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友人が私宛に、封書で普通郵便を送ってくれました。
しかし、私の家のポストに届くことなく、友人の家に戻ってしまいました。

友人から連絡があり、その封筒に書いた住所を読み上げてもらいましたが、
まったく間違っておらず、マンション名、部屋番号までしっかり書いてありました。

私はこのマンションに住んで半年程で、その間、前の住所からの転送はもちろん、
新住所になってからの請求書等もきちんと届いています。

なぜこの郵便だけ戻ってしまったのでしょう?
料金不足も考えましたが、重さ、厚さともに貼ってある切手でおさまる範囲ですし、
同じ内容を送付した別の友人にはちゃんと届いたそうです。
また戻ってきた郵便には、宛先不明のため、というようなことが書かれていたそうです。

また、友人はもう一度送ってくれるということですが、正しい住所で届けなかったのは郵便局の問題だと思うのですが、
(1)もう1度切手代を支払わなくてはいけないのでしょうか?
そして、
(2)これ以外にももしかして届いていない郵便があるのでは・・・と不安です。
確かめる方法はあるでしょうか?

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A 回答 (2件)

明らかに郵便局のミスであれば、郵便局はそのまま配達してくれますよ。


いわゆる事故郵便扱いで郵便局は再度配達してくれる仕組みを持っています。

郵便はこういった事故がたまにありますが、同じようなことが質問者様宛ての郵便で大量に起こっている、ということは考えづらいと思います。
それ以上はちょっと追いようがないですね。
(紛失とかでも郵便局は驚くほど何もしてくれません)
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ご自分の管轄郵便局に事情を話し確認してもらうと同時に友人にももよりの郵便局で送ってもらおうとしたものを確認してもらうのがベターと思います。


消印くらいでしかないでしょうが、
再送代は郵便局でもってくれそうな気がすのですが、、、、、
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Q郵便局のミスなのに、どうして郵便料金が戻ってこないの?

今月初めに出した郵便物が郵便局のミスで戻ってきました。受取人と差出人を間違えたそうです。「郵便料金は返してもらえるのですか?」と尋ねると、「できない」と言われました。返してもらえない理由を相談センターに問い合わせていますが、1週間たった今でも回答はありません。どなたか代わりにわかる方、教えてください。

Aベストアンサー

こんにちは。

 下記サイトをご参照下さい。
  http://www.post.japanpost.jp/question/1.html
  事業所の過失によって返送された場合、再配達は無料なので、それで我慢するしかなさそうです。

では。

Q郵便物が差出人になぜ戻りますか?

NTT契約して、その契約書を送ってくださるのですが

住所名前きちんと、正しいですし、パソコンの入力を見てもやはり、間違いなく正しいのに
NTTさんにさし戻りましたので、お電話いただきました。
住所合っていることがわかりました。

そして再度送ってくださいましたが、またまた戻ったみたいです
住所はやはり正しく合ってました

どうしてこういうことが起こりますか?間違っている前の人のは届いてますのに
なんでですか?もう住んで5年になるのに、どうしてですか?
気持ち悪いのです。だって、もしかして本当に、届かないといけないものも戻されてたかもです

NTTさんが電話くれたからわかりましたけども
住所違いだと、あきらめた人が多くいたかも知れません
だから、すごく気持ち悪く怖くなりました

誰かの何かで、その人に手紙が届かないようにすることとか?できますか?

私は転送などの手続きは一切していません

マンションなので、どの家庭も表札は出していません。オートロックです。

もしかして、誰かに何かされていますか?ちなみに今回はやまとで再配達していただくこととなりました

NTT契約して、その契約書を送ってくださるのですが

住所名前きちんと、正しいですし、パソコンの入力を見てもやはり、間違いなく正しいのに
NTTさんにさし戻りましたので、お電話いただきました。
住所合っていることがわかりました。

そして再度送ってくださいましたが、またまた戻ったみたいです
住所はやはり正しく合ってました

どうしてこういうことが起こりますか?間違っている前の人のは届いてますのに
なんでですか?もう住んで5年になるのに、どうしてですか?
気持ち悪いのです。だって、もしかして...続きを読む

Aベストアンサー

> 住所合っていることがわかりました。
> マンションなので、どの家庭も表札は出していません。オートロックです。

・ 集合住宅(マンション・アパート等)の場合は、郵便局に転入届けを出してありますか?。
・ また、差出人と住所を確認したということですが、肩書(マンション名、部屋番号)までの記載を確認しましたか?

↑ この2つが正しければ、郵便配達局、郵便配達人のミスですね。


また、オートロックなので、配達用のポスト等はどうなっていますか?
配達用のポストが無いとか、部屋番号が記載が無ければ、オートロックで呼び出しが出来ません。
配達が出来ずに、差出人に戻っている事もあるかもしれません。



> ちなみに今回はやまとで再配達していただくこととなりました

上記のうち、が記載されていなければ、また,郵便局と同じ恐れが有ります。



もし、郵便局へ転入届けを出してあったり、肩書(マンション名、部屋番号)まで記載の確認してあるなら、ごめんなさい。

宅配業者の場合は、連絡用の携帯を記載してあれば、多くが携帯に電話が来ます。
郵便局は、連絡用の固定/携帯の番号が有っても、連絡がほとんどありません。

> 住所合っていることがわかりました。
> マンションなので、どの家庭も表札は出していません。オートロックです。

・ 集合住宅(マンション・アパート等)の場合は、郵便局に転入届けを出してありますか?。
・ また、差出人と住所を確認したということですが、肩書(マンション名、部屋番号)までの記載を確認しましたか?

↑ この2つが正しければ、郵便配達局、郵便配達人のミスですね。


また、オートロックなので、配達用のポスト等はどうなっていますか?
配達用のポストが無いとか、部屋番号が記...続きを読む

Q戻ってきた郵便物の再郵送料について

友人に出した郵便物が“あて所に尋ねあたりません”とスタンプを押され返ってきました。
送料が500円近くしたので、再送するのを躊躇しています。

そこで質問なのですが、

戻ってきたその郵便物の宛先を正しいものに修正し、郵便局へ持っていけば、
再度郵送料を払わずに済むのでしょうか?
それともやっぱり再度払わないといけないのでしょうか?

ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

Aベストアンサー

質問者様が住所を間違って記入していたのでしたら再度送料がかかります。
住所があっていたのに郵便局員のミスで戻ってきたのでしたら
相談すれば無料で配達してくれるかもしれません。
郵便局に尋ねるのが一番いいと思います。

Q郵便物が10日たっても届かない

7月17日に関東の郵便局で投函した普通郵便がまだ届いていません(関西)。
いくらなんでも遅いのでは? と心配しています。
郵便物はA4サイズの大きなものだったため、
郵便局の窓口で送料を確認して投函しているそうなのですが、、、、
郵便物がどうなっているのか調べる方法はないでしょうか?
過去の経験から、郵便局に調査を依頼しても
「普通郵便は調べる手段がなく、大切なものは書留などにするように」と
言われるだろうとは思っているのですが、
亡くなった家族の思い出のものが入っているので何とかしたいのです。
普通郵便だから届かなくても仕方がない、
といったような考え方にも納得がいかず・・・・
このようなご経験のある方、アドバイスをお願いします。

Aベストアンサー

再び登場します.

>この質問をする前に、投函した郵便局に電話で問い合わせをし、
>その後、差出人のところにその郵便局から連絡が入り、郵便物についての質問が
>あったそうです。
>正式な書面で調査依頼をしたわけではないのですが、
>これは、すでに調査をはじめてくださっているということなんでしょうか。
>それとも、あらためて郵便事故調査書を出したほうがいいのでしょうか。

正確に調査を行なう為には、申請書の提出が必須です。申請は差出人・受取人どちらでも構いません。
電話での調査があったとのことですが、No.5の方が記入されていた通り、
郵便局による自発的な調査であって、中間ルートの調査までは行なっていない
のではないかと推定されます。
所定の様式による調査書を提出すると、専属機関である「郵政観察室」なる部署が動き、輸送ルートや中継局まで調査し、結果を「郵政観察室」から直接連絡します。


>また、一度不審に感じた時点で問い合わせたところ、
>「三連休を挟んでいるので遅くなっている可能性がある」と言われたのですが、
>の場合でも10日以上かかることはないのでしょうか。

考えにくいと思います。というのは、郵便局間の輸送は毎日行なわれています。
確かに休日は輸送便が減少しますが、引き受けた郵便物が滞らないように便が
設定されていますので、仮に休日が挟んだとしても、1日程度の遅れで配達されます。


>時折、新聞などで配達員が郵便物を配達せずに破棄していた、などの記事をみる
>とがあり、そういうことに巻き込まれていないかがとても心配です。

正直なことは申し上げにくいのですが、このような事態になった場合でも、郵便物はほとんどの確率で発見されています。(目撃者やご近所様からの通報による)
主にこのような行為を行なうのは「非常勤職員」と呼ばれる、いわゆるアルバイト職員なのです。郵政職員(外務)はどちらかといえば職人肌の方々が多く感じられます。あえて利益にならない懲戒免職になるような行為を進んで行なう人はいないでしょう。
 でも国家公務員で一番懲戒免職が多いのは「郵政事業庁(旧郵政省)」なんですよね(恥)。郵政3事業別に見れば貯金・保険・郵便の順だったと記憶しています。

再び登場します.

>この質問をする前に、投函した郵便局に電話で問い合わせをし、
>その後、差出人のところにその郵便局から連絡が入り、郵便物についての質問が
>あったそうです。
>正式な書面で調査依頼をしたわけではないのですが、
>これは、すでに調査をはじめてくださっているということなんでしょうか。
>それとも、あらためて郵便事故調査書を出したほうがいいのでしょうか。

正確に調査を行なう為には、申請書の提出が必須です。申請は差出人・受取人どちらでも構いません。
電話での調...続きを読む

Q定形外郵便の紛失事故調査、どのくらいの確率で見つかりますか?

度々お世話になります。落札商品が郵便事故にあってしまい、紛失事故調査を郵便局にしてもらおうと思うのですが、この調査というのはどのくらいの確率で見つかるのでしょうか?聞くところによると、調査とは名ばかりで、してもしなくても一緒ともいいます。無駄でしょうか?

Aベストアンサー

過去4回郵便事故に会いました!!
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Q郵便物が戻ってきてしまった場合の送料

数日前に定形外で送り先に発送しました

ですが、発送完了した数時間後に送り先から
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私が送った住所は今は送り先の兄弟が住んでるようなので配達員の方が今住んでいる方に聞けば、そのまま配達してくれることもあるかと思いますが、戻ってくる可能性が高いかと思います

そこで質問なんですが、もし戻ってきてしまって場合、また発送する時にもう一度送料を払うんでしょうか?

80円程度のものだったら構わないんですが、少し高めだったので…

わかる方いらしたら教えてください!

Aベストアンサー

【ANo.4の補足】
ご質問のケースは、「還付」の話というより、「転送」の話になってくるとも考えられます。

「還付」(差出人様に戻って来る)
還付は「還付印」を押して行われます。還付された後、新住所に発送するのは「転送」とは言わず、新たな切手が必要になります。なお、還付印は「還付印」とは書いてなくて、「あて所に尋ねあたりません」などの各種類があります。
郵便業務用語解説より「還付」
http://www.george24.com/~lemmy-m/yougo.html

「転送」(差出人様に戻って来ない)
転送は、局員が行うにせよ、一般人が(未開封・付箋・赤字という適切な方法で)行うにせよ、無料です。「還付印を押す前」というのがポイントです。この場合でも、切手には既に消印が押されているわけですが、新たな切手を貼らずにポストに投函も可能です。

ただし、転送には「特殊インクによる旧住所バーコード抹消」または「付箋・赤字」などの処理が必要です。単に「旧住所を消して(または上に紙を貼って)黒字で新住所を書く」だけでは、適切な方法といえません。
また、郵便局は「誤転送」を警戒して、確かな裏付けである(捺印した)転居届の提出を希望するようです。「郵便局への正式な転居届」無しの転送郵便物は、調査のために、速やかに受取人様に届かないこともあります。
郵便業務用語解説より「誤転送」
http://www.george24.com/~lemmy-m/yougo.html

要するに面倒くさい話になるので、(受取人様が)郵便局に転居届をお出しになる方が、結局は楽です。まあ、差出人様から受取人様には、「届出を出して」と仰りにくいかも知れませんが……。

【ANo.4の補足】
ご質問のケースは、「還付」の話というより、「転送」の話になってくるとも考えられます。

「還付」(差出人様に戻って来る)
還付は「還付印」を押して行われます。還付された後、新住所に発送するのは「転送」とは言わず、新たな切手が必要になります。なお、還付印は「還付印」とは書いてなくて、「あて所に尋ねあたりません」などの各種類があります。
郵便業務用語解説より「還付」
http://www.george24.com/~lemmy-m/yougo.html

「転送」(差出人様に戻って来ない)
転送は、局...続きを読む

Q宛先不明郵便は処分されますか?

10日前に知人に手紙を書きました。相手に確認したところ
届いていないといわれました。最悪なのは自己責任ですが、自分の
住所を書かなかったことです。
こういった場合、宛先不明郵便となったものは一体どうなるのでしょうか。郵便局で処分されてしまうのですか??
詳しい方いらっしゃったら教えて頂きたいです。よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

宛先不明郵便の取扱については回答がでているようですので。

普通郵便で不着だった場合も、郵便局に調査依頼を届け出れば探してもらえます。
http://www.post.japanpost.jp/question/120.html

不着の調査依頼は、差出人、受取人どちらかも届ける事が可能ですから、
まずは調査依頼をだして探してもらってはどうでしょう。
以外と誤配や転送間違いなどで見つかる可能性もありますよ。

届け出は郵便を出した地域を担当する事業所(郵便局)か、以下のサイトからメールででも依頼できます。
https://www.kansa.japanpost.jp/pi_omouside/internet/G10_00.jsp

ただ、リターンアドレスを記載していないとの事ですので、
差し出した封筒の色や形、また内容物などを説明するしかないかと。

普通郵便は担当した職員の記憶だよりですので、出来るだけ早めに依頼される事をお勧めします。

参考URL:http://www.post.japanpost.jp/question/120.html

宛先不明郵便の取扱については回答がでているようですので。

普通郵便で不着だった場合も、郵便局に調査依頼を届け出れば探してもらえます。
http://www.post.japanpost.jp/question/120.html

不着の調査依頼は、差出人、受取人どちらかも届ける事が可能ですから、
まずは調査依頼をだして探してもらってはどうでしょう。
以外と誤配や転送間違いなどで見つかる可能性もありますよ。

届け出は郵便を出した地域を担当する事業所(郵便局)か、以下のサイトからメールででも依頼できます。
https://www...続きを読む

Q宛先不明で返送された郵便物の送料

オークションで品物を落札し郵送してもらったんですが、宛先を正しく書いたにもかかわらず、品物が『宛先不明』で出品者のところへ戻ってきてしまったと連絡がありました。そのあと念のため住所を確かめたあともう一度送りなおしてもらったんですが、その際郵便局に尋ねたところ「ミスだろう」という返事だったそうです。ただそれだけで結局送料がもう一度かかり、その出品者の方はとてもいい方だったので送料を負担して下さったんですがとても申し訳ない気持ちです。
それで質問なんですが、こういう場合宛先不明で届けられなかった郵便物の送料は返金してもらえないんでしょうか。ネットで調べても(『教えて』内だけですが)そういう内容のものは見つけられなかったもので。宜しくお願いします。

Aベストアンサー

私の経験ですがカード会社からインフォメーションの手紙があて先不明で返送されたが住所が変わったのか?と電話があったときがありました。変わっていなかったのでその旨を伝えた所再発送すると言う事。後日届いたのですが封筒の「宛先不明」の赤いスタンプが斜線で消してありその横に「住所変更無しとのこと。再配達お願いします。」とメモがされたものが届いた事があります。

カード会社のは切手ではなくて料金が後納の封筒ですので実際にはどうだったのか判りませんがもし払いなおしていたら封筒も客相手だし入れ替えるんではないかな?と思うので多分料金は再度かからなかったと思うんですよ。(そのままの封筒を使ったのは郵便局のミスの証拠を見せるためだと思いますし)

もしそんな場合は返金してもらえると思いますよ。

Q「戻ってきた書簡」の日本語での言い方

英語よりも国語の問題だと思ったので敢えてこちらのカテゴリーに掲載させていただきました。
以下、会社のトレーニング資料なのですが、

相手に送られず「戻ってきたダイレクトメールやE-mail」

の日本語での言い方がわからず訳文がうまく行きません。

The number of bounced back e-mails and undelivered hard mail is reduced.

E メールおよび郵便物の戻りが減らせます。

「戻り」ではなくもっとフォーマルな言い方ができないでしょうか。また、"hard mail"というのは紙媒体すべてを指し、葉書、手紙、ダイレクトメールなどのことです。「郵便物」以外に言い方があるでしょうか。

数々のご提案をお待ちしております。

Aベストアンサー

#5です。
興味が湧きましたので、再度おじゃまいたします。

>「無駄な」というところに具体性が欲しいところです。

ごもっとも。
英語は不得手ですが、直訳すると、「宛先不明で戻ってくる E-mail や配達されない郵便物の数が減る」ということですよね。
素人考えでは、「配達されない=宛先不明」という気もするのですが、それであれば、「宛先不明で戻ってくる E-mail や郵便物を減らすことができます」とできるようにも思います。
あるいは、「E メールおよび郵便物の(送付先からの)返送を減らせます」など。
http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jn2/200456/m1u/%E8%BF%94%E9%80%81/
ちょっと違いますかね・・・。
  

Qレターパックライトが戻ってきました。 再度投函は? 交換は可能?

レターパックライトが受取人不在で戻ってきました。
そのまま再度投函はできるでしょうか?
または手数料を払えば新しいレターパックに交換可能でしょうか?
宜しくお願いします。

Aベストアンサー

> そのまま再度投函はできるでしょうか?

レターパックの料金は、配達料金+封筒代です。
一度差出したものは、受取人不在などで戻ってきてもそのまま再差出しはできません。
配達から返送まで2倍の費用が掛かっているので…」。

郵便はがきなどの郵便物が戻ってきた場合と同様です。
https://www.post.japanpost.jp/question/116.html

詳細は「内国郵便約款」の規定によります。
http://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/


> 手数料を払えば新しいレターパックに交換可能でしょうか?

宛先欄や差出人欄の書き損じなどで「料額印面がきれいな状態」であれば、手数料を払えば交換できます。それ以外(一度差し出したもの)は、返金も郵便切手との交換もできません。
料額印面:左上の 「Letter Pack」のロゴと料金額が印刷された部分。郵便はがきの料額印面=切手相当と同様の扱い。

https://www.post.japanpost.jp/smt/service/letterpack/use.html


ということで、新しいレターパックを買って出し直すしかありません。

再差出しの前に、「受取人不在」にならないことを確かめておく必要があります。
受取人の住所や名前に間違いがないか、受取人が長期不在だったりしないか、受取拒否されることはないか、等。

> そのまま再度投函はできるでしょうか?

レターパックの料金は、配達料金+封筒代です。
一度差出したものは、受取人不在などで戻ってきてもそのまま再差出しはできません。
配達から返送まで2倍の費用が掛かっているので…」。

郵便はがきなどの郵便物が戻ってきた場合と同様です。
https://www.post.japanpost.jp/question/116.html

詳細は「内国郵便約款」の規定によります。
http://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/


> 手数料を払えば新しいレターパックに交換可能でしょうか?

宛先欄や差出人欄の...続きを読む


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