私は現在、サービス業に従事しています。入社して数年
経つのですが、悩みがあり投稿しました。
それは、スタッフ間で、お客様の呼び方が「お客様」と
呼んだり、「お客さん」と呼んだり、まちまちなのです。
役員レベルでも統一がされておらず、どうやら政治的な
分断によって呼び方が違うようなのです。
◇お客様派…お客様から我々は給料を戴いている、顧客
第一主義から考えて迷わず「お客様」!
◇お客さん派…お客様は慇懃無礼な感じがし、お客さんの
ほうが親しみや優しさを感じる。よって「お客さん」!
もちろんサービス業と言えども、屋台で店長から
「お客様、ラーメン一丁!」と言われるのは不自然
ですし、高級フランス料理店に行って、
「お客さん、ワインはいかがでしょうか」と言われる
のも不自然なので、サービスの種類に左右するのかとも
思います。
ちなみに私の働いているところは国内・海外を取り扱う
旅行会社です。皆さんは旅行の相談に行ったときに、
「お客様」「お客さん」どちらの呼ばれ方のほうが、
しっくりきますでしょうか?
A 回答 (4件)
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No.4
- 回答日時:
直接の回答ではないですが。
。。”さん”は、元々は三河地方の方言に起因していると思いますよ。
三河の方言では「殿様」を「殿さん」といったらしいです。
徳川が幕府を開き三河言葉が全国区になったのだと思います。
方言で言っているか標準語で言うかの違いであり、意味は同じです。
旅行会社の顧客のの呼称としては「お客さま」が一般的でしょうね。
No.3
- 回答日時:
個人的には「お客様」と呼ばれるのは慇懃無礼な感じがして好きじゃないのですが、サービス業の従業員としては「お客様」と呼ぶのが普通なのではないでしょうか。
こんな私のように「お客さん」と呼ばれて気にしない人もいるし、そうでない人もいるでしょうし、旅行代理店などでは「お客様」ほうが無難だと思いますが・・・。
>>サービス業の従業員として
その通りだと思います。自信をもって明日から
「お客様」という呼び名を広めたいと思います。
回答、ありがとうございました。
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