい落とすため?
強いストレス耐性が求められる職業だから?
いずれも質が水準に達していれば問題ない話です。

面接官が一番聞きたいのは「なぜここ(病院)でそれ(医療事務)をしたいのか」。
面接官からの質問はここから派生しています。
ここさえピントの合った回答ができれば、
8割~9割はうまくいくと考えて良いと思います。

イレギュラーな質問を、とありますが
「家からどうやって通いますか」「体力に自信はありますか」
などでしょうか。
うーん、こういうのは考えても仕方が無いかな。

それよりも面接官としては志望動機を重視しますよ。
高校時代の経験で医療事務という仕事に繋がるものはありませんか。
「医療事務に求められる素質としてこういうものがあると思います。
私は高校時代こういう経験をしてきました。
それは私の志望する職種にこのように活かせると思います。」
と言うことができれば、面接官は高校生なのによく研究してきたな
と思います。

その他、高卒の受験者で好印象を受けるのは「明るさ・素直さ」ですかね。
そんなこと?と思うかもしれませんが、技術カバーできない分は
そういうところで補ってください。
その上で早く先輩方に追いついて(医療事務の資格をいつまでに取るとか)、
存在感を示せるようになりたいと思いますと言うことができれば
いい印象を残せると思いますよ。

医療関係ではありませんが、採用面接を担当しているので
参考に回答します。

医療事務に求められる資質って何か考えた事はありますか。

また、>医療関係の面接は非常に厳しく通りにくいみたい
とありますが、なぜ厳しいと思いますか。
応募者が多いからふるい落とすため?
強いストレス耐性が求められる職業だから?
いずれも質が水準に達していれば問題ない話です。

面接官が一番聞きたいのは「なぜここ(病院)でそれ(医療事務)をしたいのか」。
面接官からの質問はここから派生しています。
...続きを読む

Qなぜ医療事務は人の出入りが多いのですか?

東京の某クリニックの内定を頂いたのですが、内定をうけるか迷っています。
というのも、その病院の事務は人の出入りが多いと言う話だからです(理事長談)。

下手に就職してやめる事になるのは避けたいです。

なぜ医療事務は人の出入りが多いのですか?
自分は残業が多くても、自分の力量に見合った仕事であればこなす自信はあります。
前職ではやった事の無い仕事をいくつも同時に任され、耐えられずやめました。
徐々に仕事の範囲を広げていけるのであれば大丈夫だとは思うのですが。

Aベストアンサー

 医療事務経験者です。
 人の出入りの多い所はほぼ確実に人間関係が悪いです(-_-;)。少々お給料が他と比べて安くても、仕事が忙しくても、職場の人間関係が安定していると、やっぱり居心地が良いというか、仕事の意欲も出てきます。
 医療事務は女性が多いので、女性ばかりの職場というのは、やはり色々あります。お局のような人が仕切っていてたり、妙な派閥のようなものが出来ていたり(女子の好きなグループ化!)。仕事は仕事と割り切れると良いですが、女性のイジメって、仕事を教えてもらえなかったり、仕事をやたら押し付けられたりと、仕事でもイジメくる人もいますから・・・。
 他にも仕事が超忙しすぎるという所もあって、私の知っている所で、レセプトがいつも午前様になる所があります。もうそうなると一人暮らしの人ならまだ我慢できますが、結婚してお子様がいらっしゃったりすると、余程家族に理解がないと無理ですよね。その人も結局数年で辞めましたが、数年もよくもったと・・・。個人クリニックでは院長の奥様が事務長や医事の仕事をしていて、やたら仕切ってくるという所もあって、ここも知っている所ですがやたら人が変わるのは、奥様がすっごく出しゃばりで口うるさい所らしいという噂を聞いた事があります。
 内定ですのでやはり早めに返事をしないとマズイと思いますが、案内していただい雰囲気をじっくり見てからお断りしても良いかと思います。私が以前いた所でも、上司に案内されていて、結局お断りされた方もいらっしゃいますので。

 医療事務経験者です。
 人の出入りの多い所はほぼ確実に人間関係が悪いです(-_-;)。少々お給料が他と比べて安くても、仕事が忙しくても、職場の人間関係が安定していると、やっぱり居心地が良いというか、仕事の意欲も出てきます。
 医療事務は女性が多いので、女性ばかりの職場というのは、やはり色々あります。お局のような人が仕切っていてたり、妙な派閥のようなものが出来ていたり(女子の好きなグループ化!)。仕事は仕事と割り切れると良いですが、女性のイジメって、仕事を教えてもらえなかったり、...続きを読む

Q医療事務 志望動機 急いでます・・・

投稿したと思っていた内容が消えてました・・・
再度投稿します・・・

志望動機がまとまらず、悩んでいます・・・

よろしくお願い致します・・・


(クリニック、薬局、内科応募 検討中です)


・内科 クリニック 志望動機

○なぜ医療事務をやりたいと思ったのか?

・人の役に立ちたい

・基金訓練で医療事務の勉強を学んだため
(診療報酬事務能力認定試験、取得のための勉強)

○なぜその職場なのか?

・インターネットで拝見して(HPはなかったのですが)
口コミで

優しい人柄の医院長、すごくいい、説明が分かり易いなど
良い評価が書かれていたのと、

清潔感あふれる、明るいクリニックと
こちらも良い評価だったため

・交通の便が良い


簡単に書くと
この様な感じなのですが
上手くまとめられなくて
悩んでいます・・・

医療関係の仕事は
小さい頃から
憧れており、

もともとは看護師になりたかったのですが、
断念し

医療事務という仕事を知ったのが
正直な所なのと、

母が看護師をしていたので、
医療を身近に感じた

というのが大きいですが、

29歳という年齢や
今まで短期間で職歴が多いので、

母親が看護師で・・・と書いたら
なぜ看護師にならなかったのか?などと思われたり、

若い年令だったら、
母の事も書けるかもですが、
いろいろ思う部分があり、
履歴書にはなるべく書きたくないので・・・


人の役に立つ仕事だから・・・というのを
具体的に
どう書けばよいのか
迷っています・・・

医療事務さんの印象というと
眼科やレディースクリニックだったりは
書けるのですが

内科はあまりなく、

上手く結び付けられなかったり、
憧れというよりも

基金訓練で勉強して
より深く学びたいという気持ちに
なったからの方が

自分の気持ちとしては
大きいです・・・

長文ですみません・・・

よろしくお願い致します・・・。

投稿したと思っていた内容が消えてました・・・
再度投稿します・・・

志望動機がまとまらず、悩んでいます・・・

よろしくお願い致します・・・


(クリニック、薬局、内科応募 検討中です)


・内科 クリニック 志望動機

○なぜ医療事務をやりたいと思ったのか?

・人の役に立ちたい

・基金訓練で医療事務の勉強を学んだため
(診療報酬事務能力認定試験、取得のための勉強)

○なぜその職場なのか?

・インターネットで拝見して(HPはなかったのですが)
口コミで

優しい人柄の医院長、すごくいい...続きを読む

Aベストアンサー

私が主さんの”本音”を簡単にまとめるとこんな感じです
・医療事務に就きたい理由→経験を積んでより深く学んでいきたい
・希望する病院の魅力について→患者さんからの感謝の言葉をより多く頂いていた
です☆
…簡単にまとめるのって難しいですよね;
色々不安な気持ちもあると思いますが、あえて簡単に言葉足らずで書くことで誘導尋問にもなりますよ♪
やっぱり考え方が相手から見ても重要なので どうしてそう思ったのかっていうのを
履歴書を見た時に必ず聞かれると思います

人の役に立ちたい・昔からの夢でした・母が看護師であったため... と、書いた場合に
どうして看護師にならなかったのかと聞かれたら
『基金訓練で医療事務を学んだことにより、実務経験を積んで医療事務についてより深く学んでいきたいから』
みたいな理由で私は答えると思います。

相手からの質問というのは自己PRをするチャンスだと私は思っています!
なので、履歴書にある志望動機・自己PR欄というのはチャンスを作るための罠みたいなイメージです笑

気持ちが大きければ大きいほど、本音を言えるチャンスさえ作れば
主さんの熱意はきっと伝わりやすくなると思います!

間違っても”インターネットで見た評価”のことを強調する内容はしない方がいいかと思われます
もし人だったら ”あなたと友達になったのは周りの子がいい子だって言ってたのを聞いたからだよ!”って言われてるような
そんな気分になってしまいますね、私だったら。。(考えすぎかもですが;)
もしそこもアピールしたい部分ならば、”インターネットで気になり実際に行ってみたら、とても雰囲気がよかった”と
アピールする感じで☆
主さんがどう思ったか・感じたかが重要ですよ!

私も今度転職する予定で面接がある身ですのであんまり偉そうにはいえないんですが…
共に頑張りましょう!!
そして無事に内定をGetしましょうね♪

私が主さんの”本音”を簡単にまとめるとこんな感じです
・医療事務に就きたい理由→経験を積んでより深く学んでいきたい
・希望する病院の魅力について→患者さんからの感謝の言葉をより多く頂いていた
です☆
…簡単にまとめるのって難しいですよね;
色々不安な気持ちもあると思いますが、あえて簡単に言葉足らずで書くことで誘導尋問にもなりますよ♪
やっぱり考え方が相手から見ても重要なので どうしてそう思ったのかっていうのを
履歴書を見た時に必ず聞かれると思います

人の役に立ちたい・昔からの夢でした・...続きを読む

Q面接時の「何かあ質問ありますか?」

 面接をする時必ずといって良いほど「何か質問はありますか?」と聞かれます。

 とても難しい質問で私はいつも困ってしまいます。給与は聞いてはダメ(特に気にしてない)だし、就業時間や簡単な仕事内容は面接時や募集要項で知る事ができるので、特に聞く事が見当たりません。

 焦って「特に何も…。」みたいな答えをしてしまいます。それはそれで良い印象ではないですよね~。

 皆さんはこの質問にどのような答えをしてますか?おばかな私にアドバイス頂けると助かります。
 よろしくお願いします。

Aベストアンサー

去年、就職活動を終えた大学4年生の者です。私もその質問に対してとても困った経験があります。私の場合、面接を何度も経験し、面接で同じグループの方の質問を参考にしていきました。例えば・・・
「入社後の研修制度について教えて下さい」
「仕事をしていく上で求められる能力について教えて下さい」
「社内の雰囲気について教えて下さい」
女性の場合
「女性社員の平均勤続年数は?」「育児休業後、復帰した女性社員の割合は?」
など私は質問しました。参考にしてください。
ただし、説明会での質問で上記の質問はよくされるので同じ質問をしないように注意して下さい。

「質問は特にありません」というのはあまり良い印象を与えないので面接時にはいつくか質問を考えていった方が良いですよ。

就職活動は自分を見つめ直すための時期であると思います。辛いこともたくさんあると思いますが,最後まであきらめず自分の道を見つけて下さい。

Q接客業をしているorしていた方、接客を通して学んだ事ってなんですか?

以前、アパレル業界で接客業を3年ほどしていました。
理由があって今は事務職をしています。

今の職に就いて1年ほどになるのですが、転職を考えています。やってみたい事がたくさんあり、絞りきれていないのですが・・・最近、改めて接客業というのを考えた時に、つくづく難しいなぁと思ったりします。

現在、接客業に就いている方でも以前就いていた方アパレルでなくても結構ですので、皆さんの意見を聞かせて下さい。

Aベストアンサー

学んだこと

世の中には、想像もつかないいろんな人がいるんだな~っていうこと(違う価値観との出会い→視野が広がる→創造力が鍛えられる→たくさんのお客様に喜んでもらえるサービスができる)

常に相手(お客様)の気持ちを考えて仕事をすること(喜んでもらえるとやりがいにもつながる。いつでもまず相手にどうしてほしいかを聞いてから動くことで、独りよがりの仕事にならない。コミュニケーション能力も身に付くし、チームワークがスムーズにいく)

チームワークの大切さと責任感(自分がミスをしたり、時間に遅れたりするとみんなやお客様に迷惑がかかる)

会社にお金を払ってくれる人(お客様)に対し、いつでも感謝の気持ちを持っていること(お客様をいつでも大切にできる→会社のためになる)

事務だって、利益を追求する会社の一員です。
お客様あっての会社であり、自分なので、会社のためにお客様に喜んでもらえるように努力をすることで、喜んでもらえたときに、自分の喜びにもなります。
接客で身につけられることというのは、その「お客様を一番に考えること」で、職業的な専門知識などは別ですが、仕事をする上での人との接し方などの基本的なことで、どの職場に行っても活かせますね。

接客経験者は、機転が利くし、仕事も早い人が多いです。
逆の場合はカタブツが多いです。

接客は、ヘンなお客様が多い分、やりがいも大きいですが、事務の場合は、楽だけどやりがいもそこそこですね。
どちらを取るかというのもあると思います。

学んだこと

世の中には、想像もつかないいろんな人がいるんだな~っていうこと(違う価値観との出会い→視野が広がる→創造力が鍛えられる→たくさんのお客様に喜んでもらえるサービスができる)

常に相手(お客様)の気持ちを考えて仕事をすること(喜んでもらえるとやりがいにもつながる。いつでもまず相手にどうしてほしいかを聞いてから動くことで、独りよがりの仕事にならない。コミュニケーション能力も身に付くし、チームワークがスムーズにいく)

チームワークの大切さと責任感(自分がミスをしたり...続きを読む

Q私は今、病院で医療事務の実習をさせていただいています。 1週間ほど経ち、少し慣れてきたところですが心

私は今、病院で医療事務の実習をさせていただいています。
1週間ほど経ち、少し慣れてきたところですが心が折れそうです。

今日いつも通りカルテを運び番号順にカルテを机の上に置こうとしたところ、私が点検済みのカルテに触ろうとしてしまって、これはもう点検してあるカルテだから!と強い口調で言われ睨まれました。
次に持って行った時に、このカルテは点検終わってますか?と聞いたところ

見てわかんないの??
いちいち聞かないでくれる??
受付に聞けば??
いくら実習生だからって仕事をする上でどうのこうの
とすごくいろいろな言葉で怒鳴られました。

カルテの見分け方を最初に教えてもらってなかったので聞いただけなのにこんな言われ方するとは思いませんでした。

他の方達が優しくて親切な分、余計に悲しくなりました。
注意するにしてももっと言い方があるんじゃないかと思ってしまいます。

私の何がいけなかったでしょうか?今日初めて会いましたし、嫌われることをした覚えがありません。

社会にはいろいろな人がいるってことでそれも社会勉強だと思おうと思いますが。

Aベストアンサー

私も複数の病院で働いていました。
確かに性格がきつい人は他の職種と比べると多いと思います。
全然気にしなくて良いですよ。
こういう人もいるんだなーくらいに考えていてOKです。

Q面接であなたの長所と短所を・・と聞かれますが

面接であなたの長所と短所を・・と聞かれますが、どのような答え方をすることが良いのでしょうか?
模範回答をお教えくださいませ。

Aベストアンサー

通常は、長所と短所で同じ事を言え。というのが模範解答でしょうね。

たとえば、
「長所は、一度決めた事はとことんやり通すところです。
短所は、長所とも繋がりますが、少々頑固な所です。これは無理かな?と思っても、頑固にやり通してしまうので、結果的に【時間のムダだった】という事が何回かありました。
でも、諦めずに最後までやり通した結果良い方向に進む事の方が多いので、これからも自分の頑固な部分に気をつけながら、最後までやり通す気持ちを持ち続けたいです。」
とか、

「長所は、集中力が高いところです。業務を集中して行うので、早く業務をこなせると思います。
短所は、集中しすぎて時々周りの声が聞こえなくなってしまうところです。もう少し、周りに目を向けられるように成長したいと思っています。」
とかですか?

短所だけど、短所じゃない。と思わせるのがポイントじゃないでしょうか?


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