法律のカテゴリーでも質問したのですが、やはり機械についてご存じの方からも意見をお聞きしたく思いますので質問の重複をお許しください。
リースの契約にて使用している大手メーカーFAXの件についてです。
先日FAXを複数件送信している途中に紙詰まりとなり、正常に動作しなくなりました。契約会社に連絡して修理にきてもらったのですが、彼らは原因が分からないということで同種のFAXを置いて、トラブルのあった本体を持ち帰っていきました。
数日経っての電話で「FAXの基盤が水に濡れたことが原因だと技術部が言っているので、契約後1年の保証期間内ではあっても修理代は自己負担してもらう」というようなことを言われましたので、水に濡らした覚えもないのにあまりに一方的すぎると思い、これを不服として現在交渉中です。
紙詰まりという通常の使用過程での故障ですから契約書によれば保証対象であるにもかかわらず、一方的な電話説明だけで機械を見れば水で濡らしたに違いない、保証対象にはならないの一点張りです。
相手はどこまでもこちらが嘘を言っているか、あるいは何とかして水をかけた、或いは知らない間に水が入ったということをこちらに認めさせることに終始しており、そもそも物的証拠のないこちらとしてはどのようにして機械そのもののトラブルであることを証明したらいいのか途方に暮れています。故障機の代わりに設置してもらった同種のFAXも回収すると通告されており、このままこちらが納得できないまま嘘をついていると思われつつ修理費を支払うことになるのでしょうか?どちら様か納得できる方向へ歩み寄るにはどうしたらいいのか教えていただけませんか。
・現在手元には5枚ほど機械の不調を示すエラーレポートが残っています。
・1年の使用でFAXが送信できなかったとの苦情を少なくとも6件受けました。
・水濡れが原因であるという以上、電話による通告だけでなく実物を見せてくれるよう写真を取り寄せ中です。
A 回答 (2件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.2
- 回答日時:
リースをされているということなので、
勿論会社のFAXであると思います。
まずすることはリースの契約書の内容を
確認すること。
もし、こちらに不利な契約であった場合
は弁護士など第三者を間に入れて話し合った
方がよいと思います。
どうもリース業者とのやりとりを見た感じ
では埒があかないように思われます。
通常FAXに水をかけるという行為は
不自然です。天井に雨漏りがあるなどの
原因以外には考えにくいことも事実です。
(コーヒーなどをこぼしたならばまだわか
りますが)
一応そのあたりの検証はされたほうがよい
と思います。
ご参考になれば幸いです。
ご回答ありがとうございます
交渉の流れを私にも分かるように順序立てて説明していただいたおかげで今後の交渉にも自信がもてそうです。
経過報告になりますが、
ここ2ヶ月電話のみで責め立てられ、代替え機もいつまでも貸していられないと嫌みを言われるのみでしたが、ようやく「基盤の腐食は冠水が原因なので日常の使用とは認められない、よって保証対象期間内であっても以下の金額を請求云々」と書かれた請求書と当該箇所の写真を送ってきました。先方にはさらなる検証をお願いすると同時に、この写真を方々の基盤を扱う技師に見てもらって意見を聞いて回る予定です。
検証報告を待って、改めて契約の内容を見直し、弁護士への相談を検討することにします
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 不動産業・賃貸業 不動産業の事務職について 3 2022/11/27 01:06
- 相続・譲渡・売却 不動産仲介業者と買主からの強要 2 2022/04/02 19:53
- 自動車ローン・自動車保険・車両保険 中古車全国保証を受けているのにカメラが多いと言われて整備拒否され、来店予約も出来ないまま期限が切れ 7 2023/08/06 10:45
- 電気・ガス・水道 中古住宅の契約不適合責任についてです。 先日、中古住宅を購入したのですが、引っ越し当日に洗濯機の排水 3 2022/04/28 21:30
- 損害保険 現在20歳で大学で保険法を履修している者です。 過去問に取り組んでいるのですが、答えがわからず苦戦し 1 2023/07/22 19:42
- 固定電話・IP電話・FAX 固定電話のお勧めを教えて下さい。 2 2022/06/14 13:26
- 事故 物損事故 修理代 7 2023/05/25 12:04
- 賃貸マンション・賃貸アパート 賃貸契約が進まない件について 5 2023/01/07 05:54
- リフォーム・リノベーション 業者の調査で誤魔化され無い為に→1F・浴室洗い場床のFRP防水とマンション躯体クラックについて 2 2022/08/08 20:56
- 一戸建て ネズミかコウモリか お世話になっております。 先月天井裏へ上がったところ、動物の糞を発見しました。 3 2023/04/24 16:20
関連するカテゴリからQ&Aを探す
洗濯機・乾燥機
掃除機・クリーナー・空気清浄機
エアコン・クーラー・冷暖房機
扇風機・冷風機・サーキュレーター
ヒーター・こたつ・ホットカーペット
加湿器・除湿機
照明・ライト
ミシン・アイロン
冷蔵庫・炊飯器
電子レンジ・オーブン・トースター
ホームベーカリー・ホットプレート・圧力鍋
コーヒーメーカー・電気ケトル・電気ポット
フードプロセッサー・ミキサー
ガスコンロ・IHクッキングヒーター・給湯器
ウォーターサーバー・浄水器・食器洗い乾燥機
体重計・体脂肪計・体組成計
歩数計・活動量計
体温計・血圧計
ドライヤー・ヘアアイロン
美顔器・脱毛器・電気シェーバー
電動歯ブラシ・電子タバコ
固定電話・IP電話・FAX
時計・電卓・電子辞書
バッテリー・充電器・電池
その他(生活家電)
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
自己破産でサブスクリプション...
-
リース物件の返還について困っ...
-
【JALとANAの航空機はほとんど...
-
パソコンのリース料率について...
-
ガスコンロのリースって?
-
パソコンリースの故障について
-
電算機器の借上契約について
-
電話機リース詐欺にあってしま...
-
レンタルにおける法律ってあるの?
-
リース物件を賃貸することは出...
-
リース契約をしたのですが・・...
-
★リース備品の破損問題
-
強制執行の際のリース什器の処分
-
医療法人設立と負債の引継ぎに...
-
「委託先」と「委託元」は近い...
-
back to back契約
-
契約書と仕様書を一緒に製本す...
-
株式会社の代表社名は調べられ...
-
総会議案書の監査報告の日付は?
-
退職時のお菓子配りなのですが...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
リース物件の返還について困っ...
-
【JALとANAの航空機はほとんど...
-
足場材リースをしてました。足...
-
リース物件を無断で廃棄されま...
-
息子の夜逃げ後の処理について
-
ガスコンロのリースって?
-
リース物件を賃貸することは出...
-
リースアップのPCの返還方法
-
会社のリースの複合機を替えた...
-
lease と rent
-
リース契約をしたのですが・・...
-
地方自治体はリース契約がお好き?
-
契約上の地位の譲渡について教...
-
リース期間終了後に連帯保証人...
-
強制執行の際のリース什器の処分
-
パソコンのレンタル業を始めた...
-
リースで取付けた防犯カメラに...
-
コピー機のリース契約を解除し...
-
リース物件の時効は
-
レンタルにおける法律ってあるの?
おすすめ情報