お問い合わせの電話について、普通の電話番号かフリーダイアルか？

御客様からのお問い合わせ様の電話番号についてですが、普通の電話番号（例えば、私の場合、03-○○○-○○○○）にするのがいいのか？
フリーダイアルにするべきでしょうか？
確かに、フリーダイアルの方が、無料で良いかもしれませんが、今度は、私達が負担しなければいけませんよね？

No.2 ベストアンサー 回答者： hibikorekoujitu 回答日時： 2006/06/01 20:28

フリーにすると確実にイタ電とクレーマー、それから電波系からの電話が増えます。

フリーダイヤルのコスト増だけに留まりません。

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

お礼日時：2006/06/03 09:39

No.1 回答者： hirumin 回答日時： 2006/06/01 20:15

どちらがいいかは会社の方針で決めるしかないです。

問い合わせの電話代まで払えん！…というならフリーダイヤルにしなければいいわけで。
会社の立場から言えばこっちがよい。

お客様が困られた時にも対応するのもサービス。
そう考えるならフリーダイヤルで。
客の立場から言えばこっちがよい。

メールやホームページから問い合わせ出来る環境もあるといいですよね。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

お礼日時：2006/06/03 09:39