スーパー(イトーヨーカー堂)のPOSレジの操作方法を教えてください。レジ教育の方は怖くて、聞けません。
複数の商品をまとめて訂正する方法。
セット売りの商品を打ち込む方法(靴下3足で1000円のような)
クレジットのレシートの再発行の方法。
バーコードで読み取れないものを打ち込む方法。

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (3件)

イトーヨーカドーで働いたことがありますが、あの教育は参ってしまいますよね。


でも、ここできちんと覚えないとお客さんの前で恥もかきますし、迷惑をかけてしまいます。
それに、他の社員を呼んだりする手間が増えてしまうんで
教育係が怖くてもその場で聞いたほうがいいですよ。

メモを取りながら覚えると、家に帰ってからも頭に残りますから
頑張って指導を受けてみてください。
    • good
    • 2

聞くはその時の恥 聞かぬは末代の恥 と言います ここで聞いても


何も進歩しませんよ マンツウマンでしないと
    • good
    • 0

甘えてはいけません。

怖くても教育の方に聞くべきです。お客様が迷惑します。同僚に聞くのもOKです。
    • good
    • 2

このQ&Aに関連する人気のQ&A

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています

このQ&Aを見た人が検索しているワード

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qレジのバイトを始めたが、覚えらなくて辛いです。

3日前に、スーパーでレジのバイトを始めたばかりの者です。

夜になると、店員はパートさん1人、バイト1人の2人体制になるのですが、十分な研修を受けていないため、レジの操作が分らずエラーばかり出してしまいます。
その度に、パートさんが隣のレジから助けてくれますが、お客さんを待たせてしまいます。

店で覚える時間がないのなら、家で学習しようとマニュアルを持って帰ろうとしたところ、それは「機密事項」だとパートさんにひどく怒られました。
知らなかったとは言え、完全に私が悪いのでそれは反省しています

レジの経験者の方にお聞きしたいのですが

1.どの位の期間で覚えられましたか?
2.店によってレジの操作は違うと思いますが、覚えるコツってあるのでしょうか?

どうぞ、よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

覚える事は覚えても、今度は慣れるまでに時間がかかってしまいました…。
覚えたのは半月くらいはかかってしまいましたね。

コツですが、私の場合は一度メモ帳にでも書き起こして頭の中で整理をし、実際にレジが目の前にあると思いながらイメトレを繰り返していました。最初の1ヶ月?くらいは寝てもさめてもレジの事しか頭にありませんでしたね。

今のバイト先に勤めて1年過ぎましたが、本当にミスなく、早く打てるようになったのは7,8ヶ月過ぎてからでしたね…遅すぎですが(汗)
まだ3日目です。焦らずゆっくりと、頑張ってください。

Qレジ担当者さん返品の時どうしてますか?

はじめまして、レジ担当者の皆さん、お店によって、方針が違うと思いますが,返品やレジ打ち間違いを後からお客さんに言われた場合のレジの対応の仕方を手作業及び,レジ打ち込み等、どのようなスタイルで、やっておられますか?お教えくださいませ。

Aベストアンサー

レジの操作方法ですか?
そらーチョット勘弁してくださいよ~(笑
こう言う公の場で公開してしまうのは如何なものかと。。。

犯罪・不正の元凶となりかねないのでご理解の程を…

トーク的な事でしたら、まずはレシート内容を確認します。
ここで返金・返品OKの場合か判断し、OK/NGの旨を伝えます
こちら側の非が認められた場合は、まず謝ります
そしたらレジを操作し、返金して下さい。(返金or取消)
注:一部返金の場合でも全額取り消す
返金レシートは店側確認用になるので、絶対に保管
と、同時に間違ったレシートをお客様から回収します
そして誤レシートと返金内容が正しいか照らし合わせます
↑この二枚のレシートは2つを綴じてレジ内に保管します
確認OKでしたら再度、正しい金額でレジを打ちます(売上)
すると正しい内容のレシートが発行されますのでコレをお客様に渡します
最後に再び謝罪の旨を伝え終わりです

以上、私が勤めていたお店の場合です

Qスーパーのレジのバイトが大変で辞めたいです

高3女子です。
進路も決まり、人生初のバイトを地元のスーパーのレジで始めました。

まだ、二回目なのに「辞めたい..」とか思ってしまっています。
一回目は4時間ずっと上の方に教えてもらっていて、二回目の最後の15分くらい
お客さんを通してやったのですが(先輩が後ろについていてくれる)

緊張と不安で、全然できませんでした。

カゴからカゴにうつす時に温かいものの上に冷たいものを置かない、などなにかコツはありますか?

また、一か月もすれば慣れてきますか?

Aベストアンサー

お客としての視点からアドバイスをします。
先輩に言われていることと一緒かもしれませんし、個人的な意見ではありますが

・葉物野菜など柔らかいものは潰れてしまうので下に置かないでほしい

・卵10個入りは縦置きだと倒れて割れる場合があるので、
 避けておいて最後に入れて欲しい。

・レジに通したものの値段や割引がある場合、発声して欲しい。
 →よく割引ミスや、同じ野菜でも産地違いの値段違いでミスがあるので。

・お釣りに5千円札があるときは、わかりやすく渡して欲しい。
 →お店に寄って対応が違うみたいです。
  お客さんから見て上に来るようにしたり、眼の前で数えるなど。

・ポイントカードがあるスーパーの場合、
 よく来るけどポイントカードを出さないお客さんがいれば、
 たまに声をかけてもらいたい。
 →あえて作ってない人にとっては、しょっちゅう聞かれるのが辛いですが、
  ポイントカードあるのに、作り方がわからないスーパーが結構多いのでそう思いました。


あと当たり前かもしれませんが、いらっしゃいませとありがとうございました。
をちゃんと言って貰えると嬉しいです。

大体こんな感じです^^


でもこれらが全部できてる人は、すごいなぁって感じます。

初めてのアルバイトということで、色々と緊張されているんだと思いますし、
いきなり出来る人は殆どいないですよ!

前向きにコツを聞いている方なら、1ヶ月かどうかはわかりませんが、
慣れれば大丈夫だと思いますよ。

お客としての視点からアドバイスをします。
先輩に言われていることと一緒かもしれませんし、個人的な意見ではありますが

・葉物野菜など柔らかいものは潰れてしまうので下に置かないでほしい

・卵10個入りは縦置きだと倒れて割れる場合があるので、
 避けておいて最後に入れて欲しい。

・レジに通したものの値段や割引がある場合、発声して欲しい。
 →よく割引ミスや、同じ野菜でも産地違いの値段違いでミスがあるので。

・お釣りに5千円札があるときは、わかりやすく渡して欲しい。
 →お店に寄って対応が...続きを読む

Qレジにおいてお客様への正しい言葉遣いを教えて下さい

「いらっしゃいませ」

※お買上げが千円の場合
「(1)」

「~円、頂戴致します」
「~円、お預かり致します」(2)

「お先、~円のお返しと、
お後~円のお返しでございます」(3)

「ありがとうございます」

「またお越しくださいませ」


(1)に入る正しい言葉は、
「以上で千円のお買上げです」
「以上で千円のお買上げでございます」
「以上で千円でございます」

どれが正しいものなのでしょうか?
また、「以上」とつけるのは適切なのでしょうか?

また(2)は、どちらが正しいものなのでしょうか?
(3)の返金の言い方は正しいでしょうか?

正しい言葉を使って接客したいと心がけております。
どうぞお教え下さいませ。

Aベストアンサー

私は、4年ほど接客業、主にレジ業務についておりました。
その間、日本商工会議所認定の販売士検定試験3級を取得した際、
以下のように勉強しました。

※お買い上げ千円の場合
まず、会計を伝える場合
(1)「ありがとうございます。(お待たせした場合、お待たせいたしました。)千円のお買い上げでございます。」
(2)「○○円、お預かりいたします。」
もしくは「千円、ちょうどいただきます。」

(3)「○○円お預かりいたしましたので、お釣○○円でございます。先に○○円お返しいたします。(お財布にしまうのを確かめ)お後、○○円でございます。」
が、私が接客マナー本などを見て勉強した内容です。

ちなみに販売士検定を受ける方が勤めている職種は
百貨店、スーパー、ホームセンター等が多いです。
特に百貨店に勤めている方は、半数以上が販売士の資格を
持っていると聞いています。
最低、3級が接客の基本ですのでこの資格があれば十分どこででも接客のプロとして
仕事を任せていただけると思います。
2級は、フロア責任者、主任クラスの仕事をされてる方が
合格される基準のようです。
尚、この資格は有効期限があり更新するには
講習を受けて、それに合格しないといけません。
したがって、合格後永久に保持できる他の資格とは違い
接客のプロとしての技量が本当に信頼できる人が持っているものと
思っていただける資格です。

6月と10月に確か試験がありますので一度、挑戦してみてください。

資格に関する詳しい事は、日本商工会議所HPを参考にしてください。

私は、4年ほど接客業、主にレジ業務についておりました。
その間、日本商工会議所認定の販売士検定試験3級を取得した際、
以下のように勉強しました。

※お買い上げ千円の場合
まず、会計を伝える場合
(1)「ありがとうございます。(お待たせした場合、お待たせいたしました。)千円のお買い上げでございます。」
(2)「○○円、お預かりいたします。」
もしくは「千円、ちょうどいただきます。」

(3)「○○円お預かりいたしましたので、お釣○○円でございます。先に○○円お返しいたします。(お財...続きを読む

Qレジのバイトってどうですか?

週4日、1日4時間のレジのバイトがあるのですが・・・。

レジのバイトはキツいと聞いたことがあるのですが、どうなんでしょうか。

また、研修期間というものがあるらしいのですが、研修期間とやらの間は給料は無いのですか?
どのくらい研修するのですか?

電話のかけ方もいまいちよくわかりません。

どうぞアドバイスよろしくお願い致します。

Aベストアンサー

どのようなお店のレジかはわかりませんが、
一般論で。(スーパーと仮定)

・4時間で休憩はおそらくなし。
・ずっと立ち仕事。それも同じ場所で。
・夕方の混雑時はお手洗いにもいけない可能性が。
・バーコード等で操作性は楽になっているものの
値引き、商品券等のイレギュラーは覚える必要あり
・もちろん残高が合わないと始末書あり
(金額は会社や店によって異なると思いますが)
・言葉を交わすことは少ないとはいえ、笑顔は大事

他の方も書いておられますが
基本的に給料をいただくのに、楽な仕事はありません。ただ、何を自分の中で妥協するかです。
同じ立ち仕事でも、バックヤードの品だし等は
重い荷物を持っての移動などはありますが、混んだレジほどの「緊迫感」はないでしょうし。
ウエイトレスさんも、接客があるのは一緒ですが
じっとはしなくてもいい。

なにごとも経験ですので
考えるよりもまず行動とも思いますよ。
バイトは、いくつもやってみることを
お勧めします。自分の財産になりますから。

Qイトーヨーカドー 研修中にやめることはできるか

1ヶ月ほど前イトーヨーカドーのヘルパーとして食品の部へ入ったのですが、周りの人間関係にすごく悩んでいます…

人が極端に少ないらしいのですがそのためかめちゃくちゃ忙しく場の人たちは昼過ぎ頃まで常にいらいらしていてその間人間としての扱いがひどく、精神的にまいってしまいました…たかがバイトで病院へ通うか考えるくらいまでにこの1ヶ月でなりました。

ですが、契約の際「6ヶ月はいてもらわなきゃ困りますよ」と言われいろいろなものにハンコを押しました。

こういう場合途中でバイト(ヘルパー)をやめることはできるのでしょうか?

Aベストアンサー

>精神的にまいってしまいました


心まで痛んでしまった方を契約で縛る事はできません。
また、質問者さんの職場環境と契約期間が理由で健康状態
が悪化したら会社が訴えられてしまいます。
正直に「精神的にきつい。このままでは病気になるので
辞めさせてください」
と話してください。

Qレジ操作に慣れない…

現在アパレルのバイトをしています。
今までのレジ経験はコンビニで半年。

しかし物覚えが悪いせいか、また必要以上に緊張してしまうせいか、
いつまでたってもレジ操作に慣れません。

クレジットカードは最近克服、しかし油断はできません…
最近の悩みの種は商品券、ギフト券類。
うちの店で使えない商品券で会計していまい怒られ、操作を間違え起こられ…
券+現金で支払われるともう訳が分からなくなってしまいます…

パソコンやケータイみたいにレジの操作説明書もあればいいのにと思ったり…ふとしたミスをしそうになります。

やはり“慣れ”なのでしょうか??

Aベストアンサー

>毎回これでもか!
とノートに記しています。清書までして。
迷ったら必ずそのノートを見てレジ処理をしているのですが…

私は十分だと思いますよ。
そこまでされているなら、あとは“慣れ”でしょうね。
私は「失敗したらダメだ!怒られる!」と思いながらやると、たいてい失敗してしまいます。でも、やっぱり緊張してしまいますよね…。
クレジットカードもできるようになったのだから、そのうちできるようになりますよ。頑張ってください!

Qレジで袋に詰めるときの常識的なやり方

こんにちは。私はドラッグストアでパートをしているものです。未経験で入って、4ヶ月くらいになります。
レジの担当の人がレジをうって、それを袋に詰めていくという仕事があるのですが、最近自分の詰め方は常識がないのでは?と思い始めてきました。
私の基本的な入れ方は、商品が全部入りそうなサイズの袋にきれいに入れていく、というやり方です。でも最近はジュース・洗剤・お菓子・薬など何でも一緒に入れてしまって、これでいいのかな?と思って悩んでいます。
この店ではパートの仕事に対して、研修・教育などが一切ないのでみんな自己流でやっていて、特にこのやり方で注意をされたりしたことはありません。

お客さんからしてみたら、全部ひとつにまとまっているほうが荷物が少なくていいですよね?
芳香剤、冷えているジュースくらいは別々の袋にいれたほうがいいでしょうか?

そこで質問なのですが、こういった常識的にはどういう詰め方をしていくべきか、というのが詳しくのっているサイトを、どなたかご存知ないでしょうか?
自分なりにもっと勉強していきたいと思っていますので、どうかよろしくお願い致します。

こんにちは。私はドラッグストアでパートをしているものです。未経験で入って、4ヶ月くらいになります。
レジの担当の人がレジをうって、それを袋に詰めていくという仕事があるのですが、最近自分の詰め方は常識がないのでは?と思い始めてきました。
私の基本的な入れ方は、商品が全部入りそうなサイズの袋にきれいに入れていく、というやり方です。でも最近はジュース・洗剤・お菓子・薬など何でも一緒に入れてしまって、これでいいのかな?と思って悩んでいます。
この店ではパートの仕事に対して、研修・...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちは。ドラッグストアでアルバイトしている者です。

私の店では社員の方から食品と洗剤・芳香剤などは
お客様に確認してから袋詰めするように、と言われました。
あと今の時期ですとアイスもですね(水滴が出るので)。
一緒に入れてしまうとクレームが出たりするようです。

そんなわけで私もきちんと確認してから袋詰めしているのですが、
「ご一緒でよろしいですか?」と聞いて
「はい」と言われたので一緒の袋に入れていたら、
「ちょっとー、洗剤は別でしょう普通!」と怒られたことがあります…。
まあ、日本語が通じない人だなぁと思って気にしないことにしましたが、
それほど「分けるのは当たり前」と思っている人もいるようです。

あと、私の店は自転車で買い物に来る方も多いので、
特に女性のお客さんの場合は詰め込めば1つの袋に入りそうでも
2つの袋に分けて入れるようにしています。
お客さんによっては袋詰め途中で「一緒でいいよ」と言って下さる場合もあり、
そのときは一緒に詰め込んじゃいます。

それにしても袋詰めの指導がないなんて…
そんな状況でも向上心をもって取り組むreochan-01さんはすごいですね。
まぁ、うちの店でもある程度パート・バイトさん任せなので
業種的にそういうものなの?と思うのですが…。
これからもお仕事がんばって下さい。

こんにちは。ドラッグストアでアルバイトしている者です。

私の店では社員の方から食品と洗剤・芳香剤などは
お客様に確認してから袋詰めするように、と言われました。
あと今の時期ですとアイスもですね(水滴が出るので)。
一緒に入れてしまうとクレームが出たりするようです。

そんなわけで私もきちんと確認してから袋詰めしているのですが、
「ご一緒でよろしいですか?」と聞いて
「はい」と言われたので一緒の袋に入れていたら、
「ちょっとー、洗剤は別でしょう普通!」と怒られたことがあり...続きを読む

Qイトーヨーカドーで働いてる人

イトーヨーカドーのパート採用が決まったのですが、
食品レジで制服はあるんですが、ジーンズでの通勤は不可と言われました。
普段ジーンズで過ごす事がほとんどなので、何を着ていけばいいのかわかりません。
「ストッキングを履いてきてもらうからスカートの方がいいかな」と言われたのですが・・・
ジーンズ以外ならなんでもいいのでしょうか?
カジュアルな格好でもいいのか、それともスーツみたいな感じで行ったほうがいいのか迷っています。
スカートは普段ほとんど履かないので、ロングスカートなどしか持ってないので、カジュアルNGなら買うしかないのですが・・・

イトーヨーカドーで働いている方はどんな服装で通勤されていますか?

あと、靴は黒のナースシューズみたいなのは大丈夫なのでしょうか?
革靴やローファーじゃないといけませんか?

非常に困っています、回答よろしくお願いします(;つД`)

Aベストアンサー

4年前くらいに、イトーヨーカドーでバイトをしていたことがあります。
サービスカウンターや催事用の、短期アルバイトで、制服はありました。
レジも習いましたが、教えてくれた食品レジ担当の方も制服がありました。

通勤時の服装ですが、あまりに野蛮な格好ですとか、不潔な格好ではない限り、どうせ制服に着替えてしまうので問題ないと思います。
出勤・退勤時もお客様の目に触れる可能性があり、風紀を乱さないよう、という意味でのことではないでしょうか。

ジーンズは不可と言われているのにわざわざ履いていくのはどうかと思います。
せめて、破けたり彩色の施してあるジーンズは、避けたほうが良いと思います。
ストッキング~とありますが、更衣室もあるので、自分が嫌でなければストッキングも更衣室で履けば済むことです。

ジーンズしか私服がなくて、パートのために新しく買うのは嫌だということであれば、制服を貰ってからはそれを着て出勤されてはいかがでしょうか?

身だしなみは心を移しますから、まず見た目からきちんと、という感じでしょう。ヨーカドーはけっこうそのへんの教育をしていますから。

4年前くらいに、イトーヨーカドーでバイトをしていたことがあります。
サービスカウンターや催事用の、短期アルバイトで、制服はありました。
レジも習いましたが、教えてくれた食品レジ担当の方も制服がありました。

通勤時の服装ですが、あまりに野蛮な格好ですとか、不潔な格好ではない限り、どうせ制服に着替えてしまうので問題ないと思います。
出勤・退勤時もお客様の目に触れる可能性があり、風紀を乱さないよう、という意味でのことではないでしょうか。

ジーンズは不可と言われているのにわざ...続きを読む

Qイトーヨーカドー

こんにちは。
イトーヨーカドーで働いている人、もしくは働いたことがある人にお聞きしたいことがありまして投稿させて頂きました。
イトーヨーカドーの面接を受け、無事受かったのですが、お休みはどれくらいとれるものなのでしょうか?
今年、弟が受験で私の住んでいるところに来るのですがその期間母もこちらに来るので私は実家に帰らなくてはいけないと言うことになってまして。今の段階で最低でも2週間ほどは行けないということがわかっているので会社に迷惑をかけないためにも断るべきか悩んでいます。
 あともう一つありまして、こちらは現在イトーヨーカドーで働いている方にお聞きしたいのですが服はどこまでよいのでしょうか?
私服になったと聞いたのですがどういう服ならいいのかと思いまして。
面接ではブラウスにスカートでストッキングかなと言われたのですが絶対スカートじゃないといけないでしょうか?あとスカートでも膝ぐらいじゃないといけないのでしょうか?(ロングはダメなのでしょうか?)制服が廃止になりましたので服に関して詳しく教えて頂けると有難いです。
皆様、どうか宜しくお願い致します。

こんにちは。
イトーヨーカドーで働いている人、もしくは働いたことがある人にお聞きしたいことがありまして投稿させて頂きました。
イトーヨーカドーの面接を受け、無事受かったのですが、お休みはどれくらいとれるものなのでしょうか?
今年、弟が受験で私の住んでいるところに来るのですがその期間母もこちらに来るので私は実家に帰らなくてはいけないと言うことになってまして。今の段階で最低でも2週間ほどは行けないということがわかっているので会社に迷惑をかけないためにも断るべきか悩んでいます。
...続きを読む

Aベストアンサー

私もヨーカドーでバイトをしています。休みの件ですが、これは店によって異なります。私のバイトしている店なんかはバイトに甘いので2週間くらいならひと言言えば普通に休めますよ。酷い時は私事都合で有休を10回以上使い5週間くらい休んだこともありますし。
ただ、やはり最初は肝心なのでいきなり休むのは実際のところ店からすればきついと思います。ただ、店の場所にもよりますが、求人を出しても応募者が集まる所と、そうでない場所があるので、後者なら休みを取っても人手不足なので何も言えず承諾してくれると思います。もし前者だった場合は申し訳なさそうに言えばOKです。前者と後者の見分け方ですが、一般に大きい店は人がいますが、小型店は人手不足なのでそれで見分けて下さい。
それと服装ですが、これはそれぞれの店の店長の好みなので、自分の店以外のことはわかりません。
私の店では、No1さんの言っているのと反対でジーンズOKです。
あと、ヨーカドーで働くのには合う人、合わない人がいるので、この機会に休みを貰うときの対応で、自分に合うバイトか判断してみて下さい。
なかには1日でやめる人もいる世界なので・・・。

私もヨーカドーでバイトをしています。休みの件ですが、これは店によって異なります。私のバイトしている店なんかはバイトに甘いので2週間くらいならひと言言えば普通に休めますよ。酷い時は私事都合で有休を10回以上使い5週間くらい休んだこともありますし。
ただ、やはり最初は肝心なのでいきなり休むのは実際のところ店からすればきついと思います。ただ、店の場所にもよりますが、求人を出しても応募者が集まる所と、そうでない場所があるので、後者なら休みを取っても人手不足なので何も言えず承諾してくれ...続きを読む


このQ&Aを見た人がよく見るQ&A

人気Q&Aランキング