顧客（個人）情報の利用制限

某会社が、Aの加盟店(フランチャイズ)契約を解約し、新たにBの加盟店になったとします。Aの加盟店時代に知り得た顧客(個人)情報をBの加盟店になった某会社は無制限に利用できるのでしょうか？あるいは、破棄しなければならないのでしょうか？宜しくお願いいたします。

No.1 回答者： 245689731 回答日時： 2007/07/25 06:18

法的な部分は他の方に譲りますが、情報を提供したがわから考えれば自ずと答えが

出てくるかと思います。
　
お客からすればＡという店へ情報を提供したのであってＢという店へ提供したのでは
ありません。
それを営業活動なり販売促進に使うのはまずいでしょう。
　
お客からすればＡ店の本店などで使う分には文句は無いですが加盟店が持っている
情報は破棄して欲しいですね。

この回答への補足

おはようございます。迅速なご回答ありがとうございます。

この顧客情報は、Aから提供されたものではなく、Aの
加盟店時に新たに得られた情報です。

某会社が、Aの加盟店時に得られたレジ（POS)伝票は
シュレッターにかけました。残っているのはそれ以外の
電子（パソコンに保存された顧客）情報です。

利用目的は、営業活動とか、販売促進だけではなく、
それ以外のある調査を目的とした場合です。すいません、
詳細は言えませんが・・・。

補足日時：2007/07/25 10:09

この回答へのお礼

ありがとうございました。以下同文で失礼いたします。

お礼日時：2007/07/26 08:59

No.2 回答者： TofStar 回答日時： 2007/07/25 08:21

その加盟店は法人で、法人自体には変更がないのでしょうか。

また、どういう名目で集めた情報かにもよると思います。
お客さんが、Ａ宛にだした情報なら、Ｂ加盟店としては使えないでしょう。

事実上使えますけど、気にしている人からすると、相当イメージわるくなりますね。

この回答への補足

おはようございます。迅速なアドバイスありがとうございます。

法人です。しかしAの加盟店のときと、Bの加盟店になったときとは
状況が違います。某会社とBが合同出資で新会社を設立し、その会社が
Bの加盟店となっています。顧客情報は某会社がAの加盟店だったときに
現地で得られた情報で、Aから得た情報ではありません。ちなみに、
AとBは競合会社です。

また、この電子（パソコンに保存された）情報は、保存しているだけで
利用しなければ、なんら問題がないのでしょうか？

補足日時：2007/07/25 09:55

この回答へのお礼

ありがとうございました。以下同文で失礼いたします。

お礼日時：2007/07/26 08:58

No.3 回答者： TofStar 回答日時： 2007/07/25 11:49

別法人なら、使える理由はゼロですねー

従前の会社の情報管理の問題として、適切に処理すべき情報かと思います。

この回答への補足

ありがとうございます。

つまり、「適切に処理すべき情報」とは、「廃棄処分しなければならない」、と解釈してよろしいのですね？

補足日時：2007/07/25 17:15

この回答へのお礼

TofStarさんへ

ありがとうございました。
大変参考になりました。そして、
貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。
また、何かありましたら宜しくお願いいたします。
（同文で失礼いたします）

お礼日時：2007/07/26 08:57

No.4 回答者： 245689731 回答日時： 2007/07/25 21:31

状況が今ひとつ理解が出来ない部分があります、が、的はずれかなーと思いながら

　
>それを営業活動なり販売促進に使うのはまずいでしょう。
　
と、書いたのはあくまでも代表的な利用例です。
　
>某会社が、Aの加盟店時に得られたレジ（POS)伝票は
>シュレッターにかけました。残っているのはそれ以外の
>電子（パソコンに保存された顧客）情報です。
　
どちらにしろＡという部分で得た情報を他で利用するには
Ｎｏ２：TofStarさんも指摘していますが無理が有りそうです。

この回答へのお礼

245689731さんへ

大変参考になりました。そして、
貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。
また、何かありましたら宜しくお願いいたします。
（同文で失礼いたします）

お礼日時：2007/07/26 08:55

No.5 回答者： TofStar 回答日時： 2007/07/26 01:08

>「適切に処理すべき情報」とは、「廃棄処分しなければならない」、と解釈してよろしいのですね？

従前の法人で最早使う予定がないのであれば、廃棄処分ですね。

この回答へのお礼

TofStarさんへ

大変参考になりました。そして、
貴重なお時間とアドバイスを頂いて、本当にありがとうございました。
また、何かありましたら宜しくお願いいたします。

お礼日時：2007/07/26 08:53