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勤務先の社長のお母様が亡くなり、取引先などに通知しました。
お悔やみですとか、告別式に関する問い合わせなどを電話で
受けた際、「この度はご愁傷様です」と言われ返答に困ってしまい
結局「あ、はい」と言う受け答えになってしまいました・・・
社員の私は、どのように返答すれば良いのでしょうか。
また、通夜と告別式で受付の手伝いをするのですが、その際にも
「ご愁傷様です」と言った言葉を掛けられた場合、どう返答するのが
良いのかアドバイス下さい。よろしくお願い致します。

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A 回答 (2件)

あなたの会社の社長さんのお母様とはいえ、あなたはお悔やみを受ける立場ですので、


「ご丁寧にありがとうございます」で良いのでは?
通夜や告別式では
「お寒い中ありがとうございました」とか
「遠いところありがとうございました」
雨や雪などが降っていれば
「お足元が悪い中ごありがとうございました」
などでいいと思いますが?
あくまでも身内の立場で答えるのが正解だと思います。
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この回答へのお礼

そうですね。受付に立つのですから身内の立場で答えるのが良いですよね。
勉強になりました。ありがとうございます。

お礼日時:2006/01/13 15:41

簡単に、「お心遣い恐れ入ります。

」でよろしいかと思います。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
そのように受け答えします。

お礼日時:2006/01/13 15:38

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Q“謹んでお悔やみ申し上げます”に対する返答の仕方は?

学校や勤務先に身内の不幸があった場合、
「謹んでお悔やみ申し上げます」
と言われるのですが、そういわれたときの受け答え方として、相手にはどう答えればいいのでしょうか?
仮に
「ありがとうございます。」
なんて言うのも、なんかおかしい気がしますし。

Aベストアンサー

こんにちは。

お悔やみの言葉に対してのお礼ですから「お気遣い(お心遣い)有難うございます」という感じで宜しいのではないでしょうか。
目上の方であるような場合は「有難うございます」よりも「恐縮です」「痛み入ります」というような言い方のほうが相応しいかもしれません。

Q【至急!】葬儀で受け付けの受け答え

過日質問にご回答下さった方々有り難う御座いました。

あと数時間で出ますので、簡単な質問文ですみません!
他のサイトで葬儀関連(受付や香典返しを貰った場合)、
「ありがとうございます」の言葉は駄目だというのを幾つかみました。
その場合、「ご愁傷様です」等言われた場合は、
どう返答すれば良いのでしょうか?!

此方の過去質問では「ありがとうございます」をよく見るのですが、
どちらが一般的なのでしょうか?

お礼は戻ってからになります。ご了承下さい。

Aベストアンサー

地域性もあるのでしょうか。
「ありがとうございます」って言いますよ。
身内の葬儀の際、葬儀屋さんから教えてもらいました。
以下、ご参考までに。

(1)挨拶
 「本日は、お忙しいところ、誠にありがとうございます。こちらをお持ちください」
  寒い日・・・「お寒い中、誠にありがとうございます」
  雨の日・・・「お足もとの悪い中、誠にありがとうございます」
(2)記帳の際
 「こちらでご記帳をお願いいたします」
(3)名刺を受け取る時
 「頂戴いたします」 (必ず両手で受け取る)
(4)供物を受け取る時 
 「ご丁寧にありがとうございます。ご霊前にお供えさせていただきます」

Q会社から香典をもらった際のお返しやお礼の言葉。

こんばんは、よろしくおねがいします。

入社してまだ間もなく、社会のマナーというものがよくわかって
おりません。アドバイスをおねがいします。

私の勤めている会社では、その人の身内が亡くなった際、
会社から香典をもらっているそうです。
あと掲示板にも個人の名前や葬儀の案内などが掲示されます。

質問したいことは、
1、この香典に対する会社へのお返しは?
2、会社関係の人が葬儀に来てくれた際にかける言葉は?
3、後日出社した際に、社長、上司、先輩へのお礼の言葉は?
です。

1、3について
会社からのお金で香典を頂くということで、みんなで食べられるような
お菓子が無難なのでしょうか(従業員は300人くらいです)。
香典返しは社長や上司だけには個別に渡すべきですか?
あと、社長と、こういう事を管理している総務の部長さんとかにも挨拶
しにいったほうがいいのでしょうか?
その場合の言葉は、
「先日は~(故人)の為に香典を頂きありがとうございました。無事葬儀も終えることができました。」みたいな感じでよいですか?
でもたった二言しか思いつきません、この後にはどんな言葉を続ければ
いいでしょうか?
有給をもらった際は、自分の上司のところにも行くべきですよね?

2について
斎場に来てくれた際は、「忙しいところはるばる来てくれてありがとうございます」みたいな口語でいいですか?
たとえばお経の最中で自分が前の方の席に座ってる時、会社の人たちが来てくれた場合は、席をはずしてでもその人たちの所に行くべきですか。声を掛けれずに帰っちゃったっていうのはよくないですよね?

会社の先輩にも聞いてみるつもりですが、
どうぞよろしくお願いします。

こんばんは、よろしくおねがいします。

入社してまだ間もなく、社会のマナーというものがよくわかって
おりません。アドバイスをおねがいします。

私の勤めている会社では、その人の身内が亡くなった際、
会社から香典をもらっているそうです。
あと掲示板にも個人の名前や葬儀の案内などが掲示されます。

質問したいことは、
1、この香典に対する会社へのお返しは?
2、会社関係の人が葬儀に来てくれた際にかける言葉は?
3、後日出社した際に、社長、上司、先輩へのお礼の言葉は?
です。

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Aベストアンサー

1.会社の慶弔規定で出ている香典ならば、基本的にはお返しは不要です。ただ、社長や上司、同僚などが個人的にされたお香典に対しては喪主よりお香典返しが必要です。自宅の住所がわかればご自宅に、わからなければ会社でお渡しすることになります。
 「○○課一同」などのお香典ならばみなさんで使えるもの、たとえばお菓子や飲み物などを課にお返しすればいいかと。ただし喪主より。

2.読経中に席をはずす必要はありません。式前、または式後に挨拶すればいいことです。
 「本日はお越しいただきおそれいります。」でよろしいかと。また参列者のなかには焼香だけすませてお帰りになる方もいらっしゃるので(あまりに参列者が多くて一人ずつの応対ができないこともある)、当日ご挨拶ができなくても仕方ありません。

3.出社すればまず上司に「このたびは私事にてお休みをいただき有難うございます。おかげさまで無事葬儀も終了し、本日より出社いたします。しばらくは葬儀後の処理等でご迷惑をおかけするかもしれませんが、その節はどうぞよろしくお願いいたします。」などお話すればいいかと思います。まあ、喪主であるかないかで葬儀後の忙しさは変わってきますが。お香典のことはふれなくてもいいです。
 従業員300名ほどの会社で新入社員が社長と直にお話できるんですか?できるならばご挨拶されてもいいでしょうけど、社長からすれば「君は誰だっけ?」かも。。。総務には手続き等でお世話になるなら、その時に挨拶すればいいと思います。

1.会社の慶弔規定で出ている香典ならば、基本的にはお返しは不要です。ただ、社長や上司、同僚などが個人的にされたお香典に対しては喪主よりお香典返しが必要です。自宅の住所がわかればご自宅に、わからなければ会社でお渡しすることになります。
 「○○課一同」などのお香典ならばみなさんで使えるもの、たとえばお菓子や飲み物などを課にお返しすればいいかと。ただし喪主より。

2.読経中に席をはずす必要はありません。式前、または式後に挨拶すればいいことです。
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Q葬儀後の言葉

葬儀に出席後、数日後に『先日はありがとうございました(ご苦労様でした)』と言われた時、自分は何と返せばいいのですか?
いつも『あっ…(汗)』などと焦ってしまいそのままになってしまいます。

無知な私に教えて下さい。

Aベストアンサー

とっさの時には、なかなか気の利いた返事はできないものです。

会った時には「本当にご愁傷様でした」、別れ際には「お疲れになりませんよう」あたりに統一しておけば慌てなくて良いと思います。

どうしても出てこない時は下を向いて「このたびはゴニョゴニョゴニョ・・でした」とお辞儀をします(笑)

Qご愁傷様でございました、と言われた後のあいさつ

ご愁傷様でございました、と言われた後のあいさつ
人が亡くなった場合、お通夜や告別式に来た人がよくこの度はご愁傷様でございました、って挨拶を親族にしますが、それに対して親族はなんて返答をするのがよいのでしょうか。教えてください。

Aベストアンサー

「ご丁寧に恐れ入ります」

お悔やみごとでは「ありがとう」という言葉を避けます。

Q末期癌~死ぬまでの状況を教えてください。 

末期癌~死ぬまでの状況を教えてください。 
末期癌の母は現在ホスピスケアを受けています。
これから母の面倒を見るのは私の役目なのでこれからどうなるのか不安です。

母がすいぞう癌だと宣告されたのはおよそ1年前です。
肝臓にも転移しており既に手遅れでした。
今年の3月頃までは癌だと思えないほど元気な母でしたが
4月頃から急に階段を転げ落ちる様に容態が悪くなってしまいました。
あらゆる箇所の骨に転移し、強い痛みも出てきました。
肺へも転移し、咳がひどいです。
今ではほんの少し動いただけでも息切れがひどく、時々咳き込んで嘔吐してしまいます。
急に食欲もなくなりました。
一日、一日ごとにどんどん体力がなくなり弱くなっていきます。
母はこれからどうなっていくのでしょうか。
苦しみが増しますか? 
意識は最後まであるものですか?
自分でトイレにも行けなくなったらどうすればいいのですか?
この状態で、あとどのくらいと考えていればいいでしょうか。。。

文章がうまくまとまっていなくてすみません。
少しでも心の準備ができればと思います。
宜しくお願いします。

Aベストアンサー

「人はがんでは死なない」という言葉があります。
がんが特別な毒素を出すわけではありません。
では、なぜ、人はがんで死ぬのか?
それは、がんが増殖することで、臓器に様々な障害が起き、
その障害が引き起こす様々な症状によって、死にいたるのです。

様々な症状の一つには、疼痛もあります。
これは、モルヒネなどによりかなりコントロールできるようになってきました。

気管支のがん細胞が増殖して気管支を塞げば、窒息の危険があります。
肝臓のがんが増殖して、肝臓の機能が低下すれば、体内の様々な化学作用
が止ることになり、肝性昏睡などの様々な症状を起こします。
大きな血管にがんができて、血管が破れるということも起きます。
腎臓の機能が低下すれば……
脳の機能が低下すれば……

つまり、がんがどこにあり、その臓器は、どんな仕事をしているのか、
ということです。
何が起きても不思議ではない、ということです。

「苦しみが増しますか?」
軽くなるということはないでしょう。
出てきた苦しみを押さえるということになります。

「意識は最後まであるものですか?」
わかりません。
先に昏睡状態になる場合もありますし、最後まで、意識がはっきりしている
場合もあります。

「自分でトイレにも行けなくなったらどうすればいいのですか?」
状況によりますが、オムツということも考えてください。
尿はカテーテルを留置することになります。

残酷な言い方ですが、何らかの理由で昏睡状態になった場合、
「それを治療して、昏睡から醒めさせて、延命をする」ということを
しないという選択肢もあります。

末期症状は、医師や看護師がよく知っています。
まずは、医師や看護師と相談してください。

「人はがんでは死なない」という言葉があります。
がんが特別な毒素を出すわけではありません。
では、なぜ、人はがんで死ぬのか?
それは、がんが増殖することで、臓器に様々な障害が起き、
その障害が引き起こす様々な症状によって、死にいたるのです。

様々な症状の一つには、疼痛もあります。
これは、モルヒネなどによりかなりコントロールできるようになってきました。

気管支のがん細胞が増殖して気管支を塞げば、窒息の危険があります。
肝臓のがんが増殖して、肝臓の機能が低下すれば、体内の様々な化...続きを読む

Q訃報に対してのメールの返し方

こんばんは。

会社の上司の親がなくなり、
その訃報の知らせを上司がメールで社員全員に送ってきたのですが、
メールでお悔やみの言葉を返そうと思うも、いいお悔やみの言葉が出てきません。

どなたか、簡潔ながら"らしい"お悔やみのメールの例を
どなたかご教示くださいませんか?

※メールではなく直接言ったら?ということですが、上司がメールを希望しているので。。。

Aベストアンサー

こちらをご参考に。
http://allabout.co.jp/family/ceremony/closeup/CU20050525A/

メールで多くの方にお知らせしているなら、返信も多く受けられると思います。
そのため、長文にせず、月並みのお悔やみの言葉と、上司ご本人を気遣う一言があると良いと思います。

同じ部署の上司なら、忌引きでお休みされるときのサポートや、葬儀のお手伝いを聞いてみるのもいいかもしれません。

Q香典返しを頂いた時の言葉

先日、会社上司のご家族が亡くなり、花代を出しました。
後日、香典返しを頂いたのですが、ちょうど仕事ででていて机に置いてある状態でした。
挨拶するタイミングを逸してしまい、後でお返しのお礼(でいいのでしょうか?)をいうには
どのような内容を言えばよいでしょうか?
「この度はご愁傷様です。ご丁寧に・・・・・」とまた、お悔やみの言葉から言えばよいのでしょうか?

基本的な常識が分からず、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

上司の方にお会いしたら
「お返しの品頂きました、ご丁寧に恐れ入ります」
位で良いと思います、花代に対するお礼なのですからそれに対するお礼はおかしいですよね、間違いなく受け取ったと言う意思表示です。

なれないと
「お返しの品頂きました、ご丁寧にありがとうございます」と言いそうですが、「ありがとうございます」は喜んでいるみたいでチョッと問題があるかもしれません。


郵送などで受け取った場合も特別な関係でない限りは特にお礼の言葉はかけません、遺族の方にお会いした時とか電話したときに御挨拶することはありますがそれも受け取って数週間以内だと思います。

Q「お悔やみ申し上げます」の返事

 日本語を勉強中の中国人です。「お悔やみ申し上げます」という言葉に対して、何と返事するのでしょうか。「お気遣いありがとうございます」でよろしいでしょうか。

 また、質問文に不自然な表現がございましたら、それも教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

一般的に「お気遣いありがとうございます」でよいでしょう。
別の言い方では「ご丁寧におそれいります」

Q通夜の受付でお悔やみを言われたときの返答

祖母が死去しました。
通夜の受付を担当することになったのですが、なにぶん慣れないもので
段取りが分かりません。
通夜に来られるのはほとんどごく近い身内だけで人数も少ないのですが、
受付でお悔やみを言われたときの返答はどのようにすれば良いのでしょうか?
「本日は遠路はるばるお越しくださいましてありがとうございます」とか
香典を頂いたら「お気遣いありがとうございます」・・・という感じで
よろしいのでしょうか??(少しおかしいような、足りないような・・・)

具体的な遺族側の返答例をまとめたサイトがなかなか見つかりませんでした。

経験豊富な人生の先輩方、よろしくお願いします。
ものすごく急いでいます。すみません。

Aベストアンサー

flightさん こんにちは
慣れない受付担当ご苦労様です

葬儀社の方に分からないことはなんでも(本当になんでも・・・挨拶~お坊さんへのお布施)聞きましょう 相手はプロですから状況にあった答えを もらえると思います。
 
私は 受付係ですから「本日はお忙しいところ ありがとうございます 故人も喜んでいると思います」香典をいただいたら「ご丁寧にありがとうございます」で良いと思います。

下記サイトにて葬儀の流れが分かります。 
http://www.gokurakuichiba.co.jp/information/kankon/sougi/index.asp
http://www4.big.or.jp/~chizu/soushiki/index.html


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