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申込金を支払った後、キャンセル料金がまだ必要ない時期にキャンセルした場合、申込金はどうなるのでしょうか?
全額かえってきますか?
それともかえってきませんか?
基本的なことですが教えてください。

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A 回答 (2件)

もちろんキャンセル料が発生しない期間なせは返金しなければなりません。


ですので返ってきます。ただし直接会社へ行けばそのまま返ってきますが現金書留や振り込みの場合はその手数料は引かれて返ってきます。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。よくわかりました。

お礼日時:2006/04/01 00:17

基本的には返ってくるはずです。

詳しくは申し込み先、もしくはパンフレットで確認してください。どこにも印刷されていない決まりは強行できないことになっていますから。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2006/04/01 00:17

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Q旅行会社のキャンセル待ちについて

大手旅行会社の海外旅行のキャンセル待ちを予約しました。
8月のお盆の時期のイタリア行きです。
キャンセル料が発生する時期を過ぎるまで他のツアーを申し込むのを待つか、諦めて違う国に行くか迷っています。
出来ればこのツアーで行きたいのですがキャンセルを待ち、来月になってからでは他の国もうまってしまいそうで不安です。
お盆の時期のキャンセルの可能性は低いでしょうか?キャンセル待ちは何人か教えてもらっていませんが、先に入金をするらしく入金が早い順で優先するとおっしゃってました。

Aベストアンサー

大手旅行会社J社の元社員です。その経験でお答えします。

>キャンセル料が発生する時期を過ぎるまで他のツアーを申し込むのを待つか、諦めて違う国に行くか迷っています。

こういう時期は、OKの取れるツアーを1本持っておくべきです。さもないと、本命がダメだとわかった時点では何も取れなくなります。ただ、最悪その代案でも行くということでないと意味がありません。今お申し込みの旅行社のポリシーは存じませんが、私の勤めていた旅行会社では、本命がキャンセル待ちならば、代案のOKはご希望ならばちゃんと確保していました。旅行会社だってお客さんがOKにならなきゃ商売になりません。その点は旅行会社とお客さんの利害は一致しますので。(二重にOKを持つことはダメじゃないけれど、あまりしませんでした)

>お盆の時期のキャンセルの可能性は低いでしょうか?

どんな混んでいる日でも、キャンセル料のかかる日の数日前に必ずと言って良いくらい、1組(2名)や2組の取り消しは必ずありました。旅行会社は客を失いたくないから、特に混んでいる日は、先ず予約を勧めるのです。そして行けないようなら、キャンセル料のかかる前に予約をキャンセルしてもらいます。そんなわけで、必ずといってよいほどキャンセルが発生します。キャンセル待ちの優先順位が1番なら、繰り上げOKになる可能性は高いです(特にヨーロッパは。ハワイやグアムはそうでもありませんが。理由は省きます)。

>先に入金をするらしく入金が早い順で優先するとおっしゃってました。

その会社のポリシーなのでしょうね。私の勤めていた会社ではそのようなことはしたくてもできませんでした。コンピュータに先にキャンセル待ちをかけた方が優先され、申込金の有無は関係ありませんでした。だからともかく混む日は出発日とコースを早く決めて、少しでも早く申し込んでもらうように案内していました。

>諦めて違う国に行くか迷っています。

同業者であった私の常識では、本命がOKでなければ、代案のOKは認めてもらえると思います。そんな時期は、OKの取れるツアーがあるなら、早くつば付けしておくべきです。同じ旅行会社で代案を確保するのであれば、申込金を二重に支払うこともありません。

あと今後の参考のために言いますと、ルックJTBやJALパックのような年2回パンフレットの出るツアーは1月の中下旬に4~9月発のツアーパンフレットが出ます。その時点でゴールデンウイークやお盆時期のツアーの発売スケジュールがわかります。旅行会社に聞けば教えてくれます。ヨーロッパなら、その発売日に予約を入れるように事前に頼んでおけば、十中八九予約は取れます。(ハワイやグアムはそうでもありません)

パンフレットが年に何度も出る格安ツアーは発売時期はその都度聞くしかありません。パンフレットが目についた時点で既に発売されていることも少なくありません。でもヨーロッパは先手必勝と思っておくと良いです。

大手旅行会社J社の元社員です。その経験でお答えします。

>キャンセル料が発生する時期を過ぎるまで他のツアーを申し込むのを待つか、諦めて違う国に行くか迷っています。

こういう時期は、OKの取れるツアーを1本持っておくべきです。さもないと、本命がダメだとわかった時点では何も取れなくなります。ただ、最悪その代案でも行くということでないと意味がありません。今お申し込みの旅行社のポリシーは存じませんが、私の勤めていた旅行会社では、本命がキャンセル待ちならば、代案のOKはご希望ならば...続きを読む

Q旅行キャンセル料 45日前からと 3万円請求されましたが・・・・

12月27日出発の海外旅行(一人16万8千円)の予定でしたが どうしても行けないので キャンセルを11月25日申し出ました。
 キャンセル料一人3万円といわれました。しかし一人10%にしてあげると 5人分 8万4千円請求されました。
お世話になってる旅行代理店なので 円満に解決したいとは思うのですがなんだか釈然としません。
予約のときは 特に契約を交わしたわけでもなく 電話でした。
国土交通省などでも 定められているのでしょうか?一般的に何日からキャンセル料はかかるものなのでしょうか?
どうか ご存知の方 教えてください。

Aベストアンサー

追記
電話での申し込みでも申込金を支払って初めて契約成立です
抜粋HIS約款より
(電話等による予約)
第六条 当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による募集型企画旅行契約の予約を受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に、前条第一項又は第二項の定めるところにより、当社に申込書と申込金を提出又は会員番号等を通知しなければなりません。
  2 前項の定めるところにより申込書と申込金の提出があったとき又は会員番号等の通知があったときは、募集型企画旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
3 旅行者が第一項の期間内に申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、当社は、予約がなかったものとして取り扱います。

最近はインターネットでの申し込みも普及しており
以下の文面もあり
(契約の成立時期)
第8条 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第5条第1項の申込金を受理した時に成立するものとします。
2 通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。

この通信契約がインターネットの事を指している場合がほとんどですが、申込金はクレジットカードで即時決済が多いため電子承諾通知を発行するわけです。

追記
電話での申し込みでも申込金を支払って初めて契約成立です
抜粋HIS約款より
(電話等による予約)
第六条 当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による募集型企画旅行契約の予約を受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の承諾の旨を通知した後、当社が定める期間内に、前条第一項又は第二項の定めるところにより、当社に申込書と申込金を提出又は会員番号等を通知しなければなりません。
  2 前項の定めるところにより申込書と申込金の...続きを読む

Q申込金を振り込み忘れた場合予約は自動取消?

交通社が企画する海外ツアーなのですが、一般的に言って
もし料金を振り込み忘れた場合、何の連絡もなく申し込みが
無効になってしまいますか?それとも、予約取り消し可否などの
何らかの連絡があるのが普通ですか?
まぁ、何の連絡もなしに無効になっても文句は言えませんが..
経験のある方、教えてください。

なお、約款には以下のように記述されています。

当社らが予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して3日以内に申込金を受領した時に成立するものとします。この期間内に申込金を提出されない場合は、予約はなかったものとして取り扱う場合があります。

Aベストアンサー

旅行業界に働くものとしての対応例です。海外旅行の事例として延べます。

申込金が入らない限り旅行契約は成立しないので、入金願いたいとの督促をするのが通常ですが、稀にお客様も旅行会社側も忘れてしまうことがあります。となると、契約は成立していないので取消料が課金される期限後であっても請求が出来なくなります。この点は会社もかなり神経を使っています。

で、申込金を支払わないまま支払期限が過ぎた時には、再度お客様に連絡をするのが普通の対応です。しかしそれでも連絡が付かない、付いても支払われないまま旅行開始30日前が過ぎてしまった時は相互のリスクを避けるために予約を取り消します。会社側はそれに先立って何回もお客様に連絡した、あるいは連絡しようとした点を記録に残します。トラブル回避のためです。

旅行会社が我が何の連絡もなしに期限日に一方的に予約を取り消すことは、ないでしょうね。ちょっとした手違いで売上げを逸失することは避けたいですから。

Q■HISの取り消しについて!

急に海外旅行(タイ)へ行けなくなってしまい、キャンセルしようと思っています。

そこで、取り消し金というのはかかるのでしょうか?

状況
1.前金?(手付金?)みたいなのを4万円払いました。
2.全額はまだ払っていません。
2.旅行日まで2週間です。
3.旅費は20万です。

どうかなるべく早めに詳しく教えてください!

お願いします。

Aベストアンサー

申込金の4万円をキャンセル料に充当することができます。

また、HISの承諾を受ければ、第三者に手数料1万円で譲渡することもできるようです。誰かかわりに行く方がいれば1万円余計に払うだけで済みますね。

Q旅行の予約金は返ってくるの?

宿に予約金を支払った後に都合によりキャンセルすることになったのですが、支払った予約金というのは返ってくるのでしょうか?HPで調べたら返ってこないとかキャンセル料が発生しない期間なら返ってくるとかあったのですが基本的にはどうなのか教えてください。

Aベストアンサー

基本的には返ってきます。ただし契約上キャンセル料が発生している場合には清算された差額がプラスであれば返ってきますし、マイナスであれば追加で支払う必要があります。
また、返ってくる場合も振り込み手数料を引かれる場合があります。

Q近畿日本ツーリスト。

近畿日本ツーリストについて質問です。
11月半ばに予約をとろうと思います。
40日前に予約すれば部屋が無料グレードアップ。
21日前に予約すれば1000円引きというプランで予約しようと思っています。
銀行振込だと9月30日までに12000円。
10月15日までに残りの34000円を振り込むとのことなのですが、
キャンセル料は10月26日までなら無料でキャンセルとのことです。
もしこの場合、10月25日にキャンセルをした場合いつ頃全額の46000円返ってきますか?
それとどういった形で返金になるのでしょうか?
あと、もしこれをキャッシュカード払いにした場合はいつ頃引き落とされるのでしょうか?
キャンセルをした場合は口座に返金されるのか、それとも店頭に行っての返金になるのか、
またいつ頃返金になるのでしょうか?
近畿日本ツーリストに詳しい方回答よろしくお願いします。
とりあえず予約だけしといて予定がわかり次第キャンセルしようと考えているので。。。
それとも40日前とか21日前のプランだから、
キャンセルは出来ないのでしょうか?
申込金だけは返金されないのでしょうか?
よろしくお願いします(*_*)

近畿日本ツーリストについて質問です。
11月半ばに予約をとろうと思います。
40日前に予約すれば部屋が無料グレードアップ。
21日前に予約すれば1000円引きというプランで予約しようと思っています。
銀行振込だと9月30日までに12000円。
10月15日までに残りの34000円を振り込むとのことなのですが、
キャンセル料は10月26日までなら無料でキャンセルとのことです。
もしこの場合、10月25日にキャンセルをした場合いつ頃全額の46000円返ってきますか?
それとどういった形で返金になるのでしょうか?
あと、もし...続きを読む

Aベストアンサー

 10月25日にキャンセルをした場合いつ頃全額の46000円返ってきますか?

 全額もどってきます


それとどういった形で返金になるのでしょうか?

 店頭で現金と時は同じ店舗で現金で戻ります

 キャッシュカード払は、戻し処理をしますので処理した日の、次のの口座振替日に口座に振り込まれます

 金券(旅行券)の時は、金券で返金されます


 キャンセルは出来ないのでしょうか?
 
 キャンセルはいつでもできます。無料期間後は、所定のキャンセル料金が掛ります。
 

Q旅行申込時の申込金について

ツアーパンフレットなどの一番裏に記載されている旅行条件の中に、お申込金というのがあります。
「お申込金は旅行代金、取消料または違約金のそれぞれの一部として取り扱います。」と記されているのですが、これは旅行代金の中に申込金が含まれているということと判断してもいいのでしょうか?それとも、旅行代金とは別に、「申込金」として支払わなければいけないものなのでしょうか?
初歩的な質問で申し訳ないですが、どうか回答の方よろしお願いいたします。

Aベストアンサー

はい。旅行代金の中に入りますよ。

たとえばツアー代金13万円。申込金2万円。
だったら申し込み用紙などといっしょに2万円
おくったり、振込みしたりします。
そうすると旅行前、何日までに残金を払ってください
ということになり、 13万ー2万=11万を
残金として払うことになります。

Q旅行代金の支払い時期について

年末に海外に行きたくて、お盆明けに予約する予定です。
お盆開けに予約できた場合、旅行代金ってすぐに全額払うものなのでしょうか??

Aベストアンサー

旅行会社に勤務していた者です。

まず旅行の申込と予約について説明します。

旅行の申込とは正式な契約でして、申込書と予約金を以って申込契約となります。
これは一般的な約款にあるように30日前(繁忙期40日前)からキャンセル料が発生してきます。
それ以前であれば申込をしていてもキャンセル料なくキャンセルできます。

では予約ですが、これは正式な申込契約ではありません。
極端な話、旅行会社が手配を進めてしまっている中でキャンセルをしても
キャンセル料はかかりません。
もちろん旅行会社はそれを避けるために予約金を取るのです。

予約金を取ってしまえば一定の期日以降はキャンセル料がとれますし、旅行に行く契約をしているので
手配を進めやすく、旅行者にとっても確実な手配が期待できます。

恐らく最初に1万円でも5千円でもと言われるかもしれませんが、これは納めてください。
そうしないと手配が後回しになる可能性もありますし、キャンセル料発生日に入金ができなかった際に
一方的に取り消されます。

最初の接触時に申込をして、あとは適当な時期に残金を払い込めば大丈夫です。

旅行会社に勤務していた者です。

まず旅行の申込と予約について説明します。

旅行の申込とは正式な契約でして、申込書と予約金を以って申込契約となります。
これは一般的な約款にあるように30日前(繁忙期40日前)からキャンセル料が発生してきます。
それ以前であれば申込をしていてもキャンセル料なくキャンセルできます。

では予約ですが、これは正式な申込契約ではありません。
極端な話、旅行会社が手配を進めてしまっている中でキャンセルをしても
キャンセル料はかかりません。
もちろん...続きを読む

QルックJTB サイパン旅行 キャンセル待ちについて

お世話になっております。

12月23日発の5日間の日程で、サイパンのパックツアーを探していました。
すでに発売済みのいくつかのツアーでは、企画・販売会社ごと多少の高低は
ありますが、だいたい4.5万(JTB、knt サーチャージ込み)~6万(てるみくらぶ、
サーチャージ別)といったところでした。

JTBやkntに問い合わせたところ、23日発は年末ほどではないにしろ人気が高く、
キャンセル待ちが20人以上並んでいるという状況で厳しいだろうという回答でした。

値段が高めのてるみくらぶという会社のツアーでは、空席があり、念のため確保しています。
ただ、6万超で値段も一番高く、しかもクレジット支払いが不可のため、最終手段という
感じです。

このように悩んでいるときに、ルックJTB商品で、「冬のバーゲン」というものが発表されました。
上記とほぼ同じ条件で3万程度とかなり安いため、こちらを申し込むことにしました。
昨日の金曜日11時一斉発売ということだったので、その前日にJTBトラベランドに
行き、発売日当日に予約申込をしてもらうよう依頼しました。

結果はどうだったかというと、あっという間に満席になってしまったらしく、キャンセル
待ちになってしまいました。ただ、キャンセル待ちの順番が比較的早いです。
航空便の時間帯によって3パターンの希望を出してキャンセル待ちをしているのですが、
・23日夜発~27日朝着というパターン(基本料金)がキャンセル待ち5番目。
・23日午前発~27日朝着(3000円増し)がキャンセル待ち1番目。
・念のため24日午前発~27日朝着(3000円増し)というパターンも申し込んであって、
それがキャンセル待ち1番目。

このような状況で、キャンセル待ちを続けていて、席を確保できる可能性はありますでしょうか。
確保できる可能性が高いようでしたら、すでに申し込んであるツアーをキャンセル料が
かからないうちにキャンセルしようと思います。
もちろん「そんなのわかんないよ」と思われる方もいらっしゃると思いますが、今までの
経験などからの予想でもかまいませんので、どうぞご回答よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

12月23日発の5日間の日程で、サイパンのパックツアーを探していました。
すでに発売済みのいくつかのツアーでは、企画・販売会社ごと多少の高低は
ありますが、だいたい4.5万(JTB、knt サーチャージ込み)~6万(てるみくらぶ、
サーチャージ別)といったところでした。

JTBやkntに問い合わせたところ、23日発は年末ほどではないにしろ人気が高く、
キャンセル待ちが20人以上並んでいるという状況で厳しいだろうという回答でした。

値段が高めのてるみくらぶと...続きを読む

Aベストアンサー

23日出発は、現地でクリスマスを過ごしたい方など人気の日程だと思います。
結局今現在キャンセル待ちは4つかけているのですよね?
てるみくらぶ1件と「冬のバーゲン」で3件。

てるみくらぶは別として、JTBだとキャンセル待ちの順番が早いですよね?
これはあくまでも「予想」でしかないですが、かなりの確率で取れるのではないかなぁと思います。見極めはキャンセル料がかかり出すころにしか出来ないとは思いますからリスクはありますよね。
4件とも航空会社は同じですか?
同じ航空会社に複数予約を入れておくと順番を後回しにされたり、勝手に他の日程を取り消されたりするとも聞いたことがあります。
航空会社もリスクを小さくしたいためらしいです。
先日、私も個人手配で某航空会社の航空券を予約するしました。その際始めキャンセル待ちだったので、係の方に確認するとそういうこともあるけど私の予約しようとしているクラスは大丈夫のようなことを教えて頂きました。
まずJTBにそういうリスクがないのか確認してみることをお勧めします。私だったら今回のような場合、てるみくらぶはキャンセルしてJTBにかけるかな?と思います。
あくまでも私見です。行けるといいですね。

23日出発は、現地でクリスマスを過ごしたい方など人気の日程だと思います。
結局今現在キャンセル待ちは4つかけているのですよね?
てるみくらぶ1件と「冬のバーゲン」で3件。

てるみくらぶは別として、JTBだとキャンセル待ちの順番が早いですよね?
これはあくまでも「予想」でしかないですが、かなりの確率で取れるのではないかなぁと思います。見極めはキャンセル料がかかり出すころにしか出来ないとは思いますからリスクはありますよね。
4件とも航空会社は同じですか?
同じ航空会社に複数予...続きを読む

Q予約金の意味とキャンセル料について

先日のことです
ネットで宿を予約しましたが予約金の必要な宿でした

「この宿に宿泊する場合、以下の期間について予約金が必要となります。
その他:一年中
予約金支払日:予約日から5日間以内
予約金の金額:1人当たり3000円 」

私は予約金が払われていなければ予約は成立していないという認識で
5日以上経ってしまっていたため、ほかの宿を予約していました

当日になって宿から電話があり夕飯の準備もしてしまったしキャンセル料が発生すると言われました

その後連絡すると言われましたが
突然振り込み依頼の手紙が来ました

不信感満載なのですが
この場合予約は成立しているのでしょうか?
私は100%キャンセル料を払わなければならないでしょうか?

Aベストアンサー

こんにちは。

kensuke00さんの思ったように、予約金が支払われない場合、
自動的にキャンセルになる…というのがキャンセル規定とし
ては多いのかも知れません。でもそうじゃなく「キャンセルの
意思」を示さないとそうならない宿があるのも事実です。

私は宿の予約をした場合「そんなこと知らなかった~」となら
ないように、予約確認メールはもちろん、その中に予約詳細
のリンクがあれば、必ずキャンセル規定を確認するようにし
ています。

予約金が必要な宿なら、入金、未入金に限らず、予約金不要
の宿よりキャンセル規定は複雑なはずなので、尚更です。

たしかに宿側もキャンセル規定に書いてあるのだからと、その
ままにして、「予約金がまだですが、宿泊はどうされますか」と
電話なり、メールなりしてこないのは不親切なようにも思いま
すが、kensuke00さんも自動的にキャンセル扱いになると勝手
に思い込んで、そのままにしてしまったのですからやっぱり
不親切なことに変わりありません。

キャンセル規定に予約金に関する内容があれば支払い義務
が生じるのは仕方ないことだと思います。できるとすればいく
らか減額できないか交渉するくらいですが、応じてくれなくても
文句は言えないでしょう。

私は先に書いたように、ネットで宿を予約したらその予定がな
くても必ずキャンセル規定を確認します。実際にキャンセル
するときは、キャンセル画面から送信した上で別途に宿にメー
ルを送り、予約をしたのに今回宿泊できなくなったお詫びと、
ネットからキャンセルしたが確かにその扱いになっているか確
認できたらその旨ご返信くださいとお願いするようにしています。

ネット予約は便利ですが、気をつけないといろんな面で行き違
いやトラブルを招きかねませんよね。少し納得はいかないかも
知れませんが、今後のためのいい勉強になったと考えるしか
ないように思います。

上記はもちろんキャンセル規定に記載があった場合の話です。
無かった場合はこの限りではありませんヨ。

またいい旅ができるといいですね(^^)

こんにちは。

kensuke00さんの思ったように、予約金が支払われない場合、
自動的にキャンセルになる…というのがキャンセル規定とし
ては多いのかも知れません。でもそうじゃなく「キャンセルの
意思」を示さないとそうならない宿があるのも事実です。

私は宿の予約をした場合「そんなこと知らなかった~」となら
ないように、予約確認メールはもちろん、その中に予約詳細
のリンクがあれば、必ずキャンセル規定を確認するようにし
ています。

予約金が必要な宿なら、入金、未入金に限らず、予約金不要
の宿より...続きを読む


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