スペイン国内移動の航空券を、イベリア航空のサイトで購入しました。
クレジットカードの番号を入力したあとで、表記のMRとMRSを間違えたことに気づき、慌てて画面を戻ってキャンセルしたのですが、既に予約が入ってしまっていたようで、(最終確認画面などはありませんでした)その後正しく入力したものと同じ便で2通の予約確定のメールが届いてしまいました。
このメールに返信する形で、同じ便で2件予約を作ってしまったことと、1件はキャンセル、1件は予約をそのまま残してほしい旨メールしているのですが、まったくもって返答ありません。電話をしようとも思ったのですが、スペイン国内フリーダイヤルなのか日本からは繋がりませんでした。
どうにかコンタクトをとる方法、もしくはダブルブッキングをしてしまった場合の対処法をご存知の方がいらっしゃったら教えていただけないでしょうか?

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A 回答 (2件)

イベリア航空はメールで問い合わせても返事が返ってくるまで1週間以上かかったとか、何度も問い合わせてやっと初めて返事が返ってきたという話をよく聞きます。

時間に余裕があれば、何度かメールを打ってみてはいかがでしょうか?
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この回答へのお礼

TatsuokaFuyuさん、ありがとうございます。
やはり、そうなんですね。のんびりしてそうですよね。
電話はダメだったので、しつこくメールしてみます!

お礼日時:2006/06/01 22:58

スペイン語が物凄くできるわけでは無いですが…


たぶんフリーダイヤルが902-400-500だったと思います。で、他に有料コールセンターの電話先として807 123 456 とか載っていますが…日本からじゃかけれないのでしょうか?
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この回答へのお礼

Geelongさん、ありがとうございます。
何度かけてもつながらなかったのです。
昨日、KDDIさんに確認してもらったところ、2つともやはり日本からはかけられない電話番号だとのことでした・・・。困りました。
なんとかほかの方法を考えてみます。

お礼日時:2006/06/01 22:56

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チケット流通センターのキャンセル方法

ライブに行きたくてチケットをとったのですが、仕事が休めなくて行けなくなってしまいました。
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(1)チケット流通センターのキャンセル方法について
(2)相手の方にどうお詫びしたらいいか
ご存知の方何卒ご教示お願い致します。

Aベストアンサー

・在庫確認(実券があると言う事なので)の後は、発送するだけなので、売り手側としてはキャンセル自体があり得ないので、キャンセル方法は記載がありません
・今回の場合、キャンセルが出来るのは買い手の方です・・利用規約の12条
 (もしくは、発送期限内に発送されない場合・・利用規約の10条)
>(1)
 ・発送期限までに発送しなければ、連絡が来ます・・最終的にキャンセルになり、キャンセル料の請求
>(2)
 ・買い手とは連絡出来ません・・センターの方でその旨を伝えるだけ
詳細は利用規約を確認して下さい(4条、10条)
http://www.ticket.co.jp/rule/rule.php

Qニュージーランド航空でネットで航空券を購入した…その後は?

先日、ニュージランド航空で航空券をオンラインで購入しました。
購入後、ニュージーランド航空からメールが来たのですがそのメールが全文英語なので、読むことができません。
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分かる方がいましたら是非教えて下さい。
この印刷した「my e-ticket」を空港に持っていけばいいのでしょうか?
詳しく教えていただけると助かります。
海外旅行初めてなものですみません…。

Aベストアンサー

2月~3月にかけてNZ南島と北島を、NZ航空利用(オンライン購入)で個人旅行してきた経験者です。

メールに添付された、
(1)『my e-ticket』(1ページ目)と、
(2)『my receipt』(2ページ目)を持って空港に行ってください(念のため支払済みと確認できるように)。

チケットの『Check in』の所に、出発90分前までに空港で手続きしてくださいとか、荷物は20kgまでとかチケットに書いてありますので、その点は注意してください。
『Depart』と『Arrive』の所には出発・到着日時と空港、ターミナルが書いてあります。もし成田であれば第2ターミナルですね。
『Flight Details』には便名NZ○○と搭乗クラスと飛行時間、STATUSの部分はconfirmedとなっていれば予約済みということですので、大丈夫です。
航空券に関してはおおよそこんなところです。

言うまでもなく有効期限切れではないパスポートを忘れずに。
(そしてこれも念のためですが、パスポートのコピーと証明写真を別の所に保管しておくと万が一の備えになります。)

もし不明な点がある場合には、下記URLにあるNZ航空問合せ先に電話で確認すると確実です。
もちろん日本にある窓口ですので、日本人が日本語で対応しています。

私は半月ほどNZをレンタカーで一人旅しましたが、自然が素晴らしいところですよ!超絶景ドライブルートでした。
食べ物もワインも美味しいし、親切な人も多いし、治安もいいし。
バンジージャンプ発祥の地なので、あちこちでいっぱいバンジーも飛べます!
この時期まだ寒いと思うので、防寒着を忘れずに。
日本と同じく温泉もありますので(水着着用)、寒くなったら温まりにいくのもいいですね!

良い旅を!!

参考URL:http://www.airnewzealand.jp/contact_us.htm

2月~3月にかけてNZ南島と北島を、NZ航空利用(オンライン購入)で個人旅行してきた経験者です。

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楽天booksで本を購入したのですが、その注文をキャンセルしたくて困っています。
私は楽天会員以外なので、会員が使えるキャンセル方法は使えません。
どうすればいいのでしょうか?
注文してから1日経過していますが、キャンセルできるでしょうか?

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NO1さんの意見について

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(一般的に送付返送、両方の送料がショップに発生します)

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まず楽天booksに連絡を取りましょう。
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QFIX航空券とFLEX航空券

FIX航空券とFLEX航空券をチケットの表記から見分けることができますか?

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航空券は運賃により運賃適用規則が異なります。
予約変更の可否(俗にいうFIXかFLEXか-因みにFIX/FLEXは正式な用語ではありません)および最低滞在日数(MINIMUM STAY)です。
予約変更のできない航空券は航空券のENDORSEMENT/RESTRICTION欄に"NON-ENDORSABLE/NON-REROUTABLE/NON-REFUNDABLE/NO RESERVATION CHANGE"といった表記がなされている場合が多いです。また、運賃種別(FARE BASIS)にITとかGVという文字が入っていたら、予約変更は不可能と考えていいでしょう。
MIMIMUM STAYは最低でも現地に何泊しなければいけないという規則です。
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一般にFLEXの方が金額は高めですが融通はききます。FIXは安めですが、旅行後の予約変更はしにくいといった面もあります。
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Qエミレーツ航空のキャンセルの方法

GWに旅行を考えていてエミレーツ航空のWebサイトから直接航空券を購入しましたが、
キャンセルしようと思っています。
最も手軽でも簡単に確実にキャンセル出来る方法をアドバイスいただきたく
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Aベストアンサー

リファンドできないクラスの格安航空券ならば、搭乗時間までに空港に行かないのが一番簡単で確実なキャンセル方法です。

Q世界一周航空券か個別航空券か?

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というのも現在アメリカシアトル在住で、日本にも一時帰国したく考えています。もし世界一周券で上記の国を回るならNY経由でヨーロッパへ、その後エジプトから日本へ(一時帰国)、その後アメリカに戻りたいと・・・。

ヨーロッパ、エジプト、日本、そしてアメリカへ個別にそれぞれとったほうが良いのでしょうか?なにぶん個人旅行初心者でインターネットで調べるものの、プランに困っています。どなたかお知恵を拝借させてください。ヨーロッパは電車で回ったほうが効率が良いのでしょうか?

Aベストアンサー

 エジプトまで足を伸ばすことを考えると、やはり世界一周航空券が
唯一の選択肢になると思います。それに大西洋と太平洋を一回ずつ
往復するのは肉体的には辛く、時間的にはもったいないですからね。
ご予定の東回りなら、時差の影響も少なくて済むので、効率的に時
間を使えると思いますよ。

 ヨーロッパは鉄道で回れるとはいえ、フランスやドイツからイギリ
スやスペインまではけっこう離れています。しかも海峡越えと山脈越
えがあり、超特急でも 5~6 時間かかるのが当たり前の距離ですから、
飛行機のほうがはるかに効率がいいでしょう。

 たとえばスターアライアンスの世界一周航空券なら、ロンドン起点
だったら bmi 、ドイツ起点ならルフトハンザ、スイス起点ならスイス
エアラインを使えますので、うまくルートを描けばほとんど乗り換え
なしで直行便だけで結べるはずです。エジプトにも飛行機なら地中海を
渡るだけだからスグですよ。ルフトハンザなら毎日飛んでいます。

参考URL:http://www.sekai1.co.jp/rtw/star.html

 エジプトまで足を伸ばすことを考えると、やはり世界一周航空券が
唯一の選択肢になると思います。それに大西洋と太平洋を一回ずつ
往復するのは肉体的には辛く、時間的にはもったいないですからね。
ご予定の東回りなら、時差の影響も少なくて済むので、効率的に時
間を使えると思いますよ。

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Qコンビニ決済のキャンセル方法

コンビニ決済のキャンセルはできるのでしょうか?

先ほど出会い系のPTを買おうと思い、スマートピットだかを購入したのですがお金がもったないと思いキャンセルをしたいなと思いました。

キャンセルできるならば、どういった方法がありますでしょうか?

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

間違えても出会い系なら、尚更キャンセル出来ません。又出会い系のPT購入は結構ですが9割以上は悪徳サイトです。サイト名で悪徳サイトか分かりますが出会い系のPT購入はオススメ出来ません。

Qビジネスクラスの正規運賃航空券と格安航空券の違い

同じ便の同じクラスの航空券でも、正規運賃の航空券と格安航空券では料金にかなり差がありますよね。

正規運賃の場合と格安航空券を比較した場合、料金やマイル加算率以外の違いはあるのですか?(サービスが良い、席の位置が良い、機内食が早く食べられる、とかでしょうか?)

とくにビジネスクラスについて教えて頂けないでしょうか?

Aベストアンサー

「正規運賃」をIATA(国際航空運送協会)という意味で言っているのなら、格安航空券との違いは以下のようになります。
・購入した航空会社以外でも同じ路線なら他の航空会社に原則手数料やキャンセル料無しで振替ができる。
・キャンセル料や手数料なしで、他の日に振替が出来る。
・空席があればすぐに乗れるし、キャンセル待ちの順位が最高位になる。

つまり「正規運賃」の航空券とは「ある場所から別の場所まで運んでもらう座席の正規の運賃」ということで、座席そのものを買っているので、いつでもいかなる時でも(空席があれば)乗ることができる運賃です。

最近はネットなどで手続きが簡単になったために、直前でも(つまり乗ることが確定してから)割引運賃で航空券を買うことが出来るようになったためにあまり利用されなくなっていますが、昔は忙しいビジネスマンが「どうしても今日中にNYに行きたいけど、商談がいつまでかかる分からない」というようなときのために、あらかじめ正規料金で会社がNY行きの航空券を買っておいて、商談がまとまり次第空港に行き空いている便に飛び乗る、という事をしたのです。

このようなときに正規航空券ならNYまで行く便ならどの航空会社でも振替ができ、空席のある便に乗ることができるからです。また直行便がストや機材トラブルなどの場合は、経由便を使って振替される権利もあります。とにかく「別の場所に運ぶ約束」をした航空券なので、航空会社はなんとしても運ぶ必要があるからです。

これが「正規運賃」という意味です。

この正規運賃から「日にち時間指定(キャンセル料が実質100%に近い)という縛りがあるのが格安運賃で、値段が正規運賃に近いほど縛りが少なくなるのが特徴といえます。

また、正規運賃は実質アップグレードするのが当たり前といえます。日本からNY行きの正規運賃はエコノミーでも70万円程度で、逆にビジネスの格安チケットなら30万円程度でしょう。
正規エコノミーのほうが格安ビジネスよりも倍の金額を払っているのですから、通常はアップグレードされるのが当然です。

機内に乗ってしまえば、正規だろうが格安だろうがマイル特典だろうがサービスに違いはありません。

「正規運賃」をIATA(国際航空運送協会)という意味で言っているのなら、格安航空券との違いは以下のようになります。
・購入した航空会社以外でも同じ路線なら他の航空会社に原則手数料やキャンセル料無しで振替ができる。
・キャンセル料や手数料なしで、他の日に振替が出来る。
・空席があればすぐに乗れるし、キャンセル待ちの順位が最高位になる。

つまり「正規運賃」の航空券とは「ある場所から別の場所まで運んでもらう座席の正規の運賃」ということで、座席そのものを買っているので、いつでもいかな...続きを読む

Q航空券キャンセルの方法教えてください!Condor

お世話になります。下記サイトで航空券を予約したのですが、キャンセルをしたいと思っています。しかしキャンセルページが見つからず、かといって電話もできず困っています。どなたか電話ナシでキャンセルできる方法を教えていただけませんか?サイトURL:http://www.condor.com/eu/index.jsp

Aベストアンサー

コンドル航空のサイトを覗いてみましたが、キャンセルの処理をするところが見当たりませんね。

コンドル航空の連絡先のページ
http://www.condor.com/eu/help-contact/contact.jsp
にあるメールアドレスに問い合わせてみてはいかがでしょうか。
reservation.en@condor.com
電話のほうが確実とは、思いますが。

ただ、FAQを見てみたところ、特別料金の場合は、キャンセル、払い戻しは出来ないとありますが、該当していないですよね。

Qネットの格安航空券と航空会社のサイト

4月にオーランドへ行く予定ですが、ネットで格安航空券をサーチしても、実際はサーチャージだの手数料税金で10万を超えます。(ネットでは4万くらいで出てますが、、)
一方、ユナイテッドやデルタのサイトで見ても合計額10万ちょっとです。
こちらの合計金額は私が調べたところ、サーチャージ税金手数料込みです。成田空港税はわかりませんが、これでは格安でも、通常のチケットでも、値段が変わらないということですよね?

しかも、格安航空券や、ツアーは、飛行機の時間も直前にならないと確定しないとか、、これでは、航空会社のサイトから予約したほうがいいのではと思っております。

航空券を航空会社より予約された方、例えば、予約しても、他にも追加料金があった等、アドバイスやご意見をお伺いしたいのですが。

今や、航空券を購入するのも博打のような感じで、ネットで探しても探してもいろいろ情報が氾濫して今日も、ごはんを食べるのも忘れてネットサーフィンをしてしまう始末です。

よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

オーランドって米国フロリダのオーランドですか?
米国本土線(ロサンゼルス除く)の航空券の多くは、旅行会社が売る格安航空券、
航空会社の言う正規割引料金(いわゆるPEX)と料金差が殆どありません。
旅行会社が予約手数料を取るようになってから
航空会社のサイトでオンライン予約する方が安いケースもあります。

何故ロサンゼルスは除外されるかと言うと、シンガポール航空、
大韓航空など日系以外のアジア系航空会社が路線を持っていて
旅行会社に安値でチケットを卸している可能性があるからです。
アジア系の会社はまだまだ旅行会社の力を借りないと売れないので。

追加料金に関しては、航空会社、旅行会社で共通事項は
1.原油サーチャージ
2.空港税など税金関連
(両方ともこのボタンをクリックすると決済という直前画面で確認できます)
旅行会社、航空会社に電話やカウンター予約(は日本じゃないか?)に関しては
3.予約手数料
が必要であることが一般的だと思います。

米国の航空会社、大手は一通り破たんしかかっていて、経営状態がよろしくないです。
以前見かけた無茶苦茶安い航空券は望めなくなっています。

自分でスケジュールや航空会社を決めたいなら航空会社のサイトでオンライン予約、
安く上げたいなら、2人以上だったらオーランド行きのツアーで行くのが良いのでは。
ツアーは追加料金を払うと航空会社や旅程確約などと言うプランもあるでしょう。
それこそ値段に大差なくなりますが。

オーランドって米国フロリダのオーランドですか?
米国本土線(ロサンゼルス除く)の航空券の多くは、旅行会社が売る格安航空券、
航空会社の言う正規割引料金(いわゆるPEX)と料金差が殆どありません。
旅行会社が予約手数料を取るようになってから
航空会社のサイトでオンライン予約する方が安いケースもあります。

何故ロサンゼルスは除外されるかと言うと、シンガポール航空、
大韓航空など日系以外のアジア系航空会社が路線を持っていて
旅行会社に安値でチケットを卸している可能性があるからです。
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