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iMac10.4.8です
買ってすぐにMacの調子がわるく、設定してもかってに初期設定に戻ったり
ドッグ部分が化けたりします。
外付けハードとMOドライブも一緒に買ったんですが、買った店では外付けの
相性がわるいのかもと言われ自分で調べながら8ヶ月が過ぎました
原因不明だけど最初から調子がわるいMac。近くのMacショップの会員に入り
調べてもらっても原因不明?修理に出しますか?と言われても、
どこが悪いのかもわからず、どこを修理しようと言うのだろう??って感じです。大切なデータなども半分くらい消えてしまい、MOの会社に電話してもそのような例はありませんので諦めてくださいと言われました。
まぁデータは諦めるとしてもMacはどうにかしたいのです。もうすぐ1年たってしまいますし、とりあえず修理に出してみますが、それでもおかしい場合
どういう行動をとればいいのでしょうか?
無駄なタクシー代に会員代などと無駄にお金がかかって、まいってます。
私的には交換してほしいのですが。。。無理なお願いなのでしょうか?どこに言えばいーのでしょうか?

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A 回答 (3件)

下記はあるショップの例です。



  ※事前のご連絡もなく着払いでお送りいただいた場合は、
  商品の不具合が確認できたとしても、すべて通常の修理扱い
  とさせていただきます
  ※パソコン本体に関しては初期不良の場合でも全て修理扱い
  とさせて頂きます。
  ※新品のMac本体、ディスプレイ、iPod等周辺機器に関しては
  全てアップルサービスセンターでの対応とさせていただきます。
  お問い合わせ先:AppleCareサービス&サポートライン
  電話番号:0070-800-27753-1(通話料無料)
  月~金: 午前9:00~午後7:00
  土日祝祭日: 午前9:00~午後5:00
  ※保証期間内であっても以下の場合には修理となります。
  □商品の到着から14日間以上経過してからサポートセンター
  にご連絡を頂いた場合。
  □箱、マニュアル、梱包材等の製品の添付品が欠品していた場合。
  □不良の連絡を頂いてから10日間以内に商品をサポートセンター
  までご送付いただけなかった場合。

普通はお店に相談ですが、期限(2週間から1ヶ月ぐらい)があります。
外付け機器が絡む場合は難しいですけど、法的に問題があるわけではなさそうですよね。
ちゃんと修理しないなら問題ですが、「単体の機器として修理に対応」するなら合法です。

この回答への補足

doctorelevensさん、ご返答ありがとうございます。
2週間で故障かどうかを判断しサポートセンターに言わないと
いといけないみたいですねぇ。初心者には無理なことかも。
しかもMacショップの人も何が悪いのかわからない物なら、なおさら。。
1ヶ月以内に買った店には言ったのですが、外付けハードとMOドライブの相性がわるいのかもと言われ、あーして下さい、こーして下さいと
言われながら、(商品がおかしいはずがない的な感じで)自分で調べながら8ヶ月が過ぎてしまった。
機械関係は使ってみないとわからないと思うので、あとは買った後の店の対応だと私は思う。とdoctorelevensさんに言っても仕方ないんですが。。
交換は無理っぽいですね。修理に出してみます。
丁寧に教えていただき、ありがとうございました

補足日時:2006/10/26 14:50
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コンピューターを交換したい



原因不明?修理


製造元メーカに送りつけ下さい「新購入されたなら、製造元メーカ、、が有りますから、製品保証期限「一年保証下記そえて、製造元メーカに送りつけ下さい。」
注意事項「製造元メーカに電話を掛けて、原因不明内容お話のうえ修理に出して下さい。」
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とりあえず修理に出しましょう。



私はMacはあまり詳しくないのですけど、ご質問のようにどこが悪いとはっきりいえないけど何かの拍子でおかしくなるという摩訶不思議な状況の場合には、メモリ、MPU等の不良という可能性がないわけではありません。
メモリであればメモリテストプログラムなどで調べることも出来ますし、ハードディスクにしても特殊な専用診断プログラムがあるし、少なくともご質問者の知らないテストの仕方がありますので、それらで一度ハードを調べた方がよいのではと思いますから。
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この回答へのお礼

walkingdicさんありがとうございます。
ハードやメモリははアップルのお店の会員に入り調べてもらいましたが、異常はありませんでした

お礼日時:2006/10/27 16:50

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