
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
私はそういった事例で、消費生活センターに相談し、
送料無料を勝ち取ったことがあります。
とりあえずは電話に出た対応者ではなく、
さらに上の人間へと話を持って行き、
理路整然と「メーカーの過失により送料をユーザーが負担しなければならないのはおかしい」
と伝えることだと思います。
ちなみに・・・どこですか?
ナナオは絶対先に代替機を送ってくるはずなので、
ナナオ以外のメーカーだと思いますが・・・
メーカーはIO-DATAでございます。
その言葉を聞いて勇気付けられましたので交渉してみようと思います。
私も送料自己負担については疑問を感じておりますので。
返信誠にありがとうございました。
No.6
- 回答日時:
Ano.5です。
文章の訂正をさせてくだい。
誤 許されのではあにでしょうか
正 許されるのではないでしょうか。
誤 気持ちの理解できます。
正 気持ちも理解できます。
No.5
- 回答日時:
送料自己負担
法律的に許されるかというなら、許されのではあにでしょうか。
サーバーなどを販売する会社にいますが、関連法令の教育を受けたことはありすが、メーカーや販売店が負担しなければならないという法律があるとは、聞いたことはありません。
これは法律で決めることではなく、ビジネス上の判断だと思います。
また、不良品の金を払いたくないという気持ちの理解できます。
しかし、何でもかんでも法律に根拠を求められるものではありません。
No.4
- 回答日時:
IOデータ...確かに返送料はお客様負担とありますね。
交渉がんばってください。不良品に送料払うなんて馬鹿らしいですもんね。
http://www.iodata.jp/support/after/repair/point2 …
No.3
- 回答日時:
メーカーはどこでしょうか。
ナナオ(EIZO)だと保証期間内は無料ですね。メーカーサイトで調べてみては。
http://www.eizo-support.co.jp/usersupport/index1 …
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