パソコンを返品したいのですが無理でしょうか？

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質問者：nyazira
質問日時：2005/11/22 10:38
回答数：7件

楽しみにしていたＰＣが届きました。
ＢＴＯのＰＣです。
ところが、まったく立ち上がりません。
サポートに電話したところ、部品の不具合？らしくて
修理するので送り返して下さいとの事。
修理して届けるには、１～２週間程度かかるとの事。
すぐ使いたいと思っていたので困っています。
自分が気に入って注文したパソコンでしたが
最初からケチがついたような感じで返品したいと
思うのですが・・・。
サポートの方は修理するとの一点張りです。
それが妥当な対応なのでしょうか？
返品は無理なのでしょうか？
これまで不良品のＰＣに当たった経験がなく
戸惑っております。
アドバイスお願いします。

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回答 (7件)

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No.4ベストアンサー

回答者： 2531kbps
回答日時：2005/11/22 11:17

返品は難しいので、

「早く使う用事があるから、買ったばかりの品物だし（1年使った物なら分かるけど、買った直後ならなおさらです）、別の製品を代わりにすぐ送ってもらいたい」
と相談してみてはどうかなあ？

見せしめとして、その店名と所在地をここで公表しちゃうと言うのもあります。故障が事実なら、他ユーザーには有益な情報でしょう。
相談の結果、店が交換品を出してくれたなら、そう対応してくれたと書けば、これも事実として店の評判はちょっと上がりますね。

普通、BTOなら起動するかどうか程度を確認すると思うのですが、しなかったのかな？
同一種類大量生産品と違い、BTOだから、わざわざその構成で組み立てるわけでしょ？チェックしやすいですよね？

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No.7

回答者： daiisuke19
回答日時：2005/11/22 12:29

こんにちは

返品は良心的販売店だったら可能なんですけど・・
って、僕もまだ揉めていますけど。（某有名メーカーPCで直販BTOです）
ただ、PCを返品してもすぐには返金されませんでした。（１１/１注文１１/５納品ですが、まだ次のPCは来てません。先方の引き取り手配が遅れ、返品は１１/１７。返金は今日です。返金後引取りの話もありましたが、症状が酷く使えなかったので先に返送しました）
僕のPCの症状は
１）OSは立ち上がる
２）エラーメッセージが頻繁に出る（メモリーリード不能など）
３）フリーズしまくり（電源は強制終了だけになる）
４）HDDのRAID構成が出来ない事が納品後発覚
以上でしたが、返品はしました。同一PCの購入義務もありませんでした。（バージョンアップして再度注文しましたが）
ただ、納期は交換でも返品でもそれなりにかかります。

この回答への補足

まとめたお礼ですみません。
皆様、迅速なアドバイスありがとうございます。
どなた様のアドバイスも大変参考になりました。
交渉してみましたが、修理するしかないとの事。
新品との交換も出来かねるとの返答でした。
当然、返品も無理との事。
もう二度と、このメーカーのＰＣは買いたくない
気分です。

補足日時：2005/11/22 14:01

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No.6

回答者： dod1972
回答日時：2005/11/22 12:06

BTOで全く立ち上がらないって、電源１回も入れずに送ってきてるのでしょうか、全く困ったものですね・・・

急ぎで、BTOで故障部品の特定ができてるなら、ご自身で部品を仕入れて直しちゃうのも手ですが（もちろん、要した部品と諸経費は、先方に請求です。）

＞それが妥当な対応なのでしょうか？
ご購入になられたBTO会社の、保障規定をご覧ください。パソコンを送ってる時間を考えたら、１～２週間なら、妥当な範囲内と思いますが・・・

お近くに、そのBTOショップはないでしょうか？持ち込めたら、あっという間に直ると思いますが。

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No.5

回答者： siba3621
回答日時：2005/11/22 11:49

初期不良は、返品可能とするのが通常の商取引です。

ここのホームページで近くの相談室に相談して下さい。
第３者に間に入ってもらった方がよいと思います。
http://www.kokusen.go.jp/map/
（消費生活センター）

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No.3

回答者： sakura-pon
回答日時：2005/11/22 11:16

交渉です。

ただ、薄利多売品でしたら、修理するより交換した方が業者側にメリットがあります。
修理＆検査の工数って結構掛かりますから。

思い切って交渉してみたら？

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No.2

回答者： 6dou_rinne
回答日時：2005/11/22 11:10

基本的には返品は難しいですが、初期不良品なので修理ではなく新品と交換してくれるように交渉してみるのがいいのではないでしょうか。

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No.1

回答者： ASIMOV
回答日時：2005/11/22 11:07

相手が、修理すると言っている以上、日本の商習慣上、返品は難しいでしょう

たぶん、見てはいないと思いますが、注文の時、この様な場合にどう対応するかという文書に「了解」のクリックをしていると思います

ＰＳ：アメリカなら返品ＯＫなんですけどね
http://www.geocities.co.jp/HeartLand-Gaien/6062/ …

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Aベストアンサー

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＞「商品到着後８日後以内しか返品できない」

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Aベストアンサー

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ただ、Blu-Rayソフトとして市販されているものは、ほとんどの場合プロテクトされていて
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一旦Blu-Rayにダビングしたものを、改めてHDDレコーダーやPCにコピーすることは
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回避することが禁じられているのです。

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このへんはBlu-RayプレーヤーやHDDレコーダーについて
どういった仕様になっているのか知りません。

市販ソフトのダビングはしませんし
地デジ放送は、うちのパソコンで録画再生できるようにしたら
特殊な環境を組むしか無かったので、コピーガードの実勢には興味が無いのです。
(ただ、大衆の利益にならないものは否定するしか無いと思っています)

日本の地上波デジタル放送の録画物を、パソコン上で管理し続けるのであれば
前提として、特殊な録画環境を用いるか、あるいは違法行為を行なう必要があります。

でなければ、デジアナ変換放送や簡易チューナーから出てくる640x480相当の映像を
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QCeleron、Coreの違いは？

こんにちは。
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詳しく分かる方、宜しくお願いします。

Aベストアンサー

CPUの比較は、世代をまたぐと、非常に複雑になるので
基本的な概念だけを、まず理解しましょう。

原則として、CPUはブランディングされているものです。
ですから、CoreiはCore2やCoreよりも新しい新世代のものとして
より高性能のCPUブランドとなっています。

実際に、技術的に高速化が進んでおり、同じ動作周波数でも
コアあたりの性能が向上しています。

それに対して、Celeronは低価格CPUのブランドですから
「とにかくCeleronは嫌だ」という人もいますし…
あまり性能を求めない層にとっては
Celeronは手軽でお買い得なブランドとして受け止められたりもします。

現在のCeleronは、2,3世代のCeleronに比べれば
デュアルコア化していますし、2,3世代前のCore2Duoより高性能の場合もあります。

Pentiumは、Coreシリーズが出てくる前は、パーソナルのハイエンドがPentiumでしたから
「とにかくPentiumを買っておけばいい」という層がいるので
あえて、CeleronとCoreiの間に、Pentiumというブランドを復帰させています。
Celeronでも充分だけど、Pentiumブランドを支持する人にとって、これは良い選択肢です。

ともかく、CeleronやPentiumは、名称の歴史は10年以上ですから
単に、Celeronと言っても、その性能を推し量ることはまったくできないのです。

そういったブランディングがあるので、基本的には
上級ブランドのものは、同じクロックでは性能が上となります。

これはCPUアーキテクチャーの差や、CPUキャッシュの量の差
メモリーとのインターフェイスの速度の差などから生じます。

ただ、コア数が多いからこそ、上級ブランドであり高速という場合もあります。
(たとえば典型的にCore2QuadとCore2Duoがそういう関係でした)

しかし、実際にはソフトウェアの処理内容によっては
デュアルコアの効果が期待できず、上級ブランドでありながら
処理性能が同等になることもありえます。

CPUキャッシュが多くても、処理内容によっては
速度差は小さくなります。

ですから、細かいところを気にして比較しても
気に病むだけ無駄という場合もあります。

私は、メインのパソコンは動かしっぱなしで
エンコードや動画再生などを行いながら、さらに負荷の高い処理をしたりもするので
Core2Duoから買い換えるなら、4コアは欲しいなぁ…と考え
実際、パーツ販売店に行ったら、4コアでお買い得そうなものがCorei5 2405Sだったので
それとM/Bとメモリーを揃えて、購入しました。

ほかのCPUとの比較なんか、あんまり難しく考える必要は無いと思っています。
それは、市場原理が、お買い得なものを自然に作り出していくからです。

まぁ、完成品PCで考える場合は、考える要素がGPUやメモリーなど
より複雑な要素が必要になるので、CPUの差は、あまり難しく考えないほうが楽ですよ。
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より正確にCPUを選ぶためには

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あるいはCPUのランクを落としてでも
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(例外はありますけどね)

ですから、Celeronなどを選ぶ場合は、ちょっと踏み込んで
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実際には、GPU性能に格差があるような場合もあるのです。