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宿泊予約の際に
ホテルへ直接 ⇒ その日はいっぱいです。
旅行会社   ⇒ 予約できますよ。
という事がありますよね。
その際に『ホテルの部屋は、旅行会社の部屋もあるんです。』と聞きました。

と言う事はどのような事なのでしょうか?

例えば、ホテルや旅館の数室を旅行会社がそれぞれ購入していてその部屋はその旅行会社しか使用できないとか、旅行会社ごとに予約数が決まっていて宿泊する度にホテルへ契約した料金を支払っているのかなど。。。

できましたら、旅行会社やホテルにお勤めの方・もしくはお詳しい方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします。

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A 回答 (4件)

旅行会社で働いてます。



色々な噂とかデマの流れる話題ですので、いちおう多くの会社の取る
方式を正確に説明させてもらいます。

まず旅行代理店でなく旅行会社が旅館との契約をしています。

旅行会社はこれまでの送客実績からホテルから「提供枠」と呼ばれる
部屋の提供を受けます。この提供枠は他の会社、さらにはホテルさえも
予約を入れることはできません。基本的には旅行会社は空室でも
お金を払うことはありません。購入しているわけではありません。


そして「ツアー用ではない」ことです。基本的にはツアーではなく、
手配旅行(泊まりのみと考えて下さい)に適用されるものです。
手配終了日が決まっていることがありますが、概ね3日前~当日に
手配終了のメッセージが端末上に出てきます。

ホテルなどにとってはこれはかなりツライ制度でもあります。
自分の施設なのに管理できないのは混雑時には迷惑でしょうし、
でもそういう契約をしておかないと閑散期の団体送客なども
見込めなくなってしまうなどなど。
もちろんその宿泊施設のレベルが低いと、そんな契約を無視して
旅行会社は別のところに送客してしまいます。優先的に送客する
義務がないので。でもお客さんの意に反して勧めることもできません。
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この回答へのお礼

じっくりと回答を読ませていただきました。

ホテル等を運営していく上ではやはり必要不可欠な事なんでしょうね。

とても参考になりました。ありがとうございます。

お礼日時:2006/01/29 00:54

既に、詳しい回答が出ていますので、例を挙げます。



Aホテルには100の客室があります。
そのうち、20室はB旅行会社の枠として提供しています。
○月×日は、Aホテルに80の予約が入って満室です。
あなたは、Aホテルに予約を入れても予約は取れません。
残り20室はB旅行会社用に確保しないといけないので、予約を入れれません。
(もし入れちゃったらB旅行会社のほうに20件入ったらあふれちゃいますからね。)
でも、B旅行会社には5室分しか予約がありません。
あなたは、B旅行会社に予約すれば、見事、予約が取れます!

こんな感じです。

また、具体的に「B旅行会社は○号室から○号室」みたいに、決まっているわけではないと思います。
B旅行会社用に20の枠を確保しておいて、具体的な部屋(何号室か)は
そのときの状況に応じて変わるんだと思いますよ。
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この回答へのお礼

ホテルに直接予約するよりは旅行会社の方が割安なので、数社の料金を調べていつも予約をしています。

お部屋はその時の状況で変わるんですね!
先日、旅行会社から予約した時のお部屋が最上階だったのですが、チェックインが遅かったから?その旅行会社だから?と疑問を持っていました。
今度予約する時は○○会社にしようと思っていたのですが、そういう事だったんですね。

ありがとうございます。

お礼日時:2006/01/29 01:04

 No.1 さんもご説明されているように、とくに大手の旅行代理店


では、ホテルや旅館の部屋をあらかじめ数部屋押さえています。
そこに、自社ツアーのお客さんを優先的に送客するわけです。
たいていのツアーは1週間前が締め切りですから、この時点で
その仮押さえ部屋はホテルに戻されることになります。

 最近、ホテルの公式サイトで「 直前割引 」など間近の宿泊日
を大幅割引するサービスをよく見ますよね。これは代理店から
戻ってきた部屋を含めて、まだ残っている部屋を売り切るため
の出血大サービスだというわけです。

 この仕組みをホテルから見た場合、メリットのひとつは
部屋代のやり取りが簡単になることです。たとえばキャンセル
などイレギュラーな処理をすべて代理店がやってくれます。
また、ホテル自身で集客するのは大変ですから、やはり大手
代理店と組むことにはメリットが多いのです。逆のケースで、
温泉などお客さんが宿に直接予約をすることが多い旅館では、
代理店用の部屋が少なかったり、存在しないところも多いです。

 いっぽう、ごく少数ですが、代理店が部屋を買いきることも
あります。たとえば、ある部屋を1年間100万円で買い取る
などです。ホテルとしては、客がいてもいなくても同じように
お金が入るので、年間の収入が安定します。ただし多客期でも
儲けが増えるわけではないので、そのへんはバランスの問題です。
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この回答へのお礼

>ごく少数ですが、代理店が部屋を買いきることも
あります。
そうなんですかぁ。
実は昨年とある旅館のようなホテルに宿泊したのですが(旅行会社を通して)、その際に『こちら側のお部屋は○○さんのお部屋なんです。』とお聞きして、もしかして買っているのかなと疑問を持っておりました。
とても詳しく教えていただきましてありがとうございます。

お礼日時:2006/01/29 00:26

こんにちは。

以前旅館の案内所で働いてました。
部屋を購入しているのではなくて、旅行会社で部屋を確保(押さえている状態)してるのです。1日に何部屋といった契約をしてます。(何日前までにお客様の予約が入らなかったら部屋を返すといった契約してる場合もありますので、直前に問い合わせれば空いてる事も考えられます。)旅館にとっては混み合う日も確保するけど、大手なら空き空きの日も部屋を埋めてくれる力(メリット)がありますからね。でも、旅館としては予約が入るか入らないかハッキリしないのに、部屋を空けておくのもちょっと辛いんですよね・・・。
あまり説明がうまくなくてごめんなさい。
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この回答へのお礼

やはり旅行会社で部屋を確保しているんですねぇ。

>あまり説明がうまくなくてごめんなさい。
とんでもありません。
回答ありがとうございます。

お礼日時:2006/01/29 00:17

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Q旅行代理店経由か、直接予約か? オススメの旅行代理店は?

 いつも旅行代理店を通して宿を予約しています。
 ところが友人から、「旅行代理店が宿から取る手数料が高額だが、宿側は直接予約の客と同じ扱いを強いられる。宿としては直接予約を入れる客を歓迎する。」と聞きました。
 同タイプの部屋・食事条件でいくつかの宿のサイトと旅行代理店で比較してみましたが、旅行代理店でも直接予約より安いプランが多くあります。この場合、やはり料理やサービスに差が出るのでしょうか?
 本当のところはどうなのか、どなたか教えて下さい。
 またJTB・近ツー・日旅の大手の中では、どこを選ぶのが賢明ですか?

Aベストアンサー

>「旅行代理店が宿から取る手数料が高額だが、宿側は直接予約の客と同じ扱いを強いられる。宿としては直接予約を入れる客を歓迎する。」
そんなことはありません!

旅行代理店を通してのメリットは
1.予約をしただけで、実際に宿泊しない(ノーショウ)防止。(支払いがクーポンなどで確実に宿泊料金がはいる)
2.団体客を取り入れられる。(シーズンオフなどは旅館(ホテル)の営業だけではなんにもなりません。)
3.旅館・ホテルの広告費を抑えられる。

以上のことを考えれば、宿泊料金を実際より安くしても、人件費・広告が抑えられるということです。

大げさな話ですが、
仮に、北海道の人が(旅行代理店を通さないとして)鹿児島の指宿温泉のホテルの予約をするとすると、
まずどういうホテルがあるかガイドブックなどを購入。
宿泊料金は(その相場の料金がわからないから)提示してある料金で予約。
たまに、確認のため互いに電話で取り合ったりします。

これって面倒ですよね。旅行代理店というのは、そういう面倒なことを引き受けてくれるところです。

たまに、(旅行代理店を通しての)予約はやっていないところもありますが、そういうところは過去にいろいろあって、取引中止になっているところなどもあります。


また、ガイドブックの写真を信用して予約してしまうと、あとで大変なことになる場合がありますので気を付けてください。

↓を参考にして下さい。
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=866033

>JTB・近ツー・日旅の大手の中では、どこを選ぶのが賢明ですか?
一般宿泊でしたら、どこで予約されても同じです。
宿泊パックでしたら、会社よりもその企画内容・値段・付属のサービス内容で検討されたほうが、よいでしょう。

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=866033

>「旅行代理店が宿から取る手数料が高額だが、宿側は直接予約の客と同じ扱いを強いられる。宿としては直接予約を入れる客を歓迎する。」
そんなことはありません!

旅行代理店を通してのメリットは
1.予約をしただけで、実際に宿泊しない(ノーショウ)防止。(支払いがクーポンなどで確実に宿泊料金がはいる)
2.団体客を取り入れられる。(シーズンオフなどは旅館(ホテル)の営業だけではなんにもなりません。)
3.旅館・ホテルの広告費を抑えられる。

以上のことを考えれば、宿泊料金を実際よ...続きを読む

Q旅行会社・ネット予約・直接予約、どれが一番いいですか?

国内で家族旅行を計画しているのですが、楽天トラベルやYahooトラベルなどでネット上で予約するか、JTBなどの大手旅行会社で予約するか、それともホテルに直接電話して予約するか、迷っています。
以前ネット上で予約した旅館に宿泊したのですが、あまり良い部屋でもなく、対応もぞんざいでした。
料金にはあまりこだわっていないのですが、同じ料金を払ってももしかして旅行会社を通したらもっと快適な対応をしてもらえるのだろうか?と思ってしまいました。
旅行関係の裏側に詳しい方、アドバイスありましたらお願いしますm(_ _)m

Aベストアンサー

私はすべての経験があります。私の経験から言います。
同じホテル、と言うことではないので参考程度にしてください。
・旅行会社それも、電話等の通販とかじゃなくてお店で申し込んだ方が対応がよかったと感じます。
で、旅行会社によってもお部屋のタイプが違いました。
同じ時間帯にチェックインしてクーポンの金額は数十円しか変わらなかったのに、JTBと近畿日本ツーリストではお部屋のタイプと夕食が違いました。
知り合いのホテルマンに聞いたら、大手旅行会社さんのお客様には気を使うといってました。
何かあれば旅行会社からお叱りがきますから。
それと満室に近い日にどうしても個人客にお部屋の差をつけないといけないときに、有利になる客(直接電話で申しこんだ客、常連さん、大手旅行会社経由などホテルによるでしょう)の条件があると聞きました。
・ホテルさんは旅行会社を通すと手数料を払わないといけなくなるので、同じ金額なら直接電話で予約してもらえる客の方が利益が出ていいと言っていました。だから対応は一番いいかもです。
・ネット予約は、対応も悪くなかったです。
だけど、ネットの宿泊プランについて電話で質問したとき、電話で予約を成立させるとネットプランにできないと言われました。
ネットは人件費?(電話での対応とか。時間の合間を見て対応するのでしょう。)を削減するためと言うのも含まれているのでしょうか?直接ホテルのネットプランに申し込むのであれば電話での問い合わせは避けたほうがいいのかなーと感じました。
ネットプランでも質問事項や希望を記入する欄があると思うので、そこに気になることを書いておけば返信をくれると思います。
ただ、1~2日後の返事になるでしょう。
・楽天トラベルを利用してツインを申し込みました。
→女性2名なのにダブルベットでした。
直接ホテルとやり取りしていないのでしょうがないとあきらめました。
値段を考えるとしょうがないかなと。
でも、明らかにシングル部屋にダブルベット(セミダブル?)を入れたような部屋。
確かに予約項目は「2名1室利用」。どこにもツインとか書いてませんでした。
もっと利用者の書き込みを確認した方がよかったのかもしれません。

私はすべての経験があります。私の経験から言います。
同じホテル、と言うことではないので参考程度にしてください。
・旅行会社それも、電話等の通販とかじゃなくてお店で申し込んだ方が対応がよかったと感じます。
で、旅行会社によってもお部屋のタイプが違いました。
同じ時間帯にチェックインしてクーポンの金額は数十円しか変わらなかったのに、JTBと近畿日本ツーリストではお部屋のタイプと夕食が違いました。
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Q旅行代理店予約とネット予約、どっちがお得(お勧め)ですか?

家族で温泉旅行を計画中なのですが、JTBなどの旅行代理店で予約を取るのと、自分で泊まりたい旅館のホームページから予約を取るのとでは、どちらがお得なのでしょうか?
列車や飛行機で行くなら代理店の方が得なのはわかりますが、マイカープランなど宿泊だけに関してならネットで予約を取った方が安いですよね?
代理店予約の方が高いのは、単にマージンの問題ですか?
それとも代理店経由ならではの特典があるのでしょうか?(部屋がいいとか?)
あまり旅行というものを企画したことがなく(いつも企画に乗るほうでしたので)疑問に思ったので質問させていただきました。
宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

こんにちは、

厳密にいえば、旅行会社の窓口でとるほうが高めにはなることが多いようです。理由はいくつかありますけど、スタッフと相談しながら決められるという本来のサービスがうけられますね。

そういうサービスがいらない人向けにこういったたころでも各社ネット専売商品をいろいろもうけて各HPから予約できるようになっています。

ですが主なホテルや旅館など自前のHPを持っているところも多いです。泊まりたい宿があればネットで自前HPも含め予約サイトなど、検索かけて調べてもたいした手間じゃないですよ。

それに、人気のところであれば既に空き室がない場合などもあって、値段云々以前に予約がはいるかはいらないかの問題にもなってきます。

感覚的にいうと、日本国内の食事の付いた温泉旅館やホテルの場合、各予約サイトとも似たようなプランで横並びのことも多いです。違ってもポイント分くらい高いとか気持ち安いとかそんくらいなかんじ。それより空室があるかどうかを重視します。

私が温泉関係の宿を探すときに利用するのが
宿のHP(これでまず値段はもちろんキャンペーンやプランの確認)
旅窓
じゃらん
Eクーポン(近ツー)
アタリかな。そのときによってかわります。扱いの有無もありますが、最初にGOGLEあたりで宿の名前を検索すれば扱いのあるサイトがでてきますのでそれからたぐると便利。

特典がといえるかどうかは分りませんが、確実なのは宿に直接予約をいれるのが一番です。予約変更やキャンセルなどの場合、直接やりとりなんで楽だし間違いがないです。また、部屋についてのリクエストや細かい指定についても直のほうがリクエストしやすいかもしれません。

このあいだEクーポンで初めて手配して飛行機の欠航どたきゃんで変更をよぎなくされたのですが、対応がネット予約とは思えないくらいまとも(笑)でした。ここは、普通ネットの予約だと予約確認メールが自動的に送られてくるだけなんですが、一応担当者らしい人がチェックして送ってくるようなんで安心度高いです。

値段がネット経由のほうが安いのは、人件費や諸経費の問題もありますが、割り当て部屋数が限られている問題もあります。
年末年始や、お盆などトップシーズンでほっておいても予約が入るような時期だと初めから予約不可になていたりしますし、予約を受け付ける期間も制限があります。

販路の窓口が多ければそれだけ販売のチャンスも増えます。空いたままの部屋をほっておくだけなら安くしても売ったほうがよいということです。(トクーなどのように宿泊日が近くなって空き室がある場合安くするとこもありますね)

とはいうものの、最近の傾向としては自前のHPでもお得なプランだしている宿も多く、ネット販売のサイトと比べてもさほど差を感じることは少なくなりましたが。。

こんにちは、

厳密にいえば、旅行会社の窓口でとるほうが高めにはなることが多いようです。理由はいくつかありますけど、スタッフと相談しながら決められるという本来のサービスがうけられますね。

そういうサービスがいらない人向けにこういったたころでも各社ネット専売商品をいろいろもうけて各HPから予約できるようになっています。

ですが主なホテルや旅館など自前のHPを持っているところも多いです。泊まりたい宿があればネットで自前HPも含め予約サイトなど、検索かけて調べてもたいした手間じゃ...続きを読む

Qホテルが満室!旅行代理店で何とかなりませんか。

旅行計画で迷っていてホテルの予約が遅れ、ネットで検索したら満室でがっかりしています。
ですが、ネットで予約がすべてではないと思うので旅行代理店に行ったら見つかる場合もありますか。
ホテルの予約だけでよいのですが、手数料以外にたとえば乗車券とセットでしか買えないなどの条件が付くのでしょうか。

至急教えていただければありがたいです。

Aベストアンサー

私も最後の手段として旅行代理店に依頼し、取れたことがあります。この場合、手数料がかかることもあります。

ホテル、旅行会社が事前に特定の数を確保していることがありますので、それが残っていれば取れます。
また、ネットがすべてではないので、直接電話して取れることもあります。ネットにも旅行会社にも、多くのガイドブックにも載っていないホテルもありますから。

Qディズニーホテル予約で「旅行会社を通す」と「個人予約」だと値段が違う?

ディズニーホテルで宿泊しようと考えています。

が!!!

この教えてgooでいろいろと調べていたところ…旅行会社を通して予約すると1人の値段で支払うことになり、個人予約だと1部屋の値段を支払うことになる??という回答を見かけました。

理解力不足なのか…信じられないというか…これって、本当なのでしょうか?なんだかヘンな質問で本当にごめんなさい。でも、気になっちゃったので…ぜひご教授お願いします(ぺこり)

Aベストアンサー

#4です。まだ悩んでいらっしゃるようなので、補足です。^^

ディズニーホテルのみ、特殊なんですよ。

普通のホテルにパッケージツアーで泊まるのでしたら、安い設定料金もたくさんありますよ。旅行会社が暴利なわけではありません。
例えばオフィシャルホテルやパートナーホテルなんかは、特典や朝食を考えると妥当なお値段だと思います。

素人考えですが、アンバサダーとミラコスタは直営ですし、あまり旅行会社を通したくないのではないでしょうか?
普通のホテルでは、旅行会社がお部屋の予約をたくさん取る代わりに割引してもらってるわけです。(団体料金みたいなもんですね。飛行機や新幹線も同じ原理です)ですので安く設定できたりもします。
それをしていないんじゃないのかな、と。
おのずと、普通の料金に旅行会社をマージンを足すことになるので高くなるのだと認識しています。
(まったく違う理由かも知れませんが)

何にせよ、間を通せばマージンが取られるのは一般的です。品物でも、工場直送の方が安いように、です。

旅行会社割り当て分も少ないような気がします。
同じ日に、JTBでは無理でも、バケーションパッケージは空き有りでした。
また、ミラコスタなんかはスペチアーレルームなどは最初から頼むことすらできません。

やっぱり個人手配の方がかなりお得なんですね。

#4です。まだ悩んでいらっしゃるようなので、補足です。^^

ディズニーホテルのみ、特殊なんですよ。

普通のホテルにパッケージツアーで泊まるのでしたら、安い設定料金もたくさんありますよ。旅行会社が暴利なわけではありません。
例えばオフィシャルホテルやパートナーホテルなんかは、特典や朝食を考えると妥当なお値段だと思います。

素人考えですが、アンバサダーとミラコスタは直営ですし、あまり旅行会社を通したくないのではないでしょうか?
普通のホテルでは、旅行会社がお部屋の予約をた...続きを読む

Q同じ宿でも旅行会社によって料金が違う

旅行幹事になりました。
観光地の大きいホテルに泊まる予定ですが、パンフレットをみると、同じホテルなのに、旅行会社によって値段が500円~2000円違います(交通費込み)。
値段が安いと部屋の格や料理 に差がついてしまうのか 
それとも仲介手数料的なもので、ホテルとしては同じなのかも と考えあぐねています。
もし、お料理や部屋に差が付くならば、高い方にするのですが・・・
教えてくださいませんか?

Aベストアンサー

旅行会社とその旅館の関係によって、卸す値段が違うみたいですね。

旅行会社の宿泊プランのパンフレットを見ると、値段が違うことは珍しくないですよ。

逆に同じ値段でも食事の品数が違うとかあります。

概ね値段に比例しますが、値段が違っても待遇は同じだったり、安いほうが待遇が良いことも稀にありますね。

その旅館にとって、忙しい時期かお客が少ない時期かでどのような待遇になるか変わることも珍しくないですし、難しいです。

一般的には大きな旅館では、待遇に差がなく、大手の旅行社経由ほど安い傾向があるように感じます。あるいは、値段に差がないと大手の旅行社ほど待遇が良い。

例えば、JTBでは宿泊利用のお客にアンケートをとり、それを数値化して宿のランク付けをしてます。宿の方も、JTBへの依存が高いところでは、これを気にしているようで、このからくりに気づいてからは大型旅館・ホテルはJTBで手配することが増えました。私の場合、ピークを外して泊まる事が多いためもありますが、JTB経由で手配したほうが、おいしい目に合うことが多いです。ただ、個人旅行のケースですから、団体やグループだとまた話が違うと思います。

旅行会社とその旅館の関係によって、卸す値段が違うみたいですね。

旅行会社の宿泊プランのパンフレットを見ると、値段が違うことは珍しくないですよ。

逆に同じ値段でも食事の品数が違うとかあります。

概ね値段に比例しますが、値段が違っても待遇は同じだったり、安いほうが待遇が良いことも稀にありますね。

その旅館にとって、忙しい時期かお客が少ない時期かでどのような待遇になるか変わることも珍しくないですし、難しいです。

一般的には大きな旅館では、待遇に差がなく、大手の旅行社経...続きを読む

Q同じホテルを別の旅行サイトで1泊ずつ予約した場合について

旅行会社の貯まってるポイントを使って一泊予約して、別の旅行サイトで翌日に同じホテルを一泊宿泊予約した場合は連泊扱いになるのでしょうか?
一度チェックアウトしなければならないのか、部屋を変える事になるのか気になっています。
ホテルによって対応は違うと思いますが、このような経験がある方がいましたら宜しくお願い致します

Aベストアンサー

お書きのように最後はホテル次第ですが、部屋のカテゴリー(種類)により変わってきます。
同じ種類の部屋なら、別々に合計2泊予約している旨伝えれば、連泊にしてくれるところが多いんじゃないかと思います。
部屋が別の種類(同じシングルやツインでも料金設定が違う場合があります)の場合は、ホテルのサービス次第で、上位の部屋に最初から泊めてくれて部屋移動が無い場合と、部屋移動になる場合とあります。
部屋移動の場合でもチェックアウトは最後の1度で済むでしょうし、荷物を新しい部屋に運んでおいてと頼んで、やってくれるホテルとそうじゃないホテルがあります。
私は初日シングル、翌日ツイン(人数が増えるため)にしたときは、良いホテルだったので、初日からツインに入れてくれたことがあります。
一方、初日にクラブルーム(シングル利用)に泊まり、翌日シングルの時は先のホテルのチェーンホテルでしたが、部屋移動になりました(ま、当たり前ですが)。
あと、ビジネスホテル(じゃなくても)直営サイトと代理店サイトでサービスが異なる場合がありますので、結局は冒頭書きましたようにホテル次第ということになるでしょう。
でも、チェックアウトはほぼほぼ1度だと思いますよ。

お書きのように最後はホテル次第ですが、部屋のカテゴリー(種類)により変わってきます。
同じ種類の部屋なら、別々に合計2泊予約している旨伝えれば、連泊にしてくれるところが多いんじゃないかと思います。
部屋が別の種類(同じシングルやツインでも料金設定が違う場合があります)の場合は、ホテルのサービス次第で、上位の部屋に最初から泊めてくれて部屋移動が無い場合と、部屋移動になる場合とあります。
部屋移動の場合でもチェックアウトは最後の1度で済むでしょうし、荷物を新しい部屋に運んでおい...続きを読む


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