子供の10年満期の保険に入っていましたが、平成10年に満期がきていましたが継続とするように保険外交員にお願いし保険証などを預けました。3人の子供の保険証を預けて戻ってきても確認しなかった私もうかつでしたが、今年の2月になって保険会社が心配になり調べたところ1通がなく、保険外交員に聞いたところ知らないとか忘れたとか言うばかりでしたので、本社のお客様相談室へ問い合わせたのですが郵便振替で満期の時おろされていると回答がありました。そんなおぼえは全然なく細かい調査をお願いしているのですが、もう1ヶ月以上たつのになかなか回答が出ません。そういう場合はどうしたらいいのでしょうか?教えて下さい。本当に困っています。よろしくお願いいたします。

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A 回答 (3件)

>もう1ヶ月以上たつのになかなか回答が出ません



対応が悪いですね。法的措置を取らないと会社側の対応が真剣にならないのでしょうか?ちなみに、他の苦情も相当多いのだと思います。

考えられる対応策は以下の通り(取りあえずは1の対応で良いと思います)
1.代表取締役宛へ経緯と対応依頼を記載した書面を送付。同一文面を金融庁監督局局長宛で送付すれば更に効果的。氏名は必要なく役職名のみでOK
http://www.fsa.go.jp/info/info.html
2.不法行為(民709)による損害賠償・慰謝料の請求権の時効は3年です。時効になっている可能性もありますが(損害事実を知った時からで良いと思いますが自信なしです)、開始時期の判断を含めて弁護士に相談し、弁護士名で交渉するか損害賠償訴訟の検討
3.満期保険金横領で被害届の提出。場合によっては刑事告訴

郵便振替ならば振替先の口座番号と口座名義人が残っているはずです。まずその番号と口座名義人を連絡してもらうことが当然であり(この連絡を受けていないということはないですよね)、その口座に覚えがない場合は郵便局に借名口座による被害を受けていることを連絡して取引内容の一覧を入手するなどの措置が考えられます。

・3つのうち一つだけ満期受取になっていることは不自然だから保険会社として確認すべき
・満期保険金の払い戻しは確実な本人確認が必要とするのに、保険会社はそれを怠った
・調査に時間がかかり過ぎている
などで保険会社を追及することだと思います。1日に2回以上電話することはやり過ぎですが、別に毎日電話して『何を調査しているか。その結果は何時ですか』など細かく追及することは行うべきだと思います。これら確認事項を書面で貰うことも御忘れなく。また、担当者の対応が悪いならば、担当者変更の申し入れを行いましょう。担当者変更の申し入れは上記1に付記すると良いと思います(対応が悪いのでこの申し入れは行うべきと考えます)。

いきなり事を荒立てても得にはならないでしょうから、まず保険会社に交渉することだと思います。しかし、それが効果がないと判れば効果的な手段を講じることだと思います。

会社はトップダウンでないとなかなか動きません。苦情申立の基本は会社トップに行うことであり、会社トップを動かす為には監督官庁に事実を伝える旨を記載して実際実行することです。これを行うことでどのような会社でも対応が驚くほど良くなります。ちなみに、金融庁監督局宛に郵便を送付することは我々が思っている以上に大事になるでしょうから、対応が悪ければ金融庁などに連絡するの一文でも充分効果的だと思います。

保険会社に遠慮する必要はありません。厳しく追及しないとご自身の不利益になるだけです。
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この回答へのお礼

御礼が遅くなり申し訳ございません。
不安が解消されてきました。
ありがとうございます。

お礼日時:2002/03/20 00:06

郵便振替というのは「郵便振替払出証書」でしょうか?


(一枚の紙でそれに住所氏名を記入してハンコをついて窓口で現金化するものです。)
これだとすれば配達記録郵便でくるのではないかとおもいます。(証書本体はいつもみるんですけど、封筒はちらっとしか見ないんで確実かどうか・・。)会社側では誰の証書が何番の記録郵便ででてるかわかるはずですので、それで配達完了になってるか調べられないかな・・。
でも決まったハンコが必要というわけではないので、他の人でも払い出しすることも可能といえば可能・・。窓口で正当権利者の確認をしてるかどうかです。払い出されてしまってる場合でもその写しを取り寄せられるので筆跡などみるのもいいと思います。
電信振替なら通帳に振り込みですので通帳面をみればわかります。
参考までに。
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この回答へのお礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
ありがとうございました

お礼日時:2002/03/20 00:07

どうも、その外交員が不正をした可能性もあります。



再度、本社のお客様相談室へ、大至急、問い合わせることです。
返事がない場合は、生命保険協会の生命保険相談所に相談しましょう。
相談所は各地区にありますが、TEL 03(3286)2648 に聞くと判ります。
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この回答へのお礼

とても参考になりました。御礼が遅くなり申し訳ございません。
ありがとうございました。

お礼日時:2002/03/20 00:16

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Q75歳の母が銀行窓口でお金をおろそうとしたら(念のため自分の保険証も持

75歳の母が銀行窓口でお金をおろそうとしたら(念のため自分の保険証も持参)
年間で100万円以上おろすならその使い道を尋ねられました 
何かを買うならその領収書など、後で証明できるものも求めますみたいな事も
言われたそうです。
 これはどういう訳なのでしょう? 最近の銀行はそんな制度になったのでしょうか?
ちなみに「りそな銀行」なのですが 詳しい方教えてください

Aベストアンサー

お母さまの記憶違いや思い込みもあると思います。

まず、「年間で」100万円以上ではないと思います。
1年間でトータル100万円なんて、多くの方が「ある」のではないかと…。
(毎月10万円出金しても、1年間で120万円でしょう?)
1回もしくは短期間のうちに…ではないかと思います。

また、お金の使い道の「証明」や「確認」を銀行がする…ということはありません。
お母さまがお金をおろそうとしたのが「総合口座の普通預金」からで、実はマイナスで「当座貸越」の状態になっている…というのならば別ですが。

ただし、「声掛け」はするように言われています。
特にご年配の方への「声掛け」は心掛けるように言われています。
他の方も仰っているとおり「振り込め詐欺」「代理人詐欺」等の犯罪防止のためです。
本当に被害者の方の多くがご年配の方なので…。
「まさか自分が被害に遭うとは思っていなかった。」というのは、よく耳にするセリフです。

あとは、「他行への預金を移される」ことへの心配といいますか…。

ですから、銀行の人間が言ったのも「まとまった額をおろされるんですね。何かお買い物でもされるんですか?良いものを買われたら、どんなものか教えてくださいね。」という程度のものだと思うんですが。

お母さまの記憶違いや思い込みもあると思います。

まず、「年間で」100万円以上ではないと思います。
1年間でトータル100万円なんて、多くの方が「ある」のではないかと…。
(毎月10万円出金しても、1年間で120万円でしょう?)
1回もしくは短期間のうちに…ではないかと思います。

また、お金の使い道の「証明」や「確認」を銀行がする…ということはありません。
お母さまがお金をおろそうとしたのが「総合口座の普通預金」からで、実はマイナスで「当座貸越」の状態になっている…というのならば...続きを読む

Q保険外交員の使い込み

友達が大変困ってます!!助けてください!!
友人は数ヶ月前に離婚しました。理由は夫のマザコンと義母の金銭感覚です。
義母は生命保険会社の外交員です。離婚前から友人は義母の会社で娘の生命保険と自分の保険をかけていました。
私は保険のことはよくわからないのですが、カードでお金をおろしたりすることができるそうですね。
今日、彼女が保険会社で名義の変更をしに行った時、ふと思い立ち、お金の動きがあるか窓口で確かめたそうです。すると、去年の秋とおととしの夏に合わせて10万円おろされていたそうです。カードは手元にあり、彼女しか使えませんし、使ったことがないのに、どういうことか?!と尋ねると、外交員に頼んだ場合はカードなしでもおろせるということでした。
義母が勝手におろして使ったらしいのです。外交員だからどうとでもなりますよね。

で、警察にその旨を伝えたところ、同居している身内の仕業では刑事事件にならないとのこと。まだ離婚していない時にやられてるんです。
民事としても今の時点では訴えるのは難しいのでは?と言われたそうです。

この場合どのように対処すればよいのでしょうか?泣き寝入りしかないのでしょうか?ちなみに義母はお金は明日返すから会社には言わないでくれ、と言ってるそうです。しかし、今回で2度目です。今後このようなことのないように公的に対処できないでしょうか?

長文、読んで頂きありがとうございます、よろしくおねがいします。

友達が大変困ってます!!助けてください!!
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Aベストアンサー

私も保険に携わっております。
私の会社はカードを使って貯蓄分とか配当金を引き下ろせる制度はないですが、一般論として。

毎月の保険料をお友達がお支払いになって(ますよね?)、その中から解約返戻金とか配当金が貯まっていた部分を、義母さんが流用したようですね。(そんなこと、契約者のお友達の同意とか自署、公的証明書なしでできるのかなあ??)

現在、企業は法令を守ることにとても力を入れており(コンプライアンス)触法行為が発覚すれば、企業存続が怪しくなるので(三菱自動車や西武鉄道が例)、法に触れた行為をした職員に対しては、厳正なる処分が下されます。

さて、義母さんがされた行為は、保険業法における、生命保険外務員の費消行為にあたり(使い込み)少なくとも当該者は懲戒免職、ひょっとしたら所属営業所の営業停止になります。親戚同士でも関係ありません。民事における親戚間のお金の動きの問題で見るのでなく、生命保険募集人としてのお金の使い込みと見てください。

こんな事、マスコミにて白日の下にさらされたら、企業の信用は損なわれるので、あなた様が義母さんはどうなってもいいとお考えなら、警察でも保険会社でもなく、最終手段は金融監督庁に報告なさると良いでしょう。

でも、とりあえずは、生命保険協会に相談なさるといいと思います。

あと、お金の使い込みするような保険外務員は、つきあいを切ってください。そんな人、自分勝手な人に決まってます。保険の内容も、きっと自分勝手になってて、お友達の実情にあった保険ではありませんよ!!

参考URL:http://www.seiho.or.jp/

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Qもと、保険外交員の申告。。

もの保険外交員の申告相談・・・いろいろみてみましたが、どうにもこうにもわかりません。ちなみに、支払い調書の収入は、992167円 源泉は32067円
社会保険料が、101052円となってます。ちなみに経費が28万ほどあります。私の場合、還付じゃなくて納付なのでしょうか???
他の方にも書いておられましたが、
(1)収入金額は支払い調書の金額なのか?それとも、収支内訳で計算した、経費とうを引いた金額を書くのか?(2)所得金額は(1)をもとに65万をひいていいのか???この、65万を引くのか引かないのかがよくわかりません。。
皆さんも申告の時期でお忙しいとおもいますが、よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

1)保険外交を事業(メインの仕事)としていたら事業所得、副収入であれば、雑所得となります。
収入金額の、事業又は雑その他の欄に、支払調書の金額992,167円を記載します。

2)所得金額は、収入ー経費です。992,167円ー約28万円=約71万円、を記載します。
給与所得ではないため、65万円は引けません。

所得控除が、社会保険料と基礎控除のみである場合、
約71万円ー社会保険料控除101,052円ー基礎控除38万円=課税所得金額・約23万円
23万円×税率10%=所得税額23,000円
23,000円ー定率減税20%・4,600円ー源泉税32,067円=-13,667円、の還付申告となります。(経費の額によって多少の誤差はあります)

Q【お願いします・・・】故人の定期預金を満期まで預けれるのでしょうか?

先日父が亡くなってしまいました・・・
まだ若かったのに突然だったので、家族全員の生活も大変な状態ですが、少しずつ動いていこうと思っています。

本題ですが、
【(1)故人の定期預金を満期まで預けておくことは可能なのでしょうか?】

あと2年後に満期を迎える定期預金があるのですが、今解約してしまうと預けたままの額しか戻ってこないようなので、可能なら預けていたいと思っています。

預けたままにしておくのが無理なのでしたら、
【(2)父の定期預金をそのままの条件で、家族に引き継ぐという形はできるのでしょうか?
もしくは、何かいい方法はないでしょうか?】

以上、よろしくお願い致します。
それでは、失礼致します。

Aベストアンサー

簡単に相続の流れを書きます。結構面倒です。

1.銀行に名義人が亡くなった事を通知すると、口座が封鎖されます。(必要な生活費用などはその前に母名義などに移してください)

2.遺産分割協議書の作成
 これを銀行にもっていくことで、口座が解除され名義が相続人に変更されます。

協議書には、財産すぺての目録を書き、それを誰が相続するのかというのを書き込んでいきます。
書き方がわからないという場合には銀行でも相談に乗ってくれます。
あとは、各人が実印を押して、印鑑証明を添付すれば出来上がりです。
各銀行、不動産があれば相続登記、もし遺産が相続税がかかるほど高額になるのであれば税務署にも提出が必要です。(相続税は5000万+1000万×相続人数まで非課税)

問題はもし未成年の子供(相続人)がいる場合で、この場合には家庭裁判所に申し立てて未成年の相続人の代理人を選任してもらう必要があります。
母は子供の親権者なのですが、相続については互いに利害関係をもつために代理人にはなれないのでそのようになっています。

3.上記作成したものを各機関に提出
各金融機関、登記があるのであればご自身で行うか司法書士、相続税納税が必要であれば税務署にも提出

以上でその定期預金もそのまま相続人に引き継がれます。

では。

簡単に相続の流れを書きます。結構面倒です。

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2.遺産分割協議書の作成
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Q満期すえ置金、いつが一時所得?満期の時?引き出しの時?

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Aベストアンサー

その保険期間は5年を超えるものですか?
であれば一時所得になりますが、「満期のときに課税ですから申告しなければだめです」
据え置き金を受け取っているかどうかは関係ありません。満期で課税です。


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