昨年12月3日にP209isを買いました。今年1月10日に液晶部分の真中に黒い太い線が入っていました。ドコモショップで新しい物と交換しました。1月22日また同じ症状がでました。苦情を言ったのですが交換しかないと言う返答でまたわざわざドコモショップへ出向き交換しました。ところが次の日また同じ症状です。1ヶ月ばかりの間に新しい電話機が3台ともすぐに故障で「もう他機種に交換してほしい」と言ったところ「出来ない」の一点張りで困っています。交換の度に、出向き待たされ、メールや有料で着信した着メロも消され、もう精神的にも疲れてしまいました。ドコモの人もこの機種に接触不良が多いことは認めています。今ではこの機種を選んだことをとっても後悔しています。販売店の人の対応はとても親切で今、ドコモにかけあってくれていますが、回答をなかなか出さないとのことです。

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A 回答 (4件)

poohnonさんの質問を拝見して、私も憤りを感じました。


もし自分がそのような状況になったらと思って調べてみた
ところ、PL法に触れる可能性が高いことがわかりました。
メールは知的財産であり、着メロを取得する際に費用が
かかっているのですから、その分の損害賠償をすることは
十分に可能だと推測されます。
ドコモが誠意ある回答を示さなかった場合は、消費者センター
などに相談されてみるのも良い方法だと思います。
なおPL法についての詳細は、下記URLを参考になさってください。

参考URL:http://www.chuokai-toyama.or.jp/report/pl1.htm
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真っ当なドコモの店にはアンケート葉書(切手もいらないヤツ)が窓口にあると思います。


自分は、料金の引き落とし不足で行ったのに、
駐車場の不備に文句をつけたら、図書カードが
ドコモ中国から(本部)来ました。
解約手続きの時には、広末のハンドミラーが...。

送って損無し。
一度、今後とも宜しくお願いしますみたいな
文面だけの時もあったすけどね。
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ドコモショップというのは、いわば「ドコモ公認の専属販売店」で、運営はフランチャイズです。

ですからその権限の範囲内でしか、物事を解決できません。
その上に「支店」「本社」があります。お住まいの地域にある支店をショップで聞き出し、そこにクレームなさってはいかがでしょう? その方が、話が早いと思います。
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私も以前ドコモには痛い目にあってます。

もう数年も前になりますが、初めて携帯を持った時まだ買取は高く手が出なかったのでレンタルしました。購入時はだいたい1日持っていた電池がわずか3ヶ月で数十分ももたなくなってしまいました。そのことを告げ、ショップに行くと電池を買ってくれの一点張り。たいして調べもしないで。その時の横柄な態度に頭きて他の電話会社に乗り換えました。以後、二度とドコモは使わないでいます。他の方のように消費者センターなどに電話し、法的手段に出てもいいかと思います。そうでなければ、もうドコモ辞めませんか?私の周りでも使ってる人がいますが、あいかわらずのあきれた対応です。すいません、あまり関係ない話で。私もドコモの対応の悪さに頭にきてるのでつい・・・。
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現在使用している携帯電話、
F702id
http://www.fmworld.net/product/phone/f702id/
から、
別機種の
ドコモ (docomo) - L-09C(ホワイト)
http://www.dai-one.jp/products/detail/64818.html
や、
ドコモ (docomo) - SH-03E(ホワイト)
http://www.dai-one.jp/products/detail/64806.html
を白ロムで購入して変更したい場合、

1.どのような手順を踏めばよいのでしょうか?
2.金額は同じサービスを選んだとしたら、今と同じでしょうか?

詳しい方がいましたら、よろしくお願いします。

Aベストアンサー

F702iD自体が古い機種なので、SIM(FOMAカード)が新しい機種で使えない可能性があります。
なので、おそらく白ロムで買ったとしても
ドコモショップでSIMの変更手続き(有料)が必要になります。

ドコモ (docomo) - L-09C(ホワイト)
こちらはガラケーやスマホのような電話機ではなく、Xi対応のWiFiルーターなので
買ったとしてもWiFiで使えるスマホやタブレットがなければネットもできないのですが大丈夫ですか?
FOMA SIMでは動かないという情報もありますので
ドコモショップでSIM交換の上、プラン変更が必要になります。

ドコモ (docomo) - SH-03E(ホワイト)
こちらはSIMがMicro SIMですので、SIMのサイズが異なりますので物理的に使えません。
どうしても白ロムを買って使うのであれば
ドコモショップに行って、SIMの再発行手続きが必要です。

ガラケーであれば白ロムで買わずに
ドコモショップでSH-07Fあたりに機種変更したほうが安上がりだと思いますよ
参考までにドコモオンラインショップの価格ですが
29,160円ですが月サポが20,088円つくので実質9,072円
ガラケーを長期間使うのでしたら、白ロムを買うより安上がりになりますよ。

F702iD自体が古い機種なので、SIM(FOMAカード)が新しい機種で使えない可能性があります。
なので、おそらく白ロムで買ったとしても
ドコモショップでSIMの変更手続き(有料)が必要になります。

ドコモ (docomo) - L-09C(ホワイト)
こちらはガラケーやスマホのような電話機ではなく、Xi対応のWiFiルーターなので
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FOMA SIMでは動かないという情報もありますので
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Q今日、ドコモショップで機種変更をしに行ったのですが、機種を決めて申込書

今日、ドコモショップで機種変更をしに行ったのですが、機種を決めて申込書を書く時にオプション(ニュース等をみる)をつけて戴かなければなりません。必要なければ明日、電話でもよいですので解除して下さい。と言われ、使わないし電話で解除は面倒ですのでオプションは付けませんと言うと、それでは電話機はお譲り出来ませんとのこと、オプションは当然、選択できるのではないでしょうか、それがオプションではないでしょうか、怒り心頭で帰ってきましたが、こんなことが当然なのでしょうか?

Aベストアンサー

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QドコモD209I迷惑メール対策

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Aベストアンサー

機種変更時の携帯電話の本体価格は前の機種をどれくらい使用しているかによって値引きされます。
 なので、おそらく「機種変更する際、18ヶ月以上経つと料金が少し安くなると聞きました。」というのは機種変更時の端末代金だと思われます。携帯電話機が多少安く購入できるのは、毎月の基本料金から少しずつ回収されていますので、6ヶ月ごとに機種変更する人と2年ごとに機種変更する人では同じ機種でも電話機の価格が違ってきます(2年ごとの方が安い)。
 質問者様の場合は、友人から白ロムを貰ったとのことですので、この白ロムを使用している期間は機種変更していない期間(ドコモで機種変更していないのでその前の機種を使用していることになっています)となると思いますが、前の機種(貰った白ロム)をショップに持っていって割引されるものではありません。ドコモショップには顧客情報端末がありますので、検索して質問者様がどのくらい前の機種を使っていたかやポイントなどを調べることができます。
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使用中のP504i(カメラ無し)が大分年季が入ってきて機種変更したいのですが
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そんな感じの今の流行が知りたいんですが・・

今はFOMAとかオサイフ携帯とか色々有りすぎるので 何が1番とかでは無く、好みなんですかね

変な質問で すいません・・
宜しくお願いいたします 

Aベストアンサー

DoCoMoの機種で何が売れているか?
との質問内容と受け取りましたが。

NTTドコモ端末売れ筋ランキング・東京(2月17日~2月23日)
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22843.html

NTTドコモ端末売れ筋ランキング・関西(2月21日~2月27
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22844.html


やはり、最近はもうFOMAが流行っています。
しかし、FOMAはエリア整備がまだすすんで居ない部分もあるので、これを見て、FOMAが良いんだ~とは単純には思わないで下さい。

やはり、NとPが人気で、P504iを買われた時からするとSHが躍進しているといった所です。


また、FOMAは開発が難しくコストがかかるので各社で共同開発しております。
NとP 中身はN
DとF 中身はF
になっています。


操作性を変えたくなければ、movaのPですが、movaで今、「私が」注目の端末は
ドコモ、130万画素カメラを搭載した「premini-II」
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22295.html

このサイズでmovaのフルスペックは素晴らしいです。

DoCoMoの機種で何が売れているか?
との質問内容と受け取りましたが。

NTTドコモ端末売れ筋ランキング・東京(2月17日~2月23日)
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22843.html

NTTドコモ端末売れ筋ランキング・関西(2月21日~2月27
http://k-tai.impress.co.jp/cda/article/news_toppage/22844.html


やはり、最近はもうFOMAが流行っています。
しかし、FOMAはエリア整備がまだすすんで居ない部分もあるので、これを見て、FOMAが良いんだ~とは単純には思わないで下さい。

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