パソコン初心者でウィルス感染しました。
ファイルの感染でメモリ-に感染はないようです。
ノ-トン、AntiVirus2002をインスト-ルしたのですが、やりかたが悪いのかファイルの削除ができませんでした。
ふと思ったのですが、ディカバリ-CDで初期化すると
ウイルスはなくなるのですか?
ここしばらく泣き、泣きです。
どうかアドバイス、宜しくお願いします。

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A 回答 (3件)

 obabasanさん、はじめまして。

スコンチョといいます。(^_^)

>>ノ-トン、AntiVirus2002をインスト-ルしたのですが、
>>やりかたが悪いのかファイルの削除ができませんでした。  

 本来、ノートンのアンチウィルス等は最初にインストールしておく
べきソフトで、感染後には効果がない場合があるとマニュアルにも
書かれています。ですから、マニュアルに従って削除しても削除でき
ない場合もあります。

>>ふと思ったのですが、ディカバリ-CDで初期化すると
>>ウイルスはなくなるのですか?

 これはおそらくリカバリーCDのことでしょうか? リカバリー
CDがあるのでしたら、フォーマットといっていったんハードディ
スクを空にして、工場を出荷された最初の状態に戻すことが出来ます。

 しかし注意が必要なのは、メールやアドレス、あるいはワープロ
の文章などは消えてしまいますので、事前に何かの記録媒体(フロ
ッピーやCD-RやMO等)に保存する必要があります。

 転ばぬ先の杖。今度は最初からアンチウィルスをインストールし
ておきましょう。(^_^)
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この回答へのお礼

スコンチョさん、ありがとうございました。
初心者とはオソロシイもので(私だけかな?)色々してるうちに「あ~、めんどうだ~」となりまして、
ディカバリ-ならぬ、リカバリ-CDのお世話になりました。このパソコンは私の趣味のためだけにあるので。
案外簡単に元の状態に戻り、ホッとしております。
ただ、フロッピ-にコピ-がうまくできなくて、
本当に、なんときれいなアドレス帳だ!!!

お礼日時:2001/12/05 17:56

おそらくobabasanの感染したウィルスは、AlizもしくはBadtranceだと思います。


これらのウィルスは、ファイル感染型(あるファイルにウィルスがくっつく)ではなく、ファイルそのものがウィルスのため削除できません。
ですから、検疫という形で害がないように隔離されるはずです。
後は検疫コンソールをひらいて、そこにあるウィルスを「削除」してしまえばなくなります。
その後、インターネットエクスプローラーのサービスパックを導入しておきましょう。
やり方は、インターネットエクスプローラーの「ツール」、「WindowsUpdate」をクリックするとアップデートのページが開くと思います。その中で、サービスパック2もしくはインターネットエクスプローラー6.0を導入してください。
また、この導入が終わったら、メールを確認して、ウィルスが添付されているものは完全に削除したほうがよいと思います。
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この回答へのお礼

ハイ、まさにBadtransでした。これからインタ-ネット
エクスプロ-ラ-6.0を導入するところです。
いろいろありがとうございました。

お礼日時:2001/12/05 18:06

感染したウィルスの種類はわかりますか?


NAV2002はインストール後、定義ファイルの更新はされましたか?
工場出荷時の定義のままだと最新のウィルスには対応できません。
削除(あるいは駆除)だけでなく、検疫すらできない状態なのでしょうか?
検疫が出来ていれば検疫の内容のダイアログで削除できるはずなのですが。
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この回答へのお礼

リカバリ-CDをかけました。
ウィルスはBadtrans.Bでした。ありがとうございました。

お礼日時:2001/12/05 18:00

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Qノ-トンがインスト-ル出来ません

PCノ-トはNEC(LaVie LL750/9)OSはXPです。LaVieには既存のセキュリティソフトがあり,それを削除せずにノ-トンのインタ-ネット セキュリティ2005をインスト-ルしたところ途中で画面いっぱいに英文が出て動かなくなり,どうしようもなくなり電源を切りパソコン自体は回復したがソフトの入力が途中のままで,インスト-ルの続行が不可能になり,仕方がなくコントロ-ルパネルの(追加と削除)で中途のまま残っているソフトを削除したのに再インスト-ルを受付てくれないのです。案内表示は出るのでクリックをしても開かないまま作動音が止まるのです。解決方法がありましたら教えて下さい。追記,既存のソフトは削除しました。それでも受け付けてくれません。

Aベストアンサー

こんにちは!
下記手順を行ってみてください。
下記手順でも駄目だった場合は「再セットアップ」しか方法が無いと思われます。
がんばってください!


===パソコンが起動できる場合===
どんな方法で削除したか不明ですが、念のため上から順に、再度下記手順を実行してください。


■Nortonの削除
文書タイトル:SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w
備考:念のため2回実行してください。

■既存のセキュリティソフトの削除
セキュリティソフトが分からないので、下記から適切の物を選んで実行してください。

(1) マカフィー製品の削除ツールのダウンロードと使用方法
URL:http://www.mcafeesecurity.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

(2)
ウイルスバスター2004 が正しくアンインストールできず、ウイルスバスター2005 がインストールできない
URL:http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=10287


※ 上記手順が完了したら、再度インストールを試してみてください。




===正常に起動できない場合===
「セーフモード」で起動して「システムの復元」を実行してください。
その後、上記記載の「パソコンが起動できる場合」の手順を行ってみてください。

■Windows XPでシステムの復元を試みる
URL:http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003106

こんにちは!
下記手順を行ってみてください。
下記手順でも駄目だった場合は「再セットアップ」しか方法が無いと思われます。
がんばってください!


===パソコンが起動できる場合===
どんな方法で削除したか不明ですが、念のため上から順に、再度下記手順を実行してください。


■Nortonの削除
文書タイトル:SymUninst.exe ツールを使用して Norton 製品をアンインストールする方法
URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?...続きを読む

QNorton AntiVirus2002

シマンティックウィルスのNorton AntiVirus2002をつかっているんですが、「Unix.Penguinウィルスに感染されています、このファイルを修復できません」という警告文がきて、その後にOKを押したら「Unix.Penguinウィルスに感染されています、ファイルへのアクセスが拒否されました」という警告文がきました。
これはかかってしまったウィルスをちゃんと無効にしてくれたんでしょうか?かなり心配です・・・。
ウィルス知識Unix.Penguinとはどんな被害がおきるのでしょうか。何か自分のファイルを外部に流出してしまうと聞いたんですが・・。考えただけで恐ろしくて鬱になりそうです

Aベストアンサー

>今現在確認したところ、期限がすぎていたようです。「状態」は「緊急注意」になっていました。
>しかし期限が切れていたAntiVirusが何故いきなり
>ウィルスを発見しました、という警告文がきたのでしょうか。
 (※「警告文が来た」のではなく、「Nortonが検出したから警告を表示(通知)した」です。)
>自動LiveUpdateがオフになっていたので、オンに戻した時に警告文がきたので
>それが関係しているとは思うんですが、すでに期限はすぎているはずですしね。

期限とは、定義ファイル(ウイルスのデータベース)の更新期限の事です。
スキャンそのものは、古い定義ファイルのままですが、期限が切れても行われます。
ハッキリ言って、最近のウイルスには対抗できませんので、使い物になりませんが。

と言うわけなので、2005(or2004)年版を購入しましょう。他のソフトに乗り換えるのも良いです。
この際、お金がないならフリーのでもかまいません。期限切れの製品を使い続けるよりは絶対に良いです。


>ウィルススキャン、このAntiVirusでも行うことはできるようですが、期限が過ぎているので意味ないのでしょうか?
>(ちなみに期限がすぎたAntiVirusでスキャンを行ったらウィルスは発見なし、との事でした。
定義ファイルの最終更新日までに、Symantecが対応したウイルスは、検出する事ができます。
しかし、上にも書きましたが、対応しているのは古いウイルスだけで、最近のウイルスには歯が立ちません。

>自分はWindowsXPを使っているんですが、
>このAntiVirusの期限が切れていた間はずっとパソコンは裸のまんまだったんでしょうか。
だったんです。

>XPにはもともとウィルスを除去する機能が備わっていると聞いたんですが・・。
ウイルスの駆除機能は付いていません。
XPのSP2ではセキュリティ強化を歌っていますが、ウイルスに関しては、他社のソフトと連携して、はじめて効果を発揮します。
対策ソフトが入っていない状態だと、警告を表示したりするだけです。ファイアウォールも付いていますが、完全なものではありません。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/sp2/faq.html)


>AntiVirus、期限延長をするにはどのタイプを購入したらいいのでしょうか。
2002の期限延長キーの販売は、今年の10月の時点で既に終了しているようです。
電気店などで新しいバージョンのパッケージ版を購入して、アップグレードしましょう。
(http://www.symantecstore.jp/Key_Top.asp)

乗り換えもアリです。
例えば、CANONから、NOD32と言うウイルス対策ソフトが出ています。高検出率で軽いと評判のようです。
(http://canon-sol.jp/product/nd/)

>今現在確認したところ、期限がすぎていたようです。「状態」は「緊急注意」になっていました。
>しかし期限が切れていたAntiVirusが何故いきなり
>ウィルスを発見しました、という警告文がきたのでしょうか。
 (※「警告文が来た」のではなく、「Nortonが検出したから警告を表示(通知)した」です。)
>自動LiveUpdateがオフになっていたので、オンに戻した時に警告文がきたので
>それが関係しているとは思うんですが、すでに期限はすぎているはずですしね。

期限とは、定義ファイル(...続きを読む

QNorton AntiVirus 2002のLiveUpdateについて

LiveUpdateの時に、ウィルス定義の更新版をダウンロードした後、インストール中にインストール状況を表すバーが出ますが、ここ最近は途中まで進むと消えてしまい、インストール完了の画面になってしまいます。
ウィルス定義ファイルの更新日付が2004/11/10のまま変わらないのです。
毎回試しているのですが、いつもインストールが完全にされないまま作業が終了しているみたいです。
どうか対処法を教えてください。よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

全てのダウンロードは正常に「完了」し、インストールも「完了」と
表示もされるが、実際はインストールされてない状態なのですね。

 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20020617171348958
LiveUpdate を何度実行してもウイルス定義ファイルが更新されない
 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20020617171348958

 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20011019091940930
 LiveUpdate を実行すると、ウイルス定義ファイルが最新でない場合にも最新と判断されてしまう
 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20011019091940930

 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20011115164902930
 LiveUpdate の実行後ウイルス定義の日付が更新されない
 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20011115164902930

何か、エラーコードやエラーメッセージは表示されませんか?
表示されるのでしたら、それらをキーワードとして、
下記の「よくある質問の検索」で検索してみましょう。

 Symantec Support:よくある質問の検索
 ⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

とりあえず、手動でのインストールも検討されては?

 download virus definitions(ウイルス定義ファイルのダウンロード)
 ⇒ http://www.symantec.co.jp/region/jp/sarcj/download.html

全てのダウンロードは正常に「完了」し、インストールも「完了」と
表示もされるが、実際はインストールされてない状態なのですね。

 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20020617171348958
LiveUpdate を何度実行してもウイルス定義ファイルが更新されない
 ⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jdocid/20020617171348958

 symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号:20011019091940930
 LiveUpdate を実行すると、ウイルス定義...続きを読む

QNorton AntiVirus 2002使用期限は?

Norton AntiVirus 2002使ってますが更新の
ダウンロードはいつまで使用出来ますか?
使える間は使用したいと思ってます。

Aベストアンサー

発売後 4 年以上経過した製品の場合、更新サービスの提供を終了することがあります。
とのことです。
2002シリーズについては、すでに更新サービスは終了しているようです。

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/20040512114852945?Open&src=jp_w

QNorton AntiVirus2002の購読切れ・・・。

こんばんは。
現在、Norton AntiVirus2002を使用しています。と言うかパソコンを買った時に付いて来たのですが、
どうやら購読期間が過ぎたようで、期限切れのメッセージが出て来て煩わしいのですが、
出て来ないようにする方法を知っていたら教えて下さい。
前は、メールのソフトの起動と重なってパソコンが飛んでしまい、大変な目にあいました。
シマンテック社のホームページを見ても、購読期間が過ぎたら延長しましょうって
感じの事しか書いてなくて、それで迷惑している人が居ると思ってないようです。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

シマンテックの同2004ですけど期限切れ近くなってシステム状態が何もしていないのに注意に変わりました(商売うまい!?)マイクロソフトは世界中で大もうけなのですからウイルスソフトは責任でお金をかけて無料提供してもいいんだけどね


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