新築工事中の近隣トラブル

HMで新居工事中ですが、先日、ある業者が真夜中に作業したらしく、近隣の住人が怒って工事中のフェンスを倒して、HMに苦情を電話で怒鳴り込んだらしいのです。翌日、HMの責任者が直接、お詫びに伺ったようですが、自分が直接、謝りに行くべきか迷っています。着工前にはあいさつに行きましたが、今の時点で行くべきか、引越後に行くべきか、今後のお付き合いの事もありますので。よろしくご指導ください。

No.2 ベストアンサー 回答者： respect_2006 回答日時： 2006/03/12 13:08

　以前、住宅メーカーで現場監督をしていました。

　それにしても、常識のない業者ですね。
その場合は、必ず再度、そのＨＭの責任者を同行させ、お詫びの挨拶をしに行かれた方がいいですよ。

　今後のお付合いも当然ですし、挨拶があることで、もし無ければ気分を害する程度のことも、竣工まで無事に工事が進むことと思います。

　よく、住宅業界関係は、クレームの多い業界と言われています。
　だから、私は、クレームが発生した時こそ、誠意ある対応で答えることにしていました。
　その結果、逆に近隣・お施主さんとは、その後も良いお付合いをさせて頂きました。

　ですので、その様な時こそ、チャンスと思い接して下さい。決して、このこと以外についての全てに、下手に出て下さいという事ではないですよ。

この回答へのお礼

アドバイスいただきありがとうございます。やはりクレームの多い業界なのですね。HMともトラブルだらけで困ってるんです。

お礼日時：2006/03/13 08:18

No.1 回答者： dr_hiroshi 回答日時： 2006/03/12 09:26

近隣とのトラブルはよくあることです。

あなたとＨＭがお詫びの手土産をもって行った方が修まると思いますよ。
バカになりましょう。

この回答へのお礼

早々にアドバイスありがとうございます

お礼日時：2006/03/12 17:49