オンライン健康相談、gooドクター

CP初級者です。Norton AntiVirrus2007削除済~ウィルスバスター2007(2台目)オンラインユーザー登録後、検索開始、検索準備中のまま11時間、停止・一時停止も機能しません。Windows XP メモリ256MB 80GB Cドライブ空容量30%です(参考になりますか?)。どうしたら良いのでしょうか?どなたか教えて下さい。宜しくお願い致します。

gooドクター

A 回答 (3件)

電源ボタン長押しして、電源を切ってください。


その次に、ウイルスバスター専用のアンインストールツールで、削除してください。

トレンドマイクロ 
サポート
ウイルスバスター2007アンインストールツール
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …

そして、ノートンも完全削除ツールで削除してください。

シマンテック サポート 
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgen …

その次に、パソコンのメモリを1GB程度まで増設してください。

その上で、ウイルスバスターを再度インストールしてください。
それで正常に動作するとは思います。
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No2ですけれど、OSの入ってない別ドライブにインストールしても、動作するわけないです。


OSの入っているドライブに、プログラムをインストールしてください。

窓の手を使っても、解決しません。専用の削除ツールを使ってください。

この回答への補足

ありがとうございます。早速実行してみます。

補足日時:2007/09/19 11:54
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この回答へのお礼

メモリ増設し、Norton AntiVirusも全部削除して再インストールしました。おかげさまで現在良好です。本当にありがとうございました。

お礼日時:2007/10/05 12:02

こうなったら強制終了しか手はないと思います。


このソフトですけど、一応256MB以上を推奨ですから、動かないわけではないのですけど、カツカツのメモリでは何かちょっとしたことで止まる可能性はあります。
メモリを増設するか、他の推奨環境の低いものに変えるかしかないのではないかな。

この回答への補足

早速回答ありがとうございます。メモリ不足は感じていたのですが、Dドライブにインストールしたので大丈夫かななんて、やはり素人考えでした。メモリ増設します。本で見つけたのですが、窓の手というソフトは聞いた事ありますか?効果はどんなものでしょう?

補足日時:2007/09/18 18:40
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この回答へのお礼

メモリ増設し、ウィルスバスター再インストールしました。おかげさまで現在良好です。本当にありがとうございました。

お礼日時:2007/10/05 11:56

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