Excel、Word中級のはずの新人に困ってます・・・

Question

小さい会社で事務をやっているものです
夏に、中途採用で入ってきた方に非常に困っています
少々愚痴っぽいかもしれませんが　解決方法を一緒に探していただけたら嬉しいです_(._.)_

Ａさんと言う女性が夏に中途採用で入られました

面接をした上司からの情報では　Excel、Wordは中級
Accessも経験ありで　金融関係の事務を長くやっていた　とのことでした

早速　Excelで勤怠関係の一覧や　Wordで社内文書の清書をお願いしたところ・・・

文字の入力は出来るのですが、体裁の整え方や　オートシェイプの使い方が未経験とのことで
近くに座っていた私が簡単に方法を説明して作業を続けてもらいました

ところが結局　誤字脱字などが多すぎて　本人では収拾がつかなくなり
ほかの人が代わりに完成させ上司に提出しました

入社してから3ヶ月その繰り返しばかりで　Ａさん一人で提出できた仕事がひとつもありません

いろいろ教えるたびにExcelやWordの本を買って家でやって見ると言っていたのですが一向に初心者の域を超えられないようです・・・

しかも最近分かったのですがＡさんは家にパソコンを持っていないようで
Excel、Wordは一体どこで練習しているのか聞いたところ
実は家に帰ると疲れてしまい　何も出来ていないと言うばかり
パソコンを買うつもりもないようです

こんな人とこれから仕事をしていかなければならないと思うと途方にくれています

上司には相談したのですが　上司もお手上げのようです
先日社内で配られたスキル申告シートには　Excel、Word中級と丸をつけていました
このＡさんに自分のおかれている立場を分かってもらいたいのですが
遠まわしに伝えたつもりでも伝わっていないようです
どうしたらもっと努力しなければ周りに迷惑をかけていることを分かってもらえるでしょうか

olololol · Accepted Answer

Ａさんは向上心のない方に見えますね。本当に金融事務をされていたのでしょうか？そういう人には思えませんね。
遠まわしに言っても伝わらないですよ。そういう人は。
反省しているようにみえても、それを改めようと対策を考えるところまでは、反省してないですよ。そういう方は、怒られたからすみませんとしょぼんとしているだけです。
家に帰ると疲れる・・誰でもそうです。それを乗り越えて頑張ってみんな家でも通勤中でも勉強するんです。
私は、仕事帰りに何度か、パソコン教室やら、社会保険や源泉徴収を学ぶ教室やらに通ったことがあります。パソコン教室はまた通う予定です。（会社のＨＰを作りたいので）しんどいですが、それが当然だと思うんです。私のようなものでもするんです。
Ａさんは、甘えています。周りの人が手助けしてくれてなんとかなるから、まあいいや思っているのかもしれません。
そんなに努力をしない人は、苦手ですね。一緒にいると疲れそうです。質問者さんはとても疲れているでしょうね。
簡単な仕事を選んでしている所を見ると、努力するのがしんどい、めんどくさいと思っているのかも知れません。（分かりませんが。）
それに、危機感が全くなくない方ですね。
そういう人は、何かがない限り、変わりません。もう、あきらめるしかなさそうですね。辞めるのを待つしかないでしょう。教えるだけ疲れ損ですよ。
質問文を読んでいると、パソコン操作以外も問題ありそうですね。他にも、なかなか覚えない仕事がありそうな感じがします。
Ａさんは、マニュアルは作っていないみたいですね。教えてもらったことは、きちんとメモし、自分なりに見やすくまとめるのは常識です。
それをするように言ってないのでしょうか？だとしたら、マニュアルを作って、同じことは２度聞かないようにして下さいと言ってください。
それすらもしないなら、もう本当にあきらめて下さい。
そんなに努力しない方、本当にいるんですね。びっくりしました。

myeyesonly · Answer

またまたすいません。m(__)m
今、歴代回答者さんの内容を読んでいてふと思いついたので多少ともお役に立てばと思います。
その人に、人に聞いた事を整理するノートなどをつけさせる事を指導してみてはどうでしょう。

近頃の若い人は・・・なんて言っていいかどうか(^^;・・・そういう、もっとも基本的な所作も知らない人が現実に結構います。

仮に向上心が少しでもあれば、そういう部分を指導すれば多少の改善はあるかもしれません。

myeyesonly · Answer

また失礼します。m(__)m
No7 さんのご意見、鋭い所を突いてるな、と感心してしまいました。
私も、タイピング速度なら最高１分４００字を聞くと大抵の人が仰天しますが、思えばエクセルでもワードでもパソコンでも「中級」と言った事は一度もありません。
職場のネットワーク管理などもやりましたけど、やっぱり「中級」「上級」などとはおこがましくて言えないですよね。

そもそも、そのスキル深刻（うちのＩＭＥは飼い主とそっくりです(^^;）、申告シートの項目自体に問題がありそうです。

私なら「タイピングならできます」とか、もっと具体的に言われないと答え様がない選択肢になってますね。
こういう設問されたら私も困ってしまいます。

今後に向けて改善されますよう。
できれば経験を問う形にした方がいいでしょう。

それから、その方の扱いですが、どうも雑務をこなして貰うか、完全な定型業務だけに専念してもらうしかなさそうですね。
ただ、職務に対する真剣さというか、足り無すぎる感じがします。
「首になっちゃうかもよ」くらいのショック療法は必要かもしれません。

dai-ym · Answer

今までの経験からExcelやWord、またはパソコンそのものを中級者や出来ると答える人は要注意だと思います。
わかっていればいるほどその奥の深さを知り、自分を高く評価しにくくなってしまうからです。
逆にマクロも何も知らなければ、一年くらい入力をしていたから中級者かな程度の感覚で答えてしまいます。

またこのように向上心の無い人は仕事を与えなければ与えないで、その少ない仕事を時間かけてやって自分で満足してしまう場合が多いです。
JULY777さんの立場では人事権が無いのでどうしようもないでしょうが、
本来、入社すぐにスキルに誤解があるならそれを理由に試用期間で辞めさせるべきでしたでしょう。
またこれからでもある程度具体的なレベルのハードルを設定し、それだけのことが出来なければ仕事にならないことははっきりと言うべきでしょう。
就業規則の解雇の項目に業務能力が劣る場合に解雇がありえることが書いてあるなら、
そのスキルに達成しなければ、解雇の可能性もでてくることを話した方がいいでしょう。
(できるだけ上司のかたから行ってもらったほうがいいです。）

itakurta · Answer

上司の人を交えて、はっきり伝えた方が本人のため、
会社の業務のためになると思います。
恐らく初級のレベルでしょう。
経歴の詐称に近いので解雇することも可能です。

myeyesonly · Answer

こんにちは。
私も No1 さんと同じく、採用時の区分けが大まか過ぎたと思います。

ただ、向上心があれば最初は出来なくてもそこそこやれるようになるので、その方がむしろ大事だとは思います。
その点で、その方は問題があると思います。

一点、同情の余地がある可能性があるとすれば、基本的な使い方は満遍なくマスターしてるのだけど、アプリケーションに特化した使い方は知らない、というケースは間々あります。

私などもその類で、高速入力では社全体でもトップクラスで、ヘビー級の仕事は随一といわれましたけど、やっぱりオートシェイプだとか、ワードに特化した機能はとても苦手で、自動行行番号入力機能なども大嫌いです。
勝手に頭下げ機能が働いてくれるとイライラしちゃいます。(笑)
こういうケースもありえる、という事を頭に置いて、どういうのが得意なのか探りを入れてみる必要はあるのではないかと思います。

toranora · Answer

私もエクセルなどの使えない同僚がいて困っています。
でも、私は教える気は全くなく（だって私はITではないし、その人は態度も悪くその人のためになることなんてやってあげたくない状態なんです。終わってますよね・・・自分は新人だから分からなくて当然じゃないかと言われました。。。。）、いつも「私には分からないから上司に聞いて。」と言っています。
その上司は、使えない人を雇った事が何度もあり、全く自分で分かろうとしないのです。

JULY７７７さんの上司はどうですか?
また、そのAさんの態度はどうですか？
一度その新人の人を突き放して、直接上司と係らせ、上司を怒らせたらどうでしょうか?
そうすればどうしたらよいか上司が判断する気がします。しなきゃいけないですよね。
お金を出しているのは会社だし・・

Aさんの態度が良いのならば、私は直接ミーティングルームに呼び出して真実を伝えると思います。呼び出すと言うとすごい怖いけど、本人をみんなの周りで怒るよりはずっと親切です。

嘘をつくことは悪い事だし。。。金融事務なんてのも嘘っぽいですね。
私は金融事務をしていますが、そういう程度の人は務まりません。。

ちょっと私も愚痴っちゃいました。。。

noname#45642 · Answer

Ａさんがいないという判断で仕事をされたほうが効率的です。

そういう人は必ずいます。（人から見れば、仕事の出来ない人でも本人は一生懸命頑張っているので評価をしてくれという人）
学生なら通用しますけどね。

簡単な雑用をさせて、ほめてあげましょう。
重要なことは絶対させないように。

本人がやる気になれば、勝手にパソコンの練習をするでしょう。
しなければ、そのままに。
自然に辞めていくでしょう。

sirius29 · Answer

そのスキル申告シートには「word・excel初中上級」の項目しかないのでしょうか。
もっと細かく、何々が「できる・出来ない」　という項目を増やして、出来ないもののピックアップを図らせる方法があります。

Excel、Word中級のはずの新人に困ってます・・・

Ａさんは向上心のない方に見えますね。

またまたすいません。

また失礼します。

今までの経験からExcelやWord、またはパソコンそのものを中級者や出来ると答える人は要注意だと思います。

上司の人を交えて、はっきり伝えた方が本人のため、

こんにちは。

私もエクセルなどの使えない同僚がいて困っています。

Ａさんがいないという判断で仕事をされたほうが効率的です。

そのスキル申告シートには「word・excel初中上級」の項目しかないのでしょうか。

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