英語対応可能なプロバイダ

Question

来日外国人（3年在住予定）がインターネット接続（ADSL）を希望しています。英語でサポートしてくれるプロバイダをご存知でしたら教えてください。

y-y-y · Accepted Answer

来日外国人のかたは、ＡＤＳＬなら電話回線の工事は、どうしますか？
外国人のために、ＮＴＴの関連会社に通訳会社があります。

この通訳会社は、ＮＴＴ東(西)の電話回線の手続き・工事受付や、ＮＴＴのフレッツの工事や設定に、電話で通訳会社が説明します。
必要なら、現地・現場のＮＴＴ社員と、外国人と、通訳の三人で通話（三者通話）にして、同時通訳します。
例えば、外国人の言葉を、通訳し、ＮＴＴ社員が返事、またその逆。
（一つの通話の中に、外国語と日本語が、三人の声で入り混じった通話になる。耳フィルタ？の為、三人の会話が入り混じっても自分が必要な日本語だけ聞こえて、外国語は雑音の様にに聞こえる！）
ＮＴＴの関連会社の為、ＮＴＴの事以外は、外国語での問合せは、ダメだと思います。
通訳の会社の対応言語は、英語は勿論ですが、帰国子女等の日系人が多い中南米の言語が主体の様です。
もちろん、東アジア・中近東・ヨーロッパ等の国から、日本に長期滞在のかたの言語にも対応しています。
ただし、通訳の会社は平日のみの対応と思いました。

通訳が必要の時（例えばＮＴＴに工事手続や故障対応、フレッツＡＤＳＬの設定等々）は、通訳センタの接続・対応を言えばすぐ接続可能と思います。
（通訳時の電話機は、外国人に１台と、ＮＴＴ社員に１台の、計２台が必要。電話機は携帯でも可能）

＃１のかたのプロバイダＯＣＮも、ＮＴＴの関連会社ですので、自信はないですが、ＯＣＮも通訳も可能と思います。

ＮＴＴ以外の電話会社・プロバイダについての外国語サポートは、わかりません。
ただ、ＫＤＤＩの国際通話部門については、ＮＴＴの民営化前は、ＮＴＴの国際通話を独占担当でしたので、外国語の堪能の社員が多数いると思います。
ＤＤＩと合併して、ＫＤＤＩと社名が変更後の、電話回線のメタルプラスと、ＡＤＳＬのプロバイダＯＤＮについての、外国語サポートは不明です。
ＫＤＤＩ・ＯＤＮの外国語サポートは、他のかたの回答を期待します。

wellow · Answer

spinnetはもともとがAT&T Japan ENS（JENS）という会社であったために、英語でのサポートが可能です。今はSB配下の日本テレコムの一部門ですが、状況は変わっていません。
加入者向けの案内メールも日本語と英語が併記されています。

参考URL：http://www.att.ne.jp/indexe.html

45yama · Answer

通訳サポートは２番の方の通りですが、使う機器はどうなりますか。
　日本国内のＡＤＳＬ事業者は、ほとんどの場合「日本語ＯＳ」に限る
ハードウェア仕様ではないでしょうか。
　機器の設定画面等、外国語ＯＳでは利用不可・サポート不可と
思われます。
　一番良いのは、質問者様が日本語ＯＳにてルータ内蔵ＡＤＳＬモデムの
設定をして、利用者の英語ＯＳで普段は使うことでは
ないでしょうか。

lesson · Answer

OCNなら、HPも英語で表示しています。
トップページの右上の「English」をクリックすると英語表示ページに行けます。

http://www.ocn.ne.jp/
OCN｜トップページ

英語ページのURLも貼っておきます。

http://www.ocn.ne.jp/english/?TG
Welcome to OCN

英語でのサポート要請も対応していると思いますが、まずは問い合わせてみてください。

英語対応可能なプロバイダ

来日外国人のかたは、ＡＤＳＬなら電話回線の工事は、どうしますか？

spinnetはもともとがAT&T Japan ENS（JENS）という会社であったために、英語でのサポートが可能です。

通訳サポートは２番の方の通りですが、使う機器はどうなりますか。

OCNなら、HPも英語で表示しています。

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