コンビニ店員をやっている者です。
先日、公共料金を一度に多数受け付けた際にその中の一件をスキャンし忘れたことに気づかず、そのまま受け付けてしまいました。
(つまり一件分の代金をもらっていないのに、領収書に検収印を押して客に渡して しまったということ)
その後、店長から「一応客に払い忘れがあるから払うよう伝えたがまだ来ない。
このままだったら君に払ってもらう。」と注意されました。
この場合、私が弁償しなければいけないのでしょうか?
知人は、「バイトのミスは、店が責任を負うべきだ」と言いますが、不安です。
誰か詳しい方、助言をお願いします。

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A 回答 (5件)

自分自身法律の事などは詳しく分からないので何ともいえないのですが、今まで働いた分の給料がもらえなくなるという事は絶対ありえません。



辞める辞めないにしてもやはりここはそのお客さんに払ってもらうように何か行動をするのが筋だと思います。
自分がミスした事に変わりはないし、それに対しての責任を取ることもやはり大切だと思います。
そしてそれはお金を弁償することではありません。

こういったトラブルはやっぱ店側の方が何倍も慣れていると思いますし、法律どうこうでもめるのはあまりオススメできないと思います。
(生兵法は怪我の元と言いますし)

バイトはバイトなりの責任の取り方をしてキッパリ辞めてしまうのが一番気持ち良いのでは?
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この回答へのお礼

そうですね。
私なりに考えて結果を出そうと思います。
みなさん、いろいろなアドバイスを下さり、
ありがとうございました。

お礼日時:2002/01/08 17:11

自分も以前コンビニでバイトをしていたのですが、知り合いが同じ目にあっていました。


一気に沢山持ってこられるとついミスってしまうんですよね・・・・・・迷惑な客です。
しかもそういう人はやっぱルーズな性格の人が多くてなかなか払いに来てくれないんですよね・・・・・・

そしてその知り合いの人はやっぱ店長から「自分のミスだから」という理由で弁償させられそうになりました。
結局はそのお客さんの家まで訪ねて行って払ってもらえたらしいのですが。

労働者の権利とか勤務態度とかっていうのは所詮バイトだから結構適当な面があります。
たとえバイトが何か損害を起こしても弁償されられる事はあります。
バイトの内部犯によるサギという場合もありますし、店側もその見極めをするのはかなり困難だからです。
店もどうせバイトだからという事で足切り足切りやってきますからね。

まあここはとりあえずお客さんに払ってもらうように色々手段をとってみることが一番いいと思います。
良心的なお客さんや普通のお客さんなら事情を話せば払ってもらえると思います。
タチワルな客でも最悪法律などを持ち出せば多分勝てると思いますが、色々面倒な事になるかもしれません・・・・・・
面倒な事になるのが嫌で、なおかつその店でバイトを続けたいというなら自分で弁償してしまうのも一つの手ですが。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。
この一件があってからはバイトを続けたいとは思えなくなりました。
ですから払っても払わなくても辞めるつもりです。
でも途中で辞めたら、それまでのお給料がもらえないなんてことになったら嫌ですし、はっきりと言うことができません。
払わなくてよいかどうかを根拠づけるには、やはり法律なのでしょうか。

お礼日時:2002/01/06 11:53

労働者の責任は店(会社)が負うと法律で決められているはずです。


だってそうしないと、極端な話、大企業の場合は数億円とか損害を出すケースもあるわけで。
ですから払う必要はありませんが、解雇の理由にはなるでしょうね。
僕だったらすみませんと謝って、それでも払えとしつこく言われたら辞めますね。

とりあえずその客にしつこく迫るしかないですね。
でも、時間が経ってるとその客も自分が払ったのかどうか
忘れてる可能性もありますが。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。
法律上ではバイトも普通の労働者と同じ扱いなのでしょうか?
詳しくないのでわかりません。
法律を根拠にできれば心強いですよね。
誰か詳しい方はいらっしゃいませんか?

お礼日時:2002/01/06 11:40

その店長のnagaiminekoさんへの評価によると思います。


普段の勤務態度等から店長の評価が高ければ、nagaiminekoさんが一所懸命この代金の回収努力をする等で誠意を見せ、駄目でも丁寧に謝れば『今後注意』ですむかも。
(金額にもよりますが、丁寧に謝った上で弁償するのがベスト)

逆であれば、どんない謝っても、弁償しても解雇の理由にされるかもしれません。

何れにしても『バイトのミスは店が責任を負うべき』というような議論は店長の心象を悪くするだけ。 逆の立場なら『払わないなら辞めてもらう』と言いたくなると思いませんか。

店長さんは、このミス1件を探し出す為にかなりの時間を浪費し、仮に回収できたとしても既に相当の迷惑を被っているのですから、nagaiminekoさんの『誠意』と『丁寧に謝る態度』を示すことが大事だと思います。

頑張ってください。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。
勤務態度はまじめだと思います。
無遅刻無欠勤ですし、シフトにもたくさん入っています。
ですが、悪印象覚悟で払わないつもりです。
いろいろな店で働きましたが(コンビニ3店)、こんな店ははじめてです。
やはり即刻辞めるべきでしょうね。

お礼日時:2002/01/06 11:33

あー、ワタシもコンビニバイトしてたので分かります。


やってしまった事は有りませんが・・・。

失敗を自分で償うというなら、何も金を払うだけじゃなくて、
本来公共料金を払うべきお客様のお宅へ伺って事情を説明して
払ってもらうのも手でしょう。
こっちのミスで手間をかけたが、無視するなら警察へ行くとか、法的手段を
講じますと言ったり書面にするのも効きます。特に書面での督促は効きます。
強気でこちらに弱みなどナイ様に言えば大抵応じます。

電話で呼び出しているようですが、どうしても来ないなら
男性を含めた構成の2人以上で伺いましょう。

振り込み票の顧客番号を元に問い合わせれば、住所や電話番号も
判るのですし、店長と相談して伺うのが良いでしょう。
それに応じないような店長なら、そんなバイト辞めてしまいなさい。
部下の尻拭いも出来ない上司の仕事場なんてろくなことないです。
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この回答へのお礼

アドバイスありがとうございます。
私自身、電話で注意されただけなので状況がよくわからないのです。
次回のバイトの時に、店長に話してみます。

お礼日時:2002/01/06 11:27

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Aベストアンサー

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またきちゃいました。
まだ締め切っていないようなので。。。

------------------------------
パターン1
------------------------------
ある日、父と小学生くらいの娘の2人組みがきた。
外は雨。お弁当などを買って、温めた。
すると、レジの横のほうへ移動し、食べ始めた。
あまりにも当たり前にするので、唖然としてしまった。
外は雨だから店内で、と思ったのかもしれない。
でも、車できたのだから車で食べることもできるし。
大体、基本的に店内は飲食禁止。
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しかも余計なことだけどこの小学生が、お客さんだけど、
KODAMARの方が年上なんだし、小さいお客さんの場合は、
たいてい敬語を使ってもらえるんだけど、この子は・・・
偉っそうに(笑)「ポテト!」「あれ!」と・・・。
こういう言い方されると「ポテト?ポテトがどうした?
欲しいの?食べたいの?買うの?おいしそう?」と突っ込んでみたく
なったりしちゃうんですね~。
主語だけじゃなくて述語も言いましょうね。

------------------------------
パターン2
------------------------------
20代前半くらいの男が入ってきていきなり「コンセントある?」ときいてきた。
するとマネージャーが出てきて、「お貸しできません。」と言った。
たいていコンセントを貸してほしい、という人は携帯の充電がなくなってしまって、充電したいという人が多いんで。
そういう人のために、携帯を充電するためのグッズは売ってるし。
するとその男は、「あぁ!?貸せっていってんだよ!どこだよ!?」と怒鳴り始めた。
でもマネージャーが
「電気代がかかりますので、お貸しできません。
携帯の充電でしたら、そちらに商品がありますので。」
というと、その男は「は?充電じゃねーよ!貸せっていってんだろ!」と言った。
何に使うのかはわからないけど、いきなり店に入ってきて「コンセントある?」
っていう人ってどうかと。。。
せめて「こういう理由なので、コンセントをお借りしたいんですが。」ぐらいに言ってくれれば多少考えるのに。
マネージャーが「お貸しできません。」と言い返すと、その人は
「あ?なんだテメー?誰だよ、エライんか?」と言い出した。
(別にエラくなくたって店の人間がイヤっていえば貸さないと思うけど)
「マネージャーです。」というと、「店長出せ」と言い出した。
すぐに店長が店の奥から出てきて
「他のお客様のご迷惑になりますのでお帰りください。」
と言った。
男は「客に帰れっていうんか?」と相変わらず強気。
「申し訳ございませんが、お客様ではございませんので。」
この一言で、その男は店から出ていきました。
この人はどんな目的でコンセント借りたかったんだろう?
この人はいきなり自分の家に「コンセント貸せ」って
言われて貸すんかな~。
大体お願いする立場なのに命令調ってどうかな?って思うけど。
この人は誰かに頼まれる時に命令調で言われてもムカつかないんだろうか?
------------------------------
パターン3
------------------------------
これは嫌というかなんというか、困ったというか怖かったんですけど。。。

ヤク○さんのような方々が数人入ってきました。
(私服が2人で、黒服が5人くらい。)
ドキドキしていたら、いろいろもってついにレジへ。
しかもレジをその人数でぐるっと囲むようにして立って・・・。
タバコを買ったんで「一緒に入れてもいいですか?」ときくと
返事がなかったので袋に入れようとしたら「あぁ!?何いれてんだよ?」
と怒られました。
怖かったです。。。
------------------------------
パターン4
------------------------------
これはKODAMAR遭遇したことないんですけど。。。
駐車場で違法のモノとかの取引をしてる人たちがいるようなんです。
インターのそばなんで、すぐに逃げられるみたいで。
警察にも言ったんですけど、あんまり取り合ってくれなかったみたいです。
最近はまったくこなくなっちゃいましたけど。
------------------------------


まぁかなりパターン2は自己中な客でしたねぇ。
殴りたいくらいでしたけど。
こういう人は死ぬまでこういう性格なんですかね。
まわりにちゃんと言ってくれる人がいなかったんでしょうね。

嫌な客じゃないですけど、ちょっと面白かったお客さんで、
(自分の)子供に「男はな、黙ってハイライトだぞ。」って
教えてたお父さんがいました。
レジで思わず笑いそうになっちゃいました。

お久し振りです(笑)KODAMARです。風邪ひいて寝込んでました。
またきちゃいました。
まだ締め切っていないようなので。。。

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パターン1
------------------------------
ある日、父と小学生くらいの娘の2人組みがきた。
外は雨。お弁当などを買って、温めた。
すると、レジの横のほうへ移動し、食べ始めた。
あまりにも当たり前にするので、唖然としてしまった。
外は雨だから店内で、と思ったのかもしれない。
でも、車できたのだから車で食べることもできるし。
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QPDFを印刷したいがプリンターが壊れてコンビニかどこかで印刷したい

プリンターが壊れてしまいました。なんらかの方法で印刷したいです。ネットから100枚以上印刷する必要があるんですが、それができません。ネットで公開されているファイルがPDFなので保存することはできます。フラッシュメモリーかメモリースティックを持っているのでそれに保存してどこかへ持ち出すことができます。

近くにKINKO'Sがないのでコンビニでできればと思っていますが、近くのコンビニのコピー機にはそのような機能がありませんでした。つまりメモリースティックを差し込んで印刷するような機能です。一通りのコンビニはあるので全てをまわったわけではないので、一部ではそのような機能を持ったコンビニがあるかもしれません。

そこで印刷する方法ですが何か良い方法はないでしょうか?モノクロ印刷で文章だけ印刷するだけです。漫画喫茶は高いので他の所がいいと思っているのですが、何かありましたらお願いします!

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セブンイレブンでできますよ
http://www.sej.co.jp/services/copy.html

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Qコンビニの客について・・・

今日昼食を買いに地元のコンビニに行きました。
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と言ったのです。そう言ったあとなにも買わずに帰って行きました。
あとこの客は先輩に中学で虐められていた人の母親です。
前にもコンビニでバイトしている先輩に文句を言ってるのを見ました。

こっちが金払うときに先輩は「これであいつ(その母親のこと)に文句言われるの4回目だよ・・・」って言ってました。

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QWindows10で A4サイズのデータを2分割してPDF化してコンビニでA3に印刷したい

教えてください。
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※brother.MFC-J830(17ページあたりから、参考にしてみてください)
http://download.brother.com/welcome/doc010465/BH3e_JpnSoft_C.pdf

※EPSON.EP-807A(88ページあたりから、参考にしてみてください)
http://dl.epson.jp/support/pcm/printer/manual/NPD5092_02.PDF

※EPSON.PM-A840(25ページあたりから、参考にしてみてください)
http://dl.epson.jp/support/manual/data/ink/pma840/4112209_00.PDF

>PDF化方法はワードのファイル→エクスポートです。分かりますでしょうか?
ワード2007では、以前に紹介した「ポスター印刷」の様な機能はありません。

ruduu-roonさんがおっしゃる「大きな業務用コピーセンター...」は確実な方法です。
家庭用のプリンタでは、「切って、貼り合わせて」の作業がどうしても必要になってしまいます。
ただ、枚数が少ない場合、枚数の割に高額になってしまいます。また、「最小、何枚」と制限が付くこともあります。


※brother.MFC-J830(17ページあたりから、参考にしてみてくださ...続きを読む

Qコンビニの客質層

コンビニへ行くと、中高年の客は少なく、若い人が圧倒的に多いです。
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Aベストアンサー

ご質問さんの勘違いです。
http://www.garbagenews.net/lite/archives/1666446.html

地域、時間帯によって、利用者の傾向が大きく違うのがコンビニの特徴なので、ご質問者さんの行く場所、時間帯がそうだということにすぎないのだと思います。


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