こんにちは。
私は、ローバーの114SLiを3年前に新車で購入して去年の夏に
車検をしたのですが、今年に入って大雪が降り、その後から
今まで何の問題もなかったのに(ちなみに走行距離数27,000km)
オーバーヒートしかけるようになったので、購入先のローバー長崎
へ修理をお願いしたところとても応対が悪く、引き取りに来たときに
車検をローバーではなく知人にお願いされ別の所へ出したことを
故障の原因のように言われました。引き取りに来た日から、1週間もたつのに
電話1本よこしません。修理の見積りを出すといいながら、1週間なにも無しです。で、こちらから先ほど電話したのですが、人の質問に『うん、うん』と
答えて(どう思います?)
『先週ばらしてたから、今日か明日にはでるんじゃない?』と言う
ような言い方をされました。もう、かなり頭にきています。
ローバーの本社へ苦情をメールで出そうと思ったのですが、HPはありますが
問い合わせ先がわかりませんでした。女だからなめられてるのかなぁ
とにかく、腹が立っています。どうにか対処できないでしょうか
こんな質問ですみません。

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A 回答 (3件)

ムカツク人っていますよね。

「この人接客の基本知ってるの?」って疑いたくなる人いますね。私もこの前、電話で話していると「うん、うん」っていわれ腹立ちました。「友達と話してんじゃないんだ!」て感じですよね。

私の場合、まずそこの所長に文句いいます。それで何らかの改善がされない場合は本社の本部長クラスに文句をいいます。「それじゃ本社の方にいいますので」といって電話番号聞けばいいのではないでしょうか。

本社の電話でも他の社員が「どのようなご用件でしょうか」とか「私が承ります」とかいわれますが「社員の対応についてのクレームで、失礼ですがもっと上の役職の方と話をしたいので・・・」とお前じゃ話にならんといってやりましょう。

接客の基本が出来ない奴、会社には徹底的に苦情言いましょう。もっともそういう会社は自然に淘汰されることを祈ってますが。車の性能の良し悪しよりも以前にそういうところが気になる私です。
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◆Naka◆


とりあえず、原因の方はサーモスタット、またはクーラントの漏れ、凍結等である可能性が高いですが、対応があんまりよくないですね~。
ただ、修理自体は1週間、2週間と放っておかれることは決して珍しいことではありません。「先週ばらした」と言っていても、実は全く手をつけられていない可能性が高いですね。また一旦他の修理工場に入れたりすると、ディーラーの態度が悪くなることはあります。本社に苦情を出しても、お詫びの言葉と、あとは該当ディーラーの都合等の問題があってこちらではどうにもならない、というような返事になるのではないでしょうか。

この辺は多分に体質的なものがあって、どこの修理工場でも、お得意様、金になる修理、車検、うるさい客等のクルマを優先的に手をつけるものです。daisukiさんがナメられちゃっているというのもあるでしょう。
恐らくクレームをつけても、「あなたのクルマだけじゃないんだから、ひいきして優先的にやるわけにはいかない。」とか、「点検はしたから、あとは部品待ちの状態で、今やれることはない。」と言われると思います。
ですから毎日のように督促し「うるさい客」になれば、仕方なしに手をつけるでしょう。それが一番早いかもしれませんね。
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こんにちは。

車のことは良い営業マンに当らないと
最悪ですね。本当にお見舞い申し上げます。
あなたがお住まいの消費生活センターに相談してみては
いかがでしょうか。

市役所の業務になります。

長崎の消費生活センターにかんしては下記のURLへ

参考URL:http://www1.city.nagasaki.nagasaki.jp/benri/sise …
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Qディーラーのローンについて

こんばんは。ローンに詳しい方教えて下さい。

先日自動車を購入する事になり、ディーラーのローンを申し込みました。その日の内にディーラーの営業の方から審査(仮審査?)に通った旨の連絡があり、二日前にローンの申込書をディーラーに届けましたが、ローン会社から確認の電話がかかってきません。ローンの申し込みをした場合、在宅確認の電話があると思ったのですが…。普通、かかって来るまでに何日ぐらいかかるのでしょうか。
かかって来ないという事は審査が通らなかったのでしょうか…。

Aベストアンサー

 ディーラーでのローンではありませんが、最近銀行にてローンを組みました。そこは審査に3~4営業日必要と言われました。

 2日前にディーラーに書類をお渡ししたのでしたら、最悪1日前(昨日)から審査開始で土日+24は振り替え休日ですので、来週木辺りまでには返事があるのではないでしょうか?
 後、ローンの可否についてお電話しますと言われましたので、ローンに通らないから電話してこない事はないと思います。

Q勤務先の関連会社の自動車整備工場での車検の強要について

勤務先の関連会社で自動車整備工場をやっているのですが、社員はそこで車検を受けるように強要されています。
他のところで受けるより、かなり割高な感じです。
断ると職場での立場が悪くなりそうな気がして…
これって法的に何か問題ないんでしょうか?
断ることは可能でしょうか?
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

一度断ってみるか、もしくは何も言わずに他へ出して、もし不当な扱いを受けたなら、それから対処すれば良いのではないでしょうか。
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Q国産ディーラーでローンを組めば名義は?

国産ディーラーでディーラーで扱っているローンを利用して中古車を購入した場合、名義はディーラー名義になるのでしょうか?それとも購入者名義になるのでしょうか?

Aベストアンサー

借り入れ金額や提携しているローン会社にもよります。
メーカー系のローンではまずローン会社名義になりますが、ディーラーではこのほかに信販会社系のオートローンも扱ってます。
これを利用すれば、金利も交渉できますし、無担保になる場合があります。
かつて私も新車でしたがディーラーで100万円のローンを組んだ時がありましたが、所有者は私名義になってました。

Q第114条(付加金の支払) について

裁判所は、第20条、第26条若しくは第37条の規定に違反した使用者又は第39条第6項の規定による賃金を支払わなかつた使用者に対して、労働者の請求により、これらの規定により使用者が支払わなければならない金額についての未払金のほか、これと同一額の付加金の支払を命ずることができる。ただし、この請求は、違反のあった時から2年以内にしなければならない。
ということですが、
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Aベストアンサー

付加金に関しては、最初の未払い賃金の請求訴訟に、それの請求も盛り込む必要があります。
別にやったっていいのかもしれませんが、二度手間ですので、同時に請求を出せばいいです。
(確か、通達か別の条文かなんかで、同時請求すべしみたいな事だったと思いますが、、、)
で、判例はあまりないですが(施行が今年ですもんね)同様の金銭の支払いは従来も認められていたので、単にそれを明文化したにすぎず、勝訴すればほとんど付加金も取れると思います。
もちろん、完全勝訴ではなく、部分的なものや、示談したような場合はこの限りではないと思います。

Qディーラーローンの審査について

車の買い替えをしたいと思い、ディーラーで新車の見積りをとってきました。
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近々ディーラーに行き、そこのディーラーローンで購入出来るかあたってみるつもりなのですが、審査は通るでしょうか…??

年収約780万 クレジットカード借入(1社)75万 
銀行カードローン50万円は先日返済したばかりです。頭金無しで全額ローンを希望しています。
銀行審査は通ると思っていたので、かなりショックを受けています。保証人をたてれば大丈夫でしょうか? お詳しい方、どうかご回答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

個人融資(住宅ローン、マイカーローン、教育ローン、カードローンetc.)審査経験者です。

> 給与振込先の銀行でマイカーローンの申請をしたところ断られてしまいました
NGの理由が「本人」であることも考えられますが、同時に「勤務先」である可能性も否定できませんね。

仮に、その銀行のマイカーローンの条件を「借入額:370万円 返済期間:5年 適用金利:5.00% 元利均等返済 ボーナス返済なし」ということにしますと、毎月の返済額は7万円程度。
年間で84万円。
クレジットカードとカードローンについて、「未完済。75万円+50万円を年間返済額に加える」としても、年間返済額の総合計は209万円。
209万円を年収780万円で割ると26.7%。

カードローンを返済しなかったとしても返済負担率については、問題がないレベルだと思われます。

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『個人信用情報機関』に「本人情報の開示」をした結果、特に問題点は見受けられなかった…ということが分からない限り、審査に通るかどうかは何とも言えませんね。

また、#2さま、#4さまの仰るとおり、「カードローンとクレジットカードの利用の仕方」が問題になった可能性もあります。
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何も言わなかったのならば、保証人を立てると言っても無駄ですね。

あ、カードローンは、いくら完済しても、解約していなければ同じですよ。

それと、トヨタ系は最近審査が厳しくなったと評判ですよ(以前は#3さんの仰るとおり、結構通していたんですけれどね。このサイトでもトヨタ系のディーラーローンに通らなかった…という話を最近お見かけしましたし)。カードローンとかからの撤退もしていますし。

個人融資(住宅ローン、マイカーローン、教育ローン、カードローンetc.)審査経験者です。

> 給与振込先の銀行でマイカーローンの申請をしたところ断られてしまいました
NGの理由が「本人」であることも考えられますが、同時に「勤務先」である可能性も否定できませんね。

仮に、その銀行のマイカーローンの条件を「借入額:370万円 返済期間:5年 適用金利:5.00% 元利均等返済 ボーナス返済なし」ということにしますと、毎月の返済額は7万円程度。
年間で84万円。
クレジットカードとカードロ...続きを読む

Q民事訴訟法114条2項の意味するところは?

【民事訴訟法114条2項】
相殺のために主張した請求の成立又は不成立の判断は、
相殺をもって対抗した額について既判力を有する。

の意味がいまいち分かりません。
どなたか例示してお教えいただけないでしょうか?

民事訴訟法142条の重複起訴禁止規定の最高裁判所平成3年12月17日判決の
理由内に出てきて、理解しがたく困っております。

Aベストアンサー

最判に「相殺の抗弁が提出された自働債権の存在又は不存在の判断が相殺をもって対抗した額について既判力を有するとされていること」と書いてあることそのままと言えばそのままなのですが。

「相殺のために主張した請求の成立又は不成立の判断」というのはもう少し詳しく言えば、「原告の請求に対して被告が相殺の抗弁を主張した場合において当該相殺の抗弁にかかる自働債権の存在又は不存在を理由に相殺の抗弁を認め又は認めなかったときの当該自働債権の存在を認定して抗弁を認めた判断又は自働反対債権の不存在を認定して抗弁を認めなかった判断」という意味です。

#1の例をそのまま利用すれば、10万円の損害賠償請求に対して5万円の貸金返還請求権を自働債権として相殺する旨の抗弁をしたところ、
1.当該自働債権の存在を認定して相殺の抗弁を認めて5万円についてのみ請求を認容するという判断をした場合、「当該自働債権の存在を認定して抗弁を認めた」というのが「請求の成立の判断」ということ。
2.当該自働債権の存在を認定せず相殺の抗弁を退けて10万円全額の請求を認容するという判断をした場合、「当該自働債権の存在を認定せず抗弁を認めなかった」というのが「請求の不成立の判断」ということ。

最判に「相殺の抗弁が提出された自働債権の存在又は不存在の判断が相殺をもって対抗した額について既判力を有するとされていること」と書いてあることそのままと言えばそのままなのですが。

「相殺のために主張した請求の成立又は不成立の判断」というのはもう少し詳しく言えば、「原告の請求に対して被告が相殺の抗弁を主張した場合において当該相殺の抗弁にかかる自働債権の存在又は不存在を理由に相殺の抗弁を認め又は認めなかったときの当該自働債権の存在を認定して抗弁を認めた判断又は自働反対債権の不...続きを読む

Qカーディーラーのローン

昨年、オリコでカーローンを組んで車を購入しました。
先月、事故に遭い車を買い替えざるを得なくなりました。
中古車購入を検討していて、ディーラーでローン審査してもらいましたが、通りませんでした。
オリコで昨年組んだローンの残債分を合わせてローン審査してもらいました。
ディーラーとオリコは取引がないので、自分でオリコにカーローンをお願いしてみては?と言われました。

借り入れは車のローンだけなので、審査に通らなかった理由をあれこれと調べていたら、10年くらい前に人に親族が犬を買いたいといい、その名義人になっていたのを思い出し親族に確認したところ、完済していないとの事でした。
それが引っかかったのかと思います。
すぐにでもそれを完済したらディーラーのローンに通るでしょうか?
車がないと困りますし、かといって事故にあった車の修理もできません。
過失割合は私の方が悪く、車両保険に入っていなかったので高額な修理費も払えない状況です。

どなたか詳しい方よろしくお願いします。

Aベストアンサー

>昨年、オリコでカーローンを組んで車を購入しました。

基本的に、金融事故情報が無かったか又は金融事故度数が低かったのでしようね。

>中古車購入を検討していて、ディーラーでローン審査してもらいましたが、通りませんでした。

昨年ローンを組んだばかりでは、未だ返済は90%前後以上残っていますよね。
借金の上に借金をする事は、多くの場合審査に落ちます。
自動車ローンは、自動車が担保です。
例えば、今の自動車ローン残高が90円あります。
今度、200円の自動車を購入する為に200円の融資を同じ金融機関に申し込みました。
金融機関は、高い確率で「融資拒否」を行ないます。
前の90円も回収していないのに、新たに同じ自動車ローンは・・・。
例外として、300円の自動車を購入する為に100円の融資を申し込めば審査に通る事もあります。
金融機関としては、300円の自動車を担保に実質的に190円の融資ですからね。
別の問題では、果たして「質問者さまが、2台分の自動車ローン返済力があるの?」と金融機関は疑問を持っているのです。

>10年くらい前に(略)、その名義人になっていたのを思い出し親族に確認したところ、完済していないとの事でした。

これは、今回は不問でしようね。
この契約が問題なら、昨年時点でオリコから自動車ローンを組む事は出来ません。

>すぐにでもそれを完済したらディーラーのローンに通るでしょうか?

「それ」が、ペット代金の事を言っているのであれば無意味です。
「それ」が、今の自動車ローンを意味しているのであれば(今の自動車ローンを完済すれば)次のローンに通るでしよう。

>過失割合は私の方が悪く、車両保険に入っていなかったので高額な修理費も払えない状況です。

こればかりは、どうしようもありません。
過失割合が質問者さまの方が高い!という事は、質問者さまの過失責任ですよね。

どうしても、自動車ローンを組みたい場合。
「自社ローン取扱」の、中古車店を探す事です。
目出度くブラック殿堂入りになっている方でも、分割で中古自動車購入が可能です。
当然、中古車店では「ハイリスク」ですから金利は一般よりも高くなります。
私の近所でも、自社ローン取扱の中古車店がありますが繁盛しています。
質問者さまの居住地又は近隣市町村にも、存在すると思いますよ。

>昨年、オリコでカーローンを組んで車を購入しました。

基本的に、金融事故情報が無かったか又は金融事故度数が低かったのでしようね。

>中古車購入を検討していて、ディーラーでローン審査してもらいましたが、通りませんでした。

昨年ローンを組んだばかりでは、未だ返済は90%前後以上残っていますよね。
借金の上に借金をする事は、多くの場合審査に落ちます。
自動車ローンは、自動車が担保です。
例えば、今の自動車ローン残高が90円あります。
今度、200円の自動車を購入する為に200円の融...続きを読む

Q車検切れの車を車検に出すとしたら…

今年車検と税金支払い予定です。

ですが、会社の系列会社が震災にあってしまいました。
車の税金と車検代を今年の夏のボーナスで支払う予定なのですが…

もしかしたら減額か廃止に成るかもしれないと危惧しております。

仕事や出勤で車が必要と言うわけではないので、出来たらボーナスが確実に出てから支払いたいのですが…
無理でしょうか…

無理ならカード払い予定ですが…
ボーナスが出なければ支払に窮する可能性が有ります…。

もし税金を期限までに払えなかったら、
車検が切れてしまって、一ヶ月後に車検をしたいと思ったら…
(七月の終わりにはボーナスが出る予定なので)

そうゆう事が出来るのか…

誰か詳しい方がいましたら教えて欲しいと思っております。

多分車検が切れたら運転できないので車検の出来るディーラーか何かに預けるか、レッカー移動みたいに車検場まで持って行って貰うかするしかないと思います。
期限が有るものなので…
本当はいけないのは判っているのですが、何かいい案は無いでしょうか?

税務署に相談に行った方が良いのでしょうか?

宜しくお願いいたします。

今年車検と税金支払い予定です。

ですが、会社の系列会社が震災にあってしまいました。
車の税金と車検代を今年の夏のボーナスで支払う予定なのですが…

もしかしたら減額か廃止に成るかもしれないと危惧しております。

仕事や出勤で車が必要と言うわけではないので、出来たらボーナスが確実に出てから支払いたいのですが…
無理でしょうか…

無理ならカード払い予定ですが…
ボーナスが出なければ支払に窮する可能性が有ります…。

もし税金を期限までに払えなかったら、
車検が切れてしまって、一ヶ月後に車検を...続きを読む

Aベストアンサー

補足1

>納税の期限が切れた場合(遅れた場合)受付はして頂けるのでしょうか…。
遅れてでも受けて下さるのでしたらしたいのですが…

期限後納付でも原則納税は可能
金融機関によるので
なんか言われたなら
その場で「都道府県の県税事務所」に
電話確認を依頼する、ふつーは、即答で納付OKになるはず。

>月曜日にでも区役所に問い合わせてみたいと思います。

普通車は都道府県
軽自は市町村
です。

Q年金ローン

年金ローン

どのくらいかりいれできるのですか?

詳しく教えてください

私の年金予想は月6万くらいです

Aベストアンサー

年金住宅ローンは、厚生年金3年以上加入している最中でしか利用できません。
新築住宅購入の場合、限度額350万円です。

Qアルバイトを1週間で辞めてしまいました。1週間分の給料は全く貰えません

アルバイトを1週間で辞めてしまいました。1週間分の給料は全く貰えませんでした。これを労働基準監督署に相談に行くのは愚かですか?

ご観覧ありがとう御座います。
バックレなどではなくちゃんと店長に辞めることを言って辞めました。
アルバイトをしてた1週間は殆ど研修のようなものでした。図々しいのはわかってます。1週間で辞められて店側も迷惑だったと思います。短期間で辞めてしまった私にも・・・というか私に一番非があります。
それでも、短期間であれ汗水流して働いたので貰えるものなら貰いたいな・・・というのが正直な気持ちです。
調べてみると研修だろうが短期間だろうが普通は給料が払われる、払わないなら法律的に違反だと聞きました。
労働基準監督署に相談するべきか悩んでいるのですが、相談すれば給料が貰えるのでしょうか?
それとも諦めるべきでしょうか?アドバイスください。

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shikiyuriaiさん、こうした人があとを絶ちません。

「働いた分は支払う」これが原則です。知ってますか「ノーワーク・ノーペイ」の原則って。私、日本語の方が正確だと思います。「ノーワーク・ノーペイ」は「労働無ければ支払い無し」とでも言うのでしょうか。どうも否定的な感じです。どんな形であれ、「働いたら、賃金をもらう」のが当たり前でしょう。

私が、問題にしたいのは、働けば賃金をもらえるのに何故(短期間で)やめるのかなのです。一口に言えば続けて働くだけの魅力が無いからなのでしょう。私、これも経営者の責任だと思っているのです。店長には経営感覚なんて無いのです。

ごめん、質問からずれてきました。労働基準監督署も「働いた分は支払う」と言う原則で進めてくれますよ。相談に行くのは愚かではありません。当たり前のことです。


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