【無料配信♪】Renta !全タテコミ作品第1話

ウイルスバスターのコーポレートエディションがインストールされているPCに、他の人が勝手にウイルスバスター2007をインストールしました。
2007の方をアンインストールしましたが、そうするとコーポレートエディションの方が正常に動かなくなってしまい、
コーポレートエディションを1度アンインストールして再度インストールしようとしましたがインストールできなくなってしまいました。
今LAN接続できない状態でかなりツラい状態です。
再度コーポレートエディションをインストールし、正常に動かすにはどうすればいいでしょうか。
方法ご存知の方いらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか。
宜しく御願いします。

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A 回答 (3件)

今の状態では、どうにも出来ないです。

一度リカバリしてしまった方がよいです。
リカバリ後に、ウイルスバスターCorpを再インストールするのが筋でしょう。

おそらく、レジストリもおかしくなっているので、通常の方法で削除しようとしても削除しきれないです。

一度完全にリセットして、ウイルス対策を取り直すのが一番良い完全方法です。
リカバリが面倒と言ってはいられないです。
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この回答へのお礼

yoshi-thkさん回答ありがとうございます。
リカバリーですか・・・最悪その方法も考えるしかないかと思っていましたが、それしかないんですかね。
とりあえず、こちらでいろいろやってみて、それでも駄目だった場合は泣く泣くですがリカバリーしてみます。
どうもありがとうございました。

お礼日時:2007/06/08 14:59

Corpクライアントのファイルがまだ残存しているのではないかなと思います。


Corpクライアント側の情報(レジストリやドライバ)が残っていればウイルスバスター側が検知するかもしれません。

参考:
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …

この回答への補足

yoshi-thkさん、muushukeさん、Kazuo_09さんご回答ありがとうございました。
結果報告が遅くなってしまったのですが、有料サポートを呼んで来てもらったらしいのですが、どうやらそのサポートも役立たずで、結局他のソフト入れて対応したらしいです。。。
トレンドマイクロのサポート呼んでそんな結果だったんで、きっとリストアする位しか対応策はなかったみたいですね。
今はそれが出来ない端末なので、少し様子見てからリストアかけようと思います。
どうもありがとうございました。

補足日時:2007/06/16 14:20
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この回答へのお礼

Kazuo_09さん回答ありがとうございます。
そうですね、ファイルは消してるのは確認したので私もレジストリか何かだと思っています。
今日私は1日外出で社に戻っていないのですが、どうやら派遣サービスで来てもらったとの情報だけは聞いてますので、明日どうなったのか聞いてみます。

どうもありがとうございました。

お礼日時:2007/06/11 21:56

>コーポレートエディションを1度アンインストールして再度インストールしようとしましたがインストールできなくなってしまいました


と、ありますが具体的にどんな状況なのか(エラーメッセージが出てるのか、ハングアップしてしまうのか等)を書かないと回答は難しいと思いますよ。

ところで2007とCorpをアンインストールした際に、フォルダの削除はされました?たまにきちんとアンインストールされずに残骸が残ってしまい、それが悪さをしている場合があります。
標準ならProgramFilesのなかにあるtrendmicroのフォルダを削除してみてはいかがでしょうか。

あとはtrendmicroのサポートに問い合わせてみるとかですね。
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この回答へのお礼

muushukeさん回答ありがとうございます。
CDROMを入れインストールしようとすると2007のファイルを削除するのでよければ次へ、とのメッセージ表記がされています。
そこで次へをやると削除を開始、その後自動的にインストールになるのですが、すでにインストール済ですのようなメッセージが出ます。
2007、Corpをアンインストールしてから今日フォルダーは削除しましたが、いずれも上記と同じメッセージが出ます。
レジストリの削除ツールもあったので、それも使用しましたが状況は変わりませんでした。
その後Trendmicroへ電話しましたが電話はつながらず、チャットサポートと言うのがあったのでそれでサポートを受け、指示通り(フォルダ削除、レジストリ再設定ツールなど)を行いましたがダメでした。。。
何か有料で作業してくれるようなのもあるので、今上の人間がそれを検討してます。
ご意見をくれた方の為にも上が作業者を呼ぶようならその結果だけでも報告させてもらいます。
どうもありがとうございました。

お礼日時:2007/06/08 17:28

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Qウィルスバスターのアンインストールとレジストリ削除

お世話になります。

ウィルスバスター2008→2011のアップデートで失敗し困っています。
下記を含め、かなり色々試したのですが無理です。。。

公式サイトの方法
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/pc/installerror_2011/

「ウイルスバスタ2011のインストール障害」
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6476920.html


最終手段として考えていることがありますので、これが妥当かどうか教えて下さい。
(1)削除ツールで削除。(2011&2008)
(2)セーフモードでプログラムファイルのトレンドマイクロのフォルダを削除。
(3)レジストリからウィルスバスターに関連する値を検索して削除。

いかがでしょうか。
(1)と(2)は簡単なのですが、(3)の検索する値を何にするか不明ですので、教えて頂けるととても助かります。

宜しくお願い致します。

P.S.私はプロではありませんが、すでに素人ではない自負はあります。

Aベストアンサー

>削除&再起動後も「UIWatchDog」とか残骸がプロセスに残ってたりすることも多い。

やはり、まだ完全に削除できていないのかもしれませんね・・。

「ウイルスバスターのインストールが停止し、応答がなくなる」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063159.aspx
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/rollback/
上記は、直接関係ないかもしれませんが、そのページにある様に過去にシステムの復元を実行した事があり、ファイルかレジストリ等に不整合があって綺麗に削除できないまたはインストールできない可能性がないですかね・・
若しくは、別なセキュリティ対策ソフトがインストールされていた過去はないですか?

例えばですが、ウィルスバスター2008はインストールし直せますか? 再インストール後に、ツールを使って削除してバージョンアップを試みる方法もありかも・・
レジストリ等を手動で探し出して削除する方法は、ネットやこのサイトの過去の情報を検索すると出てはきますので、それを試してもいいですが・・。

参考URL:http://answertaker.com/system/uninstall/appremover.html

>削除&再起動後も「UIWatchDog」とか残骸がプロセスに残ってたりすることも多い。

やはり、まだ完全に削除できていないのかもしれませんね・・。

「ウイルスバスターのインストールが停止し、応答がなくなる」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063159.aspx
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/rollback/
上記は、直接関係ないかもしれませんが、そのページにある様に過去にシステムの復元を実行した事があり、ファイルかレジストリ等に不整合があって綺麗に削除できないまたは...続きを読む


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