ウイルス対策ソフト「Norton Antivirus Ver.4.08」をアンインストールする祭、解除用ソフトを使わずに「Norton Antivirus」のファイルを全て削除してしまいました。それからパソコンの調子がおかしくなり、「Antivirus」を再インストールしようとしても出来ません。パソコンを立ち上げる時いつも「WindowsまたはWindowsアプリケーションを実行するのに必要なデバイスは存在しません」とエラーメッセージが表示されます。解決方法をご存知の方は教えてください。

A 回答 (4件)

「窓の手」で、「Norton Antivirus Ver.4.08」のアンインストール情報を削除してからPCを再起動し、その後インストールしてはどうでしょうか?



「窓の手」は下記サイトで入手可能なフリーソフトです。
http://www.asahi-net.or.jp/~vr4m-ikw/

参考URL:http://www.asahi-net.or.jp/~vr4m-ikw/
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再インストールが出来ない、ということですので駄目元でレジストリを削除してみてはいかがでしょうか。

多分Windows起動時に未だ残っているAntivirusのレジストリが実行ファイルやdllファイルを探して、その結果削除されてしまって存在しないのでこのようなメッセージが出るのでしょう。

レジストリエディタを起動し、
  HKEY_CURRENT_USER --- Software --- Symantec
HKEY_LOCAL_MACHINE --- SOFTWAER --- Symantec
のキーを削除してみてください。ただ、これだとSymantecの他のソフトも対象になります。慎重に行ってください。出来れば他のSymantecのソフトは一端アンインストール(正規の方法で)して、改めてインストールする方がいいでしょう。
その後、改めてAntivirusを再インストールしたら行けるかもしれません。

ただし、レジストリをいじったことによる結果は自己責任としてください。
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すみません「インストールできない」と言うのを見逃していました。



インストールしようとするとどういった問題が起こるのか教えてください。
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もう一度Norton Antivirusをインストールしてやり、正規の方法でアンインストールしてみてはどうでしょう。

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Aベストアンサー

【エラー: 「1722. この Windows インストーラ パッケージには問題があります。」 が表示される】

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020143657947

参考URL:http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031020143657947

QNorton AntiVirus 2008がインストールできない

Norton AntiVirus 2008をインストールしようとすると、
「Symantec Network Drivers」のインストール部分でエラーと
なりインストール失敗となります。

Symantecのサポートに連絡し、いかにもマニュアル通りに
対応している中国人の方の言う通りに、
・失敗したNortonや、PCのプリインストールのマカフィーを
完全アンインストールし、再インストール → 結果は同じ
・別のユーザーアカウント(管理者権限)でインストール → 結果は同じ
・体験版をダウンロードして、そちらをインストール → 結果は同じ

等を実施しましたが、結果は毎回同じ(インストール失敗)です。
現在もSymantecのサポートとやりとりしていますが、このまま
サポートのマニュアルにあるトラブルシューティングをひとつひとつ
実施していく事になり、まだ時間がかかりそうです。

もし、同様の問題が発生し解決策を知っている方や、何かご存じの
方がおりましたらお願いします。

OSはWindows Vistaです。

Norton AntiVirus 2008をインストールしようとすると、
「Symantec Network Drivers」のインストール部分でエラーと
なりインストール失敗となります。

Symantecのサポートに連絡し、いかにもマニュアル通りに
対応している中国人の方の言う通りに、
・失敗したNortonや、PCのプリインストールのマカフィーを
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・体験版をダウンロードして、そちらをインストール → 結果は同じ

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Aベストアンサー

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