今朝からメールが受信できず、黒メールマークが画面に
出たままです。

センターにメールがあることは確かなのですが
新着メール問い合わせをすると、しばらく問い合わせの
画面がでていますが、その後エラーメッセージが出ます。
「受信できませんでした(111)」
と言われるのですが・・・
どうすれば良いかわかりません。
説明書も読んでみましたし、111の意味もわからないし
まわりにauユーザーもいません。

ちなみに料金はちゃんと払っています。

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A 回答 (6件)

カスタマーセンターのフリーコールに明日にでも電話してみたら。


そのときにその「111」を必ず言ってください。  
その数字であちらは概ねの症状を把握できるはずです。
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この回答へのお礼

それは何番にかければいいのでしょう・・・
ちなみに送信も出来なくなっていました。(こっちは110になる)
ありがとうございました

お礼日時:2002/05/07 22:50

参考URL忘れていました。


一応、こちらも見て、説明書などで、通信速度設定の項目をチェックしてみてください。

参考URL:http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=262410
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この回答へのお礼

度々ありがとうございます。

カスタマーに電話したところ、お姉さんに
一度電源を切ってからまた入れて受信してみてください
といわれました。

できました・・・
なおってよかったです!
ちょっと単純で間が抜けてしまいました。

みなさんご回答ありがとうございました、助かりました。

お礼日時:2002/05/08 20:51

機種などがわからないので、なんとも言えませんが、通信速度設定をいじってしまったと言う事は、ありませんか?



そうでないのなら、au電話からは、157にかければ、契約された地域のお客様センターへつながります。
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この回答へのお礼

機種はC414Kです。
通信速度を確認してみましたが特に変更はありませんでした。

お礼日時:2002/05/08 20:48

>>それは何番にかければいいのでしょう・・・ 。



各ケータイ会社カスタマーセンター一覧ページ、サービスしときやす。

結構、便利だよ。

参考URL:http://www.we-re.net/info/customer/
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この回答へのお礼

再度ありがとうございます。
早速かけてみます

お礼日時:2002/05/08 20:46

私もauユーザーです。


「受信できませんでした。」という表示は私でもよくあります。
恐らく、電波状態が悪い、サーバーの状態が悪いということが考えられます。

または、電話機の受信ボックスが満杯になっていて受信できないということもあります。
この場合は、(重要でないものを除き)削除してみてはいかがでしょうか。
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この回答へのお礼

受信ボックスから削除してみましたが・・・
だめでした。
だいたいに受信メールがいっぱいになったら古いのから消えていかないと
いけないですよね。
そうじゃなければ欠陥です(* *)

ありがとうございました。

お礼日時:2002/05/08 12:53

たまに僕の携帯(C3002k)でも111は出ます。


僕の場合はしばらく経ってからすれば直ったりしますけどね。

多分、電波の状況が悪かったり、サーバが混雑しているなどの原因だと思いますが…?

あと、auでメールになんらかの支障がでたら、受信簿・送信簿のメールをすべて削除すると受信・送信できるようになることもあるようです。
お試しください。

もし駄目ならカスタマーの方へ相談してみてくださいね。
auショップに行ってもムカツクだけなんで…。
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この回答へのお礼

電波に問題はなさそうですが、今日もなおっていない模様です。
送信メールと受信メール(保護以外)も消してみましたがでめでした・・・

確かにauショップはむかつきます。はっきり言って。
(とは言っても二回しか行った事はありませんが)
ド○モのお姉さんは優しかったのになあ~…

機種は京セラの…忘れましたがC414Kみたいな名前です。
余談ですが、すごく動きが鈍くて、おまけにメールを打っていると
二回に一回は固まって動かなくなります・・・

ありがとうございました。

お礼日時:2002/05/08 11:25

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