先日、インターネットサイトでネットオークションで個人から購入をしました。
不安でしたので代引きで本日受領したのですが、「新品!」と掲載してあるにもかかわらず私の目から見てとても新品には見えませんでした。
購入したものはブランドのバックです。21000円です。
この場合クーリングオフ制度を使えますでしょうか?
オークション出品者にこの事を伝えたいと思っているのですが良いお返事を
お聞かせできないでしょうか?
よろしくお願いします。

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A 回答 (2件)

「クーリングオフ制度」は訪問販売法に規定された制度で、残念ながら


この場合は適用されません。

「訪問販売法」については、教えてGOOでもたびたび質問されてますので、
キーワードに「訪問販売法」と入れて調べてくださいね。

「新品」とうたってあった物品が「中古」だったということですが、
「新品同様」となってませんでしたか?
「同様」とか「備品」とかは感覚に左右されやすい部分なので結構このような
事例は多いですね。

ただ「新品」と書いてあったのなら「全く使っていないもの」ということに
なりますから、もし違えば、極端に言えば詐欺ですよね。

事を荒立てるかどうかは別として、相手方に対して連絡してみてはどうですか?
「返品するから返金して欲しい」ということで・・・・。

相手が「いやだ」と言ってきたらどうするかはsajiさんの判断ですが、
個人的には「いい経験」と思って次からそのつもりで取引することを
お勧めしますが・・・・。

前もって「本当に新品ですか?全く使ってないですね?」とかメールで
確認するようにすれば防げると思いますよ。
またはYAHOOオークションのエスクロー制度を使うのも手ですね。

不明な点があれば補足を入れてくださいね。

osapi124でした。
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この回答へのお礼

早速の返信ありがとうございました。
先方になんてメールしようかと迷っていました。
osapi124さんの回答を参考に相談したいと思っています。
本当にありがとうございました。

お礼日時:2001/01/29 00:16

クーリングオフは使えません.


クーリングオフと言うのは、あくまでも、
普通の(過誤の無い)商取引において、消費者が
勢いで買ってしまった様な場合に消費者保護をする制度です。

クーリングオフできる取引は法律で決められていますが(下記URL)
それ以前の問題でしょう.

つまり、正しい取引ではないわけです.

まず、「これは新品には見えない」旨を相手に通知し
相手が返金に応じれば良し。
連絡が取れなかったり、応じなかった場合は
犯罪行為と見なして警察に駆け込むべきです.

なお、新品に見えない理由ははっきりと明記し、
メールでの返金催促は複数回、それも最後には(最初からだと
あまりにもけんか腰なので)
警察に連絡をとると明記して行って下さい.
これにより、後で、相手のくだらない言い訳(単に返事が遅れたなど)を
ある程度防ぐ事ができます。
また、返送時の送料についても取り決めが必要でしょう。
これは交渉次第です。

参考URL:http://homepage1.nifty.com/marin/useful/coolling …
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この回答へのお礼

早速の返信ありがとうございました。
先方になんてメールしようかと迷っていました。
tntさんの回答を参考に相談したいと思っています。
本当にありがとうございました。

お礼日時:2001/01/29 00:15

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Qクーリングオフの利用

クーリングオフ制度を利用する際、解約を前提に契約することは可能でしょうか?
相手は自宅まで私が何も言わなくとも勝手にきます。
また契約は規定の書面にサインをする形に、注意事項にはクーリングオフを利用することができると書いてあります。

クーリングオフを使った解約を前提に契約をすることにより私にどのようなことが起きるでしょうか?
またクーリングオフ後に業者からとやかく言われることはありませんよね?


どなたかよろしくお願いします!!

Aベストアンサー

悪徳商法の授業を受けたことがある学生です。そう言う話は、断るのが吉。混乱に巻き込まれずに済みます。しつこいようなら、「警察を呼びますよ」と言いましょう。それでも出て行かないようなら警察に連絡して下さい。それは違法です。「出て行け」というのに出て行かないというのは。
弱く出ると相手もいくらでも来ます。「いらねーよ。出て行け。2度と来るな」というように強く出ましょう。弱い人にはいくらでも悪徳業者がむらがってきます。

インターホンを使うのもいいと思います。常にかぎをかけておくと安全ですね。
クーリングオフが出来ると書いてあるものは原則、できます。郵便内容証明で送ります。はがきで送ってはだめ。
郵便局に証明してもらうことが必要です。
クーリングオフは郵便を提出した日に成立します。
クーリングオフは、7日以内だったかな?
クーリングオフできるというのに、「できない」とか言う
業者は、推測ですが、法律にひっかかると思われます。
ですから、相談するところは、行政書士をはじめ、いくらでもいます。
しかし、お金がかかることもあり、クーリングオフ内容証明郵便も行政書士の力を借りなければ相手が相手しないため、お金がかかります。

ぜったい、「解約」するつもりで契約なんていう危ないことはしないでください。とにかく追い払うこと。出て行かなければ(ずっと居座りつづけるなら)警察へ。
これが基本です。
クーリングオフをあてにすると、どうしても専門家が
かかわってきます。(悪徳業者になればなるほど。
簡単にクーリングオフできる会社もありますが。)
危ないことはやめてください。

悪徳商法の授業を受けたことがある学生です。そう言う話は、断るのが吉。混乱に巻き込まれずに済みます。しつこいようなら、「警察を呼びますよ」と言いましょう。それでも出て行かないようなら警察に連絡して下さい。それは違法です。「出て行け」というのに出て行かないというのは。
弱く出ると相手もいくらでも来ます。「いらねーよ。出て行け。2度と来るな」というように強く出ましょう。弱い人にはいくらでも悪徳業者がむらがってきます。

インターホンを使うのもいいと思います。常にかぎをかけておく...続きを読む

Q先ほどネットで代引きで注文した商品のクーリング・オフできますか?

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-chishiki24.html
 先ほどネットで代引きで注文した商品をクーリング・オフできますか?
 価格コムサイトから、送料が安いと思って代引きで注文をおえました。
理由は送料が185~と書いてあるところを185円と勘違いしました。
 後で185~をカーソルを合わせてクリックしたら、送料の詳細があることに気づかづに
 以下URLですが、
http://kakaku.com/item/K0000554057/?lid=ksearch_kakakuitem_image
 (4位 PCSHOPアーク)
実際は1018円でしたらので、全体的な金額は2738円なので、大した損失ではないのですが、
手数料、送料合わせて製品と同じぐらい値段となり、理不尽です。
  クーリングオフできなければ、仕方なく代引きで払うつもりですが。
以上URLをみると、ネット販売のクーリング・オフが有効とは記載がなかったみたいです。
 そこで専門の知識のお方に判断していただきたいのですが・・・
 よろしくお願いいたします。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-chishiki24.html
 先ほどネットで代引きで注文した商品をクーリング・オフできますか?
 価格コムサイトから、送料が安いと思って代引きで注文をおえました。
理由は送料が185~と書いてあるところを185円と勘違いしました。
 後で185~をカーソルを合わせてクリックしたら、送料の詳細があることに気づかづに
 以下URLですが、
http://kakaku.com/item/K0000554057/?lid=ksearch_kakakuitem_image
 (4位 PCSHOPアーク)
実際...続きを読む

Aベストアンサー

キャンセル可能みたいですよ


商品の変更・キャンセルについて

お客様のご都合によるご注文確定承認後(お見積りメール送信後)の商品の変更・キャンセルにつきましては承っておりません。また、ご入金確認後、またはご決済完了確認後のキャンセルにつきましては、ご注文総額の30%のキャンセル料をご請求させていただきます。
尚、商品をお受取いただいた後でのキャンセルは承ることはできませんので予めご了承ください。
代金引換にてご注文の場合、可能な限り即日発送を心がけて作業を行なっております為、誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の変更・キャンセルはご遠慮いただけますようお願い致します。
代金引換便のご注文確定後のキャンセルにつきましては、往復分の送料と代引き手数料をキャンセル料としてご請求させていただきます。
キャンセル料をお支払いいただけない場合、次回よりご利用をお断りさせていただきます。

https://www.ark-pc.co.jp/info/guide.html#cancel

Qクーリングオフできる場合、できない場合。

通信教育のクーリングオフについて質問します。

自分でも調べてみました。そこには、「通信販売にはクーリングオフ制度はありません。ただし、通信販売と通信教育は意味が違います。通信教育の場合はクーリングオフできる場合とできない場合があります」

★質問内容・・・通信教育でクーリングオフできる場合、できない場合ってどういう区別なんでしょう。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

(クーリングオフの対象となる)訪問販売で通信教育の契約を結んだ場合ということなのではないでしょうか。

Q海外で購入したもののクーリングオフについて

先日、主人がグァムで900ドル程もするブラックダイヤのネックレスを購入して来ました。
素人なのでよくわからないのですが、見た感じ、キラキラとした輝きもあまりなく、1粒1粒触ってみるとガジガジした感じでとても7万もするようなものに思えません。鑑定書は本社から送るので1ヶ月程かかると言われたようです。鑑定書って商品と一緒に渡すものなのではないのでしょうか??
こんな感じですので、私としては主人が騙されて購入してきたのではないのかと思い返品したいのですが、何せ海外(グァム)での買物につき、国内とは違いどのようにしたらいいのかとここで質問させていただきました。そもそも、海外での購入についてはクーリングオフという制度はないのでしょうか?またできるようでしたら、どこに相談すればいいでしょうか?クーリングオフの期間についてなどいろいろ教えていただければと思います。
宜しくお願い致します。

Aベストアンサー

鑑定書は一番重要なファクターで、現品に当然ついてくるべきものです。

従って、先の業者は日本の特定商取引法違反になるべきものです。

在日の米国大使館に事情を説明すれば、どこにクレームを持っていけばよいか、教えてもらえると考えます。

一度お試しすることをお勧めします。

Qクーリングオフとは?

クーリングオフについて調べています。クーリングオフとはどういう法令に規定されている法律なのでしょうか?それともクーリングオフという用語が使われる法律がいくつかあるのでしょうか?また適用できる要件は何でしょうか?併せて詳しいサイトなどもご存知でしたら教えてください。

Aベストアンサー

クーリング・オフは、主に訪問販売などで購入した未使用商品の購入を取り止めたい、などの時に使います。
↓クーリングオフできる商品・サービス
http://www.coolingoff.jp/sarvice.htm

↓法令は
http://www.coolingoff.jp/coolitiran.htm

詳しくは、参考URLの上のほうにある「クーリングオフ知識」をどうぞ。

参考URL:http://www.coolingoff.jp/

Q店頭で購入した製品のクーリング・オフについて質問です。

店頭で購入した製品のクーリング・オフについて質問です。

一昨日市外の量販店で冷蔵庫を購入したのですが、実は市内の他店の方が同一価格でも保証・引取料が安いことが判明しました。

故障時など近場の方が何かと都合が良いですし、現在クーリング・オフ(返品)を検討しています。

現在の状況として、クレジットカードで購入後商品の到着を待っている段階で、現物は受け取っていません。

この場合クーリング・オフは適用されますでしょうか?

Aベストアンサー

クーリング・オフとは、訪問販売等で契約した場合に適用される制度です。
自分から店頭に出向いて買ったものには、無縁の言葉です。

あとはその店が返品を受け入れてくれるかどうかだけです。
まあ、あまり期待しないほうが無難だとは思いますけど。

http://www.seikatsu.city.nagoya.jp/soudan/pickup/soudan_cool.html

Q電話勧誘のクーリングオフは?

 同じマンション(部屋は異なる)にいる義母(90歳以上)が、電話勧誘により高額な商品の購入申込をしてしまいました。断りきれなかったようです。振込み票が4月13日に届いていますが、こういう場合でもクーリングオフはききますか?
 クーリングオフで電話する(できる)のは、本人は高齢のためその娘になります。本人でなくともクーリングオフは問題ないでしょうか?また、クーリングオフする場合の注意事項はありますか?

 解約するときの言い回しですが、「XXX商品の振込み書類が届いたが、クーリングオフにより申込を解約します」という言い方でよいでしょうか。

Aベストアンサー

↓クーリングオフの手順等はこちらを参考に
http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/

4/13に振込みならば、まだ充分間に合うかと。

>解約するときの言い回しですが、「XXX商品の振込み書類が届いたが、クーリングオフにより申込を解約します」

クーリングオフは必ず書面で。業者への電話はNGです。
ウソ、脅し、引き伸ばしなんでもありでクーリングオフを妨害されます。
クーリングオフは書面で送付すれば、こちらから一方的に無条件で契約を取消できるため
業者への連絡などは一切必要ありません。

もしクーリングオフの期間が過ぎていたとしても
高齢者を狙った悪質な電話勧誘販売であるため、他の方法で解約できる可能性もあります。
お近くの消費生活センターに相談してみてください。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

Qクーリングオフについて

クーリングオフができるのは20歳越えてからですか??
未成年でも出来ますでしょうか??

Aベストアンサー

クーリングオフに年齢制限はありません。

但し非常に勘違いされているのが3点有りますので、注意してください。
・何でもかんでもクーリングオフは出来ない。
 (クーリングオフは制度として出来る販売手段が決まっています。出来ないモノでの有名なのは「通信販売」です)
http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/ichiran2.htm
コレは元々その場で即決しなくてはならない「訪問販売」に対しての解除手段として作成された為です。

・電話では出来ない。
 手続きですので、ハガキ、手紙等で行う必要があります。 電話ではできません。

・クーリングオフできる期間が決まっています。
 大体契約後1週間以内と見ておけば大丈夫かな?

Qエステのクーリングオフ

高額なエステの契約にクレジットカードで支払いを済ませました。
今なら8日以内なのでクーリングオフをしようと思い、まずカード会社に電話したところ、
「支払いが済んでいるのならクーリングオフは適用されない。キャンセルという形で店の方に連絡してくっださい」と言われました。
私にはクーリングオフという方法しか思い浮かばなかったのですが、クーリングオフはローン契約でしか適用されないのですか?
クレジットで支払いを済ませた場合、キャンセルできるのですか?
店に電話する前に、いろいろ調べていますが、よくわからず、困っています。
どういう方法があるのでしょうか?
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

クーリングオフできますので、相手に惑わされないように・・・

内容証明通知(配達記録付き)で送って証拠を残して置きましょうね
(エステ会社とクレジット会社)
クレジットの承認番号を記載の上

そして、クレジットカードにクリーングオフしましたのでと連絡をして
クレジットした時に控えをもらった、承認番号を連絡してクレジットカード支払いを停止状態にします
 その後に、エステ会社からクレジットカードに取り消しの連絡が入りますのでそれを確認して下さい

 相手の言葉に惑わされて、8日以内にクーリングオフの行動をしないと、エステ会社にクーリングオフの期間が過ぎたので契約内容により多額の解約料金を取られかねませんので直ぐに、内容証明通知でクーリングオフをして下さい

Qクーリングオフについて

パソコンスクールは契約期間が2ヶ月以上かつ金額が5万円を超える場合は、クーリングオフの対象になるそうですが、対象となる5万円とは、契約時の金額ですか、それとも初回に実際に支払った金額のことでしょうか?教えてください。

Aベストアンサー

受講料の総額が5万円以上となる契約が対象です。
初回支払った金額は関係ありません。


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