No.2ベストアンサー
- 回答日時:
私は再参入以前のユーザーです。
「再参入」ということは当然その前に「撤退」していた事実があります。
その間の対応はどうだったかと言うと…「サポート体制は残す」といいながらまともなサポートが受けられませんでした。
売るだけ売ってサポートもほったらかして撤退です。
私は撤退後にモニターが壊れ、サポートに連絡しましたが見積もりもせずに「修理できません」と言われ、一般のモニター修理屋さんにもGateway製は修理できないといわれた為買い換えました。
再参入後のGatewayのHPを見ても以前のユーザーを完全に切り捨てており、旧製品のドライバなども一切入手できません。(米GatewayのHPから探す必要があります。今はどうか判りませんが、Gateway製品は独自の仕様の為、基本的にドライバなどはGatewayから入手する必要があります。仕様詳細も明らかにされておりません。)
私はこのような会社の製品は二度と買わないです。
当然ですが、売るときの店員さんはすごく愛想が良かったですし、サポートは万全だと説明を受けました。
時間があればネット検索して、旧ユーザーの意見を読んでみてはいかがでしょうか?
No.1
- 回答日時:
去年の秋に近所の大手家電店のオープン記念の特価品で 705JP を
購入しました.(前年末か,春先の最高モデルだったと思います)
マニュアルの記述と違っていたところがあり,サポートに電話しました.
すぐにつながり,答えもすぐに分かりました.質問自体はたいした内容で
なかったし,またGatewayを購入したのも初めてなので以前の状況との
比較はできませんが.
ソフトはOS以外は何にもないに等しいので,初めて購入する人には薦められ
ませんが,更新する場合はある程度安くて選択のひとつと思います.
参考URL:http://jp.gateway.com/
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