HISを利用して、ベトナムのハノイ、ホーチミンへ5日間自由行動の旅行に行ってきました。
一日、ハロン湾クルーズのオプショナルツアーを付けていたのですが、出発して数時間後に中止ということに。そこまでは仕方ないのですが、12000円のツアー料金は返金できないとのこと。
日本で申し込み時点で、返金できない旨伝えられていたなら仕方ないが、全くしていないのに返金できないとはいかがなものでしょう??
多少キャンセル料のようなものが発生するなら話はわかるのですが。
4時間の押し問答の末、結局返金してくれることにはなったが、旅行最終日に半日もかかったのは痛かったです。少々おまちくださいで、4時間はどうなんでしょう?
時間をはっきりして欲しいとも言ったのですが。
日本に帰ってきてからHISに苦情を言いましたが、オプション申し込み時点で返金しない旨を今後も言う気はないそうです。日本、現地での対応も改めることはないとのこと。
また、苦情に対する日本での対応も口調もヤクザのような言い方で、トラブルが起きた時のHISには非常にがっかりさせられました。
今まで、海外旅行はかなり行っているので、その国での文句は全くないのですが、HISへの信用はなくしてしまいました。
今は反省がない、改善する気もない会社を今後利用する気はありません。
また、ハノイ支店から日本への電話はかけられない、受けたこともないそうです。
他社もそんなものなのでしょうか??

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A 回答 (2件)

安さを売り物にする会社もあれば、顧客満足を大事にする会社もあります。

私も、安さと訪問箇所の多いツアーを売り物にする某旅行社で、帰国後の苦情を全く無視された経験があります。2度とそこは利用していません。旅は思い出作りですから、多少高くても気持ちの良い旅をしたいものですね。
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この回答へのお礼

お答えありがとうございます。
私も今回の経験で、安さだけで旅行会社を選ぶことには疑問を感じるようになりました。
せっかくの旅を気分悪くしたくはないですからね。

お礼日時:2007/10/01 23:05

そんなことを言ってしまったら、何にもなりませんが、”定評のある”HISですから・・・。



それにしても、申し込み時点で、返金無しの案内が無いというのは、
旅行会社的に問題ではないかと思います。
日本旅行業協会などの業界団体に、苦情を言ってもいいと思います。
http://www.jata-net.or.jp/osusume/sodan_index.htm

ところで、出発後中止と言うことですが、中止の理由は?
始まってから中止と言う場合は、本来は、返金無しと言うことが多いと思います。
始まる前だったら、別ですが。
その意味では、HISの対応が非常に良くなかったとはいえ、
今回に関しては、必要の無いものを支払ったのかもしれません。
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この回答へのお礼

丁寧な回答ありがとうございます。
中止になった後から知ったのですが、旅行時台風がきていたらしく、前日までツアーは中止になっていたそうです。
更に、前日の夜中に船が9艘沈んだということで船の引き上げ作業の為に国からクルージングの前面中止の決定がだされたとのことです。

国からの決定が出るのが遅かったとは言え、そもそも危険性などちょっと甘くみていたのでは??という点でも少々旅行会社に不安を抱いてしまったのですが。。

台風など、中止になる要因がある場合には前もってお客さん側に再度確認をとってくれれば問題にならずにすんだのでは?と思ってしまいした。

HIS側は、今後対応を全く変える気はないとのことですので、残念ながら意見したところで意味はないのでずが。

お礼日時:2007/10/01 23:21

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どうなのでしょうねえ私も興味在ります。
以前ノボテルで働いている方だと、
ホテル半額になる話を聞きました。
安値の半額ですから良いですよね。

Qベトナム ハノイからホーチミンの移動手段

こんばんは♪

まだ先の話なのですが一週間くらいかけてベトナムからカンボジアに一人旅しようと考えています。

そこで、まずハノイからホーチミンはかなり距離があるように見えますがどんな移動手段がありますか?そして、どのくらいの時間がかかるか教えてほしいです。

よろしくお願いしますm(__)m

Aベストアンサー

>ちなみに日本からベトナムに入るにはどこの空港がいいですか?
ハノイでもホーチミンでもどっちでも良いと思います。
出発空港からスケジュール的に都合の良いほうでいいでしょう。

ハノイ、ホーチミン、シェムリアップの3都市を全行程飛行機移動という前提なら
日本→ハノイ→シェムリアップ→ホーチミン→日本(ハノイとホーチミンはどちらが先でも可)という行程を組むのが一番時間に無駄なく動けるでしょう。
この場合の航空券は、往路:日本→ハノイ、復路:ホーチミン→日本(ハノイとホーチミンは逆でも可)のようなオープンジョーチケットを手配します。
また、ハノイ→シェムリアップ、シェムリアップ→ホーチミン(ハノイとホー・・・略)の航空券は別途手配します。
個人旅行の場合はどうしても移動の際に様々なロスタイムが生じてしまいますので、極力移動回数を減らすほうが時間は確保できます。
もっとも、バスや鉄道での陸路移動そのものが旅の目的になり得たりもしますので、そこら辺は考え方次第ですけどね。

Q今日1月6日にHISの営業所で海外旅行を申し込みました。出発は2月10

今日1月6日にHISの営業所で海外旅行を申し込みました。出発は2月10日ですが事情によりキャンセルしたいと思っています。明日早速キャンセルしようと思っているのですが旅行前日からさかのぼって30日前なのでキャンセル料は取られないんでしょうか?ちなみに申し込み書を書いて請求書を貰っているのですがお金は振り込んでいません。キャンセルの場合は電話でしてもよいのでしょうか。恥ずかしながら旅行条件書を読んでもよくわかりません。

Aベストアンサー

結論、確実にキャンセル料は取られません。

旅行は「予約」と「申込」の2つがあります。
予約は単なる予約で契約行為には及んでいない状態。
申込は正式な契約行為。
申込、すなわち正式な契約が結ばれるには
「申込書の提出」と「全額ないし一部代金の支払」が
揃って初めて申込となるのです(クレジットの番号通知でも可)。
その申込み、契約がされて初めてキャンセル料が発生します。

現時点では「予約」だけでキャンセル料の規定は効力が
ないので、キャンセルをしてもお金を取られることは
ありません。

ただし「今回の予約が初夢フェアなどで特別価格のため、
支払をしなくてもキャンセル料は発生する」という書面が
あればキャンセル料は発生します。これは特約です。
でもHISはそんなものを出してないはずですから、
特約も効力はありません。

キャンセルは電話1本でもOKです。

HISも人が動いただけで、実際に損害はないですから。
空いた席は他に転売するだけです。

でも、心象は良くないです。次回以降の利用はお断り
ということも十分にありますので、大人の対応で
頑張ってください。

結論、確実にキャンセル料は取られません。

旅行は「予約」と「申込」の2つがあります。
予約は単なる予約で契約行為には及んでいない状態。
申込は正式な契約行為。
申込、すなわち正式な契約が結ばれるには
「申込書の提出」と「全額ないし一部代金の支払」が
揃って初めて申込となるのです(クレジットの番号通知でも可)。
その申込み、契約がされて初めてキャンセル料が発生します。

現時点では「予約」だけでキャンセル料の規定は効力が
ないので、キャンセルをしてもお金を取られることは
あ...続きを読む

Qベトナム茶で有名なのはホーチミン?ハノイ?

ベトナム旅行の際に本場のベトナム茶を堪能してみたいと思います。
ベトナム茶を飲めるお店がいくつかあり、お土産も買ったり出来るところに行きたいです。
その場合はホーチミンとハノイはどちらがベターでしょうか。

Aベストアンサー

ハス茶のハイエンドだとハノイです。
ハスの花が開いているうちにハスに茶を詰めて、
ハスが閉じて香りが乗ります。
これをまたハスの花が開く時に小舟で回収します。
旧市街のお店で売られていますが高価です。
ホーチミン市だと茶の産地はダラットに行く途中のバオロクが産地です。
日本人に人気のフックロン社の工場もここに有ります。
お茶にハスの花を敷き詰めますが、
その枚数で価格が違います。
これでも結構美味しいですが、
拘るのだとハノイです。
両社の価格はケタ違いですから、
お金の心配があるかどうかの違いです。

ウーロン茶だと近年は中国産を嫌ってバオロクで作られています。
違法薬物を使わず安心なので現地人に売れています。
これだと安心で安いです。

Q海外旅行の保険

韓国旅行に行くのですが、HIS保険確認してくださいとメールがきます。海外旅行傷害保険は入らないと海外旅行に行けないのでしょうか??やはり入っておいた方が良いのでしょうか??おすすめありましたら教えて下さい!!

Aベストアンサー

結論から言うと、入っていなくても旅行には行けます。ただし、何が起こっても自己責任ですし、誰も助けてはくれません。

知人で、保険会社が勧めたにもかかわらず「私は大丈夫」と加入を拒否、行った先で脳出血だかなにかで倒れ、無理矢理にでも入らせなかった旅行会社が悪いと訴訟を起こしましたが、当然負けました。

またカナダにスノーボードに来て保険に入っていなくて雪山で転んでの大けが。保険に入っていれば家族が駆けつける費用もでますが、当然何も出ず、病院代が数億円、呼吸器を付けて看護士と医師に付き添われて飛行機で帰国するのに数千万円。もちろんご両親はすべての財産を叩き売り、借金をして払われました。

最近はクレジットカードに海外旅行保険付帯のものもありますが、よく確認しなくては「そのクレジットカードで旅行代金を支払った場合しかカバーしない」なんて落とし穴もあります。

保険はお守り、何もなければそれでより、でも入っていないときに限って必要なことが起こるのが悲しい事実です。

節約したいなら尚更加入をお勧めします。とりあえず入るだけ、、、というならネットで安いのを買えばいいし、便利さを考えるとAIUが立て替えをしなくていいし、海外からでも対応してくれます。保険会社によっては一旦立て替えをして、帰国後に保険金請求をするものと、何かあったときにフリーダイヤルに電話すれば保険会社から病院に連絡をしてくれ、立て替えたりしなくてよいものがあります。

結論から言うと、入っていなくても旅行には行けます。ただし、何が起こっても自己責任ですし、誰も助けてはくれません。

知人で、保険会社が勧めたにもかかわらず「私は大丈夫」と加入を拒否、行った先で脳出血だかなにかで倒れ、無理矢理にでも入らせなかった旅行会社が悪いと訴訟を起こしましたが、当然負けました。

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Qベトナム・ラオス陸路周遊について (ハノイ→ビエンチェン→ルアンババーン→ホーチミン)

10月の中旬に、学生6名ほどで東南アジア貧乏旅行を計画しています。

まず、日本からハノイにはいり、そこからバスでビエンチェンへ。

さらにビエンチェンから陸路でルアンババーンへ。

最終的にはホーチミンから日本へ帰ってこようと思っています。

この旅程を1週間半ほどで回るのはだいぶ強行的かな、と気づいてはいるのですが、すべて陸路で回るのは不可能でしょうか?

いかんせん情報が少なくて困っています。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

ハノイ~ビエンチャン(所要約24時間:ハノイを夕方出発でビエンチャンに翌日夕方着)
毎日運行だと思いますが、これ1本のみのはずです。
チケットは日本人宿の「リアルダーリンカフェ」あたりで手配するのが確実です。

※ハノイからフエ、ラオスのシェンクワンあたりを経由するか、ラオスのムアンクアに抜けてボートで川を下れば
ルアンパバンへ直接行くこともできますが、これだと3~4日かかります。

ビエンチャン←→ルアンパバンはバスが頻発してます。
お勧めしませんが夜行もあります。
http://www.lao.jp/bus.html
だいたい朝出発して夕方に着くような感じですので、夜行以外なら移動で1日潰れます。

ビエンチャン、ルアンパバンともに、バスターミナルから市街が少し離れているので
ゲストハウスなり旅行代理店で前日のうちに時間を聞いて、チケットを購入するのが無難でしょうね。
値段もバスターミナルで購入するのとさほど違いません。
ルアンパバンなら、ホテルからのピックアップも含めたチケットを購入するのがいいでしょう。
まあ、飛び込みで行っても乗車できないなんてことはないと思いますし
VIPでもローカルでも、バスの設備と客層以外そんなにかわらないので
適当に時間のあうバスに乗っちゃって問題ないと思います。(個人的には初めてならローカルお薦めします。)


ここまでは良いとして・・・


ルアンパバン~ホーチミンは飛行機利用でしょ。
ビエンチャンまで戻ってベトナム航空でホーチミンまで行くか、
ハノイOUTにすればルアンパバンからも直接飛んで戻れますので。
陸路だと時間がかかりすぎますし、現実的ではありません。
普通陸路でこの間をいく旅行者なら、最低でも1~2週間かけての移動となります。
北海道から九州まで、旅行しながら移動した場合のことを想定してみてください。

#1の方が言う2日で行くルートとは、おそらくビエンチャン(ノンカイ)から夜行列車でバンコク早朝到着して
そのまま、ツアーバスか自力移動でカンボジアのシェムリアップに夜到着、
シェムリアップ早朝発のホーチミン行きバスでホーチミンにその日の夜着
(ただしダイレクトに行くバスはマイナーツアーなので、普通は途中プノンペンに1泊。)
を想定されていると思うのですが、暗に指摘されているように、移動だけで相当なことになります。
さらに、途中バンコクやシェムリアップ(アンコールワット)を通るわけですが
当然素通りすることはできませんよね^^。。。
もはやベトナム・ラオスの旅行では済まなっちゃいますし、そうなると1週間半ではあまりに無茶すぎます。

ちなみに、ルアンパバンからシェンクワン経由か、ビエンチャンからサバナケット経由で
ベトナムのフエかビンに出て、そこから南下する場合だと、
4~5泊+雨季のベトナム中部の不確定さを見ておく必要があります。
ビエンチャンからパクセに出て、南から直接カンボジアに抜けることもできますが、これでも4泊ぐらいは必要。
さらに6人もいると、カンボジア国境からばらばらに分けられる可能性もありますので(車が小さいので)
これはお薦めしません。

ラオスからベトナムへはおとなしく飛行機利用にして、
その分ルアンパバンでゆっくりするなり、途中バンビエンなんかに立ち寄ってみたりした方が、絶対に良いです。

ハノイ~ビエンチャン(所要約24時間:ハノイを夕方出発でビエンチャンに翌日夕方着)
毎日運行だと思いますが、これ1本のみのはずです。
チケットは日本人宿の「リアルダーリンカフェ」あたりで手配するのが確実です。

※ハノイからフエ、ラオスのシェンクワンあたりを経由するか、ラオスのムアンクアに抜けてボートで川を下れば
ルアンパバンへ直接行くこともできますが、これだと3~4日かかります。

ビエンチャン←→ルアンパバンはバスが頻発してます。
お勧めしませんが夜行もあります。
http://www....続きを読む

Q海外旅行で

この時期の海外旅行のおすすめを教えて下さい
あと良心的な旅行会社はありませんか?HISはもうやです

Aベストアンサー

この時期ですと香港がおすすめです。
今の時期の香港は毎日晴れで雨が降りません。
今の時期の香港はまだ夏で、服装は夏服でOKです。
旅行会社は日本近畿ツーリストがおすすめです。
いろんなツアーがあって、安全で良心的です。
個人で申し込むなら飛行機はスカイゲート、ホテルを予約するときは
ホテルs.comがおすすめです。

Qベトナム旅行ハノイとホーチミン時間配分

こんにちわ。GWに個人旅行でベトナムに行きます。
ハノイINホーチミンOUTでチケットを取ったのですが、その日程スケジュールについてアドバイスをいただければと思っております。

【今決まっているスケジュール】
1日目 深夜ハノイ着
2日目 AM8時ハロン湾1泊ツアー出発
3日目 ハロン湾1泊ツアー→バッチャン村→18時ハノイ帰着
4日目 (ここを相談したい)  ホーチミン泊
5日目 (ここを相談したい)  深夜ホーチミン発
6日目 日本着


4日目のどこかでハノイ→ホーチミンに移動します。
4日目と5日目でハノイとホーチミンの時間配分を迷っています。

(1)4日目午前中ハノイ市内観光して午後イチでホーチミンに移動し、
 4日目の夕方~5日目をホーチミン観光に当てる。
(2)4日目はほぼ1日ハノイにいて夜ホーチミンに移動、ホーチミン観光は5日目のみとする。
(3)ハノイ市内観光は全くせずに4日目朝ホーチミンに移動する。

どのパターンがいいでしょうか?
市内観光とショッピングで、どっちの街の滞在時間を重視すべきか・・・・。
本当はミトー観光もしたいと思っており、それだと(3)にして5日目に行けるかなーっとも思ったのですが、それはさすがに慌しいので諦めた方がいいかなとは思っています。


現地をよくご存知の方がいらっしゃれば、アドバイスよろしくお願いいたします。

こんにちわ。GWに個人旅行でベトナムに行きます。
ハノイINホーチミンOUTでチケットを取ったのですが、その日程スケジュールについてアドバイスをいただければと思っております。

【今決まっているスケジュール】
1日目 深夜ハノイ着
2日目 AM8時ハロン湾1泊ツアー出発
3日目 ハロン湾1泊ツアー→バッチャン村→18時ハノイ帰着
4日目 (ここを相談したい)  ホーチミン泊
5日目 (ここを相談したい)  深夜ホーチミン発
6日目 日本着


4日目のどこかでハノイ→ホーチミンに移動...続きを読む

Aベストアンサー

 ハノイとホーチミンそれぞれに行った経験があります。
かなりキツキツの日程ですね。正直、ミトー観光は厳しい
でしょう。街の観光もどちらかに絞る必要があります。

 となると今回は4日目をハノイ観光にあてて、4日目の
日没後に飛行機でホーチミンに移動されてはいかがでしょうか。
20:30発>22:30着のフライトがあります。深夜の到着になりま
すが、ANAの成田/ホーチミン便も 23 時着ですし、時間的
にはとくに問題はないと思います。

 こうすれば、5日目が疲れで少々出足が遅くなったとしても、
ドンコイ通り周辺でじゅうぶんお買い物できるでしょう。雑貨
ショップはわりと狭い範囲に固まっているので集中的に回るこ
とが可能です。

 それに今回ハノイを観光しておけば、次にベトナムに行く
機会があるとき、ホーチミン観光に集中できます。もし4日目の
午前中に移動すると、ハノイもホーチミンも中途半端になって
悔いが残ると思いますよ。

 なお、ハノイに夜まで滞在するには1泊分余計にホテルを
確保する必要がありますが、もとよりベトナムのホテル代は
安いので大丈夫でしょう。ハノイなら1泊50ドルでじゅうぶん
快適なホテル(豪勢な安宿?)に泊まることができます。

参考URL:http://www.sketch-travel.com/vietnam/hotel/list.php?ccode=HNI

 ハノイとホーチミンそれぞれに行った経験があります。
かなりキツキツの日程ですね。正直、ミトー観光は厳しい
でしょう。街の観光もどちらかに絞る必要があります。

 となると今回は4日目をハノイ観光にあてて、4日目の
日没後に飛行機でホーチミンに移動されてはいかがでしょうか。
20:30発>22:30着のフライトがあります。深夜の到着になりま
すが、ANAの成田/ホーチミン便も 23 時着ですし、時間的
にはとくに問題はないと思います。

 こうすれば、5日目が疲れで少々出足が遅くなったと...続きを読む

Q至急回答お願いします。海外旅行保険について

海外旅行保険の質問です。
7月下旬からヨーロッパへ旅行に行きます。
チケットは1ヵ月有効のものを買ったのですが、

片道破棄して、帰ってこようと
考えています。
HISで航空チケットを予約したのですが、
予約した後で海外旅行保険を
つけ忘れていたことに再び電話して
海外旅行保険も一緒につけてもらおうと
考えてました。
しかし実際希望する滞在日数は3か月
ぎりぎりです。
チケットは1か月有効なのに
保険加入は3か月分となると
おかしいですよね???
3か月いる予定なので保険には
入って行こうと考えています。
この場合どうしたら良いのでしょうか?
皆さんのお力お貸しください。
(クレジットカードはもっていません)

Aベストアンサー

余計なお世話かもしれませんが
他の方も言われているように
クレジットカードなしでどうするつもりですか?
ホテル代帰りの航空券代、かなりの金額になると思います

航空券も3ヶ月オープンなりの切符を買われた方が
帰り放棄の現地で片道航空券を購入するより安くなりませんか

保険はネットでも空港でも何処でも入れますから心配する必要はないと思います
安くするためにはやはりクレジットカードの付帯保険と
別で治療費などを充実させることをお勧めします
http://www.eonet.ne.jp/~nettv/afehoken.html

余計なお世話でスミマセン

Qベトナム ハノイ、ホイアン、フエ、ホーチミン レストラン、雑貨店 カジュアルエステ

ベトナム、ハノイ、フエ、ホイアン、ホーチミンでの、お勧めのレストラン、雑貨店、お土産店、カジュアルエステを、ご存知の方教えてください。
ブランド物には、興味ありませんので、安くてかわいいバッグ、サンダル、スカーフなどの小物雑貨がほしいです。レストランも、モダンな所より、少々古いローカルな所でも、安くておいしい所が希望です。一人旅ですので、とっても綺麗な所で食事やカフェに行くつもりは、ありません。エステも高級な所より、お手軽なローカルな所希望です。
お茶や、お菓子のお土産を買える、スーパー等あれば教えてください。

Aベストアンサー

 質問が雑多すぎるので「 ガイドブックを読んでください 」が
ベストな回答になりますね。それでは寂しいので他にアドバイスすると、
ご希望の内容ではホーチミンがほぼ唯一の選択肢になります。

 フエやホイアンで買える雑貨やお土産は、ホーチミンやハノイで
普通に買えますし、値段も大都市だから高いわけではありません。
とくに日本人好みの雑貨だとホーチミンが圧倒的。ハノイのお店を
回っても、古臭いデザインのアオザイくらいしかありません。布地と
バッチャン焼ならハノイは充実していますが、ホントそれくらいです。

 ホーチミンなら、ドンコイ通りとその周辺( 歩ける範囲 )に
いくらでも雑貨屋があります。トンボやキトなどが有名店ですが、
店舗の移り変わりは激しいので、自分の足で回るのが確実です。
ベンタイン市場はいろんなものを一気に見られるのがメリット
ですが、個別の商品は街なかの雑貨屋のほうがいいでしょう。

 レストランは難しいですね。安くてローカルなところってのは
意外にないんです。あえて挙げれば「46Aバイン・セオ」あたりで
しょうか。英語メニューもあるので便利です。
http://4travel.jp/overseas/area/asia/vietnam/ho_chi_minh/restaurant/10002303/

> エステも高級な所より、お手軽なローカルな所希望です。

 お金を出してエステを受けるのは、先進国の文化です。だから
ローカルなエステはそもそも存在しません。休めのところは実の
ところ、半分風俗を兼ねていたりします。ただのマッサージ屋なら
1時間6ドルくらいからありますが、女性向けではありません。

> お茶や、お菓子のお土産を買える、スーパー等あれば教えてください。

 ホーチミンにはけっこうスーパーがあります。わかりやすくて確実
なのは、国営百貨店のなかにあるスーパーです。ベトナムコーヒーなどが
お土産屋よりも安く買えますよ。
http://4travel.jp/overseas/area/asia/vietnam/ho_chi_minh/shopping/10161033/

 質問が雑多すぎるので「 ガイドブックを読んでください 」が
ベストな回答になりますね。それでは寂しいので他にアドバイスすると、
ご希望の内容ではホーチミンがほぼ唯一の選択肢になります。

 フエやホイアンで買える雑貨やお土産は、ホーチミンやハノイで
普通に買えますし、値段も大都市だから高いわけではありません。
とくに日本人好みの雑貨だとホーチミンが圧倒的。ハノイのお店を
回っても、古臭いデザインのアオザイくらいしかありません。布地と
バッチャン焼ならハノイは充実しています...続きを読む


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