ノートン２００５の延長キーが使えない

ノートンアンチヴィールス２００５の延長キーを購入しました。
ところが、延長キーを入力しても「次へ」のボタンがグレーアウト
していて押すことが出来ません。
シマンテックのヘルプで見ると、そのような場合はお問い合わせ下さい
とあり、一応メールは出しました。でもまだ返信は来ていません。

ここまでの経緯としては、２００５が切れたので、２００６の体験版を
ＤＬして使用していました。そして、２００６では延長キーが使えないので、
２００６をアンインストールし、再度２００５の体験版をＤＬしました。
その２００５に延長キーを入力してもダメでした。

もともと昨年ノートンを変えた時、ファイルが壊れてＤＬ出来ない
ものがあったりして、少し壊れてるノートンなのですが、そのせいで
しょうか？

ヘルプの通りに直すものをＤＬしたりしても直りませんでした。
（去年からアンインストール・インストールを何度してもダメでした）

延長キーが使えないのは他にも何か原因があるのでしょうか？
知っている方がいらっしゃいましたらどうぞ教えて下さい。

No.1 ベストアンサー 回答者： skrg598 回答日時： 2006/04/18 22:14

＞２００６をアンインストールし、再度２００５の体験版をＤＬしました。

普通、体験版から延長は出来ないでしょう。
２００６をアンインストールしたあと、今まで使ってた通常の２００５を再インストールして延長キーの入力が正しい順序じゃーないですか？

この回答へのお礼

体験版はやはりダメなんですね。（笑）
通常の２００５をインストールしてやり直してみました。
ちゃんと延長キーが使えてノートンが使えるようになりました。
本当にありがとうございました！

お礼日時：2006/04/18 23:46

No.2 回答者： hamutaro25 回答日時： 2006/04/18 22:19

２００６年度版をアンインストールを完全にしてから今まで使っていた２００５年度版を再インストールで延長キーを入力で正常動作をすると思います。

体験版を何回インストールし延長キーを入力しても駄目だと思います。

この回答へのお礼

体験版じゃやはりダメだったんですね。
従来のものをインストールしてやり直してみました。
延長キーも使えて使用できるようになりました。
ご親切にありがとうございました。

お礼日時：2006/04/18 23:47