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DELLのデスクトップパソコンを2年前くらいに購入して、
DVD-RWとDVD-Rを入れたのですがもうすでに両方とも調子が悪いです。
プロパティを見てみるとNEC製なので型落ちだとしてもそこそこのものだと思います。

4年間保証なので期間はまだ残っていますが、違法なソフトも入っているので無償か有償かが心配です。

有償だとしたらなにか良い方法はありますか??

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A 回答 (4件)

DVDのドライブが本当に故障ならば交換してくれるはずです。

保証期間内なら無償です。引取修理なら連絡をすれば宅配便業者が取りに来ます。ハード的な故障であれば、入っているソフトに関しては特に影響はありません。HDDやDVDドライブの故障の場合、たいてい交換になります。

ただDVDドライブの場合、簡単なクリーニングで復旧する場合もありますので、とりあえず下記のような製品でクリーニングをしてみた方がいいかもしれません。
http://www.sanwa.co.jp/product/acc/cd_cleaner.html
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ドライブは消耗品です。

2年後使用との事ですので交換時期ではないでしょうか。私はDVDを焼くことが多いので3~4ヶ月に一回交換しています。ドライブも4千円~5千円でありますしディスクトップでしたら交換も難しくありません。慣れると15分位で出来ます。交換方法は下記サイト参考にして下さい。

DVDドライブ交換にチャレンジしよう
http://dvd.maxell.co.jp/enjoy_dvd/special/15/01. …
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対応はいくつかあるかと思いますが。

犯罪の告白をされている次点で、この質問は無効です。
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うろ覚えですが、


Dellのサイトに行って、サービスコードタグなどを打つと
サービスしてくれる内容がわかったはずだと思いますので、
一度調べてみることをおすすめします。
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